Conseil + Logistique
Commandes sur internet : le client est-il bien traité ? - Page 3 - Dossier, e-commerce
Pourquoi ne pas externaliser totalement la fonction logistique et le back-office C'est en constatant que le domaine des prestations logistiques était en pleine évolution que Luc de Murard, P-dg de CrossLog, a décidé de mettre au point une société de conseil en logistique pour l'e-commerce. [...] Aujourd'hui, les délais de livraisons vont de 1 à 48 heures. Dans certaines villes, certains sites livrent en une demi-heure. Pour autant, la qualité dans la prestation n'est pas vraiment là, et les engagements sont rarement tenus. Il y a un réel besoin de conseil en pilotage de la logistique, déclare-t-il. [...] Piloter ce type de logistique, c'est compliqué. Mieux vaut externaliser cette fonction pour mieux se consacrer à la gestion marketing et commerciale, conseille Luc de Murard. CrossLog propose trois types de formules. La première contrôle la totalité de l'exécution logistique. [...]
Le Top 100 2003 des instituts d'études Marketing et d'opinion - métier enquête - Etudes marketing
Avec 19 % du CA des 100 premiers instituts, TNS France conserve, largement, sa place de n°1, confortée avec l'apport de NFO Infratest (voir plus loin), mais avec des évolutions différentes selon ses entités. TNS Sofres a très bien fonctionné en 2003 sur les études internationales ainsi que dans le secteur des Télecoms, de l'Informatique et de l'Automobile, constate Denis Delmas, président du directoire. [...] L'année 2003 a été, apparemment, plus difficile pour certaines sociétés de quali (Sorgem, Thema, Gatard, Anacom, WSA…). Cependant se démarquent. MSM (+ 9,9 %) et QCG (+ 13,6 %), Optem, dont la progression de 55,6 % est la conséquence de la reconduction du contrat-cadre Etudes Qualitatives de la Commission Européenne pour 2003, alors même que le champ géographique de l'étude s'est élargi à 32 pays. [...] Outre les cent premiers de notre classement, un certain nombre d'instituts nous ont fait parvenir leurs chiffres. Voici donc ceux qui auraient pu appartenir à un Top 120. Cocedal Conseil (600 KE. =), Blezat Consulting (591 KE), Ressources et Logistique (590 KE. [...]
Crosslog : mutualiser pour réduire les coûts logistiques - E-Direct - Outsourcing
Accompagner et gérer la logistique des sites marchands, c'est le créneau qu'a choisi Crosslog. Le moyen, pour ses clients, d'élargir leur offre de services par la personnalisation de la fonction logistique en fonction des consommateurs et des produits. [...] Société de conseil en e-logistique et prestataire en pilotage de l'activité logistique, Crosslog, créée en juin 2000 par Luc de Murard et Frank Bornet, propose une panoplie de services pour tous les web marchands qui souhaitent se soulager du poids de la logistique dans leur activité. [...] Aujourd'hui, la logistique du e-commerce est plus complexe que celle de la VPC. La plupart des marchands travaillent sans stock et au schéma classique de la VPC - j'achète la marchandise, je la stocke et je la vends -, le e-commerce vend la marchandise en premier, l'achète, et enfin la livre. [...]
VAD et MD dans le Nord :des sources de développement à exploiter - Entreprises - Etude
Toujours d'après l'étude, les secteurs créateurs d'emploi dans l'avenir se trouvent plutôt dans les domaines de la beauté, la santé, la culture, les loisirs, les produits technologiques et les voyages. Le e-commerce serait le canal de distribution identifié comme leur support de prédilection. [...] Sur 41 entreprises recensées, seules Lyreco, Bernard, Sepieter et Conrad vendent sur Internet. Autres acteurs majeurs. les prestataires, regroupant 873 entreprises dont des agences conseils, des centres d'appels, des sociétés d'édition impression et des spécialistes en informatique. [...] Il est de 1,2 et plus en logistique, stockage manutention, édition impression et activités photographiques. En revanche, il est inférieur en informatique, traitement de l'information et conseil.Ces enseignements confortent Move dans le bien-fondé de sa mission. [...]
Gutenberg on line restructure son offre
communication de proximité et opérationnelle avec Expression. packaging et design d'espaces avec In Situ). Le second pôle sera également décliné en trois entités (prépresse et bases de données avec Gol-Digital. gestion et production des plans d'actions pour les réseaux avec Gol-Enseignes et Réseaux. [...] externalisation de la fabrication et de la logistique des imprimés avec Gol-Print Management). Le dernier pôle ne dépendra que d'une seule marque, Gol-Expertises, laquelle sera chargée de vendre du conseil en optimisation des process et des systèmes d'information. [...] Elle proposera en outre, dès janvier 2007, des formations spécialisée (initiation à la chaîne graphique, photographie, prépresse, techniques d'impression, papier et marketing direct). [...]
TOUR D'HORIZON DE L'ATELIER MD D'ARVATO SERVICES - Vécu - Fulfillment
marketing services (conseil et mise en oeuvre de programmes relationnels), marketing direct (personnalisation et conditionnement de cartes privatives), centre de contacts (gestion multicanal des clients) et logistique (envoi de plis et de colis). Respectivement, chaque pôle d'activité génère 15 %, 30 %, 43 % et 12 % du chiffre d'affaires français. [...] Cette salle dédiée à la production de cartes à la demande est le dernier des trois espaces climatisés. Elle comprend cinq chaînes de production différentes, imprimant sur carte plastique en monochrome ou quadri. La plus longue chaîne intègre en ligne l'ensemble du traitement du mailing. [...] Si le nombre de documents est trop élevé ou que les dimensions du pli excèdent celles des enveloppes, les mailings sont alors traités par le parc de mise sous film (plastique ou papier). De marque Sitma ou Buhrs, ces systèmes traitent entre cinq et treize documents de dimensions hétérogènes grâce à leurs différents margeurs (aspiration, friction, rotation). [...]
Mouvements - Mouvement
Eric Wallaert, 39 ans, prend la direction commerciale France du Centre Vinicole de la Champagne - Nicolas Feuillatte. Diplômé de l'Essec, Eric Wallaert débute au sein du groupe Unilever comme ingénieur conseil en organisation commerciale et logistique, avant de devenir chef de produits senior pour Fralib. [...] En 1990, il intègre le groupe Rémy-Cointreau en tant que responsable marketing de la branche Champagne, en charge de Piper-Heidsieck et Charles Heidsieck. Il assumait depuis 1995 la direction commerciale de la filiale Rémy Distribution France. [...]
Le nouveau quali : opérationnel et stratégique - Dossier - Dossier : Quali
Autre champ d'application. les services. Au fur et à mesure que se complexifient les marchés, qu'ils deviennent plus concurrentiels, la demande en études de satisfaction et fidélisation augmente. Là, le quali est roi pour expliquer, segmenter, permettre de bâtir des typologies. [...] FocusVision, pionnier du genre, est né à Londres en 1990 et dispose d'un réseau de 17 partenaires dans le monde (pour un total de 111 studios) qui mettent leur logistique et leur technologie à la disposition des clients de FocusVision. En France, les partenaires sont GfK/Sofema, MV2 Conseil et Nova Test. [...] Pratique courante aux Etats-Unis où les distances ont favorisé l'essor de telles pratiques, le visionnage de réunions de groupe ou d'entretiens individuels à distance se développe au fur et à mesure que les coûts des services de vidéoconférences diminuent dans le reste du monde. [...]
Le marketing comportemental au centre de toutes les attentions - Page 2 - Le point sur - Technique
Il y est notamment question de faire de l'adresse IP une donnée personnelle. Les acteurs du ciblage comportemental n'ont d'autre choix que de réagir et faire valoir leurs bonnes pratiques. C'est le cas de Wunderloop qui met en avant sa certification EuroPrise pour la protection de la vie privée et des données personnelles appliquées aux nouvelles technologies. [...] responsable internet, e-commerce et CRM de Beaumanoir, groupe spécialisé dans la distribution, la logistique, le conseil et l'e-business. [...] Le ciblage comportemental doit rester un outil parmi d'autres. Pour nous, ce n'est pas plus important que d'avoir une bonne logistique ou un bon service clients. Chez Beaumanoir, nous pensons qu'il faut respecter sa clientèle au maximum. C'est pourquoi nous souhaitons plus d'auto-régulation de la part des acteurs du marketing comportemental. [...]
MARKETING COMPORTEMENTAL, L'ART D'OBSERVER LES INTERNAUTES - A suivre - VEILLE/TENDANCE DU MARCHE
Les acteurs du ciblage comportemental n'ont d'autre choix que de réagir pour faire valoir leurs bonnes pratiques. C'est le cas de Wunderloop, qui met en avant sa certification EuroPrise pour la protection de la vie privée et des données personnelles appliquées aux nouvelles technologies. [...] Erick Bourriot, responsable internet, e-commerce et CRM de Beaumanoir, groupe spécialisé dans la distribution (Cache Cache, Morgan...), la logistique, le conseil et l'e-business. [...] Le ciblage comportemental doit rester un outil parmi d'autres. Pour nous, ce n'est pas plus important que d'avoir une bonne logistique ou un bon service clients. [...]
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