Clients + Études
Côté Clients rejoint Dia-Mart - Métier VIE DES CONSEILS - Études
Dia-Mart est désormais actionnaire majoritaire de Côté Clients, institut créé il y a quelques mois par Guillaume Antonietti. Dia-Mart et Côté Clients sont parvenus en même temps au même constat, lance ce dernier. A savoir qu'il n'existait pas en France d'institut d'études totalement dédié à la Distribution. [...] Les deux sociétés ont donc décidé de rapprocher leurs expertises, Côté Clients apportant sa connaissance des études et des méthodologies, Dia-Mart celle des enseignes et de leur culture. Parmi les missions que s'est assigné Côté Clients, redonner aux études la place qu'elles devraient occuper dans la Distribution n'est pas la moins importante. [...] Cette étude remet en cause l'unique selling proposition des discounteurs, explique Guillaume Antonietti. Le prix seul n'est pas suffisant pour fidéliser la clientèle. Une deuxième vague devrait avoir lieu au cours du printemps 2007. [...]
KantarSport crée une plateforme web
Les études KantarSport seront ainsi disponibles pour les clients. [...] Kantar Sport met ses études à disposition de ses clients sur une plateforme web. Cette plateforme diffusera en ligne chaque mois, en remplacement de l'ancien format papier et semestriel, les résultats des études KantarSport. Plus régulière, cette nouvelle formule permettra aux clients de l'institut d'évaluer, de valider ou de réorienter leurs stratégies dans de meilleures conditions, avec plus de rapidité, et en mobilité. [...] Cette plateforme offre également l 'accès en temps réel à toute l'actualité et aux analyses de l'institut à travers des fiches produits, des newsletters et des podcasts des interventions médiatiques de KantarSport. [...]
Comment les instituts appréhendent l'évolution du marché ? - Métier Vie des conseils - Etudes marketing et opinion
Nous rentrons fortement sur le domaine de la santé, nous nous sommes dotés de moyens marketing pour mieux servir nos clients, nous entamons une politique de grands comptes, nous allons développer l'international. L'année 2004 est une année électorale, ce qui devrait privilégier le secteur des études d'opinion. [...] plusieurs projets ont été repoussés ou revus dans leurs ambitions. Mais d'autres clients, et généralement les plus gros ou les plus internationaux, ont au contraire redimensionné en 2003 leurs projets d'études marketing. Avec une volonté d'en accroître la valeur ajoutée pour une meilleure prise de décision. [...] La part des études tactiques augmente sensiblement par rapport aux études stratégiques, un phénomène lié au contexte de tension sur les budgets études qui oblige nos clients à mieux cibler leurs budgets de recherche marketing et à chercher des informations rapides et opérationnelles. [...]
Quand mondialisation et expertise se rencontrent - Page 4 - Enquête - Etudes ad hoc
Parce qu'il faut travailler plus vite, notamment à l'international, les relations fournisseurs-clients évoluent. Le business études se fait beaucoup plus dans la confiance, note Christine de Pannafieux, directrice générale de Sociovision Socioconsult. Il n'est pas rare, aujourd'hui, d'obtenir le feu vert pour une importante étude internationale par e-mail, le contrat papier suivant plus tard. [...] Encore plus que l'access panel, Internet est pour les groupes et sociétés d'études un véritable enjeu stratégique. D'autant qu'en l'occurrence, les instituts d'études sont en concurrence avec des spécialistes de l'Internet, voire leurs propres clients. Enjeu stratégique donc à plus d'un titre. [...] En effet, la vraie question des études multipays est. y aura-t-il assez de gros clients internationaux prêts à payer pour les données Et, à quand une vraie étude budget-temps européenne. [...]
Les logiciels d'études: vers des solutions de plus en plus intégrées - Page 2 - Le point sur - Outils
Que seraient aujourd'hui les études marketing sans les logiciels études A l'heure où le besoin de réactivité et de flexibilité des clients finaux se fait toujours plus sentir, l'industrie des études nécessite de plus en plus d'outils de collecte, de traitement et de restitution innovants et performants, garants d'une meilleure efficacité et de rentabilité. [...] Au niveau de leurs clients, on peut noter que Voxco travaille à 80% pour des instituts et 20 % pour des annonceurs. La part des annonceurs, au fur et à mesure de la montée en puissance des études on Une, augmente peu à peu, précise son directeur général, Gilles Bernasconi. [...] Aujourd'hui, explique Fabien Souletie, directeur général de Conversoft, nous travaillons sur la base de la location. Mais il est important de proposer également du SaaS, par exemple pour les clients qui veulent tester de nouveaux modes de collecte, notamment les études on Une. [...]
Elisabeth Martine-Cosnefroy crée son institut
Adequation MR veut revaloriser le métier de société d'études de marché, que ce soit dans son organisation interne que dans sa relation avec ses clients. [...] Les modèles d'organisation tuent nos sociétés d'études. Quand vous démarrez, vous êtes proches de vos clients, ensuite, vous déléguez et vous vous éloignez. Et les chargés d'études s'épuisent à n'être plus que des power pointers. Le verdict est clair. Adequation MR veut être, comme le font déjà certains, sur un modèle différent de l'institut traditionnel, avec une structure légère et de vrais chargés de mission valorisés et nomades (pour suivre la mutation technologique) qui soient à l'écoute et chez les clients. [...] Mais Adequation se défend de ne pratiquer qu'un métier de conseil. Nul besoin d'être conseil ou homme de communication, on peut accompagner davantage ses clients tout en revendiquant être un professionnel des études et étant fier de l'être. Notre métier est de rapprocher les entreprises de leurs marchés. [...]
Faire émerger les forces internes - Marque - Etudes
.. Cela nous correspond bien. De plus en plus, nos clients, à côté de leurs études tactiques, nous posent des questions beaucoup plus amples. Le fait d'être à la fois dans les études marketing et opinion nous donne une force pour y répondre. Il s'agit de relier le sociétal et l'économie. [...] Par rapport à mon business et à ma marque, que dois-je faire. Ils hésitent entre la cerise sur le gâteau et le clafoutis. Le digital est un vrai enjeu et les clients sont à des niveaux de maturité différents. Nous n'innovons pas pour nous amuser. Que TNS Sofres fasse des études constitue pour nos clients un acquis. [...] Cela va nous permettre de nous développer et d'avancer. Certes, les clients nous demandent toujours de leur fournir le basique du métier (réaliser des études), mais aussi de leur donner des signes, des perspectives. Cette interrogation latente est devenue une demande réelle. [...]
Quand les instituts s'adaptent à leurs grands clients 2/2 - Dossier - Etudes internationales
Comment les groupes de sociétés d'études internationales adaptent-ils leurs structures pour répondre aux attentes de leurs grands clients internationaux Les entreprises de haute technologie veulent des études multipays, les constructeurs automobiles, l'Hygiène-Beauté travaillent plutôt par zones géographiques. [...] TNS doit s'adapter à tous les cas de figure, répondre au marché local tout en ayant la couverture géographique pour faire des études internationales lourdes. Nos clients nous demandent à la fois de la flexibilité et des procédures, constate Bruno Botton, Global Director Branding & Communication de Research International. [...] Y figurent des informations concernant le client, des coupures de presse, des résultats d'étude... Pour certains clients, ont été mis en place des Client Zone où le client a accès à des projets réalisés par RI pour lui, l'état d'avancement des études. C'est un espace de stockage d'informations partagées, mais aussi un espace dynamique de discussion, un véritable outil de management des projets internationaux, explique Bruno Botton. [...]
Soft Computing acquiert Statilogie
Statilogie, pôle Etudes marketing et enquêtes client d'Atos Origin, spécialisé dans les études de la Relation Client, vient compléter l'offre de Soft Computing, qui allie désormais les études de comportements et de valeur, l'analyse de la satisfaction et des attentes des clients et prospects. [...]
Études de satisfaction du tactique au stratégique - Page 2 - Dossier
INit Satisfaction commence à développer les études de scoring (enquête sur échantillon de 5 000 clients) qui vont construire des typologies de clients et les marquer de manière prédictive. Dites-moi à quoi ressemble votre client, et je vous dirai comment il va se comporter, et à quel profil de clients il s'apparente. [...] Sat, une approche travaillée depuis 1994 et qui dispose désormais d'une banque de données et de normes. Nous avons pris le temps d'écouter nos clients et de monter un outil qui réponde à leurs besoins, constate Elizabeth Martine-Cosnefroy. Désormais, trois directeurs études seront dédiés à M. [...] Ils sont clairement dans la culture clients. ACS a lancé, l'an dernier, Satisfaction 10 000, une analyse comparative de la satisfaction de la clientèle avec barométrage possible. Market Audit Santé a réalisé des études clients mystères en officine pour les produits en vente libre avec scenari adaptés à la problématique du laboratoire. [...]
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