Communauté + Consommateurs
SPORT: Les MARQUES dans la mélée - Marque - Communication
Enfin, ils veulent toucher une communauté de fans et les transformer en consommateurs. [...] Plus important encore, 25 % de cette consommation sur le Web se fait via les médias sociaux (Facebook et Twitter, notamment). Les raisons de l'émergence de ce média L'avènement du streaming legal sur Facebook et surtout la possibilité de toucher un public jeune et souvent fan de sport. [...] Le tout dans un espace de 250 m² baptisé le Rugby Park, installé à la station RER Auber. La RATP a tenté cette expérience pour se doter d'une image plus conviviale. Nous avons monté cette opération en accord avec notre slogan Animer la ville, explique Isabelle Ockrent, directrice de la communication de la RATP. [...]
Le marketing viral, canal porteur pour les marques - À la une
Mots clés. Publicité. Communauté. Forum. Marketing viral. Etude md. Etude consommateurs. Etude marques. Blog. [...]
Ricard virtualise son programme - Stratégie - Fidélisation
Depuis 2005, Ricard, quatrième marque mondiale de spiritueux, s'appuie sur un programme de fidélisation appelé Place Ricard, titre éponyme du magazine consommateurs que l'entreprise envoie trois fois par an à ses 130 000 adhérents. Fin 2007, Ricard souhaite accroître sa présence sur le Net et animer sa communauté de consommateurs. [...] Cette base a uniquement vocation à améliorer notre connaissance client et son usage est uniquement interne, assure la chef de groupe Ricard. Enfin, un programme de parrainage, propice à ce canal de communication, complète l'ensemble du dispositif, qui souffre toutefois d'un manque de contenu rédactionnel. [...] Nous réfléchissons actuellement à la forme que le site internet pourrait prendre. Car nous souhaitons différencier Internet du magazine consommateur, explique Anne Martin. Une seconde étape de développement, dédiée à l'éditorial, devrait donc rapidement suivre. [...]
Auchan et sa page Facebook
Au-delà de l'aspect humoristique, cette page met en avant la volonté d'Auchan de rendre service aux internautes en leur permettant de consommer moins cher et se simplifier la vie. Pour cela, la page est animée par un contenu évolutif. On y trouve. [...] - des informations avec des trucs et astuces, des innovations produits, des devinettes sur les sujets de la consommation au quotidien. [...] Un dispositif 2.0 très intéressant, les marques misent de plus en plus sur les médias sociaux pour fédérer une communauté de consommateurs potentiels. [...]
Un nouveau terrain de jeu pour la Net génération - Veille - Enfants
Les jeunes consommateurs surfent, de plus en plus tôt, sur la Toile. Pour les toucher, les marques pour enfants créent leur propre communauté sur le Web. [...] Car voilà, d'un point de vue marketing, les enfants sont une cible difficile à toucher. Ils délaissent les médias classiques au profit du Net, glisse Aziz Haddad, directeur du département marketing communautaire de Wunderman. Afin de séduire les jeunes consommateurs, rompus à la Toile, et où le réseau de sociabilité s'étend bien au-delà du réseau des contacts physiques, toutes les occasions sont donc bonnes pour faire jouer autrement. [...] Toujours avec comme objectif, non de transformer les visites en revenu mais en bénéfice d'image et en service supplémentaire. A l'instar de certaines marques telles que Nespresso où l'on adhère à un club, ces marques pour enfants permettent aux jeunes consommateurs d'adhérer à une communauté, décode Aziz Haddad. [...]
De la valeur des fans Facebook - TRIBUNE - LAURENT FLORES / CRM METRIX
Voilà plusieurs mois déjà que Facebook fait la Une des médias et du marketing en général. Dans la communauté marketing, tant professionnelle qu'académique, nombreuses sont les conversations ayant trait aux médias sociaux et, en particulier, à leur impact sur notre vie personnelle et de consommateurs. [...] Morgan à plus de 50 milliards de dollars ne fait que confirmer l'ampleur du phénomène. Même s'il est vrai que le Français passe toujours plus de temps à regarder la télévision qu'à consommer d'autres médias, l'écart avec Internet et les médias sociaux diminue de jour en jour, en particulier auprès des jeunes. [...] confirment cette conclusion et démontrent que lorsque la marque met en oeuvre une véritable stratégie à destination de fans, comme de l'information exclusive, des bons plans, des avant-premières, des animations dans la durée, etc., les membres recrutés sont vraiment des fans. [...]
COMMENT ENRICHIR SA BASE DE DONNÉES - EN PRATIQUE - UN PROCESSUS PAR ÉTAPES
Secundo, en externe, en faisant appel au broker, Soccoa. Grâce à ce prestataire, nous collectons des profils ciblés, comme des directeurs marketing, directeurs de la communication, p-dg..., indique Fannie Hersen. le rOi est attendu à six mois car l'achat d'un billet d'avion n'est pas un achat d'impulsion. [...] Comment peut-on caractériser cette évolution La marque construit un nouvel espace entre elle et ses clients. Il est peuplé d'émotions, de créativité, de proximité et d'interaction. Les formes classiques de communication sont mises à mal - elles évoluent en permanence pour être plus efficaces - et les fondements du marketing personnalisé se radicalisent. [...] L'entreprise doit alors être garante des idées et valeurs qu'elle diffuse, pour permettre aux consommateurs de se connaître et de se reconnaître au sein de la communauté. L'entreprise devient ainsi fidèle à ses clients à travers leurs valeurs. Localiser ses clients pour mieux les comprendre. [...]
Adelya annonce une nouvelle version de Loyalty Operator 2.0
Adelya, spécialiste de la fidélisation basée sur les technologies web, mobiles et sans contact (NFC) vient de lancer une nouvelle version de Loyalty Operator 2.0. Cette plateforme de fidélisation et de relation client utilisée dans près de 1000 points de vente d'enseignes et de commerces indépendants, s'enrichit de nouvelles fonctionnalités. [...] - En parallèle du mobile et des objets NFC, la solution offre la possibilité d'utiliser son smartphone (iPhone ou Android) pour gérer ses programmes de fidélité grâce à l'intégration de la technologie code barre 2D.Une fois l'application mobile gratuite téléchargée, le consommateur sélectionne la carte de fidélité du point de vente depuis son application Adelya, positionne son mobile devant la webcam lors de son passage en caisse. [...] - Loyalty Operator 2.0 optimise également ses fonctionnalités de couponing permettant aux commerçants de lancer des campagnes de coupons à la demande instantanément sur les canaux disponibles (email, mobile, Facebook). Dès l'automne 2010, Adelya proposera un site promotionnel grand public mettant à la disposition de la communauté de clients et consommateurs d'Adelya les fonctions suivantes. [...]
«Les JO sont un tremplin vers le marché chinois» - À la une
Si nous avons lancé Havas Sports China en 2006, nous sommes en réalité présents sur ce marché depuis 1990 à travers le réseau d'agences de publicité Euro RSCG, qui est implanté dans plus de 35 villes. Car la Chine va bien au-delà de sa capitale. On pourrait d'ailleurs comparer ce pays à l'Europe, tant il existe de langues, de cultures, de consommateurs différents. [...] La télévision régionale et la télévision nationale ne seront regardées qu'ensuite. Pour réaliser un plan médias, il faut donc tenir compte de ces trois strates. La situation est de fait complexe. La Chine est un continent à elle toute seule, même s'il existe une centralisation politique et une décentralisation de consommation. [...] Si elles ne procèdent pas ainsi, elles risquent de passer à côté d'une large communauté de consommateurs et de rester en surface. Le marketing en Chine doit avant tout comprendre la culture nationale et créer du lien avec les consommateurs. [...]
DESIR & MOI A L'AFFICHE - PORTFOLIO - Carte Noire
C'est tout naturellement en s'appuyant sur son territoire d'expression historique e cinéma, que Carte Noire investit la Toil e avec l'aide de Proximity BBDO. S'il s'agit bien de créer une relation de proximité avec ses consommateurs, a marque de café ne souhaite pas mettre en place une énième communauté mais plutôt un dispositif basé sur des contenus exclusifs et éphémères. [...] Grâce à sa mécanique, ce programme au nom évocateur de Désir&moi, entend bousculer les codes du CRM. Ainsi, depuis avril 2010, une news des tendances illustrée par un visuel clé issu Ides derniers films [sortis en salles, est envoyée chaque [semaine par e-ma là près de 500 000 amateurs du petit noir. [...] - RESPONSABLES ANNONCEURS. Charlotte Verhaeghe (Marketing Manager CN Equity - France), Aurore Lasserre-Laude (Senior Brand Manager Carte Noire Umbrella), Raphaëlle Post (CRM Manager). [...]
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