Consultant + Manager
Marco Trecroce - People
Opodo, expert européen du voyage en ligne, annonce la nomination de Marco Trecroce, 41 ans, au poste de directeur technique et des opérations, sous la direction du CEO Simon Vincent. Au titre de sa carrière, il a occupé le poste de directeur des opérations chez Thomas Cook AG, en charge de la réorganisation de la société au Royaume-Uni. [...] Jusqu'alors, il était consultant manager chez Amadeus. [...]
Marco Trecroce prend la direction technique et des opérations chez Opodo
Jusqu'à sa nomination, il était consultant manager chez Amadeus. [...]
MarketingScan étoffe son équipe de direction
Pour accompagner la croissance de MarketingScan et de sa filiale Consumer Zoom, Georges Augué, directeur général, vient de nommer deux directeurs généraux adjoints lui rapportant. [...] ventes, pour prendre en 2010 le poste de European Sales Developer & Consultant Manager (pôle Consulting CRM de Catalina) pour l'Europe. [...] Cette nouvelle organisation fait suite notamment à l'intégration de Scannel, portant le nombre de villes test en condition réelle du dispositif MarketingScan de 3 à 6 villes et son panel consommateur à 22 000 foyers. Elle répond également au fort développement de Consumer Zoom et a aussi pour but de préparer le déploiement des activités à l'international. [...]
Outsourcing le Noeud Gordien des ressources humaines - Page 4 - Dossier - Relation client à distance
- Passage d'une logique de coûts fixes à une logique de coûts variables (tant en matière de ressources humaines qu'en termes technologiques, immobiliers et mobiliers). En interne, un contact téléphonique coûte environ 20 % plus cher. - Incapacité en interne à recruter, former, faire les bons choix technologiques, mettre en place les process adaptés dans un temps donné. [...] La sous-traitance responsabilise le prestataire dès lors qu'on lui confie une mission, et pas seulement une tâche. Chez nous, les plateaux qui tournent le mieux sont ceux sur lesquels on a fixé des objectifs avec le client, souligne Nicolas Arib, consultant manager centres d'appels chez Experian. [...] .. L'option du pré-outsourcing est celle qu'a retenue TPS pour le lancement de son activité service clients, concomitant au lancement de l'offre même de l'entreprise. Confiés à H2A, le montage et l'exploitation de la structure initiale se sont soldés, une année et demie plus tard, par un processus d'internalisation. [...]
Sagone, spécialisée dans la gestion de bases de données, recrute Bertrand Fournis à la direction générale de l'entrepris...
Sagone, spécialisée dans la gestion de bases de données, recrute Bertrand Fournis à la direction générale de l'entreprise. - Mouvement - Profession. [...] Sagone, spécialisée dans la gestion de bases de données, recrute Bertrand Fournis à la direction générale de l'entreprise. [...] Il occupait depuis 2000 la direction du pôle CRM du groupe Koba. Cette branche d'activités gestion de bases de données, qui vient d'être cédée à Wegener Direct Marketing France, prend à cette occasion le nom de Sagone. Agé de 38 ans, ingénieur en informatique, diplômé de l'ESI, il a également exercé de 1996 à 2000, les fonctions de Consultant Manager Supply Chain chez Cap Gemini Ernst & Young. [...]
Marketing et euro : les grandes interrogations - Enquête - enquête
Il jouera un rôle de révélateur des qualités du management d'une entreprise. Les entreprises vont raisonner de façon plus européenne. De nouvelles alliances, des rachats, des fusions vont voir le jour pour atteindre la taille critique nécessaire afin de faire le poids sur un marché de 370 millions de consommateurs. [...] Dans cet environnement qui change, on retrouvera des stratégies de niche, de leader, de challenger, mais ce ne seront peut-être pas les mêmes, fait remarquer Hugues Jorant, Consultant Manager chez CSC. Raisonner à l'échelle européenne, c'est aussi s'interroger sur l'évolution des pouvoirs d'achat dans les différents pays membres de la zone européenne et sur les prix acceptables dans chacun des pays. [...] Le Guide Euro du Marketing et de la Vente, de Josselyne Studer-Laurens. Editions d'Organisation, 1998. Le Management du projet Euro, de Serge Raynal, Frédérique Vermesch et Frédéric Carré-Pistollet. Editions d'Organisation, 1998. Le Guide Euro du commerçant et de l'artisan, de Véronique Tetu. [...]
Outsourcing le Noeud Gordien des ressources humaines - Dossier - Relation client à distance
Le débat ne consiste plus à discuter sur la prise de risque ou la non-prise de risque. Il s'agit de savoir quelles sont les solutions les plus profitables pour l'entreprise. De même, la question stratégique n'est ici plus vraiment à l'ordre du jour. Il s'agit plutôt de savoir quelle est l'efficacité des processus existants et choisis, résume Nicolas Arib, consultant manager centres d'appels chez Experian. [...] Des consultants plus versés dans le concept que dans le pragmatique et qui serviraient en fait à leurs clients de paravent en matière sociale (la rédaction d'un cahier des charges constituant les prémices du risque social) et en termes d'image (la conceptualisation est toujours valorisante). [...] Cette responsabilisation des outsourcers, appelée de ses voeux par l'ensemble de la profession (du moins par tous ses acteurs sérieux), constitue sans doute une condition sine qua non du décollage annoncé de ce marché de l'externalisation. Le partenariat réel, c'est quand on joue à fond la transparence, que l'on se dit ce qui va et ce qui ne va pas, les difficultés que l'on rencontre comme les bons résultats enregistrés, note Anne Bendler, directrice commerciale de H2A. [...]
Philippe Bornstein, - Services - People
39 ans, prend la vice-présidence marketing & développement du groupe Netsize, spécialiste des SMS sur le marché de la téléphonie mobile. Diplômé de l'Essec, il a été directeur commercial et marketing dans le secteur de la décoration de la maison, puis consultant manager chez Andersen Consulting, avant de rejoindre Netsize, en janvier 2001, en tant que directeur corporate de l'organisation des systèmes d'information et des relations opérateurs, puis directeur France. [...] Actuellement représentant de l'Acsel et du Geste auprès de l'association Française SMS+, il est également auteur du Guide du SMS. [...]
Interview « On se dirige vers une fonction résolument orientée marketing » - Enquête - Enquête Métier, le data manager
Christophe Brasseur, ingénieur ESTP et titulaire d'un DESS de gestion, est actuellement consultant manager chez Cap Gemini et vient de publier Data Management - qualité des données et compétitivité aux éditions Hermès Lavoisier. [...] ette fonction occupe aujourd'hui une place plutôt faible au sein des organisations et les départements ou services intitulés Data Management existent rarement en tant que tels. La gestion des BDD est confiée le plus souvent à la Direction des Systèmes d'Information. [...] Il n'y a pas de profil type, car la fonction est encore mal définie. Le data manager idéal serait un informaticien possédant de solides compétences en marketing et en statistiques. Ce profil étant pratiquement introuvable, le data manager est souvent un spécialiste des bases de données qui s'est formé au marketing, ou bien un spécialiste du marketing à l'aise avec l'outil informatique. [...]
L'ESGCI ouvre une option webmarketing
Au programme. Panorama de l'économie mondiale du Web et du e-commerce, les métiers du Web, la stratégie e-marketing, le e-consommateur, les synergies on et off line, conduire un projet web, l'ergonomie d'un site web, connaître les CMS, héberger un site internet, droit des marques et Web, droits d'auteur sur Internet, les stratégies de référencement efficace (SEO), réseaux sociaux et community management (SMO), les campagnes de display, les campagnes de liens sponsorisés, l'affiliation, e-mailing et newsletter, mobile marketing, mesurer les performances de son site, suivre sa e-réputation. [...] Cette option ouvre la voie à de nombreux métiers. rédacteur web, web designer, chef de projet web, administrateur de site, trafic manager, community manager, consultant e business, responsable web marketing, chef de pub on line, chargé de développement. [...]
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