Compétences + Gestion + Marketing
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- Cet ouvrage s'adresse aux managers, aux professionnels du marketing, aux agences, aux entrepreneurs verts et aux spécialistes de la responsabilité sociétale. Cas concrets et expériences à l'appui, construit sur la base d'une grille d'évaluation du marketing vert, il permet au décideur de s'engager efficacement dans la voie du développement durable, d'apprécier son niveau sur la grille et de progresser. 248 pages, 32 Euros. Octobre 2009. [...] - Le spécialiste du marketing interactif et de la gestion de la relation client, Selligent s'est associé à Mediapost Multicanal, expert en solutions data et marketing relationnel A travers leurs compétences, Selligent et Mediapost Multicanal s'adressent aux entreprises désireuses de compléter leur système d'information avec des fonctions avancées d'e-mail marketing, d'automatisation des campagnes multicanal et de gestion des interactions via les médias digitaux. [...] - C'est une petite révolution. Du tout du moins une importante évolution qu'apporte Satas au marché de l'affranchissement avec sa nouvelle gamme de machines, EVOlution, lancée fin octobre 2009. Faire office de bureau de poste en entreprise, telle est la vocation de cette nouvelle offre, dont les forces résident dans son caractère silencieux (moins de 60 décibels), ses fonctionnalités novatrices et les services associés. [...]
La direction marketing, moteur de changement des entreprises - Veille - Métier
D'après David Court, directeur au sein de McKinsey's Dallas Office, beaucoup de directeurs marketing ont des postes trop étriqués, où prédominent la publicité, la gestion de la marque et les études de marché. Ils doivent déployer leurs compétences. Cette conclusion s'appuie sur une étude réalisée par le cabinet de conseil auprès de 50 des plus grandes directions marketing mondiales. [...] Ainsi, selon l'étude de McKinsey, si la création de marque et les études de marchés seront toujours d'actualité, les directions marketing devront porter la voix du consommateur au sein de l'entreprise et prendre en charge de nouvelles compétences. Ils devront mener l'adaptation des entreprises aux nouveaux comportements d'achat, concentrer leurs efforts sur la gestion de l'image corporate et de marque, gérer la complexité des marchés, notamment en s'adaptant aux différents segments des marchés émergents, et diffuser des compétences marketing dans l'ensemble des services de l'entreprise. [...] D'autres ont choisi la voie des services partagés, soit la mutualisation des compétences et services. Enfin, certains ont privilégié des réseaux marketing où les directeurs de business units se réunissent pour aider à faire les bons choix stratégiques. Toutes ces transformations doivent d'ailleurs se faire en coopération étroite avec les directeurs généraux, précise le cabinet. [...]
Toute la fonction marketing. Interview de Nathalie Van Laethem (formatrice, consultante et experte en formation mar...
Aujourd'hui il n'y a plus un seul, mais des marketings, avec des adaptations nombreuses dans l'entreprise. Toute la fonction marketing prend en compte la diversité de ces publics, mais ce n'est pas synonyme de complexité. [...] Le marketing stratégique est créatif. Et cette compétence créative, c'est ce que développe notre partie savoir-être. Mais des compétences de gestion du temps sont également nécessaires. savoir déléguer et s'organiser…. [...] Nous devons tenir compte des échanges internationaux. Ainsi, le chapitre sur le marketing international traite aussi bien la question de savoir comment pénétrer un marché étranger que celle de savoir comment adapter à un marché un produit global. [...]
Performics, la nouvelle offre de marketing à la performance de VivaKi (Publicis Groupe)
Six mois après avoir racheté Performics à Google, Publicis Groupe lance Performics, une offre centrée sur le marketing à la performance qui réunit les compétences de trois entités. iBase (e-mailings, e-CRM, études on line, e-couponing, conversion client, social media marketing ), Webformance (référencement naturel, gestion de la réputation en ligne) et Click2Sales (référencement payant sur les moteurs de recherche). [...] Intégré dans VivaKi France, Performics est équipé pour offrir les meilleures expertises dans ces métiers, qu'il s'agisse de recruter de nouveaux clients, de fidéliser ceux existants, d'améliorer sa visibilité sur les moteurs de recherche, de gérer l'e-réputation de sa marque ou d'améliorer l'efficacité des achats de liens sponsorisés. [...] La nouvelle structure a pour vocation d'aider ses clients et ceux de l'ensemble des agences de Publicis Groupe en France, à choisir et à actionner les leviers les plus efficaces, au sein de l'univers numérique. Elle sera rattachée au VivaKi Nerve Center, le centre d'expertises digitales créé au sein de VivaKi. [...]
Partenariat entre Oracle France et Activox - Profession - CRM
Activox devient partenaire d'Oracle France pour la commercialisation et l'intégration de l'offre CRM d'Oracle dans les centres d'appels. Ce partenariat concrétise la volonté d'Oracle France de proposer une solution innovante, Oracle Interaction Center, adaptée aux nouveaux besoins des entreprises et intégrée dans une suite complète. [...] Oracle E-Business Suite, a déclaré Philippe Lemaire, responsable marketing CRM d'Oracle France lors de l'annonce de l'accord conclu avec la filiale de D interactive. Activox élargit ainsi ses compétences au CRM décisionnel et opérationnel qui couvre l'ensemble des besoins de gestion d'une entreprise e-business. [...] le marketing, la vente, le service après-vente et le customer care, affirmait, pour sa part, Ray Owens, directeur applications et partenariats d'Activox. Oracle E-Business Suite comprend plus de 35 modules dédiés à la GRC. [...]
DMA 1998 : à la hauteur de sa réputation - Page 2 - International - 81E CONFÉRENCE
On peut s'imaginer que le choix de San Francisco a contribué au succès de la conférence 1998 de la DMA, Direct Marketing Association. Mais les professionnels du marketing direct savent faire la part des choses. Malgré les attraits touristiques de San Francisco et un dollar bien avantageux pour un shopping de proximité, la 81e conférence de la DMA a fait le plein d'auditeurs et de participants dans ses sessions de travail, en rassemblant sur cinq jours plus de 10 000 personnes. [...] Cette 81e édition s'est montrée à la hauteur de sa réputation. La partie essentielle consacrée au marketing direct s'est étalée sur trois jours, en proposant à la fois des conférences plénières et 133 sessions de travail autour de douze thèmes de spécialisation. [...] Il serait bien difficile de contester la pertinence de ce programme et de ces thèmes. Parmi ceux-ci, les fondamentaux tels que. le créatif et la production, les technologies de bases de données, les compétences de base, le marketing des services financiers, la stratégie médias et canaux, le marketing global et la gestion de la relation client. [...]
Des technologies et des hommes - Edito
Dans l'univers du marketing, s'il est une profession dont le visage est transformé par les apports de la technologie, c'est bien celle des études marketing. Certes, cette transformation n'est pas récente. Mais elle a clairement connu une accélération ces derniers temps. [...] .. On commence à maîtriser le CAWI, Internet oblige. Et voici que se développent, en grandeur nature, les enquêtes via assistants personnels ou autres Pocket PC. Que le téléphone trouve de nouvelles applications, soit avec l'ATI, la réponse par touche, soit avec les mobiles, utilisés à la fois pour leurs fonctions vocales et texte. [...] cette fameuse gestion de la relation client, elle même grande utilisatrice de technologies de l'information. Monde en mouvement permanent, les études marketing voient donc arriver, par la force des choses, de nouvelles compétences scientifiques en leur sein, en économétrie, en mathématiques, en extrapolation de données. [...]
Fruit de la Passion intègre le groupe Faircom
Faircom Group vient d'acquérir Fruit de la Passion, agence de conseil en communication spécialisée en conception et réalisation de sites internet. [...] NICE acquiert Fizzback et offre Voice of the Customer. [...] En décembre 2010, l'agence Fruit de la Passion a rejoint Faircom, groupe international de marketing services. Agence de conseil en communication spécialisée dans la conception et la réalisation de sites internet, Fruit de la Passion renforce les compétences de Faircom, qui détient déjà Beecom (agence opérationnelle de marketing services) et Elfydata (structure spécialisée dans le traitement informatique et la gestion de bases de données marketing). [...]
Synovate et DigiWay Consulting partenaires sur une offre centres d'appels
Synovate et DigiWay Consulting partenaires sur une offre centres d'appels. [...] L'institut d'études marketing et d'opinion Synovate et le cabinet de conseil et formation DigiWay Consulting unissent leurs compétences autour d'une offre destinée à améliorer la gestion de la qualité en centres d'appels. S'appuyant sur la solution Viewcast, développée par Synovate, la démarche consiste à suivre, en continu et en temps réel, la satisfaction client et la performance opérationnelle. [...]
Generix Group propose une solution de paiement mobile “sans contact”
Editeur international de solutions de commerce collaboratif, Generix Group vient de signer un partenariat technologique avec l'éditeur Lemon Way. Il compte ainsi enrichir son offre Generix Collaborative Customer avec une solution de paiement mobile sans contact en magasin. [...] Grâce à ce partenariat, Generix Group veut accentuer son avance dans le domaine de la gestion multicanal en vente et en marketing. Lemon Way pourra, pour sa part, valoriser sa position dans le commerce. Cette union témoigne de la volonté des deux entreprises de booster le paiement sans contact grâce à la complémentarité de leurs compétences. [...] En magasin, le paiement sans contact permet au consommateur de régler ses achats simplement, rapidement et en toute sécurité à l'aide de son smartphone. Le téléphone mobile devient un axe important des nouveaux comportements d'achat, explique Éric Guillard, Product Manager Generix Collaborative Customer, qui s'appuie sur une étude Ifop* selon laquelle 41% des Français se déclarent favorables à l'utilisation du paiement mobile. [...]
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