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Décathlon + Commandes


Royaume Uni : Décathlon mise "à fond" sur la relation client

Royaume Uni : Décathlon mise "à fond" sur la relation client

Le résultat. un bond dans les commandes. De 14 135 commandes réalisées en click and collect, entre juillet et décembre 2014, Décathlon a enregistré plus de 67 100 commandes sur la même période, en 2015.  [...] Les piliers de la culture client chez Décathlon se résument en deux mots. responsabilité et liberté, tant pour les clients que pour les employés du groupe. L'idée est de donner un maximum de pouvoir décisionnaire aux collaborateurs de la start-up pour que la relation client soit satisfaisante.  [...] Plus étonnant, encore, les salariés de Décathlon négocient le salaire qu'ils estiment mériter, en fonction de leurs performances. En jeu, davantage d'implication et moins de turn-over. Enfin, fini les managers et le pouvoir hiérarchique. Les salariés choisissent leurs coachs, prône le directeur marketing et communication, en fonction de leur expérience et de la capacité à les motiver pour mener à bien des projets.  [...]

Le catalogue du XXIe siècle sera spécialisé ou ne sera pas

Bien qu'évoluant sur une microniche, Equilibre Attitude a dû faire face dès le début de son activité à une croissance inattendue de commandes spontanées, qui l'ont poussé à lancer son catalogue. Physical Nutritional System est ce que l'on pourrait appeler un magalogue puisqu'il se veut autant catalogue que news letter.  [...] Décathlon s'est ainsi essayé au catalogue papier le temps d'un été, de mai à septembre 1998, afin de compléter ses autres outils de vente à distance (Minitel, Internet et Numéro Azur). Conçu par l'Atelier du Merle, le catalogue Décathlon Direct couvrait 17 sports sur 64 pages et proposait plus de 350 articles de sport.  [...] Venant en complément des catalogues thématiques distribués traditionnellement en magasin, Décathlon Direct avait pour objectif de stimuler les clients habituels et de multiplier les possibilités de commandes. Mais les clients de Décathlon, jugeant l'offre trop restreinte, n'ont pas mordu à l'hameçon.  [...]

Décathlon

La majorité des magasins qui ouvriront dans le futur devraient en être pourvus. Pour les autres, la mise en place des Prairies sera plus difficile. Décathlon cherchera toutefois à acheter les terrains non commerciaux situés autour des magasins.  [...] A l'image des autres enseignes du groupe Auchan, la formation joue un rôle très important chez Décathlon. Celle-ci représente en effet 3,8 % de la masse salariale. Une Université des métiers a été créée en 1982, avec des formations pour chaque métier ou savoir-faire du groupe.  [...] Une part de marché impressionnante (environ 50 % du marché des spécialistes), une excellente couverture du territoire, des perspectives de développement alléchantes notamment à l'international... Ajoutons à cela le fait que Décathlon ne se contente pas de son concept de base.  [...]

« Nos valeurs, c'est le sport humaniste »

Mettre l'humain au coeur de l'entreprise. Avant même que la formule ne fasse florès, les fondateurs de Décathlon en avaient fait, à l'interne comme à l'externe, la valeur centrale de l'entreprise. Bien sûr, Décathlon produit en Asie (notamment), mais peut-on encore être compétitif sans l'aide des Chinois En tous les cas, l'enseigne nordiste, forte de son succès européen, entend gagner la course de l'international.  [...] Oui, la direction marketing fait désormais partie d'une entité appelée Décathlon Création. Elle comprend le design - Décathlon, c'est le premier centre de design en France avec plus de 55 designers -, le bureau d'études, l'innovation et enfin l'Institut Du corps au sport qui est notre Centre de recherche.  [...] Il est ensuite pendant 10 ans chez Pernod-Ricard, tour à tour chef de groupe pour toutes les marques hors pastis, directeur de la filiale CEI basée à Moscou, et enfin, pendant les deux dernières années, directeur international de Ricard. Il dirige le marketing et la communication internationale de Décathlon depuis un an et demi.  [...]

Comment simplifier votre gestion des commandes provenant des marketplaces ?

Comment simplifier votre gestion des commandes provenant des marketplaces ?

Afin de vous faire économiser votre temps et énergie, nous avons une solution spécialement créée pour gérer les commandes provenant des marketplaces. En effet, grâce à un gestionnaire de flux, vos catalogues sont importés très facilement et optimisés pour toutes les marketplaces.  [...] De plus, si une commande est annulée, le statut de la commande est mis automatiquement à jour sur la marketplace. Si vous voulez tester cette fonction, vous pouvez créer un compte chez Channable et essayer l'outil à travers un abonnement mensuel avec l'option de gestion des commandes.  [...] Fini la gestion à la main. Sans notre solution, vous devriez vous rendre chaque jour sur tous vos comptes vendeur, comme Amazon, Cdiscount, la Fnac et eBay afin de copier la liste de commandes de chaque marketplace. Ensuite vous devriez aussi recopier l'adresse et les informations du client pour effectuer l'envoi.  [...]

Roland Garros à l'heure du SMS

A l'occasion du tournoi de Roland Garros, qui se tiendra du 26 mai au 8 juin 2003, Adidas en association avec Décathlon a choisi une des solutions de marketing mobile d'Avedya pour le déploiement d'un jeu concours via SMS. Celui-ci se déroulera du 19 mai au 2 juin et offrira aux participants la possibilité de gagner dix invitations VIP pour assister aux quarts de finale du tournoi et 20 polos dédicacés par Paul-Henri Mathieu.  [...] Pour participer, il suffit d'envoyer un SMS, au numéro court SMS+ 61819, pour répondre à deux questions concernant Adidas et Décathlon. Les questions seront disponibles à partir du 19 mai dans les points de vente Décathlon sur des tracts imprimés à 8 millions d'exemplaires.  [...] Un tirage au sort sera effectué à l'issue du jeu pour départager les participants ayant donné les bonnes réponses et Avedya avertira les gagnants par SMS. En outre, les participants au concours Adidas/Décathlon pourront commander par SMS, un logo aux couleurs d'Adidas, pour leur téléphone mobile.  [...]

Comment Alapage livre ses commandes en temps et en heure

Construite sur-mesure en tenant compte des prévisions de croissance, cette plate-forme peut traiter jusqu'à 40 000 commandes par jour, toutes promises à une livraison la plus rapide possible, y compris en période d'explosion de la demande. Durant les fêtes de Noël dernier, cette mécanique huilée a assuré l'expédition quotidienne de 25 000 commandes.  [...] De l'autre côté de l'étagère alvéolaire, les commandes reconstituées sont prélevées pour être emballées. Une étiquette d'identification est appliquée sur le colis, qui reprend son chemin, direction le pesage. Une étape extrêmement courte, mais de la plus haute importance.  [...] Connectée en permanence au site marchand, la chaîne permet d'automatiser la gestion des commandes et des stocks, de bout en bout. Dès qu'un article est sélectionné sur le site, un processus de vérification de la disponibilité des articles et des renseignements fournis par l'internaute est engagé.  [...]

À suivre: 5 tendances du retail en 2017

À suivre: 5 tendances du retail en 2017

Ainsi, IKEA a ouvert plusieurs points de commande et de collecte, où les clients peuvent venir récupérer leurs achats en ligne. De son côté, Sainsbury projette d'ouvrir 200 points click-and-collect, où les clients peuvent récupérer leurs commandes de vêtements en ligne Sainsbury, Argos, eBay et les livraisons de colis DPD.  [...] En Allemagne, Saturn a également installé devant ses magasins un point relais ouvert 24h sur 24, où les clients peuvent récupérer leurs commandes.  [...] Décathlon a ouvert un magasin-showroom de 1.200m 2 à Englos, qui expose les 22.500 produits de l'enseigne sans rien vendre. Les clients peuvent commander les produits aux bornes numériques dispersées dans le showroom.  [...]

Logistique du e-commerce B to C La Poste en position dominante

Mais les marchands en ligne doivent bien calculer les coûts logistiques notamment en tenant compte du picking, qui dépend de la productivité, elle-même liée à la complexité des commandes et de l'au-tomatisation des process. L'emballage et le contrôle sont également essentiels, car ils ont une influence directe sur les retours et les litiges.  [...] Pour diminuer par trois les moyens nécessaires à la préparation de commandes, L4 Logistics, société de services spécialisée dans la logistique à l'UVC (unité de vente consommateur), propose le process Epsilon. Breveté et soutenu par l'Anvar, il permet de traiter simultanément 200 000 références.  [...] Les flux tendus et sur stock sont traités. Basé sur des algorithmes de tris successifs, le logiciel Epsilon gère et contrôle toutes les opérations logistiques. réception, ramasse, préparation et expédition. Le coût de la préparation de commandes est fortement réduit.  [...]