Commerciale + Point de vente + Clients
Comment géolocaliser une campagne d'E-mailing - En pratique - Créer une communication de proximité sur le net
L'ensemble de votre campagne sera construit autour de l'objectif que vous souhaitez atteindre en se posant les bonnes questions. S'agit- il de développer votre clientèle et donc de trouver de nouveaux clients S'agit-il de fidéliser vos clients actuels en leur adressant des offres spéciales Mais avant cela, vous devez identifier qui sont vos prospects et clients et quels sont leurs besoins, afin d'adapter votre campagne et de répondre au mieux à leurs attentes. [...] La donnée géomarketing, utilisée en recrutement comme en fidélisation, devient donc stratégique puisqu'elle est transversale aux différents canaux de vente et de communication. [...] ..), en particulier par le biais d'internet et du téléphone mobile. géolocaliser le consommateur permet également de suivre son parcours dans le point de vente, afin d'adapter une offre ou une communication. [...]
LE GEOMARKETING EN VOIE DE DEMOCRATISATION - Dossier - Outil
.. Autre application du géomarketing. l'implantation d'un point de vente. Il s'agit d'une décision cruciale pour une entreprise. Pour évaluer une implantation, il est important de tenir compte de tout élément susceptible d'influencer la localisation du site. [...] Les systèmes d'information géographique sont un outil particulièrement adapté à ce besoin puisqu'ils intègrent des informations variées et en réalisent la synthèse. La dernière catégorie prend en compte la sectorisation commerciale. Elle concerne les sociétés dont les commerciaux possèdent des territoires de vente attitrés. [...] Il s'agit, dans ce cas, d'optimiser l'organisation commerciale d'une force de vente en analysant, par exemple, la performance par point de vente ou par ingénieur commercial. [...]
bars&co s'offre une carte de fidélité sans contact
Réseau dynamique, bars&co, filiale du groupe AB InBev, souhaitait doter ses franchisés d'un outil simple et rapide pour communiquer régulièrement avec leurs consommateurs. Avec Adelya, bars&co dispose d'une plateforme 100% web et mobile proposant tous les services de marketing interactifs dont ont besoin les restaurateurs pour animer leurs restaurants et fidéliser leurs clients. [...] En proposant une carte de fidélité NFC, les enseignes de bars&co renseignent directement dans la plateforme les coordonnées et préférences de communication de leurs clients (SMS, e-mails, courrier, Twitter, Facebook). Ensuite, il devient facile depuis la plateforme d'informer à la demande les consommateurs des animations et événements prévus, de leur faire découvrir les différentes ambiances des restaurants, de les informer des bons plans ou promotions du moment tout en récompensant leur fidélité. [...] Au niveau du groupe, la plateforme Adelya permet au siège de diffuser aux franchisés les e-mailings promotionnels et événementiels prêts à l'envoi et aussi d'analyser les habitudes et moments de consommation des clients via les outils de reporting. Des informations précieuses, qui permettent d'affiner la stratégie commerciale et d'optimiser le taux de remplissage de chaque point de vente, à midi, en soirée, les week-ends. [...]
Le Gan s'approprie le service après-vente - Communiquer - PROXIMITÉ
La campagne initiée fin mars dans la presse nationale et la PQR n'est que la partie visible d'un processus de reconquête commerciale. Reconquête qui passe par un engagement à la Darty. En signant sa communication, Clients du Gan, vous avez droit au service après-vente, la compagnie donne un nouveau point de départ à sa relation avec ses clients. [...] Pour donner du contenu à cet engagement et mobiliser les réseaux, les annonces publicitaires sont appuyées par une campagne de marketing opérationnel conçue par Stratélite. Mailings, partenariats presse et animations sur le point de vente vont donner aux trois réseaux de l'assureur l'occasion de renouer le contact direct avec leurs clients et prospects. [...] Nous avons voulu intégrer la pub, le marketing direct et la stimulation des ventes, indique Valérie Ohannessian. Qui, lors du lancement de la compétition, a adopté un point de vue pour le moins original. Des agences venues de la communication publicitaire et du marketing opérationnel ont été mariées pour plancher sur le brief. [...]
PMU PARIE SUR SA NOUVELLE CARTE - DECRYPTAGE
En lançant cette nouvelle carte, PMU espère avant tout fidéliser ses clients et leur apporter une qualité de service dans une perspective multicanal du Web au point de vente, précise-t-il. Pour Sabina Gros, directrice commerciale de l'agence Rapp Collins, détentrice du budget, la carte matérialise la stratégie multicanal de PMU. [...] Le client peut ainsi parier n importe où, dans n'importe quel point de vente ou sur le Web, indique-t-elle. Il s'agissait donc, pour l'agence, de mettre en avant cet axe stratégique dans la campagne de lancement de la carte. Nous devions concevoir un plan de communication pour annoncer l'arrivée de la carte aux prospects et clients PMU, résume Sabina Gros. [...] Un avantage certain puisque 60 % des parieurs internet jouent également en point de vente. Nominative, la carte est bien évidemment personnelle et sécurisée par un code confidentiel. Elle s'adresse aux 6,5 millions de clients. Nous avons trois types de parieurs. [...]
Un outil pour mesurer les comportements et les parcours en magasin - Etudes et Recherche
Pour une enseigne comme pour les marques, il est important de connaître les comportements et les usages des clients consommateurs dans un point de vente. Où vont-ils, que font-ils Pour répondre à ces questions, Stratégic R&C a mis au point une méthodologie d'étude qui mesure les comportements des clients dans les surfaces de vente. [...] Les enquêteurs suivent les clients interrogés en entrée de point de vente. Tout au long du parcours, chaque enquêteur observe son client et enregistre sur un terminal informatique portable son parcours, ainsi que l'ensemble de ses actions sur les rayons. Un timing précis permet de connaître le temps de présence au global et dans chacune des allées définies, mais aussi d'estimer la durée de chacune des actions. [...] L'étude H.E.F. Magasin est réalisée avec une méthodologie peu contraignante pour le point de vente et les clients. Elle nécessite une installation électronique rapide qui permet l'observation des clients dès l'entrée jusqu'à la sortie des caisses. Elle permet de connaître la nature des clients-consommateurs. [...]
Ciel tourne en 360° avec Mediaprism Group - Stratégie - Multicanal
Dans une démarche de communication globale basée sur la connaissance client, Mediaprism Group a lancé pour Ciel, éditeur de logiciels de gestion en France (filiale de Sage), une vaste campagne de communication, misant sur le multicanal. [...] Ils ont été sollicités par le biais d'annonces presse, de publicités en point de vente et de la documentation commerciale. Ce dernier outil est envoyé au client et fait en général suite à une demande spécifique ou à un appel. Il est donc adapté à la demande pour faire de la vente en direct. [...] Cette démarche a donc pour objectif de valoriser le client en renforçant sa relation de proximité avec la marque. En outre, une organisation plus pertinente des offres était recherchée. Ce qui se traduit par un espace réservé aux clients de Ciel pour leur proposer des produits et services sur mesure, afin de suivre l'évolution de leurs besoins. [...]
Comment géolocaliser une campagne d'e-mailing - À la une
Tout commence en 2004. La société Vadooweb tente l'expérience d'une newsletter présentant l'actualité des commerces de quartier (promotion commerciale, marketing...) et des informations événementielles locales avec des contenus régulièrement actualisés. C'est ainsi que la boutique Baabou, située dans le IX e arrondissement de Paris, rue des Martyrs, recherchait un outil simple de communication sur Internet afin d'augmenter son trafic en magasin. [...] La géolocalisation de l'internaute en temps réel peut permettre, par exemple, de créer une proximité immédiate avec un prospect en s'adressant à lui automatiquement dans sa langue maternelle. Dans une autre mesure, des services de géolocalisation sont parfois proposés par des entreprises à leurs clients (trouver un point de vente, un cinéma, [...] ..), en particulier par le biais d'Internet et du téléphone mobile. Géolocaliser le consommateur permet également de suivre son parcours dans le point de vente, afin d'adapter une offre ou une communication. L'offre géomarketing est très étendue. Elle permet à l'entreprise d'obtenir différents niveaux de précision. [...]
Commerce Access rachète DirectVPC
Face à l'émergence de la vente à distance et des nouvelles technologies de la relation client, C.A (Commerce Access) renforce son activité avec l'acquisition d'une société de conseil et de communication en vente à distance, DirectVPC, qui devient, à l'occasion de ce rapprochement DirectVAD. [...] Fondée en 1990 par Dominique Tuffelli, DirectVPC est basée à Bordeaux et regroupe une dizaine de collaborateurs. En 2003, DirectVPC a réalisé un chiffre d'affaires de 2 millions d'euros sur un exercice de dix mois. Elle dispose d'une expérience dans de nombreux secteurs de la vente à distance aussi bien B to B que B to C. [...] Cette acquisition est extrêmement stratégique pour C.A puisqu'elle renforce notre expertise. A savoir. aider nos clients dans tous les accès au commerce, que ce soit en point de vente, vente à distance et marketing direct, indique Gilles Colomb, directeur associé de Commerce Access. [...]
Cartographie sur Internet - Technologie - Localisation
Cet espace cartographique pourra disposer d'informations propres à l'entreprise - localisation des points de vente ou des établissements, informations complémentaires - permettant au visiteur d'imprimer le plan d'accès du site choisi. Ainsi, une banque pourra indiquer à ses clients l'agence commerciale la plus proche de leur domicile ou de leur lieu de travail. [...] un industriel les informer sur les lieux de commercialisation de ses produits - hypermarché, supermarché, magasin spécialisé... - ou un franchiseur présenter l'étendue de son réseau sur le Web. La tarification de ce service prend en compte à la fois le nombre de sites à localiser et le volume de cartes produites annuellement. [...] Le service de base permet la production d'un peu plus de 400 000 cartes par an, pour un coût d'abonnement variant en fonction du nombre de points à présenter. 1 à 50 points. 60 000 F, 51 à 100 points. 115 000 F. [...]
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