Clients + Parts de marché
L'e-CRM booste les stratégies marketing
Pour conserver ses parts de marché et conquérir de nouveaux clients, l'e-CRM ne doit plus avoir de secret pour les marketers. [...] Pierre Touton d'Update France. Aller là où les gens conversent. [...] Pourriez-vous donner accès au livre blanc évoqué dans cet article. [...]
Leclerc/Carrefour: le duel, toujours - Marque - Etude
Rebaptisée cette année Référenseigne Expert, l'étude annuelle de TNS Worldpanel sur la distribution alimentaire et ses enseignes en France indique qu'en termes de circuits, le hard discount a retrouvé des couleurs entre juin 2006 et juin 2007, grâce aux performances de son leader, Lidl. [...] Au niveau des hypermarchés, c'est le duel Leclerc/Carrefour qui a influencé la santé du marché. Selon TNS Worldpanel, grâce à un réinvestissement massif en opérations liées à son Ticket, Leclerc a porté une partie de la croissance en fin d'année 2006. Consolidant sa position de leader, avec 17,1% de PDM, Leclerc doit néanmoins partager son statut d'enseigne préférée des Français avec Auchan et voit son image se dégrader sur son élément le plus différenciant. [...] le prix. De son côté, Carrefour apparaît confrontée à une érosion de sa clientèle, compensée par une augmentation de la fidélité de ses clients, qui passe de 26 à 26,8%, soit la plus forte hausse du marché. Autres faits notables. la stabilisation à la hausse des parts de marché d'Intermarché et de Système U et celle, à la baisse, d'Auchan, confrontée à une perte de clients. [...]
Renault : en route pour davantage de CRM - Stratégie - Automobile
Une fonction de lead management utilisée sur l'ensemble des canaux, explique Marie-Pia Lebarrois. L'objectif est d'établir un véritable partenariat avec les concessionnaires pour mettre en commun les informations. Pour cela, le groupe a renégocié les contrats avec ses concessionnaires en 2002 pour parvenir à un nouvel accord, en vigueur depuis 2003, qui prévoit le partage des données. [...] Pour sa stratégie web, Renault a également opté pour un partenariat avec les concessionnaires privés. Sur un site central (www.renault.fr), chaque dépositaire dispose d'un espace pour mettre en avant ses offres. Si, aujourd'hui, la stratégie CRM est très orientée vers les particuliers, Renault souhaite néanmoins l'utiliser davantage pour le Business to Business, comme le précise Marie-Pia Lebarrois. [...] CA groupe 2004. 40,715 milliards d'euros (+ 8,4 %). 2 489 401 unités vendues en 2004. Parts de marché. 27 % en France, 10,8 % en Europe. BDD France. 4,5 millions de clients. BDD Europe. 11 millions de clients. [...]
A.I.D. dévoile MarkeTwin 2
La filiale d'Omnicom enrichit sa solution de scoring B to B d'informations issues d'une étude de marché. [...] A.I.D., spécialiste de l'analyse de données marketing, présente la seconde version de MarkeTwin, sa solution de scoring B to B. La principale évolution de cet outil est l'intégration d'informations issues d'une étude de marché réalisée sur un panel représentatif d'entreprises. [...] Chaque profil de ce panel est rapproché de celui des clients ou prospects visés, permettant ainsi de déduire les comportements d'achat et un score de conversion. De cette étude de marché découlent également des données sur les achats réalisés par le panel chez la concurrence et les parts de marché de chaque compétiteur. [...]
Guerre commerciale : de l'intérêt du marketing défensif - Veille - Marketing
Nous nous concentrerons sur le deuxième type d'attaque concurrentielle. Dans ce type de situation, les acteurs du marché déjà établis utilisent les armes traditionnelles pour élargir leurs parts de marché. ils réduisent les coûts pour offrir un prix inférieur et gagner de nouveaux clients, ou vont jusqu'à sacrifier une partie de leur rentabilité en baissant les prix sans réductions de coût correspondantes. [...] Les concurrents de petite taille ont proposé des produits très simplifiés à des prix nettement inférieurs. Une proportion grandissante de clients s'est ainsi rendue compte qu'elle payait depuis des années des prix trop élevés pour ce qu'elle recherchait. Les deux fournisseurs traditionnels ne perdaient que peu de parts de marché sous l'effet répété de ces coups de canif, mais la direction s'inquiétait fortement de cette tendance. [...] Car les deux types d'objectifs ne peuvent exister en même temps, du moins pas sans amélioration de l'offre client ou expansion géographique. A défaut, cela conduit à un manque de clarté auprès des employés et à d'incessants mouvements entre une stratégie de rentabilité et une stratégie de parts de marché. [...]
LE CIBLAGE GENERATIONNEL REMIS AU GOUT DU JOUR - ENQUETE - FICHIERS
Il s'agit d'un marché confidentiel, mais nous avons une démarche similaire pour les enfants avec l'offre Classmate, mini PC éducatif dédié aux élèves du primaire, commente Laurent Vernat, directeur marketing de Intel France. En termes de communication directe, les techniques favorisent le ciblage générationnel. [...] Le portefeuille clients B to C de l'UCPA est composé à 70 % d'adultes et à 30 % d'adolescents qui fréquentent les centres de vacances. Face à la régression de ses parts de marché sur le segment adulte, l'UCPA a réagi. En cinq ans, l'association a stoppé l'hémorragie. [...] les papy boomers et leurs parents. Pour Yan Claeyssen, co président d'ETO, agence de marketing relationnel. Les premiers sont des happy boomers, autrement dit des individus en pleine forme, curieux, hédonistes, avec lesquels il est hors de question d'utiliser les vieilles méthodes marketing du coupon de réduction ou de la loterie. [...]
Michèle Kerrad - Stratégies de marque - Le marketeur du mois
Carrefour a toujours attaché beaucoup d'importance à la valorisation de l'innovation. Introduire de nouveaux produits, c'est satisfaire les attentes de nos clients, nourrir notre stratégie d'image au plan de la modernité et du choix, tout en gagnant des parts de marché et de la rentabilité. [...] Le chantier initié avec Procter et Gamble à propos d'Ariel Tablets s'est inscrit dans ce cadre. Après avoir analysé l'intérêt de ce lancement en termes économiques, nous avons décidé de gérer la mise en marché comme un projet commun. Procter et Carrefour ont fait travailler ensemble les équipes concernées de part et d'autre, les achats, le développement des ventes, le trade-marketing, la logistique. [...] Nous avons clairement gagné 5 points de part de marché en valeur sur le segment des lessives en tablettes et 0,5 point sur le marché des lessives. Par ailleurs, tous les acteurs de ce marché ont profité de cette progression, à commencer par Procter et Gamble lui même. [...]
Itesoft au Nouveau Marché - Profession - Croissance
Spécialisé dans la capture et le traitement de documents, au troisième rang européen, (source Strategy Partners), Itesoft fait son entrée au Nouveau Marché de la Bourse de Paris au début du mois de décembre. Cette opération, visant à lever environ 12 millions d'euros, permettra de financer sa stratégie de croissance. [...] La société se développe sur la base d'un rythme de croissance régulier de 50 % et génère chaque année des résultats bénéficiaires. Nous prévoyons de manière réaliste une croissance soutenue d'au moins 50 % sur les marchés à venir, avec une rentabilité supérieure à 10 %. [...] Cette croissance passe par une pénétration du marché européen et le maintien de nos parts de marché en France, indique Didier Charpentier, président directeur général d'Itesoft. La société a déjà conquis des clients internationaux tels que AMP, filiale de Hachette Distribution Services en Belgique, Assurances sociales du Luxembourg, Banque Nationale de Belgique, Empire Stores (vépéciste généraliste au Royaume-Uni), Naville en Suisse, Veillon SA, deuxième vépéciste généraliste en Suisse. [...]
Multicanal et tourisme, la nécessaire adaptation - Page 3 - Enquête - VAD
Développer le marché, accroître le chiffre d'affaires, recruter et fidéliser de nouveaux clients… Depuis l'arrivée d'Internet, le multicanal nous promet tout. Un nouvel Eldorado pour la distribution tant B to C que B to B où les parts de marché se gagneraient à mesure que se ramifieraient les canaux de vente et que se multiplieraient les occasions de contacts avec un client lui-même devenu, lui aussi, multicanal. [...] Or, dans un tel contexte, intégrer un canal supplémentaire pour diversifier la distribution n'est jamais neutre. Nous avons été obligés de nous doter d'un service, marketing et communication, spécialisé dans les techniques du Web, explique Christian Vanroy, consultant chez Plus Voyages, l'agence de voyages éditrice des sites Promovols et Promosejours. [...] Mais l'écueil technologique n'est que la première étape d'un parcours semé d'embûches. Chez Nouvelles Frontières, le voyagiste du n° 1 européen du tourisme off line, l'allemand TUI, les problèmes posés par une offre multimarque couplée à une distribution en multicanal sont d'une toute autre nature. [...]
Banque Finance Assurance : stratégies innovantes de conquête en B to B
Au programme de cette réunion d'échanges et de réflexion. quelles stratégies pour se développer au sein des réseaux de distribution non intégrés Quels leviers sont utilisés aujourd'hui pour s'implanter et prendre des parts de marché chez les clients, voire devenir leur fournisseur privilégié. [...] Le mardi 18 janvier 2005, au Pôle Universitaire Léonard de Vinci - Paris La Défense. [...] Rens.. Adetem. Tél.. 01 41 16 76 50. Fax. 01 41 16 76 58. E-mail. adetem.asso@wanadoo.fr. [...]
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