Connaissance + Clients
Tout le monde se lève pour la data ! - Page 2 - Enquête - Agences
En français, la connaissance clients appliquée aux campagnes de marketing. Ce n'est pas pour rien que l'on assiste, depuis plusieurs années, à la transformation du marketing direct en marketing dit relationnel. Ce changement impliquant, passé un effet de mode certain, la métamorphose, voire la complexification des tâches demandées aux agences. [...] Ce changement d'orientation répond d'abord à un intérêt économique bien compris. les agences cherchent ainsi à augmenter des marges que les dernières dépressions du marché publicitaire ont mis à mal. Aujourd'hui, le pôle data représente 10 à 15 % de l'activité de l'agence, reconnaît Olivier Mazuel, directeur général du pôle Connaissance Clients de MRM, McCann Relationship Marketing. [...] Ce sont les directeurs commerciaux qui assurent aussi bien l'interface entre les pôles de création et celui de la connaissance clients que la liaison finale avec les responsables des budgets chez l'annonceur. L'avantage pour l'annonceur Celui de n'avoir en face de lui qu'un seul et même interlocuteur. [...]
Safig Dataway lance de nouvelles offres de ciblage B to B
Ces diverses analyses permettent d'actionner les bons leviers pour améliorer la connaissance clients et bâtir des plans fichiers pertinents. [...] Mots clés. B to b. Scoring. Safig dataway. Analyse de données. [...]
La SNCF veut étonner ses clients
Dans sa nouvelle campagne de pub on line, l'entreprise ferroviaire démontre sa connaissance clients à travers des opérations événementielles originales. [...] Exemple. Sylvie, fan de heavy metal, aperçoit en pleine gare un groupe de hard rock lui dédiant une chanson. [...]
Everest gagne trois nouveaux budgets
- Royal Canin, pour sa politique relationnelle à destination des vétérinaires (gestion de la connaissance clients, stratégie de fidélisation, communication on et off line). [...] - Les Laboratoires Vichy, pour le développement d'un plan d'animation des conseillères beauté en officine (communication multicanal, dotations et fulfillment). [...] - Enfin, Everest est désormais en charge de l'ensemble du MD de Sphéria Ressources Mutuelles pour la commercialisation des produits d'assurance. [...]
CARRIERES - Métier
Frédéric Beylier, 36 ans, est promu directeur général de France Champignon (aujourd'hui filiale de Bonduelle), spécialiste européen du marché sur l'ensemble des technologies (frais, surgelés, appertisés, déshydratés, pasteurisés). Diplômé de l'EM Lyon, il occupait précédemment le poste de directeur général adjoint de l'entreprise, après avoir été directeur financier, de 2007 à 2009, et consultant durant plusieurs années. [...] Pascale Gourlot, 42 ans, est nommée directeur du département marketing clients de la société d'études Audirep, en remplacement de Catherine Verneuil. En charge de la direction du pôle d'études mystère et satisfaction, elle devra aussi développer les études ad hoc autour de la connaissance clients et des analyses produits / service. [...] 49 ans, prend la tête de la direction de la coordination territoriale et des partenariats stratégiques de Clear Channel France. Depuis 1982 au sein de la société, il a occupé les postes successifs de responsable technique, responsable du développement, directeur de l'agence de Strasbourg, directeur de la région Nord-Est, directeur de la zone Nord de la France et, dernièrement, directeur des régions France. [...]
Everest accompagne Total GR
Après appel d'offres, Total GR (70 000 clients et 1,4 million de porteurs de carte) a reconduit son contrat de collaboration pour trois ans avec Everest. Pour 2003, les enjeux sont d'accroître la connaissance clients, fidéliser la clientèle active, intensifier la conquête auprès des TPE et faire évoluer la communication en phase avec la stratégie réseau et placer le client au coeur d'une communication de proximité. [...]
La bonne santé de Maximiles
L'activité Panels en ligne connait une forte croissance organique et externe. Le chiffre d'affaires annuel de cette activité a plus que doublé au cours de l'exercice. Elle a représenté 31,4 % de l'activité du groupe contre 13,8 % en 2009. [...] Nous prévoyons un retour à la croissance organique en 2011, portée à la fois par l'essor de notre activité de panels en ligne et par un regain de notre activité historique de fidélisation qui a bénéficié d'un dynamisme commercial fort au quatrième trimestre 2010, commente Marc Bidou, p-dg de Maximiles. [...] Créé en 1999, Maximiles s'est imposé comme un acteur majeur de la fidélisation, connaissance clients et data mining, autour de trois business units. la fidélisation, le marketing direct et les panels en ligne. [...]
En 2011, les prestataires ont envoyé 115 milliards d'e-mails
Depuis 2005, le SNCD publie une étude annuelle sur l'e-mailing en France. En 2011, 17 des plus importants prestataires français ont envoyé 115 milliards d'e-mails. [...] Le nombre d'e-mails routés en France atteint 115 milliards, soit une hausse de 17 % par rapport à 2010. Toutefois, le SNCD note un ralentissement de la croissance des volumes envoyés par rapport à 2010 (qui avait augmenté de 44 % par rapport à 2009). [...] Pour le syndicat professionnel, cette inflexion s'explique par la maturité de l'activité qui année après année, améliore ses travaux de segmentation et de personnalisation des e-mails afin de permettre un meilleur ciblage et une meilleure connaissance clients. [...]
Concours de recettes chez Boîte à Pizza - Stratégie - Connaissance clients
Concours de recettes chez Boîte à Pizza - Stratégie - Connaissance clients. [...] Conçu et pensé uniquement en interne, ce concours illustre la stratégie de La Boîte à Pizza d'animer sa communauté de clients et de récolter des adresses électroniques. Depuis mai dernier, le distributeur a récolté quelque 12 000 e-mails opt-in. Avec quatre opérations en six mois (deux partenariats avec NRJ Mobile et Orangina, une campagne pour les soldes et l'opération Shanghai), l'enseigne souhaite accélérer le rythme des animations on line grâce au recrutement d'un collaborateur dédié à son site web. [...] L'opération a permis de collecter 3000 contacts et autant de recettes de pizzas. [...]
La Française des Jeux segmente ses joueurs web - Stratégie - Connaissance clients
Pour améliorer sa connaissance client et personnaliser ses campagnes marketing, l'organisme de jeu s'est doté d'une plateforme complète pour connaître ses clients. SAS Enterprise Miner. [...] .. Fin 2006, nous avons développé deux segmentations. une première sur le cycle de vie des joueurs et une seconde sur les comportements de jeux. Grâce à elles, nous avons créé des profils plus qualifiés de nos joueurs, explique Marie-Laure Tallec, responsable du pôle connaissance client. [...] Avec Enterprise Miner, LFDJ passe un cap en exploitant cette connaissance client pour régler sa stratégie marketing. la société adapte les mises en avant, crée un système d'abonnement et réfléchit à l'ouverture de nouveaux canaux de communication, comme le SMS. [...]
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