Consommateur + Décision
Les réactions des consommateurs plus rapides, selon Weber Shandwick
La nouvelle étude menée par l'agence Weber Shandwick fait apparaître une modification radicale dans le processus de décision du consommateur. [...] Selon la nouvelle étude consommateurs, publiée par Weber Shandwick, agence internationale de communication corporate et de Relations Publiques, les schémas de prise de décision et la réactivité du consommateur sont en train de se modifier radicalement. L'étude, réalisée au niveau international, la New wave of advocacy, fournit des preuves évidentes de cette modification et identifie parmi les groupes de consommateurs les Advocates qui soutiennent et contestent activement des marques, des causes et des principes. [...] Le processus de prise de décision chez les consommateurs au niveau international s'est accéléré au cours des dernières années. Quasiment deux tiers (63 %) des consommateurs déclarent qu'ils décident plus rapidement de soutenir ou de rejeter des principes, des causes, des sociétés, des produits et services qu'il y a deux ou trois ans. [...]
Darty touche son coeur de cible sur SeLoger.com
L'opération s'appuie sur SeLoger.com, qui propose plus d'un million d'annonces et attire chaque mois plus de 3 millions de visiteurs uniques avec un temps passé moyen de plus de 23 minutes par visiteur unique. [...] Au sein de l'espace Emménager, une rubrique dédiée Cuisine a été créée en partenariat avec Darty. Elle permet ainsi à la marque de préempter son coeur de cible, à un moment particulièrement approprié dans le processus de décision du consommateur. [...] Pendant deux mois, l'ensemble du dispositif vise à développer l'expertise de la marque sur cette nouvelle activité en favorisant les interactions avec son coeur de cible. [...]
Les études sur la marque : quelles évolutions ? - Le point sur - Réflexion
une marque de chocolat doit délivrer un certain niveau de qualité mais aussi du plaisir. Cette évolution dans l'approche de la mesure revient à reconnaître que la prise de décision d'un consommateur vis-à-vis d'une marque n'est pas qu'un problème cognitif. [...] Les études qualitatives permettent de mieux saisir les aspects les plus intangibles du capital de marque et de livrer des clés d'interprétation pertinentes. Mais les systèmes de mesure quantitatifs se heurtent à la difficulté que les consommateurs ont à verbaliser l'émotion ou à se reconnaître dans des critères supposés traduire l'émotion. [...] Cette réalité implique de réorienter les systèmes d'études de l'image vers la recherche des critères à la fois différenciateurs mais aussi signifiants pour les consommateurs. Des démarches d'études innovantes peuvent aider les responsables marketing à mieux identifier et travailler les aspérités gagnantes. [...]
La plate-forme pluri-média Bonial est disponible en France
La plate-forme pluri-média des consommateurs Bonial permet désormais aux consommateurs français de faire leurs achats quotidiens auprès des enseignes locales sans frais. Ils peuvent afficher les catalogues, les prospectus et les heures d'ouverture des différents commerces de leur ville en un clic. [...] Michel Bon a été nommé Conseiller Spécial de Bonial, En permettant aux consommateurs d'accéder aux informations locales pour faire leurs courses via l'Internet mobile, Bonial apporte une valeur ajoutée à la décision d'achat inconnue auparavant, explique t-il Pour les commerçants offre en effet un accès élargi au consommateur moderne, sans imposer un investissement important dans le savoir-faire technologique. [...] com avec les sites aufeminin, marmiton, teemix, Joyce, Voyage Bon Plan, Santé AZ et Tiboo. De plus, Axel Springer est présent en France via ses participations chez zanox.com (spécialiste du marketing en ligne) et chez idealo.fr (site comparateur de prix). [...]
Relation client et réseaux sociaux : résultats du sondage Emarketing.fr
Tout dépend de son comportement sur les réseaux sociaux, comme le souligne Cavagnon. Le dialogue est choisi par le consommateur devenu consommacteur. Un avis partagé par Fournier. À partir du moment où c'est l'internaute qui prend la décision de devenir fan [sur Facebook] ou de twitter une info de telle ou telle marque, je pense que la limite n'est pas franchie. [...] Quelles sont justement les limites à ne pas dépasser pour une marque Les internautes d'Emarketing.fr ont pointé prioritairement l' intrusion dans la vie privée. Pour Houda, les marques ne doivent pas faire intrusion dans la sphère privée, mais seulement être à l'écoute et proposer des réponses personnalisées et éviter, précise Samuel, de spammer nos murs Facebook. [...] Les internautes ont également soulevé d'autres limites, comme la transparence des marques sur les réseaux sociaux, où se faire passer pour des clients qui vantent la marque ou orientent les commentaires est mal vu, selon Ondine, qui ajoute. Ces avis factices polluent les réseaux sociaux. [...]
Incontournable quali - Page 3 - Métier L'essentiel - Etudes
Selon un panel de quinze experts européens réunis par Esomar, les études qualitatives figurent en très bonne place parmi les techniques qui seront les plus demandées dans un avenir proche. La référence, toujours plus fréquente dans les entreprises, à l'insight consommateur et au rôle du quali, la multiplication des fonctions Consumer Insight (Lever Fabergé, Colgate Palmolive…), soulignent la place prise par le quali dans les outils d'aide à la décision. [...] Les clients se rendent compte que le quali n'est pas seulement un outil pour savoir, ou de go/no go, mais un vrai apport pour prendre des décisions stratégiques, estime Kevin Singer, Dg de MFR Millward Brown. Les sujets qui nous arrivent sont stratégiques, inattendus, audacieux. [...] Van Terradot. Le quali on line n'est pas fait pour remplacer les autres techniques qualitatives mais pour les compléter. Quant à savoir si la maturité du quali on line sonnera l'heure des mix modes, il est encore trop tôt pour répondre. Il semblerait que le quali on line s'oriente désormais plus vers une compréhension du non dit. [...]
Panel On The Web et Agence V roulent pour Volkswagen - LES TROPHEES Marketing MAGAZINE
Panel On The Web et Agence V roulent pour Volkswagen. [...] Sur un marché atone, l'achat d'automobile s'est complexifié, notamment en raison de la diversité des points de contact entre les marques et le consommateur, tout au long du processus de réflexion et de prise de décision. Partant de ce constat, le constructeur automobile Volkswagen a demandé à l'agence V et à l'institut Panel On The Web de proposer une méthodologie d'études permet tant de quantifier et qualifier les points de contact avec les marques automobiles pendant le parcours d'achat. [...]
Envie de détente ou envie d'énergie? - Veille paroles d'experts - Analyse
Shopper Marketing (5) L'univers psychologique d'achat d'un point de vente peut faire abandonner une intention initiale d'achat ou l'amplifier. Chaque élément du lieu étant perçu par le consommateur et, le plus souvent, de manière inconsciente. [...] La somme des éléments d'un lieu d'achat (couleurs, forme, odeur, musique, matière, lumière, style…) va ou ne va pas correspondre à l'univers psychologique d'achat inconsciemment recherché par le shopper. Ces éléments vont dès lors freiner, conforter ou amplifier son intention d'achat de départ. [...] ses intentions de consommateur, son comportement psychologique d'achat et son comportement physique d'achat. Chacune de ces dimensions a un impact essentiel sur sa décision finale d'achat, donc sur votre chiffre d'affaires. [...]
Comment géolocaliser une campagne d'e-mailing - À la une
A ce niveau, il peut y avoir déperdition car la géolocalisation n'est pas assez précise. Cependant, il y a fort à parier que les techniques vont apporter une granularité plus fine pour une segmentation plus pointue. Un exemple avec les SMS. Aujourd'hui, les technologies nous permettent de cerner les comportements des consommateurs en fonction de l'endroit où ils se trouvent. [...] Il s'agit là d'un véritable outil d'aide à la décision ou à la stratégie marketing qui est mis à la disposition des entreprises. Devant un consommateur toujours plus exigeant et une concurrence accrue, les entreprises ont tendance à multiplier davantage les canaux de vente. [...] ..), en particulier par le biais d'Internet et du téléphone mobile. Géolocaliser le consommateur permet également de suivre son parcours dans le point de vente, afin d'adapter une offre ou une communication. L'offre géomarketing est très étendue. Elle permet à l'entreprise d'obtenir différents niveaux de précision. [...]
L'emballage de demain : la gestion des paradoxes - Les Défis - Tendances
Le besoin croissant de polysensorialité transmise par le conditionnement verra vraisemblablement l'avènement de nouveaux matériaux ou de mariages de matériaux destinés à l'emporter lors du moment de vérité où le consommateur opère son choix dans les linéaires. [...] A ces deux axes de développement se greffera une préoccupation croissante renforcée par un cadre législatif. celle de l'environnement. Déjà aujourd'hui, les professionnels de l'emballage doivent impérativement prendre en compte la problématique environnementale qui touche l'ensemble des acteurs de la chaîne de valeur et qui constitue une préoccupation croissante des consommateurs. [...] Cette dimension éthique du consommateur-citoyen est appelée à devenir un critère de décision à part entière. Au-delà du recyclage, l'industrie de l'emballage devra s'orienter vers des solutions associant la réduction à la source et l'utilisation de matières renouvelables, telles que le carton par exemple. [...]
est un site