Clientes + Suisses
Le retour au Chouchou - Stratégies - 3suisses.fr
Exit 3 Suisses Boulevard, concept créé spécialement sur le Web, et recentrage sur 3 Suisses le Chouchou. C'est ainsi que se présente désormais la nouvelle page d'accueil du site internet du deuxième vépéciste français. Ce changement s'est effectué à l'issue d'études qualitatives où il est apparu que, pour les clientes, 3 Suisses et le Chouchou sont deux notions indissociablement liées, énonce Emmanuel Clerc, responsable communication e-commerce. [...] fr mais ont été baptisées d'un nom spécifique (par exemple, la chaîne du jouet s'appelle Aligatoys.com) afin de préparer l'avenir... Pour parfaire la consultation du site, un outil de personnalisation, conçu entièrement en interne, à l'intention des clientes 3 Suisses a été créé récemment. [...] Principe. quand les clientes s'identifient par leur numéro de cliente, elles sont reconnues et se voient proposer des produits personnalisés sur la home page et à l'intérieur du bon de commande. Leur historique et leur réaction sont prises en compte afin d'affiner progressivement la proposition. [...]
ViveLesFemmes.com - Stratégies de marque - One-to-one (19)
publi-reportages, sponsoring de rubriques, proposition d'échantillons, jeux-concours. Emmanuel Clerc, responsable communication et éditorial Internet aux 3 Suisses, chez qui plus de 90 % des clients sont des clientes, indique un taux de clic de 5 % lors du lancement de 3 Suisses Boulevard, à comparer à une moyenne de 1 %. [...] les femmes accorderont leur préférence à des entreprises qui tiendront compte de leur spécificité. Les études récentes réalisées en France par des organismes, comme le Crédoc, soulignent par la voix de son directeur, Robert Rochefort, que la femme est une consommatrice plus pragmatique, plus engagée que l'homme, qui s'investit dans des valeurs plus sociales. [...] A l'opposé, les priorités budgétaires des hommes s'orientent autour d'un axe ludique. 46 % des hommes sont tentés d'acheter des équipements de loisirs, contre 37 % des femmes. Les divergences dans la façon de consommer se retrouvent aussi pendant l'acte d'achat. [...]
Quamédia, une nouvelle agence de marketing interactif - Actus - Agences
L'activité de PG Consulting a fortement évolué en 2006 du conseil vers l'opérationnel, explique Pascal Gayat. Nous avons donc décidé de fusionner les ressources des deux entités pour démultiplier notre offre. Et l'agence affiche déjà de belles références à son tableau de chasse puisqu'une cinquantaine d'annonceurs ont déjà fait appel à Quamédia pour gérer des programmes de référencement, via XML, et de flux produits vers des guides d'achat, au travers de l'offre Search and Shop de l'agence. [...] Ainsi Amazon, Kelkoo, les sociétés du groupe PPR, telles que la Fnac, Éveil et Jeux ou Vertbaudet, le Groupe 3 Suisses International ou bien encore Natoora (livraison à domicile de produits frais) étaient clientes de PG Consulting et continueront à confier leurs opérations de référencement à Quamédia. [...] Notre offre globale sur le Web intègre systématiquement la gestion de l'ensemble des problématiques telles que le ROI, note Pascal Gayat. De plus, nous affichons une expérience en XML avec une belle plateforme clients, ce qui nous permet de proposer des offres pertinentes. [...]
Mickey à l'assaut de la VPC - Entreprises - LICENSING
Disney ne pouvait choisir une meilleure date que l'approche de Noël pour lancer son premier catalogue de produits licenciés. C'est un débarquement en grande pompe auquel assiste le petit monde la VPC, car le géant américain mise gros sur cette opération. Pensez donc, un catalogue de 80 pages renfermant pas moins de 400 références, diffusé à 500 000 exemplaires, et tout cela avec le soutien des 3 Suisses. [...] Celui-ci sera distribué deux fois par an, en mars et en octobre, aux clientes récentes des 3 Suisses. Réalisé en synergie entre 3 Suisses (via sa filiale La Cité Numérique) et les différentes divisions de Disney France, le catalogue est organisé par thème, correspondant à un film de Disney. [...] Mulan, les 101 Dalmatiens, la Petite Sirène, etc. En plus des produits licenciés, 3 Suisses et The Walt Disney Company ont élaboré une ligne textile habillement qui sera, à terme, exclusive pour Le catalogue Disney. 3 Suisses a construit les collections et assure le suivi des commandes avec tous les services que cela comporte. [...]
La Carte 4 étoiles des 3 Suisses relookée - Entreprises - Carte de paiement
La carte est destinée à inciter à l'achat plaisir, indique Yves Riquet, directeur du pôle marketing client d'ETO. Elle devient un point d'entrée dans le nouvel univers 3 Suisses. Ne se bornant plus à offrir des avantages financiers, elle est le vecteur d'offres exclusives sur des produits que les clientes aiment. [...] Les 3 Suisses ne mettent pas en avant la fidélisation, mais plutôt l'enrichissement d'une carte de paiement. De fait, le but avoué est d'augmenter le panier moyen. Tout est mis en place pour que chaque acte d'achat en entraîne un autre. Pour fêter sa bienvenue, la cliente reçoit un bon d'achat de 25 euros à déduire de sa prochaine commande. [...] Puis, à chaque commande, elle trouve dans son colis un bon de réduction de 10 euros à valoir sur la suivante. Une stratégie payante Il semble que cette nouvelle carte ait eu une influence significative sur les ventes. [...]
Un catalogue à la carte - Entreprises - Personnalisation
C'est pour répondre à la demande de ses clients, quelque 1 500 comptes, que le département Entreprises des 3 Suisses recourt aux prestations de Varibase, société dédiée à l'édition numérique 100 % variable. [...] Tout personnaliser. 3 Suisses Entreprises module son catalogue en fonction des choix de ses clients. Leurs exigences portent sur le contenu intérieur, sur le nombre de pages et sur la quantité diffusée au final. Autant d'aléatoires que Varibase se targue de tenir. [...] .. Mais c'est la variation possible du nombre de pages, entre 12 et 52, et des valeurs en points des produits présentés qui font l'originalité de ce concept. Nous partons d'une base où un point équivaut à un euro. En fonction des choix des entreprises, on peut diminuer ou augmenter cette valeur, explique Pascal Lacroix, responsable du catalogue 3 Suisses Entreprises. [...]
3 Suisses et Wegener DM font référentiel commun - Dossier. Fichiers Adresse: quand la qualité devient un pré-requis
Mais cette gestion est très compliquée à mettre en route. C'est d'ailleurs en partie à cause de cela que les programmes de CRM ont trop souvent échoué. Depuis environ près de deux ans, les filiales des 3 Suisses ont consolidé leur base de données clients et ces données ont été comparées au référentiel Sonaria. [...] Les résultats sont impressionnants, précise Dominique Delmar, responsable des études et des fichiers clients pour 3 Suisses France. Le fait de posséder des adresses similaires sur des fichiers différents permet d'avoir des adresses plus précises, au niveau de l'individu. [...] Ces adresses de qualité permettent de réactiver certaines adresses préalablement retournées en NPAI. Reste que 3 Suisses aurait pu réaliser en interne cette opération. Nous avons préféré nous adresser à des professionnels, précise Dominique Delmar. Le coeur de notre métier n'est pas de nettoyer des adresses, mais de les exploiter. [...]
La Cité Numérique mise sur le multicanal - Outils - Offre globale
Notre métier, c'est le conseil et la réalisation de catalogues, nos prestations partent de l'image pour aboutir à l'animation multicanal. C'est ainsi que Alain Colin, directeur général de la Cité Numérique, filiale à 100 % du groupe 3 Suisses, définit le champ couvert par ce prestataire de services, situé près de Lille. [...] De plus, l'acquisition de Web Valley à Paris permet à la société lilloise de développer sa clientèle de grands comptes et de coordonner des opérations nationales. Car La Cité Numérique cherche désormais à développer une offre globale à l'attention d'autres annonceurs que ceux du groupe 3 Suisses. [...] Une offre qui va de la création d'un catalogue jusqu'au routage ou à l'emailing. Celle de la personnalisation et du routage étant assurée par Ateliers Publicitaires, une filiale du groupe située à deux pas de la Cité. Une stratégie qui semble porter ses fruits, puisque la Cité Numérique ne compte plus que 45 % de clients issus du Groupe 3 Suisses, contre 70 % il y a deux ans. [...]
L'offre globale, credo des prestataires - La logistique - Territoire et prestations
Elle permet d'insérer jusqu'à 20 éléments différents en phase d'assemblage. Ce qui permet, par exemple, avec l'adjonction d'une tête d'impression jet d'encre Scitex, de personnaliser le brochage du catalogue Delebarre. L'appel sélectif permet d'envoyer aux clients des couvertures spécifiques en fonction de leur profil, tandis que l'impression jet d'encre personnalise l'adresse ainsi que le bon de commande. [...] On peut presque tout faire, assure Denis Desguez, directeur des ventes, mais il faut pour cela que la base de données clients soit à jour. Ce qui n'est pas toujours le cas. En matière de fulfillment, Inter Routage prend notamment en charge les relances d'abonnement pour les 36 titres du groupe Hachette. [...] Nous envoyons au consommateur son chèque de remboursement, et savons quel produit il a acheté, dans quel point de vente et bien sûr, où il habite. Post'Up utilise un logiciel intégré, Logisticiel, accessible à ses clients sur l'Intranet de l'entreprise, qui traite tous les flux comme s'ils étaient un message. [...]
Bazaarvoice exploite le bouton “J'aime” sur Facebook
Bazaarvoice exploite le bouton J'aime sur Facebook. [...] Selon lui, le bouton J'aime de Facebook est une étape prometteuse dans l'évolution du commerce social. Il explique. Jusqu'à présent, 26% des clients ont partagé leurs commentaires sur le réseau social, mais bien entendu ce chiffre varie selon la nature de la marque et la démographie de la clientèle. [...] Bazaarvoice a travaillé avec plus de 800 sites internet, tels que Mistergooddeal, Cdiscount, les 3 Suisses et Castorama, répartis dans 36 pays. L'entreprise a enregistré plus de 100 milliards de retours client. [...]
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