Clients + Rayons
Barbie-Packaging - Veille paroles d'experts - design
Les décors événementiels, les suremballages destinés à célébrer toutes sortes d'occasions, rivalisent de créativité pour intéresser les journalistes et surprendre les clients dans les rayons. A ce jeu-là, ils pourraient bientôt sérieusement concurrer Barbie…. [...] En effet, les quelque 2 500 bidons d'Ariel Style, vendus exclusivement chez Monoprix, même 50 % plus cher que la présentation standard, ne représentent rien dans le chiffre d'affaires du produit. Ils sont un formidable alibi de communication en partie payé par la consommatrice qui succombe devant le rayon. [...] On ne note à ce jour aucune réaction des mouvements de défense de la dignité du packaging. Cependant, à l'heure où nous nous interrogeons sur les déchets d'emballage, son recyclage en baigneur est une piste insolite. Barbie ferait bien de se méfier…. [...]
E-catalogue : un canal de vente qui prouve son efficacité par Bruno RAMBAUD, directeur général Comtact Médias, membre du...
En effet, lorsque cette organisation est en place (ce qui, ne nous y trompons pas, demande beaucoup d'efforts humains, financiers, organisationnels…), celle-ci présente de nombreux avantages, aussi bien pour l'entreprise que pour son client, qu'il est utile de rappeler. [...] Le client peut d'ailleurs commander plus, puisque dans ce grand magasin virtuel, l'espace ne coûte pas cher (n'étant pas limité). Aussi l'entreprise peut mettre à la disposition de ses clients beaucoup plus d'articles dans ses rayons. Encore faut-il l'aider à s'y retrouver. [...] Vous le savez, à partir du moment où vous naviguez sur un site, vous êtes suivi. Et, bien sûr, de la même façon, l'entreprise devra tracer son client pour lui proposer, lorsqu'il reviendra, des services ou des produits adaptés à ses besoins propres. On le voit, le e-catalogue nécessite une politique marketing et une stratégie d'accompagnement rigoureuse. [...]
MicroStrategy parie sur la mobilité à Monaco
Lors de la réunion des clients et des partenaires de MicroStrategy, du 12 au 14 juillet à Monaco, l'éditeur a surfé un maximum sur la mobilité. [...] Parmi les clients ayant adopté l'outil, les magasins Printemps ne cachent pas leurs ambitions sur mobile et envisagent d'équiper leurs vendeurs. Le projet Avec leur d'iPad, les vendeurs utiliseront l'outil jusque dans les rayons pour fournir un service optimum à leurs clients. [...] Le personal shopper pourra ainsi accompagner le client sur toute la surface de vente et retracer son parcours et ses habitudes d'achats. Informés en temps réel de l'état des stocks, les vendeurs gagneront en réactivité et renseigneront précisément le consommateur, précise Arnaud Lescroart, directeur des flux de marchandises et des systèmes d'informations du Printemps. [...]
Grande conso: triste début d'année - Veille - Baromètres: TNS Kantar Worldpanel / Marketing Magazine
Sur la période du 27 décembre au 23 janvier 2011, la consommation des ménages marque un net recul. Ce début d'année ne bénéficiera donc pas de la reprise tant annoncée. En effet, si l'évolution des achats de foyers en valeur stagne à 0,5 %, l'évolution en volume tombe, pour sa part, à - 1 %. [...] Est-ce le signe précurseur d'un changement de comportement des consommateurs lié au début de la montée des prix des produits de grande consommation Ou s'agit-il seulement de la conséquence du désintérêt des clients pour les produits festifs à la fin de l'année 2010 Au total France, les rayons épicerie et surgelés affichent une baisse en volume, alors que les autres catégories de produits restent sur leur tendance 2010. [...]
Auchandirect lance sa V2
En s'inspirant du comportement d'achat habituel des clients en hypermarché, l'agence a imaginé une refonte totale de la logique d'achat par rayon en privilégiant les visuels des produits plutôt que du texte, à la manière d'un magasin physique. Par ailleurs, la facilité de navigation a été retravaillée et le caractère séquentiel des courses, rayon après rayon, est mis en avant à travers un carrousel des rayons qui vient supplanter la navigation arborescente des catalogues électroniques. [...]
Picard, le bon élève de la galaxie Carrefour - Stratégies de marque
Il s'agit sans aucun doute d'un atout, surtout lorsqu'on connaît les problèmes que rencontrent les hypermarchés dans le merchandising de leurs rayons surgelés. Malgré tout, l'alignement des bacs, l'omniprésence du blanc et du bleu maison (pas franchement chaleureux) donnent une ambiance un pe. [...] .. froide. Ce qui est peut-être voulu. Les collaborateurs sont là pour la réchauffer. Chargés à la fois de la caisse et de la mise en rayon, ils ont une connaissance poussée de l'assortiment et sont rarement pris de court par les questions des clients. Des publications aident le consommateur. [...] Des fiches sont également mises à la disposition des clients. Les publications sont proposées sur un présentoir à l'entrée du magasin ou dans les différents rayons (lorsqu'il s'agit de fiches). L'enseigne a enfin mis en place un certain nombre de services. [...]
Monoprix - Page 3 - Commercialiser - PORTRAIT D'ENSEIGNE
Il y a longtemps que les emplacements en or des magasins Monoprix ou Prisunic ne suffisent plus à attirer les clients. L'enseigne a donc dû se forger d'autres arguments. On en retiendra deux. - Celui de l'assortiment tout d'abord. Il est large et performant, notamment dans les produits frais, les produits de beauté/parfumerie (rayons en très fort développement, avec une progression de 8 % de CA) et le textile. [...] l'heure est à la reconquête, du chiffre d'affaires comme de la rentabilité (avec un objectif ambitieux. un résultat opérationnel équivalent à 3 % du chiffre d'affaires en 2000). Pour ce faire, le groupe ne manque pas d'atouts. son concept, ses magasins, ses services, mais aussi une grosse cote de sympathie auprès des clients (de 15 % il y a cinq ans, le poids des clients considérant Monoprix comme leur magasin principal est passé à 20 %) et des prix qui sont désormais acceptables (de 12 % au début des années 90, l'écart avec les hypers est tombé à environ 5 %. [...] Quoi que positionnés différemment, les G20, Shopi (supérettes), Leader Price (hard discounter) et autres Franprix sont devenus des concurrents redoutables. Seule certitude, les magasins populaires ne peuvent plus se permettre de décliner encore, sous peine de disparaître corps et biens. [...]
Comment réussir une campagne personnalisée - À la une
Les clients ont certaines de ces informations grâce au volet en ligne mis en place par les directeurs de magasins grâce à une interface de saisie des animations, explique Frank Fontanel, responsable communication marketing client chez Botanic. Le client se sent alors valorisé par le rappel des avantages dont il bénéficie, ajoute-t-il. [...] D'autre part, Botanic a mis en place des mailings thématiques (promotionnels), adressés aux clients Club, quatre à cinq fois par an. En fonction du segment dans lequel se trouve le client Club (nouveaux adhérents, consommateurs occasionnels, fidèles et VIP), les offres du mailing diffèrent. [...] Enfin, Botanic a mis en place une plateforme dédiée aux clients qui ont acheté un produit et ce, afin de développer l'attachement à la marque et de valoriser les achats et des offres commerciales ciblées (cross selling, soutien des rayons spécifiques, bons d'achat personnalisés, etc. [...]
Franprix teste la PLV interactive NFC
Avec l'appui d'HighCo, l'enseigne de proximité a équipé ses magasins niçois de stop-rayons interactifs permettant aux consommateurs de bénéficier d'offres promotionnelles. [...] Franprix (groupe Casino) et l'entreprise de communication hors-média HighCo viennent d'installer des stop-rayons interactifs dans trois supérettes niçoises permettant aux clients de bénéficier d' offres promotionnelles. Il suffit au consommateur d'approcher son mobile NFC vers un stop-rayon, équipé d'un tag NFC, pour télécharger automatiquement la promotion sur son mobile. [...] De cette manière, les clients peuvent obtenir des réductions sur des marques telles que 1848 (Cadbury), Canderel (Merisant), Coca-Cola, Coeur de Tournesol (Lesieur), Président (Lactalis), etc. Lors du passage en caisse, le terminal NFC enregistre les coupons et calcule le montant total des réductions qui sera déduit de la note finale. [...]
Un outil pour mesurer les comportements et les parcours en magasin - Etudes et Recherche
Les enquêteurs suivent les clients interrogés en entrée de point de vente. Tout au long du parcours, chaque enquêteur observe son client et enregistre sur un terminal informatique portable son parcours, ainsi que l'ensemble de ses actions sur les rayons. Un timing précis permet de connaître le temps de présence au global et dans chacune des allées définies, mais aussi d'estimer la durée de chacune des actions. [...] Après que le client suivi a fait ses achats, l'enquêteur lui demande une édition de facture ou une copie du ticket de caisse afin de pouvoir bénéficier du détail de ses achats. un mini questionnaire en sortie de magasin peut être administré en fonction de problématiques particulières. [...] A cette étape, un bon d'achat est remis aux clients suivis pour les remercier de leur participation. [...]
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