CRM + Valeur
CRM : sept nouvelles sources de création de valeur - Services - Livres
CRM. sept nouvelles sources de création de valeur - Services - Livres. [...] CRM. sept nouvelles sources de création de valeur. [...]
Pivotal CRM chez Accor Services
Pivotal CRM, plate-forme d'applications CRM, a été choisi par Accor Services pour optimiser ses processus marketing, valoriser son capital client et mettre en valeur l'éventail de ses offres. Le projet, initialisé en 2002 en mode client/serveur, a été porté en mode Web début 2004, la personnalisation de l'application et son déploiement ayant été intégralement réalisés en France. [...]
Formations Cegos
* Réussir ses opérations de marketing direct. les 11, 12 et 13 juin 2003. [...] Programme. la BDD, rôle et fonctions, recueil des données et enrichissement, exploitation statistique et logistique. [...] Programme. compréhension des composants de la valeur client, hiérarchisation et différenciation de ses approches par cible-client, intégration de l'approche CRM. [...]
Un marché à consolider - Page 4 - dossier - Postes européennes
Le volume est encore très faible mais l'économie peut se développer très vite, fait valoir Gilles Maindrault, directeur de l'international du groupe La Poste. Une situation d'attente donc face à un marché dont la maturité tarde encore. Seul Spring et la Deutsche Post, les deux mastodontes postaux européens, semblent croire aux potentiels du marché postal de l'Europe de l'Est. [...] Nous sommes à la jonction des pays du Nord et du Sud. Surtout, par rapport aux agences londoniennes, nous, Français, nous avons un côté pragmatique qui permet une meilleure compréhension des attentes du client, fait valoir Eric Frémont. On peut vraisemblablement nuancer. [...] par Roland André, président de la commission Métiers du CRM au SNCD et directeur général d'Altria (Groupe Wegener) I l pourrait paraître incongru de parler de données dans un dossier consacré à la dérégulation postale et donc plutôt à la partie logistique de la chaîne de valeur du MD. [...]
ChateauOnline vise le meilleur service et le meilleur prix - Vécu - Caviste en ligne
Rachetée en février par CL Financial Limited, un acteur important dans le secteur des vins et spiritueux, ChateauOnline propose sur Internet des grands vins… à partir de 4 e la bouteille. Son secret Une sélection rigoureuse, des services et des conseils et, comme produit d'appel pour les passionnés, des vins de Bordeaux en primeurs, achetés deux ans avant leur mise en bouteille. [...] Le programme de CRM permet de reconnaître le client, qui est scoré en fonction de sa valeur. Le paiement se fait soit en ligne, soit par chèque ou virement, soit par téléphone ou encore par fax. [...] L'entrepôt de 2 000 m2 permet de stocker 200 000 bouteilles. Les livraisons sont assurées entre 5 et 10 jours après la commande, dans neuf pays d'Europe. Il est ouvert 5 jours sur 7, de 9h à 17h30. Un des points délicats est le suivi des vins en primeurs, achetés deux ans avant leur mise en bouteille. [...]
Vers une réappropriation du sens - Dossier - Cartes de fidélité
Beaucoup de programmes vivotent. Il est vrai que la profusion des programmes rend difficile la captation du client. Les programmes devront, à l'avenir, privilégier les registres de la valeur, de l'émotion et de la légitimité à celui de l'économie, estime Nicolas Stiegler, directeur de l'activité conseil CRM d'Atos Origin. [...] Une carte coûte cher. Le coût du support lui-même est très directement lié à plusieurs postes. Comme le nombre de couleurs que l'on imprimera en recto et en verso. Comme les fonctions de mémorisation et de calcul intégrées à la puce, si puce il y a. Grosso modo, le coût unitaire de la carte varie entre 3 et 25 francs. [...] Si l'on estime que le ticket d'entrée de la gestion informatique de fonctionnement est, à partir de quelques dizaines de milliers de porteurs, de 2 à 3 millions de francs, on a vite évalué le poids d'un programme. Au moins 10 millions de francs. La carte coûte cher, mais elle peut également rapporter de l'argent. [...]
Le Nouveau Siècle est arrivé... - Profession - Agence
L'agence a mis au point un certain nombre d'interventions, dans le but d'apporter conseil et valeur ajoutée stratégique. Tout d'abord, dans le domaine de la formation, avec un module de coaching sur le CRM, des sessions de formation et d'implication des forces de vente. [...] Quant à la nouvelle organisation, elle se présente de la façon suivante. une structure commerciale compacte, qui comprend 8 personnes, une structure multimédia (5 personnes qui forment un pôle expertise conseil et technique) au service du pôle commercial et une nouvelle structure de création/studio de 7 personnes. [...]
Club-Med-Orienter-client-vers-bon-canal-vente
Jérôme Hiquet, aujourd'hui directeur marketing du Club pour l'Amérique du Sud, et ex-directeur internet et CRM du Club Méditerannée, détaille la dimension relationnelle, la personnalisation du site internet, la mise en valeur de l'espace client, la montée en qualité des villages…. [...] Dimension relationnelle, personnalisation du site internet, mise en valuer de l'espace client, montée en qualité des villages Le Groupe Club med se positionne comme le spécialiste mondial des vacances haut de gamme. [...] - Compte tenu de la crise du secteur touristique et de sa bipolarisation - avec, d'un côté, le mass market et, de l'autre, le haut de gamme - nous avons choisi de fournir une prestation plus élevée en termes de confort et de services sans dénaturer notre marque afin de garder la convivialité... lire la suite. [...]
Le marketing va tenir ses Journées - Profession - Manifestation
L'après-midi du 15 novembre, réservée aux membres de l'Adetem, sera consacrée aux best of 2000-2001, c'est-à-dire les meilleures présentations et réflexions des groupes de travail. Profils d'entreprises, projets CRM et enjeux stratégiques, La vente de valeur des services et solutions aux clients en environnement B to B, Bientôt le Markethique. [...]
COMMENT RECRUTER DES ADRESSE VIA LES JEUX-CONCOURS - EN PRATIQUE - Pour des adresses nombreuses et fiables
Quelle que soit la durée du jeu, il est important de créer une interface pour nourrir le CRM des adresses au fur et à mesure de la collecte. La valeur d'une adresse opt-in est maximale au moment de sa collecte. Plus on attend pour l'exploiter, plus sa valeur chute. [...] Chaque jeu est l'occasion pour Locasun de recruter environ 20 000 prospects. Les objectifs de volume sont tenus. Locasun travaille d'ailleurs en partenariat avec Aubert, qui relaie ses jeux sur une cible commune de 200 000 abonnés, et vice et versa. Pour recruter des prospects ayant une intention d'achat, l'opérateur insère une question filtre dans le formulaire d'inscription. [...] - Les documents présentant la loterie doivent contenir la liste des lots mis en jeu (leur nature exacte, leur nombre, leur valeur commerciale) par ordre de valeur. [...]
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