Coupon + Vert
Comment rédiger le brief action ? - Savoir-Faire - CAS PRATIQUE
Coupon-réponse, Numéro Vert, e-mail... il est indispensable et doit faire l'objet d'une réflexion à part entière. Gestion. Votre action va engendrer des retombées. Combien sont attendues Qui les gérera En interne ou par externalisation Toutes les questions logistiques doivent trouver ici leur réponse. [...] Trois modes ont été retenus. coupon-réponse (à expédier par courrier - carte T - ou fax - Numéro fax vert). couponning téléphonique (Numéro Vert ). messagerie électronique (en cohérence avec la cible). Gestion Taux de retour estimé. 2 %, soit 200 réponses. [...] Evaluation Budget pour la phase mailing. 75 000 F hors taxes. Test. 5 000 jouant en majeur les arguments liés au besoin (code test à reporter sur le coupon-réponse. PORTBES). 5 000 jouant en majeur les arguments liés au produit (code test. PORTPDT). Pour finir, le Timing suit tel qu'exposé à la Réponse 1. [...]
Les grands classiques - Page 2 - Savoir-faire - LES TECHNIQUES
Présence d'une enveloppe ou d'un coupon t, mention d'un n° vert. [...] Quoique de plus en plus utilisées, ces techniques sont encore loin d'être intégrées comme des réflexes. C'est d'autant plus dommage qu'elles sont considérées, par les consommateurs, comme un service quasi minimal qui, aujourd'hui, leur est dû. [...]
Le solaire fait son show - Le cas du mois - Plan Soleil
Diffusion d'un spot de 30 sur France 3 Régions, constitué d'un tronc commun de 20 mettant en avant un Numéro Vert, et d'un final de 10 personnalisé en fonction de chaque région, avec annonce des partenaires, montant de la prime allouée et rappel du N° Vert. [...] Elle a eu lieu en relais de la campagne TV. Présence du N° Vert et d'un coupon réponse pour recevoir le guide du chauffe-eau solaire individuel. Deux types de presse ont été choisis. la presse télé avec TV Mag en avril 2003, et la presse spécialisée dans l'univers de la maison. [...] Une brochure de 12 pages est envoyée après appel au N° Vert ou envoi du coupon-réponse présent dans les annonces presse mais également disponible dans les délégations régionales ou les espaces info énergie. La brochure est régionalisée. Le consommateur sait, en fonction de sa région, quels sont les partenaires participant à l'opération et quel est précisément le montant de la prime octroyée. [...]
Comment France Télécom Câble 'booste' ses abonnements - Entreprises - RECRUTEMENT
Si France Télécom Câble a découvert les vertus du MD en entamant quelques opérations de conquête et de fidélisation (voir Marketing Direct n° 22, p. 55), le câblo-opérateur vient de passer à la vitesse supérieure avec l'opération Booster, menée en janvier dernier. [...] Une grande première pour le câblo-opérateur, qui n'avait jamais pratiqué ni Numéro Vert, ni coupon-réponse Pour rentabiliser l'ensemble des appels, nous avons monté un centre d'appels avec la société Call, indique Thierry Besset. L'opération a dépassé les prévisions, puisqu'il y a eu 40 % d'appels en plus par rapport aux objectifs. [...] Les remontées se répartissent ainsi. appels téléphoniques, 70 % et coupons, 30 %. Quant au taux de transformation, il s'est élevé à 67 % (sur 100 contacts, 67 ventes ont été effectuées). Lorsque les ventes réalisées via le centre d'appels sont cumulées avec les ventes effectuées grâce aux opérations de marketing direct menées par les sites eux-mêmes, le total représente 17 % des ventes de la période (les trois semaines de janvier). [...]
AG2R choisit le CD-Rom pour toucher les DRH - Entreprises - PROSPECTION
Acteur du marché de la prévoyance et de l'assurance des particuliers et des entreprises, le groupe AG2R a réalisé en 1998 un chiffre d'affaires de 19,3 milliards de francs. Au mois de septembre dernier, AG2R a souhaité détecter des projets de protection sociale auprès d'une cible d'entreprises de plus de 300 employés, déjà assurées et peu disposées à reconsulter. [...] Le groupe de prévoyance a pour cela fait appel aux compétences de l'agence conseil en marketing relationnel G&A et leur a expédié, du 13 au 30 septembre derniers, un mailing B to B. Adressé à 4 000 DRH sur la base d'un fichier interne à AG2R, le message comprenait, en complément d'une lettre avec coupon-réponse en bas de page, le Guide interactif du management social performant sur CD-Rom. [...] Pour bénéficier de cet auto-diagnostic interactif, les responsables en ressources humaines devaient demander leur clé d'accès gratuite à AG2R. Et, pour cela, retourner le coupon-réponse par courrier ou se connecter à Internet, directement depuis leur CD-Rom, ou encore joindre un Numéro Vert. [...]
Une 'Enveloppe' pour la rentrée - Le cas du mois - Cetelem
taux, décalage et modification des mensualités, jeu concours. Elle inclut également un coupon réponse et mentionne le Numéro Vert de Cetelem. Initié parallèlement à la série de spots TV, le plan presse s'est prolongé durant trois semaines. [...] Soit dès réception du mailing ( coupon-réponse ) pour ce qui concerne l'offre de disponibilité d'argent ou le jeu concours portant sur le gain de réserve de 10 000 francs. Soit de manière différée ( coupon à conserver ) pour le décalage et la modification des mensualités. [...] Excepté celui portant sur le jeu concours, les coupons portent le numéro de téléphone de l'agence Cetelem la plus proche ou attitrée. Autres éléments du mailing. une enveloppe à port prépayé, ainsi qu'un descriptif sous forme de fiches des quatre avantages de l'offre Rentrée. [...]
TF1 CREE LES TAGS TV - A SUIVRE
). Le tag vert Info Conso informe sur le bilan environnemental des produits de la pub. Enfin, le tag orange Coupon, développé avec HighCo (groupe de communication hors média), offre des réductions. [...] Selon TF1, les annonceurs se bousculeraient pour voir ces pastilles décorer leurs spots. Certains ont déjà franchi le pas. C'est le cas du fabricant de produits d'entretien pour la maison SC Johnson. Il a choisi le tag Coupon pour les pubs sur ses produits. [...] 20 000 euros pour les Bonus (tag + Web + base de données des utilisateurs). 15 000 euros pour le tag Info Conso (tag + Web). 45 000 euros pour la pastille Coupon (tag sur le spot TV + Web + mise en place de stop promo en rayons des grandes et moyennes surfaces). [...]
Donnez du poids à votre plan médias - Savoir-Faire - Cas pratique
Vous planifiez pour mars prochain une opération de couponning dans trois supports presse. Vous achetez donc une page de publicité dans chacun, dont vous vous servez pour faire une offre par laquelle vous proposez au lectorat de vous renvoyer un coupon-réponse de demande d'informations supplémentaires ou de vous téléphoner (via un numéro Vert) pour cela. [...] A condition que chacun ait été abordé avec les mêmes argumentaires et force de vente, pour comparer toutes choses égales par ailleurs. Prenons un exemple concret. Au début de votre opération, chaque support donne les résultats suivants. A = 1 % (1 % des lecteurs ont renvoyé le coupon-réponse ou ont téléphoné), B = 1,2 % et C = 0,8 %. [...] A priori, le magazine B offre de bien meilleurs retours que C (+ 50 %). Les choses se gâtent au moment de la prise de rendez-vous. A = 15 % (15 rendez-vous obtenus sur 100 coupons-réponses relancés), B = 9 % et C = 17 %. Les prospects B semblent plutôt curieux de l'offre, sans plus, tandis que les C sont davantage motivés. [...]
Le fulfillment, grand oublié du planning - Savoir-faire - LOGISTIQUE
Un numéro de téléphone - Vert ou Azur - diffusé dans un mailing suscite en général 90 % des remontées en une semaine. S'il est proposé conjointement à un coupon à renvoyer, il séduira 60 % des répondants. Enfin, son utilisation augmente le nombre global de réponses. [...] Parfois au-delà des espérances. Un industriel du bâtiment, qui avait envoyé lors d'une augmentation de capital, 160 000 propositions de souscription à ses actionnaires, en a fait l'expérience. Je pensais que nous allions avoir 1 % de taux de remontées. Nous avons reçu 4 000 appels via le numéro Vert, raconte Roland Bruno. [...] En général, 70 % des appels sont dits de mode opératoire et correspondent à des options prévues sur le coupon (dans ce cas, avoir une documentation, souscrire des actions...). Les 30 % restants réclament un traitement personnalisé, soit parce qu'ils présentent un problème (un appelant veut acheter de façon groupée), soit parce qu'ils doutent de l'efficacité du système. [...]
télévision : un géant fragilisé - Marque Focus medias - Presse
La marque y est présente via son département VPC depuis plus de dix ans au rythme de deux campagnes par an, à Pâques et en fin d'année. Comme dans TV Magazine et Télé 7 Jours en avril, un coupon permet de commander le menu mis en avant dans la publicité. Les mêmes objectifs de recrutement via le marketing direct amènent également à la presse TV les services financiers en tous genres. [...] C'est un fond de commerce pour ce secteur, confirme Marie-Claude Pernot Andressian, responsable du département média d'Income. Et cette dernière, qui gère notamment le budget Mediatis, marque de crédit du groupe Cofinoga, d'ajouter. La rapidité de réaction est un critère primordial en matière de crédit et ce lectorat réagit vite, via le coupon, le Numéro Vert ou l'adresse internet qui figurent sur la page. [...] Par ailleurs, ce sont des titres puissants, fréquemment manipulés et dont le lectorat a un comportement vis-à-vis du couponning beaucoup plus impliqué que dans d'autres catégories de presse magazine. La marque du suédois SCA Mölnlycke est ainsi présente en presse TV, au rythme de trois-quatre insertions par an sur la trentaine réalisées en presse, tout en étant également présente sur le petit écran 45 semaines par an. [...]
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