Consommation + Marketing + Consommateur + Risque + Parcours
On se dirige vers un marketing d'affinités - Veille Entretien
Globalement, les nouveaux désirs sont avant tout de l'ordre de la consommation individualisée. Il est important de le souligner, même si c'est une évidence. On ne pourra pas perpétuer le marketing de masse indéfiniment. Le consommateur prend le risque de construire son parcours de vie lui-même, avec l'effort que cela demande. [...] Il faut des produits bien pensés pour le consommateur, et non pour le marketeur ou le distributeur. Et surtout du service. Trouver un magasin ouvert tard le soir, joindre un opérateur téléphonique rapidement… des exigences qui vont devenir permanentes. L'explosion des métiers d'accompagnement le prouve. [...] Le consommateur souhaite d'une part, des produits bien pensés, qui rendent la vie plus simple et plus amusante, et d'autre part, il a un désir de purification et de réinvention. C'est ce qu'il attend des marques. [...]
A quoi sert le marketing direct aujourd'hui? - TRIBUNE - Xavier Ducurtil / Vertone
Pendant des années, il a complété les lacunes du marketing de masse, surtout publicitaire et promotionnel. Car s'il est plus cher au coût contact, il est aussi plus efficace en taux de retour et surtout, il permet de mesurer le ROI. [...] Et quoi de plus adapté que le marketing direct pour personnaliser l'offre. [...] Le consommateur, multicanal, doit aujourd'hui bénéficier de parcours simples, intuitifs et surtout fluides. Finalement, plus il est exigeant, plus les leviers traditionnels du marketing direct sont d'actualité. [...]
'Les marques ne négligent plus la lassitude des clients, Alléluia !'
Communication multicanal, respect de la vie privée du consommateur, prise en compte de ses préférences médias, suivi de son parcours client, fidélisation, engagement... L'expert américain Ernan Roman explique comment et pourquoi le marketing relationnel va encore sensiblement évoluer en 2012. [...] Parce qu'elle confirme l'évolution inexorable vers un marketing relationnel, fondé sur le libre choix du consommateur. Je pense que c'est une bonne chose. Cela a déjà amélioré la qualité de notre discipline au Danemark et en Allemagne, deux pays précurseurs en la matière. [...] Les médias sociaux et le marketing digital font partie de la combinaison multicanal. Toutefois, trop de marketeurs considèrent la combinaison social/numérique comme la panacée. Tant que l'on ne saura pas atteindre et engager le consommateur au travers de ses médias préférés et en tenant en compte de ses attentes, l'addition médias sociaux + marketing digital ne pourra mener qu'à un mécontentement généralisé. [...]
Les sens du marketing - Edito
Qui risque d'en faire un ingrédient indispensable de toute stratégie marketing. Aussi bien dans le secteur des produits de grande consommation, et au-delà de l'alimentaire où elle s'est d'abord développée, que dans celui de l'automobile, du textile, des biens d'équipement. [...] .. jusqu'aux points de vente eux-mêmes. Elle, c'est la dimension sensorielle. Qui touche aussi bien au contenu qu'au contenant et désormais à l'environnement. Sans volonté préétablie d'ailleurs, ce nouveau numéro de Marketing Magazine se fait, en deux occasions, l'écho de réflexions et d'avancées concrètes en la matière. [...] De toutes façons, une dimension aussi classique que peut l'être le goût en matière alimentaire est elle-même clairement l'objet de plus en plus d'attentions de la part des industriels. Tant il est vrai, et surtout en ces temps de crise de confiance, que le consommateur lui accorde une importance majeure. [...]
Multicanal à double tranchant - Le point sur - Constat
Multicanal à double tranchant - Le point sur - Constat. [...] En butte au développement des modes de contact, les créatifs s'organisent. [...] Le constat est avéré. avec une bonne exploitation du multicanal, les marketing services augmentent les surfaces de rencontre entre la cible et la marque en multipliant les occasions de contact. Il faut penser parcours du consommateur, résume Michel Duval, directeur de la création de Proximity. [...]
« One-to-one : toute l'entreprise doit être impliquée » - Interview - Don Peppers Peppers and Rogers Group
Ma société avait l'habitude d'entendre que certaines entreprises pratiquaient le one-to-one marketing car elles pouvaient adresser un mailing directement à un consommateur. Mais cela n'est pas du one-to-one. C'est juste du bon marketing de base de données. [...] C'est de la personnalisation de masse. cela coûte moins cher à Levi's de faire une paire de jeans personnalisée car il n'y a pas d'efforts perdus, pas de risque de stocks... Dans cet exemple, j'ai d'abord le consommateur et ensuite je fais le produit. Cela veut dire que le one-to-one marketing vous donne deux bénéfices. [...] Vous ne vous réveillerez jamais le matin en vous disant. Mes relations avec les consommateurs sont aussi bonnes qu'elles devraient l'être. Vous aurez toujours à les améliorer et je pense que vous devez envisager le one-to-one marketing non comme une destination à laquelle vous devez arriver mais comme une direction dans laquelle votre entreprise doit aller. [...]
Visual, au coeur du métier : la vue - Page 2 - Stratégies
Les réseaux ont globalement une approche B to B du marché. Ils ont une communication commerciale qui vise moins le consommateur final que l'opticien, analyse Lionel Cévaër, directeur général. Or, à moyen terme, cette surenchère commerciale peut devenir une dérive, un danger pour la rentabilité du marché, voire pour l'avenir de la profession. [...] Vous ne payez que ce que vous achetez. Le jour où il franchira les frontières, le marché, qui souffre de myopie, risque d'aller très mal. Convaincu qu'il vaut mieux prévenir que guérir, Visual, petit poucet du marché, joue donc la différenciation via un mix marketing entièrement tourné vers le consommateur final et sa satisfaction. [...] La vue est en effet un problème qui intéresse 100 % de la population. Et puisqu'il s'agit d'installer le concept, la télévision est le meilleur moyen de mettre le consommateur au contact de la marque. D'autant que la communication ne recule devant rien. Contre-pied perpétuel au politiquement correct, les partis pris créatifs valent très vite à l'enseigne et à Enjoy, son agence partenaire depuis l'origine, des huées de protestation. [...]
Nomination - Métier
Yann Kretz, 37 ans, est nommé directeur des stratégies de Wunderman France, agence spécialisée dans l'optimisation de la relation entre les marques et les consommateurs. Récemment planning director chez BBH Londres, il a également travaillé à des postes de responsabilité pour J. Walter Thompson Paris, Nurun et SixandCo. [...] Diplômé d'un doctorat en sciences de gestion, Sébastien Jumel, 42 ans, vient d'être promu directeur marketing pour le marché des particuliers et des professionnels chez EDF, désormais en charge des offres et services et de l'animation de la politique partenariale Bleu Ciel de l'entreprise. [...] Béatrice Crouzatier, 38 ans, rejoint TNS Sofres en qualité de directrice adjointe, au sein du département consumer. Diplômée de l'ESC de Montpellier et titulaire d'un DESS marketing et communication du Celsa, elle a travaillé, au titre de son parcours professionnel au sein de NFO Infratest, GfK Custom Research et, plus récemment, Ipsos où elle était, depuis 2 0 08, directrice adjointe d'un département dédié à la clientèle grande consommation. [...]
A consommateur nomade, marketing mobile ! - Page 2 - Dossier - Communication électronique
Le juste à temps. il ne s'agit pas d'un nouveau concept marketing, mais de la première leçon du marketing mobile. Le téléphone portable pourrait bien prendre du galon dans la palette de supports MD. A condition d'apprendre à l'utiliser à bon escient et de suivre avec finesse les rythmes du consommateur. [...] Le message doit être envoyé doublement au bon moment. celui du consommateur, à un moment où il sera réceptif au message et celui de l'annonceur, au moment où le message sera pertinent. Nous appelons cela le marketing de la réaction. si vous envoyez par SMS une information valable quinze jours après, vous aurez un fort risque de déperdition, remarque ainsi Christophe Sauvan. [...] La MMA (Marketing Mobile Association), une association internationale dédiée au marketing mobile, compte depuis janvier 2003 une délégation en France. Les trois fondateurs de l'association française veulent cadrer et structurer un marché prometteur mais délicat de par son côté intrusif auprès du consommateur. [...]
Il faut un marketing créatif pour un consommateur créatif - Veille entretien - Consommation
R. S. Oui, entre autres choses, car il ne faut pas penser à la place du consommateur mais avec lui. Il s'agit d'être à l'écoute de ses attentes mais aussi des travaux de sociologues, d'anthropologues, de philosophes qui nous aident à appréhender cet individu hypermoderne. [...] R. S. En leur parlant. J'aime cette phrase, empruntée à Jacques Salomé. Parle-moi, j'ai des choses à te dire. Car elle pose avec acuité la question de la communication. Si on limite le geste de la consommation à l'avoir, on risque d'oublier que le consommateur est aussi, pour reprendre saint Augustin, un être de devenir. [...] Finalement, l'avènement de ce non-consommateur est plutôt positif puisqu'il entre en résistance tout en aimant les marques…. [...]
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