Commerciale + Marketing + Direction Générale + Pilotage + Activité
GRC : Biogaran fait appel à Soft Computing
Avec pour objectifs d'optimiser l'activité commerciale et marketing et de faciliter la prise de commande pour les commerciaux terrain. Des tableaux de bord seront réalisés pour la direction commerciale et marketing ainsi que pour la direction générale pour le pilotage de l'activité. [...]
Le centre de contacts se plie à la stratégie de l'entreprise - Les fondamentaux du marketing
En préalable, autant se poser la bonne question. que veut-on faire de son projet de centre de contacts La réponse ne sera évidemment pas la même s'il s'agit de recevoir des appels (hot line, SAV, etc.) ou d'en émettre (télémarketing, aide à la force commerciale, recouvrement, etc. [...] En situation internalisée, le positionnement du centre de contact au sein de l'organisation est déterminant. En fonction de son activité, il peut être rattaché à la direction commerciale, à la direction marketing, à la direction de la clientèle ou à la direction générale, explique Fabrice Durnerin, senior manager au sein du practice CRM de Sopra Consulting. [...] Si le centre constitue un volet complémentaire de l'entreprise (service de help desk, d'assistance technique), il sera directement rattaché au service qui gère les produits ou qui nécessite cette assistance. En revanche, s'il est davantage orienté sur une problématique de télémarketing, par exemple, il dépendra légitimement du service commercial ou marketing, qui fixera les objectifs commerciaux en s'appuyant sur un certain nombre de critères (chiffre d'affaires, nombre de leads à obtenir, etc. [...]
Marketing/vente : où en sont les systèmes décisionnels ? - Etudes et recherche - etude
ou ne sont pas au courant car, comme on pourra le constater ultérieurement, la direction générale occupe une place privilégiée au sein des fonctions à l'origine des systèmes décisionnels. Lorsqu'une société a un projet de mise en place, ses principaux besoins portent, avant tout, sur le pilotage des opérations marketing, essentiellement opérationnel, sur l'analyse des ventes et sur la définition d'une typologie clients. [...] Dans 50 % des cas, c'est la direction générale de l'entreprise qui est à l'origine du projet, avec une vision globale du système à mettre en place afin de couvrir les besoins de l'ensemble de la société, suivie des directions commerciale et marketing. l'informatique et le contrôle de gestion intervenant chacune dans 12,5 % des cas. [...] Dans 50 % des cas, quand la direction générale est à l'origine du projet, le responsable informatique prend le relais lors de la réalisation. Et, dans 75 % des cas, quand la direction marketing et la direction commerciale en sont à l'origine, c'est cette dernière qui assume la phase de réalisation. [...]
Fichiers B to B et permission marketing - E-Direct - Base de données
Pour commercialiser ce fichier, Impact Net pratique le permission marketing, garantissant au client l'absence de collecte sauvage d'adresses. Cette société se veut également source de conseil. Lorsqu'un client désire louer des adresses, après avoir identifié ses besoins et procédé à une requête dans la base de données, elle effectue un comptage et établit un devis. [...] Création. juin 2000. Taille. environ 1 million d'entreprises. Potentiel de mise à jour. 1 000 000/an Fréquence de mise à jour. mensuelle. Récence des adresses. 0-12 mois. Profil. entreprises utilisant le réseau Internet. Fonctions. direction générale, direction informatique, direction marketing et commerciale, direction financière. [...] Eléments disponibles. raison sociale, enseigne, marques, coordonnées postales et e-mails, établissements, dirigeants, etc. Critères de sélection. géographiques, juridiques et financiers. Utilisation. prospection sur Internet, enquêtes, promotions, fidélisation. [...]
Nomination - Métier
Brieuc Fruchon, 37 ans, prend la direction générale de Rougié, marque de foie gras. Il est ainsi en charge du périmètre hors domicile de l'activité agroalimentaire du groupe, des fonctions marketing et commerciale en France & à l'internat ional, ainsi que de l'ensemble de la filière à l'international. [...] Xavier Gomart, 50 ans, est nommé directeur général de Cave de Tain l'Hermitage. Ingénieur agronome de formation, il débute en 1991 à la direction de la Cave des Vignerons de Saumur. En 1999, il rejoint Terrena au poste de directeur production horticole, jusqu'en 2005 où il intègre l'Union de coopératives viticoles producteur Plaimont comme directeur commercial & marketing, puis en qualité de directeur. [...] Grégory Schuber, 38 ans, prend la direction marketing hors foyer de Coca-Cola Entreprise, en charge de la stratégie et de l'exécution marketing de Coca-Cola Entreprise auprès des points de vente du hors domicile. Diplômé de HEC (1996) et titulaire d'une licence en sociologie, il occupait récemment le poste de directeur de clientèle & développement commercial hors foyer chez Coca-Cola Entreprise, après avoir été directeur du planning stratégique. [...]
Le nouvel Eldorado du décisionnel 1/3 - Dossier - Business Intelligence
La Business Intelligence est un concept qui fait fureur dans les entreprises. les séminaires se multiplient, le terme est repris dans la plupart des campagnes de publicité des éditeurs informatiques. Mais qu'en est-il vraiment Effet de mode ou véritable charpente de l'aide à la décision, elle présente tout au moins l'intérêt de fédérer les services marketing, commercial, vente, finance, autour d'objectifs communs de résultats. [...] ..). Au sein d'un call center, elle permet d'optimiser les réponses des télévendeurs en fonction des bases de connaissances clients. Le directeur marketing pourra, de son côté, mieux analyser l'impact d'une opération de promotion, affiner sa vision du marché, optimiser ses campagnes marketing, établir une typologie de clients en fonction des critères de profitabilité, adapter les programmes de fidélisation aux profils d'acheteurs, etc. [...] ..). L'application décisionnelle fournit aux 25 managers de l'entreprise, de la direction générale au marketing en passant par le service clients et le contrôle de gestion, un ensemble de rapports et de synthèses destinés, d'une part, à l'analyse de la performance commerciale (par exemple, le suivi de l'évolution du chiffre d'affaires), d'autre part, à piloter les forces de vente de type VRP et visiteurs médicaux, enfin à mieux cibler les campagnes marketing stratégiques et opérationnelles. [...]
Nominations au sein de Bouygues Telecom
Gilles Pélisson, directeur général de Bouygues Telecom annonce les nominations de trois collaborateurs. Richard Viel, 46 ans, précédemment directeur marketing grand public, devient directeur des activités Entreprises, International et Roaming. Ex-directeur de la ligne marché Entreprises, Serge Goldstein-Desroches, 52 ans, prend la direction du nouveau pôle Organisation, Qualité et Achats. [...] Frédéric Ruciak, 43 ans, avait rejoint Bouygues Telecom en 1995 comme directeur marketing, puis directeur développement à la direction commerciale. Il occupe désormais la fonction de directeur du marketing grand public et devient membre du comité de direction générale. [...]
COM One, - Services - People
société spécialisée dans la conception de solutions de télécommunication, annonce l'arrivée de Michel Behnam Sohrabi à la direction générale. Précédemment directeur marketing international du groupe Ingenico basé à Barcelone, il prend désormais en charge la direction commerciale, la direction technique, la fonction marketing et la recherche et développement de COM One, en liaison directe avec le P-dg, Jacques Saubade. [...]
Jean Peck, P-dg de Sitel France
General Manager depuis février 2001, Jean Peck, 49 ans, est nommé président directeur général de Sitel France, spécialiste de la gestion de la relation client. Diplômé de l'ISG, il a débuté sa carrière à des responsabilités commerciales et marketing pour des constructeurs informatiques, avant d'évoluer vers l'industrie du logiciel, notamment à la direction générale d'Uniplex France, puis en tant que responsable de l'activité Europe Continentale pour Datawatch. [...] Plus récemment, il était Dg Europe du Sud pour Remedy Corporation. [...]
Le nouvel Eldorado du décisionnel 3/3 - Dossier - Business Intelligence
Au niveau organisationnel, l'implication de la direction générale est une condition sine qua non. C'est elle qui assurera notamment la maîtrise d'oeuvre du projet, alors que l'expression des besoins fonctionnels pourra être du ressort du département marketing-vente, et le pilotage du projet de l'informatique. [...] Ce n'est pas toujours simple, dans le cadre d'un projet de BI, quand il s'agit, par exemple, de partager de l'information entre le marketing et le commercial, afin de faciliter le pilotage de l'activité, constate Françoise Folgelman-Soulié de Business & Decision. [...] Les opérationnels des services achat, commercial et marketing peuvent, via l'Intranet décisionnel, effectuer des requêtes, diffuser des rapports en ligne, réaliser des mises à jour de l'information. La solution inclut par ailleurs un outil de géomarketing ArcView pour analyser, par exemple, la cohérence des réseaux commerciaux en France et à l'export, en fonction des clients et des zones de prospection, mais aussi pour déployer une stratégie de marketing direct plus ciblée géographiquement. [...]
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