Consommation + Clientèle
Asterop dévoile le profil de vos voisins
Le spécialiste du marketing des réseaux annonce la mise en ligne de son nouveau site internet avec plus de services en ligne. [...] Il peut alors télécharger un rapport synthétisant tous les indicateurs-clés. Une autre application permet, en sélectionnant un magasin GMS ou de bricolage, sports, électrodomestique, etc., de découvrir sa véritable zone d'attraction théorique, de visualiser ses concurrents, de décrypter le profil de sa clientèle potentielle quartier par quartier et au niveau global, d'analyser son profil de consommation Il est également possible d'analyser le potentiel d'un emplacement à partir de la saisie d'une adresse ou du choix d'un site commercial déjà existant, et de la définition d'une zone de chalandise (temps d'accès ou sélection manuelle), en étudiant son environnement concurrentiel et le profil socio-économique et de consommation de sa clientèle potentielle. [...]
L'IMPRIMERIE TOUJOURS PLUS VERTE - A SUIVRE
Certains solvants ont définitivement été retirés des ateliers, les déchets chimiques ne sont plus déversés dans les égouts... Nassib Kazma, président de l'imprimerie Etoile Imprim (imprimerie éco-certifiée) explique. Les imprimeurs ont investi dans du matériel consommant moins d'énergie, moins de papier et moins de produits nettoyants et chimiques. [...] Le résultat est là. l'industrie du papier fait partie des plus réglementées en Europe et s'impose comme un secteur de pointe en matière de protection de l'environnement. Pour garantir à leurs clients que le papier utilisé provient de forêts gérées durablement, les imprimeurs doivent se doter des normes FSC (Conseil de soutien de la forêt) et PEFC (Programme de reconnaissance des certifications forestières). [...] Sensibiliser la clientèle à la protection de l'environnement, via des opérations de communication sur flyers ou sur le Web, fait aussi partie des conditions à remplir. Enfin, les imprimeurs doivent veiller au suivi de leur consommation énergétique (gaz, fuel, etc. [...]
Home Shopping Service rêve de fidélisation cathodique - Entreprises - Vente à distance
Aujourd'hui, la BDD est organisée en fonction de l'année d'âge du client, de son nombre de commandes et du type de produis achetés. Mais tenter d'étudier le comportement client reste peu aisé. Nous avons, par exemple, testé à l'antenne des animations de type catalogue. [...] si vous achetez deux articles, vous aurez tel cadeau. Ou encore des animations de tirage au sort. Cela n'a pas fonctionné. Le comportement client de la télévision s'approcherait plus de celui du magasin. Il s'agit d'un achat d'impulsion et non de réflexion. [...] Ainsi, les animations de type magasin, comme les foires au lot ont trouvé écho auprès du téléspectateur, précise Gilles Labouyrie. L'autre challenge de HSS sera de fidéliser sa clientèle, qui reste aussi zappeuse dans sa consommation que dans sa pratique du téléachat. [...]
Les programmes de fidélité : services compris - Page 2 - enquête - Fidélisation
Quatrièmement, l'évolution des modèles de distribution des grandes entreprises. A titre d'exemple, 6 % des réservations effectuées auprès des marques du groupe Accor passent aujourd'hui par Internet. Cinquièmement - corollaire direct du paramètre précédent -, l'évolution des comportements de consommation, des grands segments de clientèle et de leur prégnance dans le business des sociétés. [...] Prenons encore le cas du groupe hôtelier. Les cibles qui faisaient jusqu'à présent le gras de nos sociétés ont changé. On ne mise plus tout sur les clients fréquents à haute contribution. On s'intéresse aux clientèles moins fréquentes et moins contributives, précise Jean-Michel Raicovitch. [...] Elle oblige les consommateurs à acheter de la fid pour payer moins cher. Mais acheter de la fidélité, c'est le contraire de la fidélisation, lance Jean-Michel Chanavas Dg du pôle fidélisation contacts services points de vente de Laser. Le modèle de la carte privative est aujourd'hui adopté par la quasi-totalité des enseignes de la grande distribution. [...]
Pulp détecte de nouvelles pistes pour le light
Le marché du light a aujourd'hui le vent en poupe malgré un contexte instable. Cependant, le discours publicitaire est délicat face à une perte de confiance des consommateurs dans les marques et à une consommation, plus engagée sur la santé mais perçue comme plus chère et plus complexe, et a priori destinée à une clientèle plutôt aisée. [...] Par ailleurs, l'accroissement du taux d'enfants obèses pose un problème de société. En outre, le light envahit notre quotidien aussi bien dans le domaine alimentaire que du design, de la mode, de l'automobile, de l'immobilier... Il correspond à un modèle de réussite sociale, de dynamisme et de santé. [...] Dans ce contexte, Pulp, agence de design (filiale du groupe Euro RSCG), estime, à l'issue d'une étude baptisée Le light. filon ou mirage, que les industriels doivent travailler plus étroitement avec les écoles, les associations et les pouvoirs publics afin que s'installe une pédagogie alimentaire. [...]
Une boule de cristal pour vos fichiers ! - Page 2 - Savoir-faire - Cas pratique
Vous ne pouvez construire un plan fichiers pertinent que si vous travaillez, dès le départ avec une matière première de qualité, de bons fichiers. Passage obligé, il vous faut donc les tester à un moment ou à un autr. [...] 2 Quels documents allez-vous expédier aux différents échantillons des fichiers testés. [...] Réponse. Plus tôt vous testerez, plus vous aurez de recul sur ce que vous apportera votre action en termes de fidélité de la clientèle, de montant moyen de la commande, de taux de renouvellement de cette dernière, de solvabilité, etc., grâce à l'analyse du comportement d'achat et de consommation des clients engendrés par votre test fichiers. [...]
Des outils au service d'un marketing d'anticipation - Page 2 - Enquête - Veille et prospective
..), le Web informel (forums, chat rooms, sites créés par les internautes) et le Web invisible (celui qui n'est pas détecté par les moteurs de recherche, comme les bases de donnée...). Les clients sont de plus en plus demandeurs de valeur ajoutée, c'est-à-dire de synthèse, d'analyse et de recommandations, constate Bertrand Heynard, directeur général de Cybion. [...] Parce qu'Espace Expansion conçoit, construit et commercialise des centres commerciaux, le recours aux études prospectives s'inscrit dans une démarche évidente, estime Brigitte Amiot, directrice marketing. Un centre commercial est un investissement à long terme qui nécessite que l'on bâtisse une offre à la fois pérenne et en phase avec les évolutions de comportements et d'attitude des consommateurs. [...] Pour cela, nous faisons de la veille sur l'offre (concurrence, enseignes, services, tendances de la consommation, en France et à l'international...) et nous suivons et analysons notre clientèle (profil, attentes, satisfaction...) pour adapter notre offre à la diversité et aux particularités des populations qui vivent dans la zone de chalandise. [...]
Conversation avec une marque... - TRIBUNE - PATRICK RUSSO / LASER
Nous y sommes. Tombée dans l'oubli faute de technologies adaptées, la conversation fait son grand retour. Celle qui permet aux clients de trouver un espace d'expression libre et aux marques les plus futées de trouver un nouvel envol. [...] Grâce au formidable champ d'actions que propose aujourd'hui le digital, la question du service rendu au client final demeure plus que jamais le point essentiel d'une relation réussie. Que cela passe par une application smartphone, une fan page Facebook ou de l'e-promo, le client attend un service. [...] Les marques et les enseignes doivent faire preuve de plus de discernement au sujet de leurs clients, mais aussi à propos des tendances qui bouleversent la consommation aujourd'hui. En liant les deux de manière pertinente, elles pourront ainsi dégager les lifestyles qui composent leur clientèle et agir sur tous les points de connexion qui les lient avec elle. [...]
Le design en France, un marché mature - Design
L'évaluation du marché fait cependant débat, notamment du fait de l'absence d'indicateurs clairs sur la profession, les designers étant répertoriés sous différents statuts Si l'on regarde les derniers chiffres que l'APCI (Agence pour la promotion de la création industrielle) a publiés en 2002, on comptait, à cette date, 4 500 à 4 750 entités représentant 20 000 à 25 000 personnes. [...] Le marché du design reste dominé par la grande consommation, qui concentre près de la moitié des prestations d'agences. Dans cette catégorie, c'est l'Agroalimentaire qui y fait le plus appel, notamment en raison de grands besoins en packaging. Même si le secteur des services y a de plus en plus recours, celui-ci ne représente que 26 % de la clientèle. [...] les budgets qui lui sont consacrés sont en augmentation régulière depuis cinq ans. Toutefois, il convient de noter qu'il n'est pas consolidé dans un poste budgétaire global et unique, mais souvent dispersé entre plusieurs services de l'entreprise. [...]
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