Concepteurs + Modules + CRM
Les nouveaux pilotes de la marketing intelligence - Page 2 - Les fondamentaux du marketing - Décisionnel
Plusieurs types d'éditeurs revendiquent leur appartenance à cette famille (voir Panorama p. 90). Tout d'abord, par tradition, les spécialistes du reporting - autrement dit de la production de tableaux de bord -, maintenant rejoints par les concepteurs de modules de CRM analytique, mais aussi les incontournables du data mining ou encore des experts de technologies pointues qui facilitent l'accès et l'extraction de données d'origines diverses. [...] De leur côté, les éditeurs de reporting offrent des modules spécialement conçus pour les fonctions marketing. Et les offres CRM se donnent les moyens d'analyser et de mesurer l'efficacité des campagnes lancées grâce à leur plate-forme logicielle, remarque Hervé Chapron, directeur Business Intelligence de Keyrus, société de conseil et intégrateur de systèmes d'information. [...] S'ajoutent d'autres facteurs qui poussent le marketing à accepter de suivre une démarche plus rationnelle. des mises en marché très fréquentes, des produits au cycle de vie de plus en plus court, des clients très exigeants, des concurrents pugnaces, etc. L'une des applications la plus immédiate pour le marketeur est la mesure de la performance de ses cam-pagnes marketing. [...]
Une solution CRM pour le marketing et les ventes - Technologie - Suite logicielle
L'éditeur français FDV Concept lance sa nouvelle solution logicielle de CRM destinée au marketing et aux ventes. Easy Solution est composée de trois modules. Easy Sales pour la gestion de la politique commerciale et le pilotage de la force de vente, Easy Decision, programme d'analyse décisionnelle et de reporting et enfin Easy Merch qui permet de faire du merchandising et du category management. [...] Ce progiciel vise les secteurs de la Grande Distribution, de la Pharmacie, des CHR (cafés, hôtels, restaurants). La suite CRM marketing/ventes coûte de 650 à 2 000 euros par module, en fonction du nombre d'utilisateurs. (3). [...] (3) Easy Solution. FDV Concept. Tél.. 01 34 35 52 52. [...]
Salesforce.com présente AppStore
Salesforce.com vient de dévoiler sa stratégie commerciale concernant AppExchange, sa place de marché. Jusqu'à présent peu ou pas monétisé, cet espace marchand, où les éditeurs et développeurs tiers peuvent mettre à la disposition des utilisateurs de la solution CRM en ASP des modules applicatifs additionnels, s'agrémente de services payants. [...] Cet axe stratégique de développement est une grande nouveauté puisque, quelques mois plus tôt, quand elle souhaitait séduire des concepteurs de modules applicatifs, l'entreprise prônait l'accès gratuit à AppExchange, prétextant que sa place de marché est un service à valeur ajoutée de sa solution, sa seule source de revenus. [...] Un positionnement comparable à Google ou eBay. plus on paie, mieux on est placé. Deux types de services payants seront graduellement mis à la disposition des éditeurs au cours de 2007. deux programmes de référencement, Standard et Premium, constitués d'un ensemble de démarches pour augmenter la visibilité des bénéficiaires et de leurs produits, et un pack d'outils commerciaux (fonction de commandes, devis, facturation, et paiement en ligne). [...]
Le marché français du CRM gagne en maturité - Spécial MD EXPO - Relation client
A contrario, pour le commerce électronique, les proportions s'inversent. Ainsi, pour la moitié des responsables, on ne peut pas associer cette activité à du CRM et seulement 14% sont persuadés que cela en fait partie, explique Muriel Grandidier, directrice du département Quanti Industries et Services d'Ipsos Marketing. [...] Parmi les entreprises dotées d'un logiciel CRM standard du marché, les applications comprennent en moyenne trois modules. Ainsi, dans le détail, l'étude indique quelques taux d'équipement (en modules). [...] De plus, l'étude précise que le mode licence reste le mode de commercialisation privilégié. seules 9% des entreprises sont dotées aujourd'hui d'un logiciel de CRM en ASP. [...]
Business intelligence Mettez du décisionnel dans votre marketing - Les fondamentaux du marketing - Outils
Spécialistes du reporting (tableaux de bord), éditeurs spécialisés dans le CRM analytique, concepteurs de solutions de data mining, fournisseurs d'outils d'extraction des données… De manière générale, la plupart des éditeurs ont élargi le spectre initial de leur offre. [...] le data mining s'est ainsi ouvert aux non-statisticiens, le reporting a intégré des dimensions métier, notamment le marketing et les forces de vente, le CRM s'est doté d'indicateurs de mesure de la performance et de modules de gestion de l'efficacité des campagnes. [...] Il est nécessaire pour elles de travailler avec des outils fonctionnels, pratiques, transparents. Bref, on est loin des cellules d'analystes et des laboratoires réservés aux ingénieurs statisticiens. La dimension opérationnelle sous-tend les orientations de conception des plates-formes. [...]
Les futurs clients de Salesforce.com seront des développeurs
Force.com est constitué des briques essentielles pour une solution SFA ou CRM. la gestion de BDD, l'intégration et l'analyse de données, la création de l'environnement de travail (avec le tout nouvel outil dédié appelé Visualforce), et l'intégration de modules additionnels, via son éternelle place de marché AppExchange où 700 applications commercialisées. [...] L'hébergement est évidemment assuré par Salesforce.com et s'accompagne d'une nouvelle licence à acquérir pour exploiter et, éventuellement, donner l'accès à des utilisateurs tiers. D'où le concept de plateforme à la demande et un changement de business modèle. [...] Salesforce.com s'éloigne du statut éditeur de solution CRM et se rapproche de celui d'hébergeur. Fier de sa création, Marc Benioff n'a pas hésité à l'exploiter pour concevoir la vingt-quatrième version de sa solution Salesforce. Winter'08. Déjà disponible, cette dernière s'enrichit de nouvelles fonctionnalités sur les quatre modules existants (CRM, SFA, PRM et service client) et de deux nouveaux produits. [...]
Comment choisir son logiciel de CRM - Savoir-faire
..). De l'autre, certains se spécialisent sur une partie du CRM. analytique, opérationnel ou interactif (e-CRM). Ou même sur une fonction. gestion de campagnes marketing, automatisation des forces de vente, service clients, etc. Cette jungle des outils CRM est dense, et continue de s'épaissir avec l'arrivée d'éditeurs d'ERP pour le mid market qui proposent des modules CRM à leurs clients. [...] C'est un constat facile mais, quand tout va bien et que les marchés sont en croissance, il y a de la place pour tout le monde et donc vous pouvez tirer profit de votre activité. Mais maintenant la crise peut et risque d'engendrer une nouvelle vision du business et des nouvelles opportunités. [...] Les solutions CRM sont un moyen, pour les entreprises, de les aider dans leurs business, mais n'est pas une garantie absolue pour sortir de la crise, mais votre stratégie CRM est la meilleure garantie pour sortir peut-être plus rapidement de la crise…. [...]
Solution CRM pour Microsoft
Microsoft vient d'annoncer la disponibilité de Microsoft Business Solutions CRM 1.2. Une solution présentée sous la forme de modules. Destinée aux PME/PMI de 25 à 1 000 employés et aux filiales de grands comptes, cette suite logicielle est composée à ce jour de deux modules. [...]
Data Entry 4.0 : logiciel léger de conception d'enquêtes - Outils - Enquêtes
Version allégée d'un outil de conception d'enquêtes, Data Entry se borne à la diffusion maximum d'une centaine de questionnaires papier. Au-delà, il est préférable de se doter d'un logiciel de la gamme Dimension du même éditeur. La conception du questionnaire se fait très simplement, en une seule fois. [...] Principales nouveautés de cette nouvelle version. l'amélioration de l'intégration avec SPSS et une plus grande facilité d'utilisation. Les répon-ses aux questions ouvertes peuvent comprendre jusqu'à 4 000 caractères et une fonction arrêter/démarrer permet aux personnes interrogées de stopper leurs enquêtes et de les terminer ultérieurement sans perte d'informations. [...] De plus, la précision est renforcée grâce à une fonction de vérification d'orthographe permettant aux concepteurs d'enquêtes de vérifier les erreurs dans les enquêtes avant de les publier. La famille de produits Data Entry est composée des modules suivants. [...]
Nouveau directeur commercial et logistique pour arvato services
présenter l'offre CRM sous forme de modules afin d'accroître sa visibilité auprès des clients et prospects. [...]
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