CRM + Business Objects
Business & Decision - Services - PEOPLE
Business & Decision, société européenne de conseil et d'ingénierie spécialisée en business intelligence, CRM et e-business, nomme Jean-Marie Demoulian, 36 ans, et Fabien Souleti, 35 ans, comme directeurs d'agence. ce dernier prenant en charge le pôle de compétences Business Objects. [...] Tous deux avaient fondé en 1997 la SSII Acfid, spécialisée en informatique décisionnelle. [...]
Nouvelle version de la solution Teradata Warehouse
Nouvelle version de la solution Teradata Warehouse. [...] La version 8.1 apporte de nouveaux outils de suivi. [...] Cette solution a déjà été approuvée par de nombreux éditeurs, notamment dans le milieu du CRM, comme Siebel Systems, Business Objects ou encore SAS. [...]
Acxiom présente le nouveau MapInfo
MapInfo peut désormais se connecter à distance à des services web. services cartographiques pour un calcul d'itinéraire ou un géocodage. export des cartes vers Google Earth. connexion à distance à des solutions CRM ou de business intelligence via XML (comme SAP ou Business objects). [...] Côté fonctionnalités, MapInfo 8.5 est capable de fusionner très simplement deux cartes ou de transformer une carte en une image qui conservera ses caractéristiques géographiques. Enfin, l'outil intègre un module permettant de créer des documents au format PDF. [...]
Un e-CRM complet pour les grands comptes - Technologie et applications - e-CRM
Un e-CRM complet pour les grands comptes - Technologie et applications - e-CRM. [...] Business Objects, fournisseur de solutions de business intelligence, et Marketic, éditeur de logiciels d'automatisation de campagnes marketing, ont conclu une alliance pour délivrer aux grandes entreprises une solution complète de e-CRM. Elle se compose de l'offre SetAnalyzer de Business Objects (segmentation, scoring et échantillonnage), reliée à la suite Marketic Automation Suite (interrogation, reporting et analyse sur Internet). [...] (3) Marketic Automation Suite. Marketic. Tél.. 01 56 21 32 00. [...]
Index Multimedia, du MD pour client anonyme - Stratégie - Mobile Marketing
Index Multimedia, du MD pour client anonyme - Stratégie - Mobile Marketing. [...] Pour mieux comprendre, détaillons l'activité de la société. Index Multimédia, ex-123 Multimédia, est un fournisseur de services en télématique, anciennement sur Minitel. La société s'appuie aujourd'hui sur deux canaux de diffusion. Internet bien sûr (avec Tchatche. [...] Nous avons donc deux mois au minimum pour lui proposer des produits via des SMS ciblés en fonction des produits consommés, explique Nicolas Victor, responsable informatique décisionnel et gestion chez Index Multimedia. Et, pour optimiser ce temps, l'entreprise s'est lancée dans le CRM en 2005 grâce à Business Objects. [...]
Business Objects : cap sur le CRM - Outils
A travers une série d'accords, Business Objects, fournisseur de solutions de e-business intelligence, veut renforcer sa contribution dans le domaine de la gestion de la relation client. [...] SetAnalyzer. Notre environnement Business Objects - WebIntelligence et SetAnalyzer -, offre une visibilité sur les résultats d'une campagne marketing, fournit des informations qui permettent à l'équipe marketing de connaître le retour sur investissement, indique Jean-Marc Bellot, directeur marketing de Business Objects. [...] En France, l'éditeur s'est allié avec Marketic pour offrir une solution de e-CRM. Cette solution est articulée autour de l'intégration de l'offre de segmentation, scoring et échantillonnage Business Objects SetAnalyzer, l'application d'automatisation de la gestion de campagne Marketic One, le module Marketic One e-contact de traitement multicanal des contacts commerciaux et l'offre Webintelligence d'interrogation, de reporting et d'analyse sur Internet pour ce qui relève du suivi des résultats de campagnes. [...]
Microsoft rachète une société de décisionnel
En rachetant la société américaine Active Views, un éditeur de reporting et d'analyse concurrent de Business Objects, Microsoft fait un pas de plus en direction d'une solution globale d'aide à la décision, s'affranchissant peu à peu des partenariats que la firme de Redmond a noué depuis des années. [...] Pour Philippe Niewbourg, consultant spécialiste du CRM et des systèmes d'aide à la décision, l'impact risque d'être fort pour des éditeurs partenaires de Microsoft et spécialisés dans la restitution. Proclarity, MIs, Panorama... Et dans une moindre mesure Business Objects ou Cognos. [...]
Gestion de campagnes marketing : la qualité des données en question - Outils - Etude
Les artisans, avec des outils bureautiques, sans automatisation, ils représentent 58 % des répondants. les initiés (24 %) ont commencé à mettre en place des outils simples, les fonctions ne sont ni liées, ni automatisées. les opérationnels (13 %) ont achevé la mise en place d'au moins deux outils, ils automatisent certains processus. [...] La plupart disposent d'un outil de marketing direct pour les mailings, ce qui laisse entendre qu'il n'y pas de traitement multicanal. Quant au CRM, Conso + de Cohéris est très souvent mis en avant. [...] Au niveau de l'intégration avec des outils de CRM analytique, E.piphany et SAS peuvent fournir une offre intégrée, ils sont eux-mêmes éditeurs de CRM analytique. En revanche, AIMS Software n'a pas d'outil d'analyse et a dû nouer des partenariats avec DataDistilleries, Isoft, SAS, SPSS, Business Objects ou Cognos. [...]
La Fnac travaille sa base de clients fidèles - Dossier - Gestion de campagne marketing
Nous avons récemment invité Salman Rushdie au magasin de Saint-Lazare. L'idéal dans ce cas est d'envoyer des invitations aux amoureux de la littérature. Pour atteindre cet objectif, il faut que les adhérents renseignent la base en précisant leurs attentes. [...] Ils ont répondu de manière globale et nous ont accompagnés, apprécie Bernard Mahé. De plus, le raccordement à la base de données Oracle et au soft d'extraction Business Objects s'est bien passé. Aujourd'hui, la Fnac utilise cet outil de CRM dans une démarche volontairement pragmatique. [...] le CRM est encore plus riche de promesses que de vraies réalisations, tempère Bernard Mahé. Prochains chantiers. une connexion à la base web et aux caisses de magasins. [...]
CRM : l'analytique a le vent en poupe - Profession - Etude
Pour Pierre Audoin Consultants (PAC), le marché des logiciels et services autour du CRM a connu une baisse supérieure à 3 %, en 2002, principalement due au gel, fin 2001, des projets de la part d'entreprises réclamant toutes une justification rapide des investissements (ROI) et recherchant à réduire leurs coûts. [...] Pour 2003, le marché est estimé à 1 065 millions d'euros, contre 1 081 millions, en 2002, avec une prévision de 1 345 millions d'euros pour 2006, obtenue grâce à un taux de croissance annuel moyen, sur 2002-2006, de 8,1 %. Dans ce contexte, le cabinet a observé une évolution des parts de marché des principaux acteurs. [...] CRM opérationnel CRM analytique 1 — Siebel SAS 2 — SAP Business Objects 3 — PeopleSoft Cognos 4 — Coheris Siebel 5 — Selligent Hyperion Source. PAC — 2003. [...]
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