Clients + Période + Soldes + Acheter
La perso couleur passe par Colmar - Actus - Solutions
La perso couleur passe par Colmar - Actus - Solutions. [...] Qui souhaitait booster ses ventes sur la période de Noël, s'étant aperçu qu'un nombre de plus en plus important de ses clients attendaient la période des soldes pour acheter chez lui. Ayant déjà fait appel aux services de l'imprimerie S'Print Color, il a décidé de monter une opération auprès de ses clients CSP + de 40 à 45 ans. [...] Philippe Kalt, qui a constaté une progression de chiffre d'affaires de 4 à 5%, est très satisfait de cette opération et compte appliquer la même formule auprès des clients de son autre activité, une société de gestion de patrimoine. [...]
Les spécificités de la création VPC et VAD - Dossier - Vente à distance
Notre credo, c'est de faire vibrer les cordes sensibles chez nos clientes en trouvant de nouvelles façons de présenter nos offres produits. Nos registres de discours, qu'il s'agisse de l'affectif, de l'administratif ou du ludique, ont tous un même but. faire ouvrir l'enveloppe, avance Emmanuelle Coupez, responsable de la création du studio interne de La Redoute. [...] Avec des mises en scènes plus sublimées, une communication entre Récepteur - le client - et Emetteur - le vépéciste - plus équilibrée. La création en matière de VPC tend, cette année, à se rapprocher du travail publicitaire sur les marques. [...] Si on prend l'exemple de la chaîne de magasins Zara, on s'aperçoit que, si la cliente attend pour acheter une période de discount ou de soldes, elle ne trouvera pas sa taille dans les magasins. Car Zara mise sur des gammes d'une durée de vie très courte. De cette façon, Zara est parvenue à créer le besoin de se rendre en magasin, fait valoir Stéphane Guéneau. [...]
ASSURER LA BONNE LIVRAISON DE SON COLIS - EN PRATIQUE - LES DIFFERENTES ETAPES A RESPECTER
Alors que la période des fêtes s'est soldée par un véritable plébiscite pour la VAD, la Fevad a publié, à la veille de l ' ouverture des soldes d'hiver, une étude qui démontrait que 72 % des cyber-acheteurs avaient l'intention d'acheter en soldes sur Internet. [...] Parce qu'il fait acheter. formidable contenant, permettant, à moindre coût et dans un moment privilégié, de proposer des offres commerciales, des échantillons à une clientèle ciblée. L'entreprise peut choisir de louer ses colis ou d'y asiler ses propres offres. [...] On peut aussi faire livrer le colis en express, en éco, à une date précise, etc. Le colis suit donc les évolutions constatées du marché de la vente à distance et il s'adapte en permanence aux besoins du consommateur. Les derniers chiffres, faisant état des progressions spectaculaires de l'achat sur internet pendant les soldes de janvier 2010, lui promettent un potentiel d'évolution des plus importants. [...]
France Loisirs fidélise sur le Web - Entreprises - Produits culturels
En opt-in, selon l'éthique maison, le taux de clics sur message texte à destination de clients, tourne autour de 15 % en moyenne, alors qu'un mail comportant des images peut susciter des taux de l'ordre de 30 %. En acquisition, le taux de clics passe de 6 % en moyenne à 10 %. [...] Plusieurs campagnes ont déjà été lancées. L'annonce de l'arrivée du nouveau catalogue aux clients et la relance d'abonnés qui n'ont pas encore effectué leur achat trimestriel, en fin de période (l'inscription s'assortit d'un engagement à acheter une fois par trimestre pendant deux ans) constituent deux moments-clés de la relation. [...] Un état de fait qui tient aux coûts dérisoires de réalisation, d'envoi et de traitement des campagnes sur le Web. Envoyée en janvier 2001 sur un quart de la base clients (total. 90 000 adresses e-mail d'adhérents), une opération de promotion du livre vedette du trimeste a rapporté 35 francs de chiffre d'affaires pour chaque franc investi. [...]
Soldes d'hiver : les Français restent impatients malgré la crise
La traditionnelle enquête Ipsos pour le Conseil national des centres commerciaux sur les perspectives d'achat des Français pour les soldes d'hiver montre qu'à quelques jours de l'ouverture de ce rendez-vous annuel, les consommateurs restent impatients malgré la conjoncture. [...] Ce sont toujours les bonnes affaires qui dominent à 94 % les intentions d'achat des Français en période de soldes. Et les prochains soldes d'hiver ne dérogeront pas à la règle. C'est ce que montre l'enquête* Ipsos pour le Conseil national des centres commerciaux (CNCC). [...] Les consommateurs ne négligent pas pour autant l'aspect plaisir, puisque plus de deux tiers d'entre eux (67 %) citent l'achat plaisir comme raison de faire les soldes. Mais ils sont encore plus nombreux (69 %) à souhaiter acheter en solde des produits qu'ils n'auraient pas les moyens d'acheter en dehors de cette période. [...]
Soldes d'hiver: les Français seront les plus dépensiers d'Europe
Le chiffre élevé du panier français, en augmentation de 1,7% par rapport à 2010, s'explique par les produits proposés en soldes. Un grand nombre de clients diffèrent certains gros achats (informatique, électroménager, literie) pour bénéficier des rabais de la période, d'où un panier élevé, complète Astrid Canevet, responsable des relations publiques chez Kelkoo. [...] Par ailleurs, 10% de ce budget devrait être dépensé sur le Net. Les achats online des soldes d'hiver devraient atteindre 2,71 miliards d'euros, soit une croissance de 32% par rapport à l'année précédente. [...] *Méthodologie. L'étude a été réalisée par le CRR (Centre for retail research de Nottingham) en septembre 2010. Elle traite de l'importance de la période de Noël et des soldes de janvier pour les commerçants en France et en Europe et propose des prévisions établies à partir de données émanant d'autorités statistiques nationales, de cabinets d'études indépendants, dont Euromonitor et Mintel, et d'une enquête menée auprès de 50 grandes enseignes de détail. [...]
Ambiance morose pour les fêtes de fin d'année
Selon l'étude de Noël de Deloitte, les Français prévoient de dépenser 5 % de moins que l'an dernier pour les fêtes. Les cadeaux seront particulièrement touchés, excepté ceux des enfants. [...] Les comportements d'achat devraient donc se modifier. Même si pendant la période de Noël, le prix le plus bas n'est pas la priorité unique des consommateurs, cette année, 1 Français sur 3 déclare que l'obtention du meilleur prix est le critère prioritaire quelles que soient les conditions de fabrication du produit. [...] Les commerces traditionnels alimentaires d'ordinaire très fréquentés pendant cette période devraient donc en pâtir. En effet une partie de la clientèle de ces magasins déclare son intention d'acheter davantage dans les magasins hard discount ou en supermarchés. [...]
Des scores pour tous - Savoir-Faire - État des lieux
Depuis quelques années, les entreprises de VPC se sont mises au scoring, suivies par nombre de sociétés dans différents secteurs, notamment dans celui de la téléphonie. Plus globalement, le scoring intervient dans tous les secteurs multi-produit et là où l'entreprise peut se prévaloir d'une relation riche avec ses clients, précise Stéphane Amarsy (Koba). [...] La taille de l'entreprise n'a pas forcément d'influence sur sa volonté d'exploiter le scoring, même si petites et grandes sociétés ne disposent pas forcément des mêmes moyens pour appréhender la discipline et pour en tirer tout le parti. Nos grands clients ont une maîtrise parfaite du scoring, alors que les plus petites entreprises ont souvent moins de connaissances dans le domaine, ajoute Philippe Cheval (BCA). [...] Cette méthode, nommée Life Time Value (LTV), a pour ambition de permettre de mesurer à quel moment du cycle le client se trouve et de prendre les mesures en conséquence. le pousser à acheter plus dans sa phase de fidélité à l'entreprise, le convaincre de rester client pendant la période où il va commencer à penser à abandonner l'entreprise. [...]
Internet propice aux bonnes affaires tout au long de l'année
Selon une enquête Brandalley/Benchmark Group sur l'analyse des comportements sur le Web face à la hausse des prix, 91,3 % des internautes pensent pouvoir faire de bonnes affaires sur la Toile tout au long de l'année, mais aussi en période de soldes. Ils sont par ailleurs un très grand nombre à souhaiter un allongement de la période des soldes et à penser que cela serait bénéfique pour la consommation. [...]
Grande consommation Le pari de l'intégration des canaux relationnels, Cesoir joue la complicité 1/2 - Enquête - Relation...
L'occasion de se rendre compte à quel point les clients étaient souvent méconnu... et de se forger une certitude. L'exploitation intelligente des informations sur les clients peut jouer un rôle décisif dans l'adaptation de la stratégie d'un distributeur. [...] Et non l'inverse. en organisant des périodes de promotions, de soldes, les grands magasins ont depuis quarante ans appris à leurs clients à attendre un événement exceptionnel pour faire leurs achats. Et, qui n'a pas attendu la dernière relance d'abonnement à une revue pour re-souscrire, sachant que ce serait celle qui offrirait les conditions les plus avantageuses. [...] Un bon client Nivea achète au moins six produits par an. Il s'agit en général d'une famille - ndlr. pour le potentiel quantitatif -, dotée d'un état d'esprit bien particulier, résume Anne Zavan. A savoir. ce sont des personnes davantage tournées vers le bien-être, l'authenticité que désireuses de donner une image idéalisée d'elles-mêmes (à des années lumière du Parce que je le vaux bien des clientes de L'Oréal). [...]
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