Consommateur + Point de vente
Bricomarché/Logimarché jouent la carte de la fidélité
Les enseignes Bricomarché/Logimarché (530 magasins répartis sur le territoire) viennent de lancer une carte de fidélité dans la majeure partie de leurs magasins. Objectif. recruter plus d'un million de détenteurs d'ici fin 2004. [...] Une fois les euros cumulés, le consommateur peut les utiliser pour payer tout ou partie de son ticket de caisse (dans le point de vente que lui a attribué la carte) à n'importe quel moment, pour le montant qu'il souhaite et ce, sans seuil minimum. Afin de multiplier les adhésions, la carte est gratuite, remise sur simple demande, personnalisée au nom du client. [...] Par ailleurs, le consommateur peut commencer à cumuler des euros le jour même de son adhésion et dans tous les point de vente du réseau participant. Elle est disponible sous forme de porte-clés, ce qui permet à une famille de cumuler plus vite des euros sur le même compte. [...]
Agenda - Métier
- E-commerce, marketing, e-CRM, mobile et social, cet événement s'articule autour d'une exposition, de démonstrations, d'ateliers et de conférences, et répond à l'ensemble des problématiques digitales des annonceurs. Une soirée événement, les Trophées Stratégies du Marketing Digital, ponctuera ces deux journées de manifestation. [...] - Créé à l'initiative des professionnels de la communication, du marketing et de l'opinion, cet événement a pour vocation de répondre aux attentes des acteurs et utilisateurs de la filière, en combinant exposition, conférences, rendez-vous, témoignages et retours d'expérience. [...] - Dédiée au point de vente, lieu de rencontre entre le consommateur et la marque, cette première édition du salon Shop Innovation se veut un concentré de nouveautés et d'innovations pour les marques et les gestionnaires de points de vente. L'accent sera mis sur la place du digital media, déclencheur potentiel d'achat, destiné à répondre aux nouvelles exigences de la marque et du consommateur et à optimiser la performance commerciale. [...]
Airtag, l'outil de fidélisation sur Facebook
Dans le point de vente, le client s'identifie en caisse avec le numéro qu'il a inscrit sur la page Facebook. En prime, si le point de vente est équipé d'une tablette Airtag, le consommateur pourra envoyer un message sur son mur Facebook pour partager le bon plan avec ses amis. [...] Ce service est actuellement disponible dans le point de vente de SFR Madeleine, situé à Paris. [...]
Sept règles pour lancer une opération multicanal - Savoir faire - les points-clÉs
Le multicanal permet d'augmenter les zones de croisement entre la cible et la marque en multipliant les occasions de rencontre. Il faut penser parcours du consommateur, résume Michel Duval, directeur de la création de Proximity BBDO. Jusqu'à la déclinaison en point de vente. [...]
La révolution du géomarketing 'ordinaire' - Dossier
Imaginez, deux magasins de la même enseigne, même région, même chiffre d'affaires. L'allée centrale est identique, mais le rendement est sensiblement différent. Nous avons trouvé la cause, c'était la différence entre les profils sociodémographiques des consommateurs. [...] Dans l'un des deux magasins la clientèle était plus familiale, et la consommation des biscuits sucrés était beaucoup plus importante. Nous raisonnions en termes de gestion, d'assortiment, des préconisations du linéaire. Mais il nous manquait une donnée. le consommateur du point de vente. [...] Nous avons constaté que le marché des biscuits salés et sucrés est très sensible, le niveau de consommation variable suivant le profil et les revenus. L'écart va facilement de un à deux. D'où le besoin d'adapter, magasin par magasin, les préconisations merchandising. [...]
Intermarché, Les Mousquetaires repartent à l'assaut - Stratégies de marque - Portrait d'enseigne
Intermarché est ainsi, et de loin (jusqu'à la toute prochaine fusion Champion/Stoc), la première enseigne de supermarché en nombre de points de vente. Au sommet de la pyramide, l'Union des Mousquetaires (presque 2 500) veille au respect de l'unité du mouvement et à l'application des règles. [...] Reste qu'en dehors du discount, le message a du mal à passer. Et, comme le prix est de moins en moins un critère de différenciation aux yeux du consommateur, Intermarché a éprouvé le besoin de réagir. D'où le déploiement d'un nouveau concept point de vente. [...] On trouve également des idées nouvelles telles que la pesée des fruits et légumes en caisse, qui permet d'élargir considérablement les gammes. Pour mettre tout cela en place, l'espace dévolu aux rayons frais augmente de 20 %. Il atteint désormais la moitié de la surface de vente. [...]
L'animation outstore - Enquête - Animation terrain
Seconde raison. pour capter le consommateur dans un contexte moins concurrentiel et agressif que le point de vente. au cinéma, sur son lieu de vacances, dans un camping... Un consommateur qui est forcément destressé et qui, de ce fait, porte un autre regard sur le produit. [...] Reste qu'en dehors du point de vente, on est amené à rencontrer des situations très variées. D'où une faculté d'adaptation et une autonomie supérieures. A part ça, les qualités sont les mêmes. Ce n'est pas parce qu'on est dans la rue qu'il faut être moins formé(e), moins encadré(e), moins compétent(e). [...] Sur les stands Téléthon dans le magasin, des animateurs-vendeurs proposaient les produits et validaient les achats sur le livret collecteur. Enfin, en sortie de caisse, une hôtesse réceptionnait les livrets et remerciait les consommateurs par un petit cadeau. [...]
« Un vrai dialogue s'est instauré entre LG et les influenceurs » - L'INVITE DU MOIS - ALEXANDRE FOURMOND, DIRECTEUR MARK...
- Cette préférence se met en place auprès du consommateur, mais elle doit aussi se diffuser auprès de nos distributeurs et de nos revendeurs. Car, même si on parvient à convaincre le client final, lorsqu'il se rend en point de vente, il se retrouve face à un vendeur dont l'avis compte. [...] - A la suite du Chocolate, nos produits ont visé un triple objectif. simplicité, plaisir et gain de temps. Mais nous tenions aussi à prendre en compte le ressenti du consommateur. Pour développer nos gammes, nous avons créé, à Séoul, un laboratoire de près de 2 000 m 2 où sont recomposées des pièces d'appartements, différentes phases de vie, différents points de vente. [...] Enfin, grâce au Customer Relationship Management (CRM), nous connaissons mieux nos clients finaux. Concrètement, il nous aide, par exemple, à générer du trafic en magasin. Il s'agit notamment d'inviter le consommateur à se rendre en point de vente pour vivre une expérience. [...]
Comment géolocaliser une campagne d'E-mailing - En pratique - Créer une communication de proximité sur le net
Une des techniques mises en oeuvre, le système GIIPPS (www.giipps.com), localise une adresse IP (et non l'utilisateur) dans un rayon de 50 km. Le site peut alors rediriger les utilisateurs vers les pages régionales qui les concernent, voire préremplir les formulaires. [...] Ces outils détectent automatiquement la langue des internautes et s'affichent en fonction de celle-ci. L'annonceur peut choisir la couleur et le format de console les plus adaptés au design de son site. [...] ..), en particulier par le biais d'internet et du téléphone mobile. géolocaliser le consommateur permet également de suivre son parcours dans le point de vente, afin d'adapter une offre ou une communication. [...]
Bricomarché/Logimarché lancent une carte de fidélité - Entreprises - Fidélisation
Son principe - le cumul d'euros - reprend celui de la carte de fidélité Intermarché, qui a conquis 6 millions de consommateurs. A chaque passage en caisse, à partir de 10 e d'achats, un montant de 5 centimes d'euro est attribué à chaque tranche de 10 e d'achats. [...] Une fois les euros cumulés, les dépenses se font sans contrainte dans le point de vente où la carte a été acquise. Le consommateur peut utiliser les euros de sa carte pour payer tout ou partie de son ticket de caisse, à n'importe quel moment, pour le montant qu'il souhaite, et ce, sans seuil minimum. [...] Afin de multiplier les adhésions, les équipes marketing du groupe ont tout fait pour que cette carte soit facile à obtenir. Elle est gratuite, remise sur simple demande, le consommateur peut commencer à cumuler des euros le jour même de son adhésion et dans tous les points de vente du réseau participant. [...]
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