Colis + Transport + Logistique
« Le service clients est inhérent à notre métier » - Page 4 - Interview - Anne-Céline Martel DHL FRANCE
DHL est un spécialiste du transport express international. Avec deux particularités. La première est que nous livrons le plus vite possible. Dans les deux heures, dans la journée, ou le lendemain en Europe, et en deux ou trois jours pour le reste du monde. [...] Nous faisons aussi des livraisons en Juste à temps logistique, telles que livrer une pièce pour réparer une chaîne de production automobile... Dans ce cas-là, le coût du transport a peu d'importance. Et les clients sont très sensibles au fait que l'on puisse les conseiller ou les informer quotidiennement de l'état d'avancement de leurs colis. [...] Leur demande porte plus sur le contrôle du transport et sur la performance des prestations. Dernière catégorie. les grands comptes. Des entreprises qui cherchent à réfléchir à l'intégralité de leur problématique logistique. Elles ont besoin de trouver un interlocuteur capable de leur fournir des solutions pour transporter les colis entre filiales ou gérer les pièces détachées entre entrepôts. [...]
Pierre de Roüalle - Stratégies de marque - Le marketeur du mois
Bref, à l'heure où les milieux économiques s'interrogent sur l'avenir des jeunes pousses, mistergooddeal.com affiche des résultats plus que prometteurs. Reste à améliorer son talon d'Achille. la logistique. Les explications de Pierre de Roüalle, son président. [...] Ces pratiques transparentes nous valent la confiance des entreprises. Nous sommes en contact avec 120 entreprises de tout premier rang, moins de 20 % d'entre elles nous ont signifié un refus. Le second pari concerne les internautes et donc la fréquentation du site. [...] Le principal est la logistique. Nous savons trouver des produits, nous savons les vendre, nous avons encore des progrès à accomplir pour les livrer. Le taux de retour pour produit défectueux se situe au environ de 10 %. Il nous faut donc mettre en place des processus qui nous permettront d'améliorer la réception et la livraison des produits, tant dans notre entrepôt que dans le transport des colis. [...]
Situation contrastée pour les deux premiers opérateurs postaux européens - Alerte - Résultats
Une explication qui ne satisfait pas tout le monde. Et certains de dire que la politique agressive de rachat d'entreprises - le transporteur allemand DPD notamment -, menée par le groupe La Poste serait le principal facteur de ces résultats. De fait, le groupe La Poste semble le prouver, en ayant procédé à un amortissement exceptionnel d'écart d'acquisition de 170 millions d'euros. [...] Montant qui correspond à 15 % des montants investis depuis 1998 par Geopost, la division colis et logistique de La Poste, celle qui a acquis DPD et les sociétés Parceline et Interlink en Grande-Bretagne. La restructuration est également passée par la cessation des activités de Dilipack et de DPD France, dans le cadre de la réorganisation des activités de transport rapide de colis en B to B. [...] Quant à la Deutsche Post, le grand épouvantail, elle affiche des bénéfices en croissance, en hausse de 4,3 %, à près de 1,6 milliard d'euros. L'opérateur allemand, qui est le premier en Europe avec un chiffre d'affaires de 33,4 milliards d'euros, table sur un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros cette année, en hausse de 20 %, grâce à la consolidation de sa filiale de transport Express DHL et à de la croissance interne. [...]
Alapage.com et La Poste sur la piste du colis - E-Commerce - E-Logistique
Alapage.com et La Poste sur la piste du colis - E-Commerce - E-Logistique. [...] Alapage.com et le Groupe La Poste ont uni leurs actions dans la mise en oeuvre d'un service logistique destiné à faciliter l'achat en ligne et à améliorer la livraison aux particuliers. [...] Nous ne communiquerons sur le système qu'une fois la phase de vérification terminée, précise Béatrice Serfass, chargée de communication au sein d'Alapage.com. L'internaute aura alors accès, en toute transparence, au circuit logistique de son colis, sans jamais quitter le site marchand de produits culturels et de loisirs. [...]
La gestion déléguée, une tendance forte dans la VPC - Dossier - Fulfillment
Des regroupements comprenant des transporteurs me paraissent préjudiciables car nous serions alors forcément limités en nombre de prestataires de transport, analyse Thomas Mortier. Par exemple, quand un grand transporteur national rachète un spécialiste de la logistique, celui-ci sera obligé de le privilégier dans les opérations. [...] Les colis préparés chez nous sont confiés aux différents transporteurs suivant le pays de destination, confirme Alain Monteux, directeur des services clients et logistique chez Arvato Services (ex-Bertelsmann Services). Des logiques de tracing varient en fonction de la valeur du produit. [...] Ensuite, la logistique, le stockage, la préparation des commandes, le tracing, le transport. La troisième partie comprend la saisie des commandes et la gestion des paiements. Vient ensuite le métier de routeur, l'envoi des catalogues et des brochures. Enfin le cinquième métier couvre les champs d'application des quatre autres. [...]
« Etre l'opérateur de référence du courrier sous toutes ses formes » - Page 3 - Interview - Martin Vial Groupe La Poste
Tout cela s'intègre dans notre stratégie e-business au profit du client. Tous les investissements que nous avons faits en matière de commerce électronique ou de transport et de logistique au plan européen et français visent à faire de nous un des grands opérateurs du commerce électronique. [...] Et puis, nous annoncerons d'autres accords avec des partenaires postaux avec lesquels nous entendons développer nos activités de transport et de logistique en Europe au travers de la licence DPD que nous contrôlons. [...] Nous sommes présents, soit à travers des sociétés acquises, soit à travers des sociétés communes, dans 14 pays en Europe. La moitié du chiffre d'affaires de la branche colis et logistique est réalisée à l'étranger. Nous avons évidemment des partenariats avec des Postes étrangères, non seulement en Europe, mais aussi au Maghreb et en Afrique où Chronopost a créé des structures communes avec des opérateurs locaux. [...]
La Poste autrichienne achète Meiller Direct
L'imprimeur allemand, Schlott Gruppe, vient de céder pour 60,5 millions d'euros sa division dédiée au marketing direct, Meiller Direct. L'acheteur n'est autre qu'Osterreichische Post (Austrian Post), l'opérateur postal historique autrichien, dont les ambitions européennes sont très prononcées. [...] depuis deux ans, la société viennoise s'est emparée de nombreuses entreprises en Europe centrale, comme Weber Escal, spécialiste croate du marketing direct, Road Parcel et Merland Expressz, deux transporteurs hongrois de colis, ou encore Scherübl Transport, un logisticien autrichien, pour ne citer que les plus récents. [...] Austrian Post s'emploie donc à consolider son réseau et Meiller Direct était une cible idéale. Schlott Gruppe, comme tous les grands imprimeurs européens, subit la forte concurrence et la baisse des prix de son marché. La vente de ces actifs lui permetttra de baisser significativement le montant des dettes du groupe, qui s'élèvent à 23 millions d'euros. [...]
En se liant à FedEx, Chronopost atteint une dimension internationale - Profession - Alliance
A partir du 1er janvier 2001, Chronopost, filiale colis et logistique de La Poste, assurera la collecte et la distribution des colis de FedEx en France et en Belgique et, à terme dans le reste de l'Europe. De son côté, Chronopost pourra bénéficier de l'infrastructure mondiale de FedEx. [...] La Deutsche Post d'une part, qui possède 25 % de DHL, leader européen du colis express. TNT qui a signé un accord avec la Poste britannique et Singapore Post dans le domaine du courrier transfrontalier, et enfin Royal Mail, présent en France depuis deux ans et demi et qui a racheté le logisticien francilien CRIE. [...] Le colis express ne représente que 4 % du chiffre d'affaires de La Poste française (100 milliards de francs au total) mais c'est un marché plein d'avenir, grâce notamment à l'apport du e-commerce, dont les besoins en logistique sont exponentiels. Pour FedEx, l'opération est également intéressante. [...]
Sélection du Reader's Digest externalise centre d'appels et logistique colis - Entreprises - Fulfillment
Sélection du Reader's Digest externalise centre d'appels et logistique colis. [...] 25 conseillers ont été recrutés par arvato et formés à la réception d'appels des clients de SRD. Centre d'appels et logistique colis sont implantés sur le même site, à Noyelles-sous-Lens (Pas-de-Calais), ce qui permet de fortes synergies entre les équipes. [...]
«Le courrier est un média premium face à Internet» - À la une
- C'est l'une des raisons évidentes de la baisse des volumes. Le Web est devenu une technologie informatique parfaitement intégrée aux processus de fabrication d'information de l'entreprise. Ce média offre aussi une facilité d'usage très attractive pour les sociétés. [...] Le Transpromo a de l'avenir grâce à La Poste, notamment pour asseoir notre positionnement de média de la relation client. En effet, la facture papier est un contact client qu'il faut exploiter et non pas systématiquement dématérialiser, dans une logique de réduction des coûts. [...] En effet, cinq des dix plus grands clients de Colissimo sont des e-commerçants qui n'existaient pas il y a cinq ans. Notre objectif auprès de ces acteurs est de les convaincre de l'importance du papier à travers le mailing et le catalogue. Ce n'est pas toujours intuitif pour les pure players. [...]
est un site