Concept + Obsolète
La ménagère de moins de 50 ans : un concept obsolète - Cahier Marketing et Médias - INTERVIEW Philippe Santini (France T...
Le concept de ménagères de moins de 50 ans est devenu obsolète. On constate une évolution démographique avec la génération des baby-boomers qui passe maintenant la barrière des 50 ans. C'est la génération qui a connu le plein emploi, les débuts de la société de consommation. [...] La puissance de consommation est sur la cible des 50 -59 ans. Nous développons les arguments sur cette cible, notamment les éléments chiffrés, avec Médiamétrie. [...] La télévision peut un jour connaître ces évolutions. Nous rentrons dans une réflexion au moins européenne, voire mondiale. [...]
Des études de satisfaction aux études de la relation client - Page 4 - Dossier - Dossier Satisfaction clientèle
On est passé, en trente ans, des études d'image aux études de satisfaction pour arriver aux études de la relation client, souligne Henri Boulan, directeur associé de TMO Une chose est sûre, surenchérit Claude Suquet, directrice générale de CSA-TMO, l'enquête de satisfaction telle qu'elle était menée il y a dix ans est un concept obsolète. [...] 1. Avant de choisir un système, posons-nous les bonnes questions. satisfaction, qualité perçue, attachement, fidélité, voire benchmarking 2. Pas d'enquête Satisfaction sans implication interne et ce, dès la conception. 3. Ne pas confondre enquête de satisfaction et outils d'évaluation interne. [...] Cher. Trop cher Il circule un chiffre mythique concernant le budget consacré aux enquêtes de satisfaction par l'un des plus grands donneurs d'ordres français. 100 millions de francs par an. Toujours est-il que, si les budgets de plusieurs millions de francs ne sont pas rares, la moyenne se situe entre 500 000 et 1 million de francs. [...]
Du marketing au live planning - Veille - Communication
Aujourd'hui, les évolutions technologiques (Internet, mobile...) sont ancrées durablement et profondément dans notre quotidien. Elles ont radicalement changé nos vies et, si elles nous font vivre plus vite et de manière souvent schizophrène, elles commencent à nous faire oublier le concept même de futur, devenu paradoxalement obsolète. [...] Le consommateur final est, en effet, de plus en plus sollicité. les produits sont conceptualisés de manière collective. On en veut pour preuve les expériences menées à Tokyo pour pouvoir tester des samples de nouveaux produits, sur un mode d'accès payant. [...] Car, à une époque ou tout va plus vite, il est de la responsabilité de chacun de contribuer à l'effervescence actuelle avec énergie et ambition. [...]
Pour en finir avec la ménagère de moins de 50 ans... - Cahier Marketing et Médias - Plurimédia : Études
Convaincue que le concept est totalement obsolète et que le nouveau millénaire ne pouvait s'en satisfaire, France Télévision Publicité publiait, l'an passé, la première mouture d'une étude mettant à mal cette approche des consommateurs. Rejointe cette année par IP - en termes de crédibilité, deux régies valent mieux qu'une - elle livrait au début de l'été une version plus approfondie de cette chronique des changements annoncés. [...] La France vieillit, c'est indéniable. Mais, d'un autre côté, elle rajeunit parce que, à âge égal, elle paraît beaucoup plus jeune. Aujourd'hui, quelqu'un de 50 ans à qui l'on dit qu'il est vieux, ne l'accepte pas, analyse Michel Allard, docteur en médecine et spécialiste de la gériatrie à l'Ipsen. [...] On assiste à un certain lissage des différentes valeurs de la société française. Mais on ne sait pas s'il s'agit d'une tendance lourde qui va perdurer ou si les effets sont provisoires, analyse Jean-François Steiner, consultant à la Sofres. On l'aura compris, toutes ces données viennent, selon la formule de Pierre Conte, Président du Directoire d'IP France, bousculer le Prêt à Médiaplanner. [...]
La personnalisation au bout du fil - Page 2 - Enquête - M-commerce
D'après le cabinet Arthur Andersen, l'ensemble des transactions mobiles sur le vieux continent pèsera alors 17 % des revenus générés via les réseaux des opérateurs, soit 26 milliards de dollars. Un marché qui n'en représente aujourd'hui que 15 millions, selon Jupiter Research, mais qui devrait connaître un taux de croissance exceptionnel et passer la barre du milliard de dollars dès 2003. [...] A savoir l'application qui mettra au banc l'ensemble des concurrents et remportera l'adhésion incontestée des consommateurs. Une vision qui se révèle aujourd'hui tout simplement obsolète, tout du moins concernant le terrain de l'Internet mobile, pour Olivier Barrelier, P-dg de l'institut d'études Toteam. [...] Il faut d'abord penser à leur rendre service avant de penser à gagner de l'argent avec la publicité, conclut Antoine Duboscq. Selon le BCG, 89 % des utilisateurs européens accepteraient de recevoir des sollicitations d'ordre publicitaire, à la condition de pouvoir contrôler le genre des messages reçus. [...]
Abacus arrive en France - Page 2 - Evénement - Base de données mutualisées
La firme américaine avait alors réagi en s'engageant à ne travailler qu'avec des entreprises disposant de chartes claires concernant la protection des données personnelles, en nommant une entreprise extérieure - PriceWaterhouseCoopers - pour mener des audits publics et réguliers et enfin en nommant un responsable en chef de la vie privée dépendant directement du comité de direction. [...] Après l'Angleterre en 1999, le Japon en 2003, l'Australie et l'Allemagne en 2004, c'est à l'occasion des Rendez-Vous Européens de la VAD et du Marketing Direct, qui se déroulent mi-octobre à Lille, que doit être annoncée la création de la filiale française. [...] Le concert de louanges qui accompagne la venue d'Abacus en France cache cependant des non-dits. Beaucoup d'observateurs estiment que l'avenir des mégabases comportementales appartient à celles qui seront mutualisées et que le modèle des mégabases déclaratives du type Claritas et Consodata devient obsolète. [...]
«La crise sert d'accélérateur au changement» - À la une
La prochaine étude qui sera consultable sur le blog, concerne le comportement d'achat des consommateurs français. Achètent-ils protectionniste Puis, nous nous pencherons sur la place du digital dans les processus de choix, avant de mettre en place des éclairages sectoriels. [...] En matière d'acquisition, l'usage de megabases de données est aujourd'hui obsolète. Les moyens digitaux permettent de mesurer la performance différemment. Le fichier de masse a vécu. [...] Nous avons deux axes de développement sur le sujet. Le premier concerne la mise en place d'outils de reporting pour tracer la performance. C'est la partie très ROIste et très avancée de FullSIX. On prend la température des campagnes une fois par jour, on change de création ou de média si cela ne fonctionne pas. [...]
Geneviève Lethu, le goût de l'audace - Portrait d'enseigne
Geneviève Lethu, qui fêtera ses quarante ans l'année prochaine, se diversifie et lance, en 2011, deux nouveaux concepts d'enseignes. [...] L'esprit Lethu s'exporte bien. C'est, en fait, tout l'art de vivre et de recevoir à la française qui est prisé hors des frontières. La marque-enseigne est présente dans 15 pays (22 points de vente). L'Italie a ouvert le bal en 1996, avec l'ouverture, sur le très chic Corso Vercelli de Milan, de la première boutique à l'étranger. [...] L'offre d'Influences, environ 300 nouveaux produits, comprend aussi des produits Geneviève Lethu classiques, pour bien rappeler au client q u 'il rentre dans une enseigne patrimoniale. D'ailleurs, le logo d'Influences s'assortit d'une base line Geneviève Lethu. [...]
BDD: LA QUALITE, UN INVESTISSEMENT DURABLE - Les fondamentaux du marketing - Solutions
Si le concept de la DQM peut paraître obscur, ses objectifs ne peuvent être plus concrets. La DQM améliore la qualité de la base de données aussi bien sur le fond que sur la forme. Elle apporte les moyens de lutter contre l'obsolescence des informations grâce à des processus de mise à jour. [...] L'enjeu est de satisfaire un client de plus en plus exigeant, confie Lionel Obin, directeur de Médiacible. Une satisfaction qui dépend de la bonne réception des colis mais aussi de la pertinence du ciblage des campagnes courrier. Il s'agit également de ne pas importuner ce consommateur exigeant avec une multiplication des messages sans intérêt et des sollicitations sur des canaux inappropriés. [...] L'évolution du chiffre d'affaires de Dataflux, l'un des leaders mondiaux de cette discipline, est un bon indicateur. La filiale de SAS connaît depuis 2000 une croissance à deux chiffres de son activité. En 2007, nous devrions observer une augmentation de 20% de notre chiffre d'affaires, confie Colin Rickard, directeur général Europe de Dataflux. [...]
Conquête, le retour - Edito
Et l'on connaît les multiples raisons qui ont présidé à cette starisation. du raisonnement économique sur la comparaison des coûts à la multiplication des offres, CRM en particulier, en passant par l'émergence, puis la confirmation plus ou moins réelle dans les faits de concepts tels que le one-to-one. [...] Sans oublier le positionnement adopté par de nombreux intervenants du conseil, au sens large, trouvant là une nouvelle mine d'or. Mais plusieurs indices laissent à penser, aujourd'hui, que la notion de conquête est, finalement, loin d'être obsolète. Au contraire même. [...] Dans son bilan annuel 2002, réalisé à l'occasion de MDexpo (voir p. 42), le Baromètre O'Mail d'Ipsos révèle qu'une majorité des mailings B to C sont adressés dans cette optique. Une majorité faible, entre 51 et 52 %, mais une majorité quand même, et surtout une tendance régulière que l'institut observe depuis plusieurs mois. [...]
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