Conquête + Fidélisation + Clients
Marketing on line - Technologie - Relation client
Start-up française spécialisée dans l'e-commerce et la relation client pour l'industrie du logiciel, NetQuartz annonce la disponibilité de LinkStudio, une plate-forme logicielle sous Windows, de suivi marketing. LinkStudio s'appuie sur deux technologies développées et brevetées par NetQuartz. [...] L'AAS (Asymetric Application Segmentation), qui permet de déporter une partie du code du logiciel sur un serveur Internet distant, afin d'en sécuriser sa diffusion et de donner la possibilité à l'éditeur de dialoguer avec l'utilisateur. Et l'OMC (Online Marketing Channel), un environnement logiciel permettant d'établir et de gérer un lien de type one-to-one avec les utilisateurs du logiciel, via une messagerie Internet. [...] Affichage Publicitaire Affichage Publicitaire B To B B To B Bonheur Bonheur Chérie Fm Chérie Fm Conquête Clients Conquête Clients Consommation Consommation Courrier Courrier Design Design E-catalogue E-catalogue Fidélisation Fidélisation Géomarketing Géomarketing Image De Marque Image De Marque Jeu Jeu Mailing Mailing Marketing Marketing. [...]
Marketing services : le dilemme de l'organisation - Page 2 - Les agences - Structures et compétences
Dans le registre des marques de fabrique créditées - à tort ou à raison - aux agences, Tequila\ s'est accolé une réputation en matière de réalisation. Connue pour sa forte activité d'édition, l'agence du groupe TBWA\ a créé il y a cinq ans un pôle réalisation, au mitan de l'exécution, de la PAO et du graphisme, qui occupe aujourd'hui une quinzaine de personnes, réalisateurs graphiques et designers graphiques. [...] trois dédiées à la fidélisation, une autre à la conquête. Nous n'avons rien fait d'autre que mettre à profit pour l'agence les méthodes que nous vendons à nos clients. Avec un effort soutenu en fidélisation, explique Marie-Pierre Mottin. Le socle généraliste ainsi que ces business units bénéficient de cinq couches de ressources transversales. [...] Sur la base d'une prestation annuelle globale fixée à 100, le groupe va s'accorder avec son client sur une mensualisation de 50 % des honoraires. Tous les deux mois, nous mesurons le temps consacré par chacune des fonctions transversales au client. Si le client n'atteint pas son compteur temps à la fin de l'année, il n'a aucune raison de payer des honoraires non justifiées, détaille le P-dg. [...]
Conexance annonce des nouveautés
L'entreprise profitera du salon E-commerce, qui se tient du 13 au 15 septembre prochains au palais des Expositions de la porte de Versailles, à Paris, pour annoncer l'industrialisation de Conex View. [...] Trois enseignes, dont le vendeur d'électroménager en ligne Webdistrib, ont testé cet outil qui permet notamment, à partir des transactions marchandes, de segmenter les clients pour mener des actions de conquête ou de fidélisation très ciblées. [...] Pour un abonnement mensuel de 1 500 à 2 000 euros, l'e-marchand dispose d'une cinquantaine de tableaux de reporting sur les comportements de ses clients, leur valeur, leur potentiel, etc. [...]
Peak Sales renforce son expertise dans la Banque/Assurance
Peak Sales renforce son expertise dans la Banque/Assurance. [...] Fidélisation, conquête et recrutement... L'agence entend jouer sur les trois tableaux afin de mener à bien les campagnes de ses trois nouveaux clients. Pour la mutuelle La Carac, Peak Sales va s'appliquer à mettre en place une nouvelle campagne de MD visant à inciter les clients à verser de l'argent sur leur compte épargne. [...]
Passé, présent et avenir du marketing direct - Opinion
Voilà plus de trente ans que le MD a commencé sa vague expansionniste et on n'a pas trouvé mieux, plus rentable et moins cher pour faire de la conquête et de la fidélisation clients. [...] Je connais une entreprise qui, tous les jours, numérise ses documents en France pour les envoyer à Madagascar, tout en faisant simultanément réaliser les enrichissements téléphoniques en Roumanie et ses développements informatiques en Inde. Et elle n'est pas la seule. [...] Où vont-elles s'arrêter Le transporteur devient façonnier informatique, routeur, éditeur… Il s'agit de faire face à l'évolution du marché et de protéger nos emplois, disent-elles. Au détriment de quels autres… Heureusement, chez les annonceurs, il y a de la joie. [...]
L'E-COMMERCE DECOUVRE LES VERTUS DE LA FIDELISATION - Page 3 - À la une
Avec plus de 20 MdEuros dépensés sur la Toile en 2008, le secteur est en plein développement. Aussi, la tentation est forte pour ses acteurs de concentrer leurs actions marketing sur la conquête. Mais face au renchérissement du coût d'acquisition des clients et dans la perspective d'un léger ralentissement de la croissance, la fidélisation devient à son tour un enjeu majeur. [...] La plupart des sites de ventes en ligne essaient donc de trouver les meilleures ficelles qui leur permettront de garder leurs clients. Et si, en conquête, les outils de recrutement ne manquent pas, les techniques de fidélisation en ligne sont, elles, beaucoup moins nombreuses et surtout moins matures. [...] Mots clés. Conquête clients. E-commerce. Personnalisation. Cyberacheteurs. Programme de fidélité. Fnac.com. Delamaison.fr. Forum achats. Cdiscount.com. Contenu numérique. Recrutement de clients. Fidélisation en ligne. Rentabilité des sites. Segmentation clients. Blog. [...]
Marc Bidou (Maximiles) : « En rachetant dismoioù, nous gagnons plusieurs années »
Il y a trois ans. L'application a déjà été téléchargée par un million de personnes en Europe. En ce qui concerne la géolocalisation, près de 300 000 emplacements ont été référencés par des membres. Depuis 2008, 1,2 million d'avis ont été postés par les utilisateurs. [...] Et puis, plus en phase avec notre métier, nous ambitionnons d'accompagner nos clients dans leur politique de conquête et de fidélisation. Une personne sur trois consomme lorsqu'elle passe en point de vente. Nous avons donc largement la possibilité de mener des actions de génération de trafic. [...] Tout à fait. Le mobile va devenir un élément incontournable des plans marketing des annonceurs. D'autant que 18 millions de Français possèdent aujourd'hui un téléphone mobile et que, d'ici trois à quatre ans, la plupart d'entre eux auront un smartphone. En outre, en point de vente, le mobile va devenir stratégique puisqu'il permet de dématérialiser la carte de fidélité, de conserver aisément des promotions et codes de réductions. [...]
La GRC doit marier intelligemment l'intuitif et la méthodologie - Dossier - Relation client
Ce nouveau marché de la relation client aiguise aussi les appétits de nombreux prestataires de services informatiques, des grands cabinets de conseils, tels que Cap Gemini Ernst & Young, Deloitte & Touche, PricewaterhouseCoopers..., aux intégrateurs (Osis, Nico. [...] L'adoption de démarches itératives et pragmatiques offre à l'entreprise une prise de conscience progressive de l'enjeu de la relation client, exprime Joseph Paumier, responsable du secteur distribution chez DM&R. [...] Mais en utilisation appels sortants, il devient un puissant outil de qualification de prospects. Enfin, si le commercial itinérant joue un rôle majeur dans la conquête de nouveaux clients, il peut intervenir dans le processus de fidélisation, par les liens de proximité qu'il crée avec eux. [...]
Scitex prend pied directement en France - Alerte - Editique
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