Clients + Marque
Burton joue sur le on/off line - Stratégie - Acquisition
La période des soldes aura généré un double bénéfice pour Burton. Au-delà du trafic en magasins, les clients se seront rendus sur le site internet. En effet, la marque a organisé une opération multicanal dans le but de transformer les clients magasins en abonnés à la newsletter Burton. [...] Des e-mails ont été adressés à nos clients internautes pour les inciter à participer à un jeu-concours en partenariat avec Relais Thalasso et gagner des lots en concordance avec les valeurs de la marque. bien-être, qualité…, indique Véronique Itier, responsable du marketing opérationnel de la marque. [...] Cette action d'acquisition d'adresses e-mails en ligne a permis, dans un premier temps, de faire découvrir le site aux clients actuels de la marque et de le faire vivre autour de l'événement. En outre, plus de 400 000 flyers ont été distribués en caisse dans les 138 magasins de l'enseigne en France dès le premier jour des soldes, annonçant l'événement. [...]
La rentrée en Rodier Homme - Entreprises - CRÉATION DE TRAFIC
Avec son opération de rentrée, Rodier Homme souhaite entamer un programme de communication directe entre les boutiques de la marque et leurs clients. [...] Proposer aux boutiques de la marque Rodier Homme un moyen de (re)nouer le contact avec leurs clients. Telle est la mission assignée à l'agence Nouveau Siècle. C'est dans cette optique que s'est déroulée l'opération de rentrée, qui marque le début d'un nouveau cycle de communication directe entre les boutiques de la marque et leurs clients. [...] Cette opération nécessitait avant toute chose l'implication des responsables de boutiques, notamment dans la validation des offres à proposer à leurs clients, et dans la récolte de nouvelles adresses pendant les quatre mois qui ont précédé l'opération. Ceci s'inscrivant dans un cycle de formation aux techniques de marketing direct et à leur utilisation. [...]
Quand Léon de Bruxelles se repositionne - Le point sur - Valorisation
Les études de valorisation d'une marque sont souvent une aide au pilotage et peuvent conduire à un repositionnement, explique Florence Hussenot, directrice générale de Hussenot Conseil. Dans le cas de Léon de Bruxelles, les études de valorisation de la marque, dans une logique financière et comptable d'inscription de la marque au bilan début 2004, ont mis en lumière les forces et faiblesses de la marque-enseigne et posaient la question de l'adéquation de l'offre à l'image et de la fidélité de ses clients. [...] Hussenot Conseil a réalisé une étude auprès de 600 personnes, réparties en quatre échantillons. anciens clients, clients actuels, non-clients et qui ne veulent pas venir, non-clients qui aimeraient bien le devenir. Nous avons ensuite réalisé des focus groupes auprès de ces populations pour comprendre leurs motivations en regard de leurs habitudes et nous avons vu que la marque était parfaitement claire quant à son concept. [...] Dans ce contexte, une nouvelle campagne de notoriété n'apporterait plus rien. En revanche, des améliorations pouvaient être réalisées sur le décor des restaurants (des architectes y travaillent) et sur l'image. Nous avons recommandé de repositionner la marque vers plus d'humour, de fierté, de l'ancrer dans la culture du Nord et nous avons mis au point un chemin de marque. [...]
Cortal-Consors informe en continu - Création - Services financiers
Cortal-Consors informe en continu - Création - Services financiers. [...] Lancé début 2004, ce programme de fidélité répond à une double ambition pour le couple financier Cortal-Consors. accroître la contribution des clients des deux banques, et, par la même occasion, installer les nouveaux codes graphiques adoptés par la marque suite à la fusion des deux entités. [...] L'occasion, pour la banque, de faire de ses clients les ambassadeurs de sa nouvelle marque. [...]
Liber-T choisit BizCom' pour sa communication opérationnelle
Liber-T choisit BizCom' pour sa communication opérationnelle. [...] La marque de Télépéage souhaite élargir son portefeuille de clients. [...] Liber-T, la marque du service de Télépéage commune à toutes les sociétés d'autoroutes en France, vient de confier sa communication globale (publicitaire, opérationnelle) à l'agence BizCom'. Objectif. conquérir de nouveaux clients pour Liber-T en démocratisant la perception de ce service qui, au-delà des grands rouleurs, peut intéresser l'ensemble des automobilistes qui fréquentent les autoroutes françaises. [...]
Un outil pour distinguer les bons des mauvais clients
Scan mesure de manière complète la relation marque/client. Il permet de dégager des profils clients selon leur force de prescription (positive ou négative). de l'ambassadeur au détracteur, en passant par le client-relais ou le client passif. Les annonceurs ont pris conscience qu'Internet a ouvert un nouveau champ d'expression au fameux bouche à oreille. [...] Il est devenu beaucoup plus aisé de prescrire ou de dénigrer une marque. Pouvoir identifier parmi ses clients, ceux qui sont prêts à en dire du bien, ou du mal et comprendre pourquoi, est un vrai plus, commente Christophe Pouilly, directeur associé de CRM Company Group, en charge de l'équipe R.Scan. [...] - Disposer d'une mesure récurrente qui permettra à la marque de proposer à ses clients d'évaluer (à travers un espace web dédié) leur relation. [...]
Sophie Heller connecte ING Direct à ses clientsVice-présidente marketing - LES TROPHEES
Mais ce n'est pas tout. La marque orange (un rappel de ses origines hollandaises) s'est distinguée cette année par les initiatives prises sur les mobiles et les réseaux sociaux. Ecouter les clients, faire appel à eux pour tester l'appli ING Direct, la mieux notée du secteur bancaire, pour choisir le nouveau design de l'espace Café ING à Opéra. [...] Mon objectif est de rendre nos clients autonomes dans la gestion de leur patrimoine. En leur offrant des guides pratiques, comme sur la chaîne Monnaie Time, créée avec Yahoo.. Cette année, nous avons beaucoup travaillé sur la plateforme de marque et sa cohérence entre le mobile, la publicité et les réseaux sociaux, indique cette mère de trois enfants hyperactive. [...] Aujourd'hui, la marque est l'affaire de tous les employés. ING Direct applique pour ses cadres un système d'incentive lié aux taux de recommandation des clients. [...]
« Améliorer le patrimoine » - Page 2 - Cahier Marketing et médias - Interview : Jean-Charles Decaux (Avenir)
C'est une vraie réponse à la communication des start up et des acteurs du Net. Cette initiative a été suivie de près par un certain nombre de nos confrères. Nous voulons réaliser dans les trois prochaines années entre 15 et 20 % de notre chiffre d'affaires avec des marques issues des nouvelles technologies, qu'elles soient de l'Internet ou de la téléphonie portable. [...] Nous avons des premiers clients qui nous achètent des campagnes internationales, comme la marque espagnole de prêt-à-porter Mango ou la marque Ford. Les processus de décision tendent à se concentrer et dans 5 à 6 ans, il y aura dans chaque marque, un décisionnaire. [...] Nous y sommes attentifs. Nous pensons cependant que le média affichage a un vrai positionnement et qu'il n'est pas toujours bon de le cannibaliser. La mise en place de packages doit correspondre à une vraie réalité économique et stratégique pour les marques. [...]
Atjust rejoint W&Cie pour créer W Atjust
Le nouveau pôle issu de la fusion entre Atjust et les activités digitales et publicitaires de W&Cie portera la marque W Atjust. Il a pour vocation, au sein de W&Cie, de proposer à ses clients, à la fois son expertise sur la publicité (expertise stratégique, culture de l'idée et de la marque, références créatives), et sur le digital (maîtrise du programme, expertise technique, culture digitale, capacité de production). [...] W&Cie, agence intégralement dédiée à la marque, accompagne ses clients dans toutes les disciplines qui permettent de créer, d'ajuster et d'entretenir une relation pérenne et équitable entre la marque, ses publics et ses communautés. [...] Ce planning stratégique de nouvelle génération intégre à la fois des planeurs digitaux, des planeurs design et des planeurs publicitaires, le W Brand Observer (Observatoire international des marques) et le hub éditorial animé par Anne Plettener. [...]
Aigle prend son envol - Entreprises - Fidélisation
Premier programme de fidélisation pour la marque Aigle. Dénommée 361°, cette démarche, élaborée par Eccla, entend faire le tour de la relation client. [...] Le programme, concocté par l'agence Eccla, s'appuie sur les témoignages des clients. Des groupes de réflexion ont ainsi été mis en place. L'une des méthodes employées, la méthode des enfers, cherchant même à percevoir les pires cauchemars des consommateurs vis-à-vis des dérives possibles de la marque. [...] Attention la marque Aigle cherche à fidéliser ses bons clients, mais la récompense n'a qu'une durée de 6 mois, passé ce délai cette récompense n'a plus lieu d'être. Et si les clients en faisaient de même pour leur fidélité en changeant de marque tous les 6 mois. [...]
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