CRM + Enseigne + Carte de fidélité
Quand les bornes interactives vendent de l'assurance - Outils - Relation Client
Avec ses 10 millions de passages en caisse par an, et un positionnement pour le moins explicite, tout pour l'automobile et l'automobiliste, l'enseigne est un véritable vivier de prospects captifs. Des prospects qu'il faut séduire sans l'aide de vendeurs et avec une offre simple et sans contrainte. [...] D'ici à deux ans, l'ensemble du réseau Feu Vert, soit quelque 300 centres, doit accueillir cette offre qui sera étendue à l'Espagne. Pour Michel Makiela, directeur marketing et développement de la division terminaux spécialisés d'IER, cette application traduit la maturité du marché vis-à-vis des bornes interactives. [...] D'autant qu'elles s'affirment de plus en plus comme un des outils du CRM. Une enseigne alimentaire vient ainsi de monter un projet CRM pour lequel des bornes interactives sont déployées à l'intérieur du magasin. Le consommateur y introduit sa carte de fidélité, en fonction de son profil, de son comportement, la borne reliée à la base de données clients lui propose alors des coupons de réduction qu'il choisit d'imprimer. [...]
Pimkie en exclusivité chez Worldlist
Le broker vient d'annoncer la commercialisation en exclusivité du fichier Pimkie, issu du programme de fidélité de l'enseigne. [...] Worldlist vient d'annoncer la commercialisation en exclusivité du fichiers de clients Pimkie, l'enseigne de prêt à porter féminin. Ce fichier composé de 1 300 000 adresses postales, 35 000 adresses e-mails et 90 000 SMS est issu du programme CRM de l'enseigne qui a lancé sa carte de fidélité en 2003. [...] Les porteuses de cette carte sont des femmes, adolescentes et mères de famille, foyers avec enfants, urbains ayant un excellent comportement en VPC. Plus de 82% des contacts habitent en province et 32% d'entre eux ont entre 18 et 24 ans. [...]
La Croissanterie lance une carte de fidélité sans contact
L'enseigne de restauration rapide La Croissanterie va lancer très prochainement sa carte de fidélité sans contact, basée sur la technologie Airfid de Airtag. Objectif. relancer son programme relationnel en perte de vitesse. Pour cela, l'enseigne a choisi une mécanique de fidélisation 100 % on line qui va permettre d'identifier en caisse, rapidement et d'une manière sécurisée, les clients fidèles, d'enrichir la connaissance client, de déployer des actions de marketing direct ciblées et de développer la politique CRM. [...] Les clients qui le souhaitent pourront également recevoir leur carte sur leur Iphone. Quant aux porteurs de Pass Navigo, ils pourront utiliser leur carte de transport comme support de fidélité. [...] Hours) et, au bout de 600 pts cumulés, remportera un menu gratuit. Pour bénéficier de son avantage, il devra personnaliser son profil sur le site www.lacroissanterie.fr. [...]
La Compagnie des Petits : du gratuit au payant - Stratégie - Fidélisation
L'enseigne, qui habille les bout'chous de 0 à 10 ans, a repensé sa carte de fidélité. Son nouveau programme fait alterner opérations promotionnelles et relationnelles. [...] En juin 2003, l'enseigne de prêt-à-porter pour enfants, qui disposait depuis plusieurs années d'une carte de fidélité papier sur laquelle étaient apposés des coups de tampon, a décidé de moderniser son système et de passer à la carte magnétique. Jusqu'alors gratuite, cette carte, appelée Carte Privilèges, devient à cette occasion payante, au prix de 5 euros. [...] Pour celle-ci, la réussite du programme est avant tout le succès des points de vente, qui ont bien su le vendre à leurs clientes. Avec le changement de carte, l'enseigne possède un coût contact client beaucoup plus intéressant, ce qui a permis de diffuser plus largement le mailing anniversaire. [...]
Jardiland choisit Grand Union
L'enseigne de jardinage a confié la gestion de sa carte de fidélité à Grand Union. [...] Suite à un appel d'offre, Jardiland a choisi Grand Union. L'agence de communication intégrée du groupe Fullsix prend en charge, en collaboration avec Laser, la gestion de la carte de fidélité de l'enseigne. [...]
Go Sport confie sa fidélisation à Finaref
L'enseigne sportive a fait appel à Finaref pour créer une carte qui associe programme de fidélité et facilités de paiement. [...] Dans le cadre de sa stratégie de développement, Go Sport France a fait appel à Finaref pour l'accompagner dans la création d'une nouvelle carte de fidélité. Baptisée Go Sport First, cette carte privative sera proposée à tous les clients de l'enseigne et associera un programme de fidélité et des services de paiement à crédit. [...] Porteur de l'actuelle carte de Fid de l'enseigne et ne cumulant rien ou pas grand chose, je ne suis pas prêt à faire le switch avec une carte adossée à du financement. Connaissant en plus la fidélisation selon Finaref. [...]
Fidelipoints : l'atout épargne - Outils - Animation
Autre enseignement de l'étude. 78 % des consommateurs souhaiteraient bénéficier des avantages via leur carte de paiement habituelle (Visa, Mastercard, American Express.) contre 14 % pour une carte de fidélité multienseigne et 4 % pour une carte de fidélité mono-enseigne. [...] l'épargne. Quant au grand public, il peut déjà accéder au programme Fidelipoints sur le portail fidelishop.com. En partenariat avec 90 sites enseignes (fnac, laredoute, priceminister, opodo, alapage…), ce site propose des réductions qui rapportent. Concrètement, lors de chaque achat, les marques remboursent aux consommateurs une partie de la somme dépensée. [...] Les bénéficiaires peuvent alors créditer leur compte du montant du Fidelichèque d'une valeur de 30, 50 ou 100 euros sur le site internet de Fideliplus. D'ici deux à trois mois devraient être annoncés des accords avec un établissement bancaire partenaire et un réseau d'enseigne pour le programme off line. [...]
Surcouf met ses clients fidèles à l'honneur - Stratégie - Fidélisation
Du 16 avril au 5 mai derniers, l'enseigne de distribution de matériel informatique a organisé une vaste opération de communication autour de sa carte de fidélité en partenariat avec Finaref. [...] La carte de fidélité du distributeur informatique Surcouf a déjà séduit plus de 90000 clients depuis son lancement en 2004. Mais l'enseigne a décidé de passer à la vitesse supérieure et d'accroître le nombre de souscripteurs en leur proposant, pendant un temps limité, un certain nombre d'avantages promotionnels. [...] Dans un premier temps, une campagne de marketing viral a été lancée en partenariat avec Finaref à partir d'un site spécialement créé pour l'occasion, www.stoplestress.com. La cible visée par cette campagne est clairement identifiée comme internaute, note Clarisse Villemur, responsable fidélisation client de l'enseigne. [...]
Le Jardin des Fleurs sème à tout va - Portrait d'enseigne - Stratégie
En outre, l'enseigne s'est donné pour autre objectif de davantage connaître sa clientèle afin de mieux communiquer. Partant du constat que la fidélisation ne marche que si elle est simple et non contraignante, Le Jardin des Fleurs vient de lancer sa nouvelle carte de fidélité (voir encadré) et de semer de belles campagnes marketing qui écloront dès 2006. [...] Lancement d'une nouvelle carte de fidélité, programme de MD, base de données sophistiquée… 2006 sera l'année de la fidélisation et du marketing relationnel pour tous les points de vente du Jardin des Fleurs. Depuis le 30 septembre dernier, pour augmenter le panier moyen et la fréquence d'achat, [...] les clients du réseau disposent d'une nouvelle carte de fidélité utilisable dans les cent magasins de l'enseigne. L'enseigne, qui s'est appuyée sur Aquitem (société spécialisée dans le développement et la conception de solutions informatiques), annonce avoir pour objectif de disposer à l'horizon mi-2006 de 200 000 porteurs actifs pour sa carte de fidélité soit, en moyenne, 2 000 clients porteurs par magasin. [...]
Devred passe chez Adress company
274 000 clients possèdent la carte de fidélité de cette enseigne de prêt-à-porter. [...]
est un site