CRM + Marketing + Opérationnel
Wizz élargit son offre - E-Direct - Relation client
Wizz élargit son offre - E-Direct - Relation client. [...] Du marketing opérationnel aux outils d'e-CRM. Wizz Marketing et Technologies entend bien s'implanter sur l'ensemble de la chaîne de la relation client. [...] Forte de quelque 50 000 abonnés à sa newsletter, Wizz offre aux acquéreurs de sa solution des opérations de recrutements qualifiés. Chiffres à l'appui, le président Yohan Stern étaie sa démonstration. Wizz, c'est un taux d'ouverture de la lettre d'information hebdomadaire de 65 %, un taux de clics sur les offres annoncées variant entre 5 et 15 % en fonction du type de produits proposés, et une moyenne de désabonnement de 1 % par mois. [...]
Total GR choisit The CRM Company
A l'issue d'une compétition réunissant cinq agences, The CRM Company se voit confier le marketing relationnel et opérationnel des cartes Total GR. [...]
CRM & Data lance des offres pour TPE et PME
Société française, créée en 2002 par Dominique Ramilijaona, ex-directeur marketing opérationnel chez Dell, CRM & Data lance une solution de CRM Ventes (SFA), en versions Pro et Enterprise (pour les bases volumineuses), à partir de 500 euros HT par an pour cinq utilisateurs ainsi qu'une solution de CRM Marketing Pro à partir de 2 000 euros HT par an pour cinq utilisateurs. [...] Un package Ventes + Marketing est également disponible pour 2 200 euros (offres valables jusqu'au 31 décembre 2004). En parallèle, l'éditeur propose une gamme de services spécialement conçue pour répondre aux besoins des TPE et PME. [...]
TNS Direct, une nouvelle race d'institut
C'est Damien Desport, 38 ans, à la double expérience édition-marketing opérationnel-géomarketing et CRM-télémarketing, qui en assure la direction générale. [...]
L'analyse de données marketing, un atout supplémentaire dans le monde du Web - Dossier - BDDM
Cette analyse marketing décisionnelle touche de très près le marketing opérationnel. De facto, les éditeurs de solutions CRM proposent de plus en plus des outils d'analyse de données marketing dans leurs offres logicielles. [...] Ad'Hoc a ainsi pu mesurer les retombées du marketing de réseaux. pourcentage des pages visualisées et du nombre d'internautes fréquentant le site de l'annonceur. De son côté, la société Ynot propose d'intégrer dans des sites portails ou communautaires des sections de cartes électroniques (cartes de voeux, de visites. [...]
SegmentaCtion gagne deux nouveaux clients : BetNet et Promovacances
BetNet et Promovacances adoptent la plateforme de marketing intelligence et de CRM opérationnel de SegmentaCtion. [...] SegmentaCtion vante également la puissance de sa plateforme qui peut traiter en temps réel des centaines de millions de lignes de données. [...] Élaborée selon les principes de la bureautique, cet outil présente une facilité d'intégration et d'utilisation. [...]
Le ROI règne sur les programmes - Enquête - Fidélisation
Durant cette simulation, des hypothèses sont émises en termes de charges fixes et variables, ainsi qu'en termes de recettes qui se concrétiseront par une augmentation des ventes, commente Jacques Ehny, directeur du pôle Conseil de Cartaix Group, entreprise qui conçoit et opère des programmes en marketing relationnel. [...] Ce dernier peut générer des ventes ultérieures. C'est cela qui rend une valorisation globale difficile à évaluer, confie Catherine Marroc-Latour, responsable marketing relationnel chez Henkel, spécialiste des produits pour la maison. [...] Pour s'en rendre compte, il suffit de se pencher sur les plates-formes de marketing relationnel actuellement disponibles sur le marché (comme celles de SAP, Oracle/Siebel, Salesforce, etc.) et les services qu'elles apportent aux entreprises en CRM aussi bien opérationnel qu'analytique. [...]
SIM : la voie royale de l'intégration - Page 3 - Dossier - Système d'information marketing
Opérations de rachats, de fusions, d'acquisitions, développements de nouveaux produits et de nouveaux sites. les systèmes marketings opérationnels et décisionnels sont de plus en plus épars et ont de plus en plus de mal à communiquer. Une récente étude du cabinet de conseil Meta Group indique ainsi que la non-intégration des processus et bases opérationnelles explique, pour une grande part, l'échec des projets de Gestion de la Relation Client. [...] .), mais qu'ils utilisent encore très peu le potentiel de la GRC, en déclinant, par exemple, une population par canal de contacts. C'est pourquoi il est important de se reposer sur des solutions capables d'intégrer les systèmes décisionnels à la relation client, à l'image des outils EMA (Enterprise Marketing Automation). [...] De même, les informaticiens peuvent intégrer rapidement cette gestion des campagnes aux systèmes existants (marketing front et back office) sans duplication de données, via une plate-forme technologique totalement orientée Web. Pour parvenir à créer ce pont entre le CRM analytique et opérationnel, SAS a ainsi développé un système de gestion de bases de données spécifique. [...]
2007, un bon cru pour l'agence Meura
L'agence Meura a enregistré cette année une marge brute de 15 % grâce notamment à quelques beaux contrats remportés par ses équipes. [...] L'année 2007 aura été auréolée de succès pour Meura. L'agence créée en 1982 devrait, en effet, voir cette année sa marge brute augmenter de 15 % par rapport à l'année dernière. Ces bons résultats s'expliquent notamment par le gain de nouveaux budgets conséquents. [...] Ainsi, l'agence a remporté le programme CRM mondial des Parfums Christian Dior, le budget des champagnes Ruinart, celui des marques Bacardi Martini ( William Lawson, Glenn Deveron, Dewears, Aberfeldey, Bénédictine et Martini), le budget de marketing opérationnel B to B de Hewlett Packard ainsi qu'un tout nouveau programme relationnel pour Yves Rocher. [...]
Beiersdorf France choisit Rapp Collins et Piment pour l'ensemble de son marketing opérationnel
Beiersdorf France choisit Rapp Collins Paris et Piment, menées respectivement par Pierre Desangles et Benjamin Pardo du groupe DDB France pour l'ensemble de ses activités de marketing opérationnel. Ce choix résulte de la compétition lancée en juillet 2005, en collaboration avec Gibory Consultants, afin de regrouper au sein d'une seule entité tous ses programmes de marketing relationnel. [...] La collaboration avec Rapp Collins Paris et Piment démarrera au 1er janvier 2006. Celles-ci auront pour mission de mettre en place des programmes de marketing opérationnel-CRM, Internet et activités promotionnelles - pour l'ensemble des marques de Beiersdorf France. [...]
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