Clients + Grandes surfaces
Le Hard Discount à la baisse
Pour la première fois depuis plusieurs années, le Hard Discount a perdu des clients en 2006, selon une étude TNS Worldpanel. Sa part de marché fléchit en valeur (13,1 % versus 13,2 % en 2005 des sommes dépensées en produits de grande consommation et alimentation au sein des grandes et moyennes surfaces). [...] La fidélité des clients du Hard Discount, par contre, reste stable, de même que le nombre de visites (19,6 par an) et le montant du panier moyen (22 €). La contre-offensive des grandes surfaces pourrait ainsi avoir porté ses fruits et les investissements publicitaires des hard discounters ne semblent pas avoir réussi à contrebalancer cette riposte. [...] Ils sont également beaucoup moins satisfaits du passage en caisse, or la rapidité des courses dans le HD constitue une forte motivation pour les clients. En 2006, Lidl, avec 4,1% de PDM, et Aldi, avec 2,2 %, ont la même progression de part de marché (+ 0,1 point). [...]
Atac optimise sa sectorisation commerciale - Dossier
Mieux encore, avec la carte de fidélité, Atac a pu identifier les adresses des clients. Le groupe les a ensuite géocodées, c'est-à-dire localisées précisément pour évaluer le taux de pénétration de chaque magasin dans sa zone de chalandise. Aujourd'hui, chaque directeur dispose d'une carte visualisant le contour de sa zone de chalandise, son taux de pénétration et la localisation de sa concurrence, note le responsable. [...] Du point de vue local, les grandes surfaces se livrent à une guerre marketing, qui consiste à accroître leur propre zone de chalandise en allant chercher les clients des concurrents. Pour ce faire, les supermarchés sont devenus les numéros un de la publicité en boîtes aux lettres. [...] Ces actions sont de mieux en mieux ciblées, grâce au géomarketing, et permettent d'attaquer telle ou telle zone où nous savons que notre emprise est minimale. Au final, ces publicités deviennent plus ciblées et plus optimisées, analyse François Picq. [...]
Remplir le chariot au pas de course! - Veille - Design
Interrogés sur les raisons de leur fidélité à une enseigne, les consommateurs déclarent majoritairement que le critère du prix correct est, certes nécessaire, mais très loin d'être suffisant. Car, dans les grandes surfaces, ce que veulent les clients, c'est aller vite, très vite. [...] Beaucoup de produits se ressemblent et l'impression de confusion est encore accentuée par des packagings qui ne sont pas construits pour faciliter leur visibilité et leur lisibilité sur le point de vente. L'évaluation de la performance d'un emballage ne se mesure pas dans un institut de tests, mais devant le rayon, en fonction de la position du client. [...] Il agit maintenant en véritable séducteur. Il évoque des sensations, du service, du résultat... Le visuel et les mots-clés très lisibles de la face principale assurent cette fonction séduction indispensable. Enfin, le client s'approche, il est à moins d'un mètre du packaging. [...]
Calais : une carte pour dynamiser les commerces du centre ville - Outils - Fidélisation
Pour Gérard Grenat, président de l'Union Commerciale Calais, face à la concurrence des grandes surfaces spécialisées, le recours à un programme de fidélisation des clients du centre-ville était indispensable. Après dix-huit mois d'études, c'est le système proposé par Sodifrance, la solution Points gagnants, qui a été choisi. [...] Ils peuvent en extraire les adresses correspondant à leur clientèle à des fins de mailing. Budget global de cette solution. 550 000 F comprenant les frais de communication, les cartes et le matériel. D'ici quelques semaines, la base de données sera accessible via Internet. [...] En vérité, les systèmes aujourd'hui proposés aux commerçants sont sous utilisés par eux et leur efficacité serait d'autant plus grande, que ces derniers utiliseraient toutes leurs possibilités. [...]
Les étapes d'une campagne d'ISA - Page 3 - Savoir-faire - Les points-cles
Tout d'abord, un ciblage géographique simple. En fonction de données d'ordre géographique (codes postaux, agglomérations, régions ACNielsen, zone de chalandise d'un point de vente), les distributeurs peuvent distribuer les ISA sur des zones définies. Le cas d'une grande surface qui arrose sa zone de chalandise sans distinction est le plus fréquent. [...] A noter. Distance du point de vente par rapport à sa cible au compas Temps d'accès tenant compte des axes de communication Prise en compte de l'emplacement des enseignes concurrentes La notion de zone de chalandise est souvent mal définie. Par peur de perdre des clients potentiels, les grandes surfaces ont une définition souvent très large de leur zone de chalandise (de 80 000 à 150 000 foyers pour un hyper moyen). [...] lorsque les documents à distribuer ont une forte valeur faciale (échantillons, bons de réduction, catalogues très qualitatifs). A l'inverse, un annonceur de grande consommation qui met en place une campagne nationale sera plus exigeant en matière de ciblage et un peu moins en matière de logistique aval. [...]
Badoit part en tournée
Dans le cadre de sa nouvelle campagne publicitaire, Badoit souhaite se rapprocher des consommateurs et se déplace dans les GMS. C'est en chantant que la marque tentera de séduire les clients. [...] Badoit continue sa campagne de communication en investissant les grandes et moyennes surfaces avec l'agence BETC. Un groupe de trois personnes chantera dans plusieurs GMS afin d'inciter les clients à les rejoindre. Pour l'occasion, Badoit a revu son packaging. [...] En parallèle, Badoit rouge organise dans cinq grandes villes de France, Paris, Lyon, Nantes, Montpellier et Bordeaux, des soirées kararocké. La marque donne rendez-vous au grand public dans les bars et boîtes tendance des villes citées afin qu'ils chantent leurs morceaux de rock préférés. [...]
Grande distribution : la crise de la quarantaine ? 1/2 - Veille
si cette maxime a fondé le succès des grandes surfaces alimentaires, et qu'elle est encore appliquée en grande majorité par les géants du commerce, elle commence à prendre du plomb dans l'aile. Avec, d'un côté, la maturité des consommateurs en termes d'achats et, de l'autre, le développement des enseignes spécialisées. [...] Ce qui faisait aujourd'hui encore la force des très grandes surfaces peut se transformer en faiblesse. L'hypermarché fonctionnait très bien dans un pays sous-développé en termes de distribution, quand les enseignes spécialisées n'étaient pas encore là. Mais, aujourd'hui, on ne veut plus de grands points de vente. [...] Depuis une dizaine d'années, la fréquence d'achat des clients n'a pas bougé. Elle est d'une fois tous les 10 jours environ en grandes surfaces, pour un panier moyen stable. La seule différence que l'on note, en termes d'évolution de la clientèle, c'est la part des réguliers qui tend à diminuer, contrairement à celle des occasionnels. [...]
Workshop signe le nouveau concept Aubert City
Workshop est à l'origine de ce concept Aubert City, qui ouvrira ses portes à Lille début novembre, accompagnant l'enseigne sur plusieurs niveaux. nouveau zoning, nouveau mobilier et merchandising optimisé. Par ailleurs, le parcours client a été organisé autour des besoins quotidiens du parent, segmentant le parcours en deux grandes zones. [...] Enfin les nouveaux éléments de mobilier intègrent de grandes brèches bois, pour accueillir le discours de la marque et offrent un grand plateau de présentation bois, favorisant ainsi la théâtralisation des produits et leur accessibilité par le client. Workshop a crée aussi un nouvel univers graphique et signalétique à la fois plus ludique et émotionnel, valorisant l'expertise et le conseil Aubert. [...] Les bornes interactives font partie intégrante du concept City, permettant aux clients d'accéder à l'intégralité des produits Aubert, y compris ceux qui ne seraient pas exposés en magasin, ainsi qu'à de nombreux services. Aubert a développé jusqu'à présent son réseau de magasins en périphérie de ville, disposant ainsi de très grandes surfaces de vente pour exposer un large choix de. [...]
JouéClub : fédérer, c'est gagner - Stratégies - Portrait d'enseigne
La compétition qui oppose sur le marché du jouet grandes surfaces généralistes, grandes surfaces spécialisées et groupements d'indépendants ressemble à tout sauf à un jeu. JouéClub, le chef de file des indépendants, s'en est pour l'instant sorti avec les honneurs. [...] Leur territoire, à l'origine très vaste, a d'abord été attaqué par les grandes surfaces généralistes. Puis, ils ont dû faire face à l'arrivée des category killer, Toys'R'Us principalement. Deux combats qui, pour des raisons différentes, peuvent être considérés comme inégaux. [...] Le premier dans la mesure où, pour les grandes surfaces, le jouet est un produit d'appel vendu à marge ultra-réduite, alors que pour les détaillants, il s'agit du fonds de commerce. Le second parce que Toys'R'Us est une multinationale qui peut se permettre de financer son développement grâce à des bénéfices engrangés par ailleurs. [...]
Mètres de l'IFM : le palmarès 2005 - Merchandising
Cette année, la tendance est à la clarification et à l'information client. Pour preuve, le Mètre d'or attribué à SFR. Prépayé, compte bloqué ou abonnement, pack opérateur ou téléphone nu… Pour le consommateur, pas toujours facile d'effectuer son choix en grandes surfaces. [...] En réalisant une étude auprès des shoppers, nous avons observé qu'ils étaient complètement perdus face à la multiplication des offres et technologies. Nous avons donc proposé aux différents distributeurs de leur fournir des clés d'entrée pour mettre en place des linéaires plus clairs et plus parlants pour les clients, explique Eric Froquière, directeur national des opérations de SFR. [...] Sur une surface équivalente aux traditionnelles tables de coupe, Bongrain a morcelé l'espace avec un libre accès au fromage précoupé sous cellophane et un espace coupe et conseil. L'ambiance fromagère a donc été privilégiée avec une décoration rappelant l'univers des crèmeries. [...]
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