Commerciaux + Client
La connaissance de l'amont avant tout - Savoir Faire - Les agences
Elle réalise les campagnes conçues par les commerciaux/créatifs dans les meilleurs délais, avec la meilleure qualité et les meilleurs prix. Son staff. des productrices seniors expérimentées. Ses missions. conseils et expertises techniques en amont de la production, coordination entre les créatifs, les commerciaux et le client pendant la réalisation des campagnes, gestion de la fabrication (planning, budget, qualité) en choisissant les fournisseurs ad hoc, gestion financière des achats et des dossiers de production et veille technologique. [...] En maîtrisant la chaîne graphique et en étant force de proposition, notre service peut s'adapter aux demandes des clients et réagir rapidement en cas de problème. Du côté de l'agence nordiste DP&S, son P-dg, Frédéric Clipet, met un autre argument en avant. [...] Dédiée à l'édition publicitaire, institutionnelle et interne, CPG est structurée pour apporter une réponse adaptée à chaque client, de la conception éditoriale à l'exécution graphique, la gravure et le suivi de fabrication. Son atout. Des créatifs et des commerciaux qui connaissent le sujet et qui travaillent ensemble sur le dossier en amont, conclut Frédéric Clipet. [...]
Royal Canin lance une campagne de conseils en nutrition
Afin de valoriser ses conseils nutritionnels, la marque d'aliments pour chiens mène une campagne de prescription à grande échelle. [...] Les commerciaux et le marketing doivent être réunis autour du client. [...] Mieux, pour inciter le consommateur au passage à l'acte, Royal Canin rembourse jusqu'à dix euros sur l'achat d'un sac. Et met en jeu, via un tirage au sort, plus de 2 000 mois d'alimentation afin de créer du trafic vers son site internet. [...]
Les hommes au coeur des priorités - Le point - Ressources humaines
Avec, pour première étape, la construction de la base de données clients, en lieu et place des traditionnels tableurs Excel. En moins de trois mois, les commerciaux itinérants et sédentaires ont pu accéder à des fonctions de gestion de devis, d'historique client, de gestion d'agendas et de rapports de visite. [...] Commerciaux, secrétaires, comptables, marketers…, au total une cinquantaine de personnes accèdent aux mêmes données unifiées selon leurs besoins, via le Web. Le secrétariat, au niveau des devis, la comptabilité, pour obtenir des informations clients sur les mauvais payeurs et éviter les engagements commerciaux à risque, le bureau d'études, pour donner des renseignements sur les chiffrages et sur les devis à plus long terme. [...] L'outil également exploité au niveau du service client autorise le suivi optimisé de la clientèle. Notre base de données client est gérée par Salesforce et nos commerciaux, le marketing et l'administration des ventes y accèdent à distance, via le Web, commente Ludovic Broquereau. [...]
Gefco mène ses clients à la baguette - Création - Luxe
Deux objectifs pour ce mailing haut de gamme réalisé par Gefco. d'une part, annoncer à ses clients et prospects le lancement de deux nouveaux produits de groupage maritime et aérien entre la Chine et la France et, d'autre part, valoriser le savoir-faire du transporteur sur cette destination. [...] Pour inciter les destinataires à prendre contact avec un commercial Gefco, la marque a réalisé un mailing original, qui jouait sur un parallèle entre les baguettes chinoises et les baguettes françaises, dans un style asiatique délibérément épuré. L'idée fédératrice étant de montrer qu'il est aussi simple de rapatrier des marchandises du bout du monde que d'aller acheter des produits de la vie quotidienne à côté de chez soi. [...] La campagne était, en outre, accompagnée d'une opération de stimulation à destination des commerciaux visant à assurer la transformation du contact client. [...]
Infocentre client - E-Direct - E-CRM
Astea vient de présenter la dernière version de sa solution de e-CRM, ServiceAlliance. Elle intègre désormais les environnements Web et les technologies sans fil, permettant notamment l'échange de données en temps réel avec les appareils portables tels que PalmPilot ou encore téléphones mobiles. [...] De plus, un lien a été établi entre le logiciel de forces de vente SalesAlliance V2.0 et ServiceAlliance V5. Ainsi, les commerciaux peuvent consulter l'ensemble des transactions concernant un client au travers d'infocentre. Ayant un accès direct à l'historique du compte client, ils peuvent créer ou modifier des transactions tels que devis ou commandes. (5). [...] (5) ServiceAlliance. Astea. Tél.. 01 41 32 26 90. Fax. 01 41 32 26 99. [...]
Un avenir radieux pour l'Internet mobile professionnel - Entreprises - Etude
Si l'Internet mobile peine à trouver ses marques auprès du grand public, faute d'une technologie suffisamment aboutie et d'une demande congrue de la part des consommateurs, la cible des entreprises lui offre, en revanche, des opportunités de développement autrement plus conséquentes. [...] ..) et enfin celles dont le processus et les flux commerciaux, logistiques et de relation client se prolongent sur le terrain et peuvent être améliorés et optimisés grâce à de telles applications. [...] En 2000, les services accessibles via les applications internet mobile professionnelles, mises en oeuvre par les entreprises interrogées par Markess International, ont été soit des services génériques permettant d'effectuer des actions déterminées. messagerie, agenda, annuaire, informations générales sur l'entreprise. [...]
L'AACC se dote d'un label qualité - Evénement - Marketing services
Un gros chantier entamé par la délégation, il y a plus d'un an. Le postulat de départ est le suivant. les annonceurs semblent avoir du mal à séparer le bon grain de l'ivraie. De plus, c'est l'occasion d'offrir davantage de transparence aux clients des agences sur leur champ de compétences et la qualité de leurs prestations. [...] ..), justifie Catherine Michaud. Une démarche exigeante pour les candidats. L'idée est de faire valider par un tiers, preuve à l'appui, notre organisation et notre périmètre d'intervention. Mais surtout, cela va apporter de la crédibilité à notre discours commercial, explique Benoît Desvaux, dgdu Public Système. [...] - Description des fonctions des collaborateurs identifiés. - Réalisation des activités. présentation des contrats commerciaux établis avec l'annonceur, mise à la disposition du client d'un interlocuteur qualifié pour assurer l'interface avec l'annonceur. - Qualité du classement de l'archivage. [...]
Groupama : quand l'assurance se met à la banque - Entreprises - Diversification
Entamé en octobre dernier, dans deux caisses régionales désignées caisses pilotes, le déploiement de cette nouvelle offre se poursuit progressivement dans les autres caisses, en tirant bien sûr les enseignements de la phase test. Les débuts ont été très riches d'enseignements, mentionne Jean-Baptiste Herman. [...] Puis, il a fallu donner les moyens à l'interne de faire souscrire. l'agence a ainsi conçu tous les argumentaires d'aide à la vente, les documents commerciaux. Enfin, lorsque le client a souscrit à cette nouvelle offre, il reçoit un certain nombre d'éléments, dont un welcome-pack. [...] Une relance téléphonique par les caisses régionales venant en appui. La fidélisation des clients se concrétise ensuite par des actions propres à chaque caisse régionale et par la mise en place d'une newsletter encartée dans les relevés de compte mensuels. [...]
La maîtrise du prix : l'atout commercial - Profession - Livres
La maîtrise du prix. l'atout commercial - Profession - Livres. [...] Daniel Huyot, consultant spécialisé, et Philippe Lafaix, directeur associé d'un cabinet de conseil, présentent dans cet ouvrage une méthode d'argumentation concrète à partir de situations fréquemment rencontrées par les commerciaux et dans lesquelles le client formule ses objections sur le prix. [...] C'est un sujet crucial régulièrement demandé dans les séminaires de formation à la vente dont ce livre, directement opérationnel, traite de façon spécifique. Il transforme ainsi la défense du prix en un véritable atout commercial. La défense du prix dans la vente, par Daniel. [...]
Imprimé Sans Adresse : les grandes manoeuvres - Page 2 - L'acheminement du message - Acteurs et enjeux
En pratique, les commerciaux maison disposent d'un outil de ciblage sur leur portable qui leur permet de réaliser des simulations en direct chez le client. Y compris pour Géomail, une innovation à fort potentiel puisqu'elle permet de toucher des clientèles locales de façon personnalisée et à moindre coût. [...] Faute de proposer une couverture exhaustive de l'Hexagone, ils adoptent une stratégie de volumes sur leur territoire. A l'image de Kicible, un distributeur du Sud-Ouest, qui focalise ses efforts sur la commercialisation de KicibleTout, une formule fondée sur l'utilisation de critères de ciblage isochrones et isodistants, chers aux enseignes de la grande distribution. [...] L'enjeu de ce travail dépasse le seul contrôle. L'existence de données de mesure fiables et reconnues par toute la profession est un progrès pour les annonceurs, qui ne manqueront pas de les utiliser lors des négociations commerciales, estime Florian Grill, P-dg du groupe Cospirit. [...]
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