Conseil + Récompense
Une offre atomisée - Le point sur - Prestataires
les agences issues du monde de la récompense (chèque, voyage, cadeau) et qui ont étoffé leurs prestations avec le conseil, celles nées dans le conseil et qui ont développé ou sous-traitent la dimension récompense. Sur un marché de la dotation où le ticket d'entrée est prohibitif, la solvabilité constitue l'élément clé de la crédibilité des acteurs. [...] Rien d'étonnant à l'éclosion d'intervenants dans le giron d'enseignes ou groupes disposant d'une assise incontestée dans les sphères de la distribution et des services (Kadeos chez PPR, Accentiv' chez Accor, Cadhoc chez Chèque Déjeuner…). Si l'on considère la dimension culturelle, structurelle et managériale induite par une politique digne de ce nom, impossible de chiffrer le coût de la motivation. [...] Chèque cadeau ou carte cadeau Le groupe PPR a développé, via sa filiale Kadeos, une offre de cartes-cadeaux offrant un accès en multicanal aux dotations. Plus souple que le chéquier, la carte permet au porteur de mentionner, au téléphone, sur le Net ou par courrier, un numéro d'identification pour connaître l'état de son compte cadeaux. [...]
Motivation Retour à la proximité - Page 2 - Les fondamentaux du marketing - Management
agences adossées à des groupes de communication à dominante publicitaire, agences spécialisées dans l'événementiel ou ancrées dans l'univers du marketing opérationnel, agences conjuguant conseils et supports de récompense, agences de voyages, agences conseils stricto sensu, agences émettrices de chèques cadeaux… Le marché compte une quinzaine d'acteurs significatifs qui se partagent en deux grandes familles. [...] prestataires issus du monde de la récompense (chèque, voyage, cadeau) ayant élargi leur prestation par le conseil, ou structures nées du conseil et soustraitant ou ayant développé une prestation récompense. Les montages complexes, dits à tiroir, sont devenus monnaie courante. [...] En matière de récompenses, le voyage conserve la préférence des entreprises dès lors qu'elles décident d'investir significativement dans leur politique de motivation. La Croatie, Dubaï ou l'Inde sont de plus en plus prisées. L'exotisme conserve sa puissance d'attractivité, même si les valeurs éthiques continuent de gagner du terrain dans les options retenues. [...]
Pourquoi ? Pour qui ? Comment ? - 1/2 - Page 2 - Dossier - Motivation
Pourquoi Pour qui Comment - 1/2 - Page 2 - Dossier - Motivation. [...] ..), déborde largement l'univers de la motivation. Dans cette évolution, la connotation Accor a-t-elle constitué un obstacle Pas sur le volet récompense, affirme Olivier Bouttier-March. Mais sur le conseil, il est vrai que nous avions moins de légitimité au départ. [...]
Se poser les bonnes questions - Page 2 - Le point - Challenges de stimulation
Pour motiver ses équipes, il n'y a pas toujours besoin de sortir le grand jeu. agence conseil, dispositif d'envergure, règlement complexe… Aujourd'hui, deux entreprises sur trois se passent d'une agence lorsqu'elles motivent leurs commerciaux. L'annonceur travaille alors en direct avec un prestataire spécialisé dans la récompense. [...] Il s'agit d'une question essentielle. Dans tout système de motivation, il est conseillé de faire gagner un maximum d'individus. Un challenge, notamment fermé, ne doit pas devenir une machine à fabriquer des exclus, ce qui irait à l'encontre de l'objectif recherché. [...] Les nouvelles technologies, au premier rang desquelles, Internet, ont profondément modifié les challenges de stimulation, et la motivation en général. Il faut dire que leurs atouts ne manquent pas. personnalisation, interactivité, intimité, réactivité, rapidité, économie… A l'inverse, on perd avec elles une partie de la dimension événementielle, voire affective, si importante dans les challenges de stimulation. [...]
CRM Company Group élue 'Jeune agence de l'année'
CRM Company group a obtenu cette distinction dans le cadre du Grand Prix des Agences de l'année 2006. [...] Coté sur Alternext depuis juillet 2006, CRM Company Group, qui regroupe quatre agences spécialisées dans le conseil en marketing multicanal, off et on line, a été élue Jeune agence de l'année au Grand prix des agences de l'année. Ce prix récompense CRM Company Group pour son positionnement innovant et son dynamisme commercial. [...]
Les premiers trophées de la pédagogie ont été décernés par SMBG
Le cabinet de conseil en orientation SMBG a récompensé 100 responsables pédagogiques au regard de la satifaction attribuée par leurs étudiants. [...] Le cabinet de conseil en orientation SMBG, qui édite depuis 2002 le classement des meilleurs masters, MS, MBA et formations spécialisées bac +5/+6, vient de décerner les premiers trophées de la pédagogie à 100 responsables pédagogiques au regard de la satisfaction attribuée par leurs étudiants (note sur 5). [...] Pour les formations marketing, se distinguent (dans l'ordre) Emmanuelle Dontenwil, pour le MS Marketing et Management des services de l'EM Lyon, Jean-Noël Felli du MS Marketing Management de l'Essec, Jean-Michel Gautier et Dominique Rouzies du MS Intelligence Marketing de HEC, Laëticia Chicheportiche du MS Etudes et Decisions marketing de l'ESC Rouen, Pierre-Louis Dubois du Master Marketing et Communication des entreprises de l'université Panthéon Assas, Sandrine Mace et Christian Michon du MS Marketing et communication de l'ESCP-EAP et Jocelyne Pinard-Legry du MS Stratégie et Marketing International des Entreprises Industrielles de l'EM Lyon. [...]
Quand la motivation s'intègre à la strategie - Dossier - Dossier Motivation
Un transfert continu de la motivation vers ce que l'on appelle le marketing opérationnel, des décisions prises plus en amont dans les entreprises qui l'amènent à s'intégrer à la stratégie de marque, des agences qui se positionnent, elles aussi, de plus en plus en amont et privilégient le conseil par rapport à la récompense... La motivation change de dimension. [...] Selon une récente étude de l'AACC, 76 % des entreprises déclarent avoir réalisé une ou des actions de motivation au cours des deux dernières années. 56 % des personnes interrogées dans le cadre de cette même étude considèrent que la motivation est un enjeu qui prend de plus en plus d'importance dans la stratégie de l'entreprise. [...] Chez Consul, on cherche aussi à prendre davantage de hauteur par rapport à la motivation proprement dite. Au-delà des outils opérationnels, nous aidons l'annonceur à avoir un regard extérieur, à analyser sa position concurrentielle, à trouver des relais de valeur ajoutée qui lui permettront de faire la diffé-rence, déclare Thierry Perez, directeur associé de Consul. [...]
'Les marques ne négligent plus la lassitude des clients, Alléluia !'
Trois événements augurent des problèmes auxquels les marketeurs seront confrontés cette année. D'abord, la décision récente de Facebook de respecter la vie privée des consommateurs. Ensuite, l'attaque du Congrès contre Verizon. tout en reconnaissant les avantages de la publicité ciblée vers les consommateurs, nous sommes convaincus que ceux-ci doivent pouvoir contrôler le partage et la mise à disposition de leurs informations personnelles, via un opt-in optionnel. [...] Nos clients consacrent et vont consacrer encore plus de moyens financiers, matériels et humains à l'engagement comme a la fidélisation de leurs clients. L'époque où les marques négligeaient la lassitude d'un consommateur est révolue. Alléluia. Aujourd'hui, les grands groupes de notre pays investissent beaucoup - en compétences, en budgets, en technologies - pour engager les Américains plus tôt dans leur cycle de consommation. [...] Ernan Roman préside le cabinet de conseil Ernan Roman Direct Marketing, qui a travaillé notamment pour Microsoft, NBC Universal, IBM, Walt Disney, HP, Songza En octobre 2011, lors du congrès de la DMA (Direct Marketing Association), il a été distingué au Hall of Fame Awards, le Panthéon du marketing direct américain, qui récompense une ou plusieurs personnalités pour l'ensemble de leur carrière. [...]
La stim en haute estime - Le point - Motivation
A vouloir chercher l'opération exemplaire, au marketing le plus abouti, au budget le plus conséquent, on en oublie parfois [...] paraît relativement basique, explique Jean-Christophe Hubeau. Dès que le challenge prend un peu d'envergure, l'annonceur aura du mal à tous les gérer. Ce qu'un client attend de nous Ce peut être simplement un règlement qui tienne la route, une gestion des comptes points, le choix d'une récompense, une livraison des cadeaux sans faille, un bilan d'opération… Autant de domaines dans lesquels les bonnes agences ont une expertise forte, alors même que l'annonceur n'aura pas beaucoup de temps à consacrer à ces tâches. [...] Ainsi, le paysage s'est restructuré, avec des agences issues d'univers différents mais qui, aujourd'hui, se retrouvent sur un même terrain de jeu. Agences de stimulation ou de marketing relationnel adossées à des agences de communication plus globales, à dominante publicité (DDB-Com'In), ou plus événementielles (Le Public Système), agences restant résolument ancrées dans l'univers du marketing opérationnel, cumulant à la fois la vocation de conseil et la palette des outils de récompense (Everest, Kouro Sivo, Accentiv'), agence conseil au sens strict, ne proposant pas d'outils de récompense (K Incentive)… Pour l'annonceur, le tri est d'autant moins aisé que toutes les promesses se ressemblent, reconnaît Thierry Pérez (K Incentive). [...]
Le prospectus, un média à ne pas négliger - Métier - Prix BVA
Le Grand Prix BVA de la recherche en marketing, dont Marketing Magazine est partenaire, récompense des thèses jugées remarquables du double point de vue des écoles doctorales en sciences de gestion et des professionnels des études marketing. Le jury a décerné le Grand Prix 2011 à l'Influence de la communication promotionnelle sur le capital de la marque. [...] Les deux autres thèses récompensées sont celles de Ziad Malas (Université Paris-Dauphine). Le Rapport à l'avenir, déterminant des choix patrimoniaux des personnes âgées et celle de Franck Celhay (Université Montesquieu Bordeaux IV). Design du packaging, appréciation esthétique et intention d'achat. [...] l'impact du jugement d'atypicalité. Une application au cas des vins de Bordeaux. Le choix a été difficile, commente Etienne Bressoud, directeur conseil innovation et marketing sciences de BVA. Le jury a récompensé la thèse de Béatrice Parguel parce qu'elle aborde l'influence de la promotion des ventes sous un angle atypique. [...]
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