Courrier + Magasin
Yves Rocher place le Web au coeur de sa VAD - Stratégie - On line
Et le résultat semble porter ses fruits. Les femmes se sentent chez elles. Plus ergonomique, la home page propose plusieurs entrées. famille de produits, zooms produits, guide premier achat, promotions qui renvoient aux mailings papier (baptisées Avantage courrier ) et incitations à se rendre en magasin. [...] Et au coeur de la vente à distance, le Web croît fortement chaque année, précise le responsable Internet. En parallèle, une campagne d'e-mailing se met en place. C'est important puisque 50 % du CA sur la Toile est réalisé grâce aux newsletters. C'est le premier levier de fidélisation on line. [...] La base de données compte un million de contacts, indique Matthieu Guinard. Yves Rocher est présent via le Web dans 14 pays et devrait s'enrichir d'au moins cinq nouveaux pays européens d'ici à la fin de l'année. [...]
La PNA voit son avenir dans l'adresse - Dossier - Courrier
l'ouverture du marché postal sur les courriers de 50 g est théoriquement effective depuis le 1er janvier dernier. Mais l'Etat n'a pas encore autorisé la parution du décret permettant aux opérateurs privés d'acquérir cette fameuse licence, ajoute Frédéric Pons. [...] Véritable outil de choix pour les consommateurs qui les reçoivent dans leurs boîtes aux lettres, les catalogues des grandes surfaces alimentaires et spécialisées conservent un avantage déterminant pour la création de trafic en magasin. [...] Le courrier publicitaire est aussi le plus incitatif à commander un produit à distance (35 %) et à se rendre en magasin (31 %). Enfin, 70 % des interrogés se sont rendus dans un magasin après réception d'un courrier publicitaire, 60 % ont effectué un achat et 83 % ont utilisé un bon de réduction. [...]
Brico Dépôt montre la voie - Page 2 - Stratégies
Pour les séduire, les magasins Brico Dépôt doivent afficher une image pro, en rupture avec celle de Castorama. Des magasins dépouillés, des prix discount, tels sont les deux éléments les plus caractéristiques du concept. Magasins dépouillés C'est bien sûr le parti pris de base. [...] Chez Casto, il y avait 115 magasins français le 1er février 2000, il y en a 106 deux ans plus tard. Pour la rentabilité, la balance penche du même côté. Avec des effectifs moindres, les coûts opérationnels sont mieux maîtrisés chez Brico Dépôt que chez Castorama dont le concept 3e génération, lancé en 1998, est, de l'aveu même des dirigeants, très coûteux au plan humain. [...] J'ai acheté une plaque à gaz new line dont un feu ne fonctionne pas, lors de l'installation fin février, deux mois après l'achat. Le magasin ne veut pas appliquer la garantie légale. Je vais donc saisir le tribunal si la réponse à mon courrier est négative. [...]
Monoprix devance les envies et l'éthique de ses clients - Stratégies de marque - Positionnement
Véritable porte-drapeau du groupe pour cette catégorie de magasins destinée à répondre aux exigences de plus en plus grandes des urbains en matière de convivialité, de praticité et de tendances, le nouveau temple marchand s'inscrit directement dans la nouvelle philosophie du distributeur Dans ville, il y a vie. [...] Et qui amènent indéniablement une dimension de convivialité dans un magasin aux allures de ville dans la ville. Et où il est possible d'envoyer un fax, poster son courrier, réserver une place de train, se connecter sur Internet ou retirer de l'argent jusqu'à réaliser l'ourlet du pantalon que l'on vient d'acheter. [...] Parallèlement à cette tranquille révolution marchande, Monoprix continue sa croisade pour le développement durable. Il vient d'adopter DD, le Manchot, création du sculpteur Denis Garcia-Garcia, comme emblème de sa démarche et support de sa nouvelle communication. [...]
Média courrier : le véhicule indispensable de la relation client - Outils - Etude
Réalisée sous la forme d'un questionnaire adressé à un échantillon de 2 565 individus, cette étude a été menée courant 2002. Elle portait sur le comportement et les perceptions des Français face au courrier sous toutes ses formes. adressé, non adressé et asilage. [...] L'adressé suscite l'achat. Pour preuve, suite à la réception d'un mailing au cours des trois derniers mois, 57 % des personnes interrogées déclarent qu'elles ont effectué au moins un achat dans un magasin habituel, et 49 % passé une commande auprès d'un vépéciste. [...] Une invitation n'en motive que 44 %, et un cadeau 36 %. Reste que le but d'une publicité, c'est de vendre. Et l'Isa s'en sort bien. Suite à la réception d'un tel courrier au cours des trois derniers mois, 64 % des sondés ont effectué au moins un achat dans un magasin, 60 % dans un magasin habituel et 36 % dans un magasin où ils n'ont pas l'habitude d'aller. [...]
Etam habille ses clientes pour l'hiver - Création - Fidélisation
A l'occasion du lancement de sa collection Automne/Hiver, Etam a adressé un mailing à ses clientes membres de ses deux programmes de fidélité Etam & Vous et Intim D'Etam. La campagne, confiée à l'agence FullSIX, avait pour objectif de présenter une sélection de nouveaux modèles. [...] Envoyé à la fin août à 300000 adhérentes, le courrier invitait ces dernières à se rendre en magasin pour découvrir l'ensemble de la collection. Il contenait une lettre assortie d'un bon de réduction personnalisé en fonction du profil des clientes (membre classique ou VIP) et un catalogue de 16 pages au format carré dont chacune se dépliait de manière à dévoiler un produit mis en scène. [...] - Annonceur. Etam Opération. Présentation collection automne/hiver 2007. Responsables annonceur. Amélie David, Marjorie Courtet. Agence. FullSIX. Responsable agence. Sylvain Ravinet. Création. Françoise Doche (DA), Violaine Gelin (CR). [...]
Marions-les - Création - Invitation
C'est en 2003 que la Fnac a lancé sa première opération Maison Multimédia, destinée à démontrer que tous les produits numériques de la maison peuvent communiquer entre eux. En mars 2005, l'enseigne continue de travailler ce concept et a invité 80 000 de ses adhérents, équipés PC, à ses Journées démonstration. [...] Et ce, à travers un mailing mettant également en avant la qualité de prescription de ses vendeurs, le guide disponible en magasin ou sur fnac.com et les facilités de paiement. Dans une enveloppe petit format, le message est constitué d'un document qui se déplie, faisant découvrir des questions du type Tu as bientôt fini de surfer que je consulte mon courrier, puis en plein format la révélation du mariage entre micro, photo et musique…. [...] Annonceur. Fnac. Opération. La Maison Multimédia. Responsables annonceur. Amélie Poisson, Julie Quemener. Agence. Encore Eux. Responsable agence. Valérie Perrée. Création. Nicolas de Sancy (DC), Marie-Caroline Johnson (DA), Francis Parisot (CR). [...]
SOPHIE MOUILLARD,DIRECTRICE MARKETING DE CONFORAMA « Notre connaissance client fait la différence » - INVITEE DU MOIS
- CA 2010. 3,092 milliards Euros - 13 400 collaborateurs - 249 magasins, dont 51 à l'international (Espagne, Portugal, Italie, Croatie, Suisse, Luxembourg) - 8 millions de clients par an en France - Une base de 33 millions de clients - 900 000 détenteurs actifs de la carte de paiement Conforama. [...] Nous diffusons très régulièrement des catalogues promotionnels en magasin. Quand nos très bons clients ne vivent pas dans les zones de distribution de ces catalogues, nous leur envoyons par courrier, à domicile. En parallèle de ces catalogues récurrents, nous concevons et distribuons des guides thématiques. [...] - Nous proposons à nos meilleurs clients des instants de consommation privilégiés dans un cadre plus privé. Nous programmons notamment des soirées. le magasin leur est alors entièrement réservé. Ces événements leur permettent de bénéficier d'avantages valables uniquement lors de la soirée. [...]
Welcome Real-Time allie fidélisation et paiement - Outils - CARTE À PUCE
Ainsi, chaque passage en magasin peut faire l'objet d'une mise à jour lors des différentes transactions. Il n'est plus nécessaire pour le client d'attendre que ses derniers achats soient comptabilisés, et que lui soit notifié par courrier qu'un cadeau lui sera offert, puisque cette opération a lieu en temps réel lorsqu'il atteint ce seuil. [...] Welcome Real-Time propose d'associer à son projet les banques (ou d'autres établissements financiers) par le biais des cartes bancaires. Il suffirait, par exemple, d'estampiller les Cartes Bleues ou Visa d'un logo indiquant qu'elles sont partenaires des magasins offrant des programmes de fidélisation pour que le paiement enclenche parallèlement l'actualisation des données. [...] Des commerçants ne disposant pas de budgets importants pour se positionner sur le marché des cartes de fidélité pourront, en s'appuyant sur le réseau existant, proposer aussi à leur clientèle certains avantages. Concernant les marques diffusées dans de nombreuses enseignes, il n'est pas impossible de conjuguer une opération liée à la marque en plus d'une promotion spécifique au magasin. [...]
Les Français aiment la pub en boîte - Actus - Marché
Populaire, non intrusif et incitatif… le courrier publicitaire, adressé ou non, marque des points face aux e-mails et aux appels téléphoniques. [...] Concernant le courrier publicitaire adressé, il est lu à 93 % et conservé à 69 % (dans des délais variant de trois jours à un mois). Jugé moins intrusif que les appels téléphoniques (non appréciés par 95 % des personnes interrogées), le courrier publicitaire emporte une large adhésion par rapport aux e-mails notamment. [...] En conséquence, davantage incités, 70 % des individus interrogés se sont déjà déplacés en magasin après réception d'un courrier publicitaire adressé et 60 % ont effectué un achat au cours des trois derniers mois. En complément, les offres associées font carton plein. [...]
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