Consultant + Outils
Les marques sont notre liberté - Page 2 - Marque Entretien - Mix médias
Nous avons une activité qui est une dérivée seconde de l'économie. Pour que les gens achètent de la création de noms, il faut que de nouveaux produits soient créés. C'est tout simplement le résultat du coefficient Bêta que l'on applique en économie. quand l'économie augmente de 5 %, nous augmentons notre activité de 50 % et, quand l'économie baisse de 5 %, nous diminuons de 50 %. [...] M. B. Elles ont plus qu'un avenir, elles sont indispensables. Je suis allé visiter des pays où il n'y a pas de marques, tels que la Russie, l'Albanie, la Moldavie. Ce sont des pays pauvres et, pourtant, les consommateurs ne rêvent que d'une chose. voir des marques s'installer. [...] 59 ans. Economiste. De 1969 à 1980 consultant marketing dans diverses entreprises de conseil. 1981 création de Nomen. Marcel Botton met au point une méthode alliant techniques de créativité et outils. [...]
Neuf conseils pour animer de façon rentable - Savoir-faire - Les points clés
Un dernier conseil. bien réfléchir aux quelques critères vraiment segmentants et utilisables dans le cadre du programme. Certains annonceurs accumulent des qualifications inutiles, qui pèsent sur les coûts d'entretien de la base. [...] Elle s'est dotée d'outils de pilotage - modèle relationnel, panels de dialogue - qui permettent d'optimiser le renouvellement de l'offre auprès des différents segments. Nos outils d'animation, serveur vocal et site Internet, sont actualisés tous les mois en fonction de l'actualité de la marque - nouveaux produits, promotions - et en fonction des centres d'intérêt des petites filles qui évoluent très vite, ajoute Damien Sterbecq, senior consultant chez OgilvyOne. [...] Au fur et à mesure des cycles d'action, les retours permettent de valider, d'affiner ou de faire évoluer le schéma de départ. Si la communication sur certaines cibles s'avère peu rentable, la marque peut décider de l'écarter du programme (ou du moins d'arrêter le recrutement) ou de diminuer les investissements qui lui sont consacrés. [...]
Quatre conseils pour entretenir sa base de données - Les fondamentaux du marketing - Les Points-Cles
Premier type de fichiers. ceux issus des outils de gestion comptables, avec lesquels il convient de créer des liaisons avec la base, tout en prenant ses précautions. Je conseille de déconnecter le système d'information marketing des outils plus lourds que sont les ERP, explique le consultant. [...] Un cadeau différent, comme une remise sur les fûts, eut été bien plus pertinent. Dans le cas du B to C, ces informations indispensables sont le foyer, ou tout ou partie des éléments constitutifs de ce foyer, qui sont des prospects éventuels. Tout client reste un éternel prospect, rappelle le consultant. [...] Si un courrier revient deux fois en NPAI, il faut le placer dans un fichier à part et faire vérifier l'adresse. Mais les entreprises gardent souvent ces clients en pensant qu'ils vont se réinscrire un jour. Or, les conserver coûte cher, sans garantie qu'ils vont redevenir actifs, avertit Thierry Vallaud. [...]
Etudes santé : un marché très convoité - Page 3 - Le point sur - Medical
D'une part, on trouve les sociétés d'études ad hoc spécialisées en études marketing médicales comme A+A, Stethos, E/O Consult,….. certaines sociétés de panels comme ACNielsen proposant également une activité ad hoc. D'autre part, des sociétés d'études généralistes qui ont, depuis des années, développé un département santé. [...] Si la Visite Médicale draine toujours près de 70 % des investissements publi-promotionnels, selon CAM, les laboratoires cherchent à l'optimiser et surtout à mieux mesurer le retour sur investissement. Parmi les nouveaux outils études. IMS Sales Analyzer, IMS Territory Planner, Observatoire Image-Stratégie d'Infeco, Mesure de l'impact de la VM et des médias sur la prescription d'Axess Research, Pré-test d'une nouvelle VM et répercussions sur les prescriptions des médecins généralistes de Thales-BKL Consultant. [...] En termes de notoriété spontanée des instituts ad hoc, A+A arrive largement en tête (88 %), devant Stethos (61 %) puis Harris et E/O Consult (38 %) et TNS (27 %). Alain Collomb (A+A) étant, là encore de loin, le responsable d'institut spécialisé ad hoc le plus connu, devant Henri Farina (Stethos) et Vincent André (EO/Consult). [...]
Les outils de l'anticipation - Dossier - Centres d'appels
Et, même si ce constat vaut surtout pour les centres d'appels internalisés, ceux-ci n'en représentent pas moins la très grande majorité du marché. Et pourtant, on serait tenté de penser que les outils censés faciliter la gestion des ressources humaines, obsession déclarée des managers, sont répertoriés en première place dans les consciences manageriales. [...] Puis sont arrivés les premiers outils de planification et de dimensionnement. Tous anglo-saxons, raconte Philippe Baldin, consultant et co-fondateur de la société de conseil Affluence. Mais les managers français sont encore réticents à confier leur dimensionnement à un outil logiciel. [...] Hypothèse loin d'être fantasque. Lorsqu'une société gère en interne plusieurs sites, elle doit nécessairement travailler avec les mêmes outils, affirme Maurice Cautela, consultant chez CSC Peat Marwick. Dans un cas d'outsourcing, le problème se pose différemment. [...]
BDD : Nudata contrôle la qualité - Outils - Conseils
Pour améliorer le travail de ses consultants, Nudata met ses outils en ligne sur un Extranet. [...] Dans ces trois domaines, Nudata propose un système d'assurance qualité pour le choix des outils, la mise en place du projet et son exploitation. Nous définissons les bons indicateurs à suivre et un consultant contrôle s'ils sont bien respectés, explique Michel Frachat, le fondateur et manager de Nudata. [...] En effet, autour des trois salariés de la société de conseil gravite une quarantaine de consultants indépendants, spécialisés chacun dans leur domaine. Pour améliorer leur travail, les outils développés par Nudata vont être mis en ligne dans un Extranet. Dans un premier temps, c'est l'univers des bases de données qui va être concerné avec un module bien définir, bien choisir, bien encadrer et bien exploiter. [...]
Campagnes e-mails : comment choisir le bon outil ? - Outils - Etude comparative
Le cabinet Florence Consultant a fait le tour du marché des outils de gestion de campagne d'e-mail marketing. Par le biais de critères comparatifs et de cas d'analyses détaillés, l'enquête se veut un guide et une aide au choix. [...] Du côté des solutions ASP, Cabestan, pour Email Manager, et Xpedite, pour Campaign Management, arrivent ex-aequo en tête du classement, avec une évaluation globale de 4 points. Ils sont suivis des outils d'Emailvision, NP6, Doubleclick et Edatis, ces quatre solutions obtenant le même score de 3,5 points. [...] Du côté des progiciels, Neolane, pour Marketing Serveur, emporte la plus haute notation, 4,5 points, avec un demi-point supplémentaire par rapport aux meilleures plates-formes ASP. Chordiant, pour Chordiant Marketing Director, avec 3,5 points obtient également un excellent score. [...]
Business intelligence Mettez du décisionnel dans votre marketing - Les fondamentaux du marketing - Outils
Les systèmes de BI mettent en oeuvre deux grands types de traitement avancé. L'analyse multidimensionnelle consiste à modéliser des données selon plusieurs axes. Exemple le plus classique. le calcul du chiffre d'affaires par catégorie de client sur une gamme de produits donnée. [...] Parallèlement à cet élargissement des périmètres d'expertise, les éditeurs ont accéléré l'amélioration de leurs offres en termes d'ergonomie. Les outils proposent des interfaces plus conviviales et fonctionnelles, accessibles aux équipes marketing à partir de courtes séances de formation. [...] Et le consultant de SAS d'évaluer à quelques mois le temps nécessaire à l'implémentation des outils de BI. Nous sommes ici dans des logiques itératives. Il n'est pas nécessaire, comme ça a été le cas avec certains grands projets CRM, de tout modifier d'un coup. [...]
Quatre conseils pour choisir son outil CRM - Savoir-faire - Les Points-Cles
Aujourd'hui, c'est plus délicat, il reste peu de lacunes au niveau technologique, estime Xavier Philippe, consultant CRM chez Deloitte Consulting. Constat partagé par Philippe Nieuwbourg. Faire un benchmark du marché des logiciels de CRM s'avère ardu car il est difficile de trouver des comparaisons objectives entre les outils. [...] L'entreprise qui peine à s'y retrouver peut alors faire appel à un consultant extérieur. En veillant à l'indépendance de ce conseil vis-à-vis des éditeurs. On peut aussi opter pour un couple intégrateur/éditeur. Le premier étant chargé de la mise en oeuvre, offrant ainsi une certaine garantie de bon fonctionnement. [...] Cela paraît anecdotique, mais une bonne ergonomie peut remporter l'adhésion des utilisateurs, rappelle Stéphanie Wailliez, consultante au CXP (1). Evaluer le coût du logiciel n'est non plus une mince affaire. En ces temps de disette, les remises sur les prix catalogues sont plutôt conséquentes. [...]
B to B : quels outils pour la relation ? - Dossier - CRM
Pas plus que les spécialistes de l'Internet ou du call center. Néanmoins, en affinant la réflexion, on s'aperçoit que le B to B possède des caractéristiques spécifiques, que les outils de CRM doivent prendre en considération. [...] Pour les premiers, la personne en charge de cette cible sera gestionnaire de quatre ou cinq comptes maximum. Dans le second cas, la tâche devient plus complexe, avec des centaines d'entreprises à gérer. Avec une cible Mid Market, il faut pouvoir coordonner toutes ses actions, estime Nicolas Morel, responsable CRM chez PA Consulting Group. [...] Quant à la vente, les processus B to B sont plus longs et plus sophistiqués. En business to consumer, les process sont assez courts et le nombre d'acteurs limités, poursuit Jean-François Rolland. Les outils de CRM B to B doivent être, selon ce consultant, multi-interlocuteur côté client, et multi-acteur côté entreprise. [...]
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