Consommateur + Modèle + Marque
Les marques doivent renouer avec leurs fondamentaux - Veille paroles d'experts - Prix
Résultat. pas de gagnant dans un modèle où les marques ont perdu le fil de leur consommateur… et le consommateur sa marque de référence. Et pourtant, quelles leçons tirer de ce phénomène. Le succès du hard discount tient en deux mots. transparence et retour aux fondamentaux. [...] Il devient urgent pour les marques de renouer avec leur coeur de marché. Le succès du hard discount montre sans doute la voie aux industriels d'une démarche axée autour de trois leviers. compétitivité, priorisation des investissements et accès élargi au marché. [...] L'efficacité des organisations apparaît bien comme une priorité pour les dirigeants. Pourtant, seules les petites organisations parviennent à repositionner plus radicalement leurs offres, à l'instar de Martinet, Findus ou Fleury Michon. [...]
«TRIBAL DDB, C'EST UNE OFFRE 360° DIGITALE» - Page 2 - Entretien - Hervé Cuviliez (DDB France)
H. C. Rapp Collins est aujourd'hui l'agence la plus digitalisée du secteur marketing relationnel sur le marché. Elle exécute 80% de tâches digitales. En revanche, Rapp Collins n'a pas dans son champ d'expertise le développement de sites internet des marques pour lesquelles elle travaille. [...] Vous parlez de susciter des demandes de marques au sein de nouvelles interfaces numériques Est-ce imaginer des nouveaux scénarios d'écriture. [...] H. C. Nous allons inventer de nouvelles postures de marques. Nous devons construire comme scénario le modèle où le consommateur demande une marque et plus seulement de la consommation pure. Selon le concept. Je veux une marque, j'ai besoin d'une marque. L'exemple le plus frappant, se passe actuellement sur FaceBook où une communauté d'internautes, de consommateurs, réclame le retour de Burger King en France. [...]
Les études au cœur de la gestion de marque - Le point sur - Stratégie
Deuxième constat. la baisse de la prime de marque, c'est-à-dire du nombre de Français a priori d'accord pour payer plus cher pour une marque, s'est accélérée. Ce taux, qui était de 27 % en 1994, n'est plus que de 16,3 % en 2005. Ce qui confirme bien que le rapport qualité/prix est bien - et même plus que jamais - au coeur des préoccupations. [...] Continuité. les grandes marques ont un passé, une histoire, elles servent de transmetteur, entre générations, elles doivent savoir s'adapter à un monde toujours plus complexe, mais continuer à y constituer un repère. C'est le changement dans la continuité, c'est rester fidèle à ses principes fondateurs. [...] Dans ce contexte difficile, quelle conséquence pour les études sur la marque Selon Chantal Lasocka, pour appréhender la Brand Value, il est de plus en plus important de proposer un modèle qui intègre à la fois la customer equity, c'est-à-dire la force de la marque dans l'esprit du consommateur (sa capacité à générer de l'engagement et à répondre de façon cohérente aux trois niveaux de besoins des consommateurs. [...]
Les évaluations mystère montent en puissance - Le point sur - Etude
Synovate, quant à elle, intègre une approche ethnographique. Le secret de la réussite est dans la préparation et il ne faut surtout pas négliger les aspects tehnologiques et légaux, considère Pascale Nicolas, directeur général de Phone City. De plus en plus, les entreprises vont vouloir faire l'audit de leur force commerciale, explique Marc Papanicola, Dga d'Ipsos Satisfaction de clientèle. [...] Nous avons développé l'approche Reality Check qui utilise un modèle d'analyse multivariée. nous superposons à la perception du consommateur (image de marque, satisfaction) les données de l'enquête mystère. Autre évolution récente notable. évaluer le contenu réel de la relation entre le téléopérateur et le client. [...] Les appels mystère portent sur deux scénarii. demande de prix et demande de renseignement. Mais tout commence aux résultats, remarque Patrick Rémond. Dès la remise du rapport, nous proposons de mettre en place des plans d'actions correctrices avec le pharmacien et de la formation sur les bonnes pratiques. [...]
Tout sur la nouvelle version de YouTube
- Proposer à chaque utilisateur des recommandations vidéos en fonction de ses centres d'intérêt, de ses amis, de l'actualité, de ses marques préférées, etc.. [...] Avec cette offre, YouTube propose aux marques une audience engagée, prête à interagir avec la publicité, à la partager, à la commenter. une offre permettant de réinventer le dialogue marque-consommateur. D'après nos derniers tests, ce modèle montre un taux d'engagement dix fois supérieur aux publicités vidéos actuelles. [...] Et ce, avec pour but d'accroître leur couverture sur cible (toucher les consommateurs modérés de TV, par exemple), de maîtriser le coût GRP et d'augmenter la mémorisation et les ventes. [...]
COMMENT CREER SON SITE INTERNET MOBILE ADAPTER LE CONTENU A LA MOBILITE - Page 2 - Les fondamentaux du marketing
..). quand la marque souhaite apporter une haute valeur ajoutée graphique et ergonomique. et enfin, lorsqu'elle dispose d'une audience internationale et qu'elle souhaite faire payer son service via l'App Store. [...] Ensuite, il peut, s'il le souhaite, envoyer le modèle personnalisé à un ami ou sauvegarder l'image dans son téléphone. Dans l'espace communautaire le consommateur a accès à une présentation de ce groupe de fans de la marque et à des vidéos mettant en scène des ambassadeurs du Kia Soul. [...] De même, la marque a acheté des espaces publicitaires sur le réseau de Bouygues Telecom. En deux se ma in es, nous avons enregistré plus do 50 demandes d'essai, nous en sommes très satisfaits. Notre objectif est de qualifier notre base dans le temps et d'arriver peu à peu à une communication individualisée, explique Fabrice Kobic, responsable Internet et CRM chez Kia Motors. [...]
Comment créer son site internet mobileAdapter le contenu à la mobilité - En pratique
Le concept de mobilité est primordial dans le choix du contenu proposé aux mobinautes. L'écran du téléphone ne permet pas de diffuser le même volume d'informations qu'un site web. Surtout, les attentes des consommateurs ne sont pas les mêmes. en situation de mobilité, le consommateur souhaite accéder rapidement à l'information essentielle. [...] Ensuite, il peut, s'il le souhaite, envoyer le modèle personnalisé à un ami ou sauvegarder l'image dans son téléphone. Dans l'espace communautaire, le consommateur a accès à une présentation de ce groupe de fans de la marque et à des vidéos mettant en scène des ambassadeurs du Kia Soûl. [...] De même, la marque a acheté des espaces publicitaires sur le réseau de Bouygues Telecom. En deux semaines, nous avons enregistré plus de 50 demandes d'essai, nous en sommes très satisfaits. Notre objectif est de qualifier notre base dans le temps et d'arriver peu à peu à une communication individualisée, explique Fabrice Kobic, responsable Internet et CRM chez Kia Motors. [...]
Quand le consommateur s'empare de la blogosphère - Veille - Tendances
Les technologies de l'information et de la communication libèrent la parole du consommateur. Sur le Web, des réseaux s'organisent. Mieux informé, le consommateur réclame aux marques plus de transparence et de réalité dans l'information. [...] Impossible de se voiler la face, le Web non marchand est immense, les espaces de discussion innombrables et c'est là que demain se jouera très probablement la réputation des marques, voire l'avenir de certains marchés. Et pour cause. Non seulement, le consommateur sait où aller pour s'informer, mais il sait également comment acquérir rapidement l'information. [...] Le rapport du consommateur avec les médias a changé. Il y a un décloisonnement et une fragmentation de tous ces outils, analyse, pour sa part, Philippe Delière. Ce qui a forcément fluidifié et donné du poids aux opinions publiques en ligne. Conséquences. [...]
Adidas innove avec le mur virtuel
La marque de sportswear Adidas a présenté le prototype du virtual shoes wall ( mur de chaussures virtuel ) lors du salon The Retail's Big Show, qui s'est déroulé du 9 au 12 janvier 2011 à New York. Baptisé adiVerse Virtual Footwear Wall, ce mur inédit et innovant est intelligent et tactile. [...] Avec ses mains, chaque consommateur peut agrandir l'image d'une paire de chaussures virtuelle, la faire pivoter, ou encore obtenir des informations (prix, modèle, taille, couleur, disponibilité, poids ou encore nombre de buts marqués avec un modèle porté pendant la Coupe du monde de football. [...] Le vendeur du futur sera muni d'une tablette numérique permettant de valider le choix, le paiement du produit et sa disponibilité (avec possibilité de livraison en magasin ou à domicile en 48h ). Mis au point par Intel et dessiné par l'agence anglaise Start Creative, l' adiVerse Virtual Footwear Wall devrait arriver en Grande-Bretagne d'ici un an. [...]
DMA: vers un marketing en temps réel - Veille - Congrès
La marque doit avoir un sens aux yeux des consommateurs. C'est pourquoi il lui faut d'abord écouter les tweets pour savoir ce que les gens veulent, a expliqué Biz Stone. Grady Burnett a étayé le propos de son confrère par des exemples. 1800flowers.com, dont les bouquets, sélectionnés par les internautes, figurent au top cinq des ventes, les like de Levi's, qui font quadrupler les visites en magasin, ou encore le site de vente de peluches Squishable. [...] Elles ne s'intéressaient pas tellement à la fidélisation. La publicité servait à asseoir la notoriété de la marque, mais aujourd'hui ce modèle est révolu. La pub doit engager le consommateur vis-à-vis de la marque. Le client doit devenir partenaire. [...] R. R.. Ces deux disciplines sont indissociables, car les agences réalisent des campagnes publicitaires magnifiques pour que les consommateurs reconnaissent la marque. Mais il faut ensuite transformer cette reconnaissance en engagement. C'est pourquoi la convergence entre publicité et marketing est incontournable. [...]
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