Consommateur + Distribution + Marques
Plurimédia Les médias élargissent leur territoire de marque 2/2 - Page 2 - Cahier Marketing et Médias - Dossier
Entre TF1 Licences, M6 Interactions et FranceTélévisions Distribution, les chaînes herziennes sont clairement bien organisées en matière de déclinaison de marques. Il en va différemment dans l'univers des chaînes thématiques. Les musicales, par exemple, ciblées sur un public que l'on peut a priori estimer comme consommateur de produits dérivés, gardent globalement un profil bas. [...] Au vu de la mise en place de structures de plus en plus organisées, on peut se demander si les droits dérivés sont un passage obligé pour les marques de médias. Non, répond, par exemple, Sylvie Collombat. Le groupe Bayard a d'abord vocation à faire de la presse et de l'édition. [...]
Le marketing d'aujourd'hui ne manque pas d'air - Veille - Analyse
Face à la saturation de la pénétration, les marques sont amenées à revoir leur marketing et donner la priorité à la fidélisation. Fini le temps des produits que l'on pousse. Aujourd'hui, on retient les consommateurs. Certes le consommateur était dans les prérequis des 4 P car il est évident qu'il fallait identifier sa cible avant de composer les 4 P à savoir définir le product qui répond à ses attentes, le price qui permet de rester dans le marché, le place, c'est-à-dire le meilleur canal de distribution pour amener le produit devant le consommateur, et enfin la promotion pour mettre en avant ou vanter les mérites dudit produit. [...] Dans les faits, le consommateur n'est pas réellement au coeur de ce système de proposition. Cependant, aujourd'hui, les marques proposent, mais les consommateurs plus que jamais disposent. Face à la multiplication des offres, il n'est pas facile de choisir, mais il est encore plus difficile d'accrocher le client valeur, de le fidéliser. [...] Ce sont ces consommateurs qui créent de la valeur en constituant des communautés, des mouvements et en démultipliant l'influence de la marque. Ce sont eux les fans, la véritable richesse des marques. Referals ou la recommandation est donc le R le plus important. [...]
Le consommateur reprend la main - SPECIAL POINT DE VENTE - Etude
Besoin de simplicité dans l'acte d'achat, d'une relation client plus aboutie... En période de récession, les désirs du consommateur ont changé. En partant de son étude, l'agence Dezineo donne la voie à suivre aux marques pour s'adapter. [...] Le consommateur ne dépend plus des marques. C'est en tout cas ce qui ressort de l'étude The Future of Retail, menée par l'agence de conseil en innovation Dezineo au printemps dernier. Centrée sur la question du shopping de demain, cette étude expose les possibilités dont disposent les marques pour faire face aux évolutions de la distribution. [...] Sans compter la mutation des désirs du consommateur, qui recherche plus de proximité, de social. Autrement dit, face à l'éventail infini de choix que lui proposent les marques et les distributeurs, le consommateur sature et n'hésite plus à rejeter les modes de consommation traditionnels, en recherchant davantage d'authenticité. [...]
L'ère du conso'battant - Veille - Consommation
Au fond, le conso'battant est un consommateur qui a pris au sérieux le slogan du client roi. La critique qu'il formule aujourd'hui à l'égard des marques et de la distribution Ces acteurs économiques ne sont, ni l'un ni l'autre, allés jusqu'au bout de la logique qu'implique un tel slogan. [...] Avoir voix au chapitre suppose donc que le consommateur impose son besoin, son unicité, sa volonté face aux marques et aux distributeurs qui cherchent à massifier l'offre. Epaulé par le développement de l'e-commerce et des NTIC, le conso'battant va peu à peu rééquilibrer la relation vendeur/acheteur et ce, de deux manières. [...] Le risque pour la distribution, c'est qu'en abandonnant une partie de cette légitimité elle se retrouve de fait exclue d'un univers de consommation façonné désormais par des interactions extrêmement soutenues entre vendeurs et acheteurs sans intermédiation. [...]
Demain, des «marques de consommateur» - Veille - Evolution
Les marques nationales ont évolué moins vite que les gens. Elles ont laissé les marques de distributeur se développer. Elles vont devoir se renouveler et inventer des marques de consommateur. [...] Pour faire face à la désaffection des consommateurs à leur égard et à la croissance continue des MDD, les marques classiques doivent maintenant se réinventer. Comment En bouclant la boucle, et en concevant des marques de consommateur. [...] ..). De la sorte, les clients seront à la fois fournisseurs, adhérents, distributeurs, médiateurs, ambassadeurs... et acheteurs. Peut-être aussi, pour certains, actionnaires. [...]
Marques-consommateurs: toujours plus de proximité - Marque - Distribution
Mots clés. Distribution. Qualité relationnelle. Proximité client. Qualité de service clients. Marque. Consommateur. [...]
Marques-consommateurs: toujours plus de proximité - Marque - Distribution
Bon accueil, points de vente agréables. les attentes des consommateurs sont de plus en plus fortes. Une tendance dont les enseignes doivent tenir compte, comme le montre l'enquête Audirep. [...] De plus, ils espèrent des nouveautés et des exclusivités. Les marques et les enseignes n'ont pas le droit de s 'endormir Une marque attentive à ses clients doit être honnête, inventive et savoir se remettre en question pour s'adapter au marché. [...] La marque/enseigne qui symbolise le mieux cet état d'esprit est Sephora. 96 % des interviewés la citant comme étant la plus Smile Attitude. Quatre se distinguent ensuite. Marionnaud, suivie par Ikea, la Fnac et Carrefour. Notons qu'Orange et Paul arrivent en dernière position de la Smile Attitude. [...]
Renouer avec l'envie - Veille - Packaging
Les marques de distributeurs empruntent les codes des grandes marques, qui, pour leur répondre, ne cessent de sophistiquer leur offre. Le consommateur n'a plus qu'un seul choix à faire. celui du prix. L'envie s'oublie. [...] L'effet sur le corps est représenté par des dessins ludiques. L'idée consiste à apporter du twist dans une catégorie de produits à l'offre pléthorique. [...] Ce retour à l'innocence du monde illustré de l'enfance est souvent indissociable du choix profond de citoyenneté et d'éthique. Il devient urgent d'habiller de légèreté les enjeux les plus importants. La gamme de boissons This Water installe un territoire de proximité avec la nature grâce à des illustrations naïves. [...]
Consommateurs / marques : l'age de raison - Page 3 - Veille enquête
Dès lors, les marques qui réussissent ne se contentent pas de délivrer un message à sens unique, selon le cabinet Intuition. Au contraire, elles abordent le consommateur comme des pro-sommateurs, acceptent le fait de ne pas tout maîtriser dans leur communication, le consommateur pouvant même devenir propagateur du message. [...] C'est une machine qui permet au consommateur d'établir un choix. Et d'ajouter. C'est un outil formidable de différenciation des marques. Il fait le lien entre les produits, les clients et les conseillers de vente. C'est aussi une nouvelle forme de dialogue et d'accessibilité. [...] Aujourd'hui, il s'agit même d'impliquer le consommateur dans le processus de création. Le CDI, consumer driven innovation, initié aux Etats-Unis, commence à faire des émules dans le monde entier. Au-delà de la simple contribution des consommateurs au choix d'un goût déjà élaboré, à l'image de ce qu'a réalisé Danette au printemps dernier, il s'agit de faire entrer le consommateur en amont même de la création d'un produit. [...]
Cyberfraude : les marchands paient les pots cassés - e-commerce - Enquête
Le consommateur est très protégé. Il ne faudrait pas que l'amalgame se fasse entre l'achat sécurisé en ligne, absolument pas remis en cause, et les agissements de fraudeurs qui utilisent des numéros issus de facturettes ou de cartes volées. Le groupe de réflexion E-commerce pour tous, créé en mars 2001 par de grands marchands en ligne (voir Marketing Direct n° 54, p. [...] Nous avons, par exemple, préconisé que les banques renforcent la protection du consommateur, en diminuant les délais de remboursement du porteur en cas de fraudes. Ainsi, La Société Générale rembourse depuis décembre 2001, dans un délai de 7 jours, le porteur de carte spolié et a mis en place un numéro d'appel spécifique, en cas d'utilisation frauduleuse d'une carte. [...] Par exemple, un acheteur qui, pour la même carte, a utilisé plusieurs adresses de livraisons différentes, sera aussitôt repéré. Deuxième travail de longue haleine des e-commerçants. la confiance consommateur. Le groupe E-commerce pour tous veut renforcer le poids de l'une des marques de confiance de l'e-commerce, L@belsite, le sceau créé en 1999 à l'initiative de la Fevad (Fédération des entreprises de vente à distance), et de la FCD (Fédération des entreprises du commerce et de la distribution). [...]
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