CRM + Marketing relationnel
Le service consommateurs : point d'entrée de la relation client - Enquête
Et, au bout du fil, un service de 14 personnes, dépendant du département CRM Marketing relationnel, transversal au groupe Unilever. Il y a toujours eu un service consommateurs chez Unilever, raconte Marianne Loustaud, responsable du service. Mais, auparavant, c'était un service moins formel. [...] Beaucoup d'entreprises sont toujours dans une logique de focus produit et non de focus consommateur. Elles sont bien organisées pour lancer des stratégies de marketing produit traditionnel, mais il s'agit aujourd'hui de suivre une autre logique, de tout inverser et de tout réorganiser à partir du consommateur. Ce qui n'est pas une tâche facile. [...] Les entreprises viennent nous voir car le top management est parfois un peu perdu, se pose des questions. Pourquoi faire du marketing relationnel Est-ce que je vais gagner plus d'argent Suis-je performant après la mise en place d'une démarche CRM On nous consulte aussi pour des gestions de projets de CRM. [...]
Agences de l'année : le palmarès 2007
Agence de marketing relationnel de l'année. CRM Company Group. [...] Agence de marketing promotionnel de l'année groupe. Groupe Novembre. [...] Agence de relations publiques de l'année. Publicis Consultants. [...]
METTRE EN PLACE UNE BASE DE DONNEES COMPORTEMENTALESAFFINER SA CONNAISSANCE DU CLIENT POUR MIEUX LE SEDUIRE - Page 2 - L...
L'entreprise cherchait une stratégie CRM mais a commencé par effectuer une segmentation comportementale, l'objectif étant d'améliorer son programme de marketing relationnel. Au fil du temps, la démarche est devenue transversale et les résultats se sont fait sentir sur le programme relationnel et le chiffre d'affaires. [...] Nous disposons de différents outils d'analyse, ce qui nous permet d'avoir une approche de conseil stratégique opérationnelle et pragmatique. 5one a commencé par une segmentation précise de la base en s'appuyant sur l'analyse rFM. récence, Fréquence, Montant de l'achat. [...] .. Au final, la relation a-t-elle changé Elle a bien évolué mais les besoins fondamentaux du consommateur (liés à sa personne) sont-ils vraiment différents. [...]
Total GR choisit The CRM Company
A l'issue d'une compétition réunissant cinq agences, The CRM Company se voit confier le marketing relationnel et opérationnel des cartes Total GR. [...] Leader des cartes pétrolières destinées aux entreprises, Total GR lance la carte Localys, destinée aux professionnels et aux petites entreprises à rayonnement local. A l'occasion de ce lancement, Total GR refond l'ensemble de son dispositif marketing et a choisi The CRM Company pour intervenir, à la fois, sur les problématiques opérationnelles en station, sur la conquête de nouveaux clients et la fidélisation des entreprises. [...]
La VPC à 100 % - Profession - Agence
A l'heure où il est de bon ton de parler de CRM, de marketing relationnel ou encore de marketing one-to-one, l'agence 100 % VPC a choisi de se consacrer exclusivement à la vente par correspondance. [...] Tout pour la VPC, rien que pour la VPC. Si un certain nombre de conseils en communication ont migré vers le marketing direct, l'agence 100 % VPC, comme son nom l'indique clairement, a choisi de rester ancrée dans la vente par correspondance. Intellectuellement, c'est plus confortable d'évoluer vers le marketing direct car, en VPC, il y a la brutalité des chiffres. [...] ..). Pour les vépécistes, nous jouons à la fois un rôle de mouche du coche et de fenêtre ouverte, appuie Louis-Damien Verstraete. [...]
1001 listes professionnalise son marketing relationnel - Stratégie - CRM
1001 listes professionnalise son marketing relationnel - Stratégie - CRM. [...] 1001 listes professionnalise son marketing relationnel. [...] Le marketing central définit un thème général, puis transmet la newsletter aux relais locaux. [...]
Christofle s'invite à la table des webmarchands - Stratégie - E-commerce
Par ailleurs, la marque devrait nouer des partenariats afin de créer du buzz marketing. Enfin, elle vient de se doter d'un nouvel outil CRM qui devrait l'aider à développer dans les prochains mois sa stratégie de marketing relationnel. [...] Avec ce lancement en France, Christofle inaugure de nouvelles ambitions à l'international. [...] Le site est décliné depuis le début du mois de février aux Etats-Unis. De nouvelles versions verront ensuite le jour, notamment au Japon et dans le reste de l'Europe, ajoute Laurence Daoudi. [...]
ETO rachète Artegos
En prenant 100 % du capital de cette agence web, le groupe ETO confirme son engagement dans la communication digitale. [...] référencement, affiliation, e-mail marketing, animation de boutiques et gestion de newsletters. Ce rachat confirme la mission que s'assigne le groupe ETO depuis sa création. mettre en oeuvre une stratégie multi-expertise dédiée au CRM et au marketing relationnel. [...] Ce rapprochement consolide le partenariat avec l'agence digitale Nurun entamé depuis maintenant deux ans. [...]
Web analytics, CRM et Datamining : la trilogie gagnante du marketing relationnel selon Equancy
Gagner en efficacité dans son marketing relationnel exige une analyse approfondie des données. L'agence Equancy prône une étude poussée des informations récoltées et fait converger web analytic, datamining et business intelligence pour accroître les taux de conversion et l'efficacité marketing. [...] Chez Accor par exemple cela se met en place en liaison avec la direction marketing, détaille Hervé Mignot. Mais cette approche est d'autant plus complexe que les compétences requises pour exploiter au mieux les résultats sont multiples. informatique (pour le plan de taggage entre autres). [...] 3) Ensuite, nous optimisons la dépense en marketing digital (achat de trafic) avec la prise en compte des problématiques de multi-attributions (modèle du last click. Typiquement, une partie de l'audience peut avoir été amenée par une campagne tierce, mais concrétisée sur une recherche directe du site. [...]
CRMServices adopte la solution Clémentine de SPSS
La cellule marketing relationnel de la SNCF sera couplée avec la solution CRM Siebel. [...] Le service Études de CRMServices, filiale de la SNCF dédiée au CRM, vient de choisir l'atelier en data mining de SPSS, Clémentine, dans le cadre de ses études marketing. Outil d'exploration et d'exploitation des données, cette solution devra collaborer avec les briques existantes du système d'informations de l'entreprise, notamment avec Siebel, l'actuelle plateforme CRM de CRMServices. [...] Grâce à Clémentine, CRMServices pourra déployer et automatiser certaines études sur le retour sur investissement parmi la centaine de campagnes marketing qu'elle conçoit chaque année. [...]
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