Clients + Marketing
«Osez une politique client bienveillante!» - TRIBUNE - XAVIER DUCURTIL / VERTONE
Osez une politique client bienveillante. - TRIBUNE - XAVIER DUCURTIL / VERTONE. [...] Juliette Tournand La Stratégie de la bienveillance InterEditions 2007, 252 pages, 23,60 Euros. [...] Mots clés. Satisfaction clients. Stratégie relation client. Stratégie marketing. Attentes clients. Stratégie clients. [...]
LSF Interactive crée un pôle Mobile Lab
L'agence de marketing et communication sur Internet diversifie son offre et propose à ses clients des solutions marketing sur mobile. [...] LSF Interactive, l'agence de marketing et communication sur Internet, vient de créer un pôle Mobile Lab. LSF accompagne ses clients dans leur stratégie digitale autour de la mobilité. Plus généralement, l'agence va leur proposer des solutions de marketing mobile sur tous les nouveaux supports de communication d'Internet comme les tablettes et la télévision connectée. [...]
SCC optimise le réseau social Bluekiwi
L'intégrateur et fournisseur européen privé de services informatiques d'infrastructures utilise la solution de marketing web 2.0 en interne, mais aussi avec ses clients. [...] 0 avec nos clients, il était important de réussir au préalable la mise en pratique du réseau social en interne, explique Cyril Carretero, directeur marketing chez SCC. [...] Grâce à Bluekiwi, SCC espère favoriser le partage des connaissances avec ses collaborateurs, développer les échanges avec ses partenaires et enfin préparer une approche marketing 2.0 avec ses clients. [...]
Unica signe avec Air France KLM
Unica, prestataire de solutions logicielles marketing du groupe IBM, a annoncé que le transporteur aérien Air France KLM a retenu sa solution de marketing interactif. Unica a pour but de créer une plateforme marketing centralisant toutes les communications clients via e-mail, Web et autres canaux marketing. [...] Air France KLM cherche toujours à optimiser et à améliorer l'expérience client au travers des différents canaux marketing, explique Tanguy Favennec, Manager eCRM et Internet Marketing chez Air France. Lorsque nos clients se rendent sur notre site, il est important de leur proposer des messages les plus ciblés et pertinents possible. [...] C'est pourquoi le marketing cross-canal d'Unica nous permettra d'atteindre nos objectifs d'amélioration de la satisfaction client. [...]
Stabilo offre du contenu à ses clients - Stratégie - E-marketing
Stabilo offre du contenu à ses clients - Stratégie - E-marketing. [...] La marque au cygne a choisi un outil de promotion innovant pour sa nouvelle campagne d'e-marketing. elle propose à ses clients de télécharger un dessin animé éducatif pour chaque achat d'un produit de sa gamme coloriage. [...] - 1963. création de la filiale française. de Stabilo. [...]
Forces de vente supplétives - Dossier
En net progrès dans la gestion des relations humaines, les entreprises de field marketing ont donné au fil du temps une autre logique à leur métier et, par voie de conséquence, ont tissé d'autres relations avec leurs clients. Faire plus vite pour pas trop cher - mais pas trop bien non plus -, telles furent pendant longtemps les seules qualités reconnues au métier. [...] Les entreprises de field marketing en sont conscientes. toutes les démarches, tout le discours tenu à leurs clients vont dans ce sens. Première victoire pour elles, car le rapport de force entre les missions commando, dédiées à une action courte, et les actions de longue durée évolue au bénéfice de ces dernières. [...] Vous avez à la fois des clients industriels et un partenariat avec une entreprise de field marketing. Quelle comparaison pouvez-vous faire entre les deux systèmes. [...]
La Fnac travaille sa base de clients fidèles - Dossier - Gestion de campagne marketing
La Fnac travaille sa base de clients fidèles - Dossier - Gestion de campagne marketing. [...] En capitalisant sur l'attachement de ses clients à la marque, la Fnac a installé un outil de gestion de campagnes marketing pour mieux communiquer avec ses adhérents. [...] le CRM est encore plus riche de promesses que de vraies réalisations, tempère Bernard Mahé. Prochains chantiers. une connexion à la base web et aux caisses de magasins. [...]
ParuVendu enrichit son offre avec «100 % loisirs» - Stratégie - Relation client
Les différentes propositions sont réparties dans quatre catégories en fonction des centres d'intérêts des clients. restaurants, spectacles, activités et évasion. A travers cet outil, nous souhaitons faire évoluer notre modèle de simple transaction vers l'établissement d'une vraie relation avec nos clients, note Hervé Cohen, directeur marketing adjoint de. [...] Un client qui vient de passer commande est forcément dans un état d'esprit positif et disposé à recevoir une proposition de ce type, précise Pascal Bacquet, directeur du développement d'Affinion International. Un constat que fait également Hervé Cohen. Nous proposons aussi l'accès au 100% loisirs depuis la home page mais les résultats ne sont pas comparables. [...] Un e-mailing dédié est également prévu pour les prochaines semaines. Mais pas question pour ParuVendu de proposer à l'ensemble de sa base un produit uniforme. La direction marketing souhaite en effet identifier, parmi ses clients, ceux dont l'appétence aux loisirs est certaine. [...]
Kompass lance deux offres pour les créateurs d'entreprises
Kompass lance deux offres pour les créateurs d'entreprises. [...] L'originalité de ces packs jeunes pousses tient dans la complémentarité des solutions proposées. Elles combinent des outils de marketing et de prospection performants destinés à développer les actions sortantes et entrantes. Cette combinaison de push et de pull marketing est aujourd'hui la solution optimale pour attirer de nouvelles clients, précise Laurent Ghesquier, reponsable marketing clients de Kompass. [...]
Tirer le meilleur parti des informations - Les fondamentaux du marketing - COMMENT CHOISIR SON LOGICIEL DE DATA MINING
Mots clés. Scoring. Connaissance client. Données comportementales. Données clients. Data mining. Base de données marketing. Segmentation clients. [...]
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