Defaut + Information
La qualité des données encore trop négligée - Outils - Enquête
Des problèmes qui apparaissent indépendants à la fois du secteur d'activité et de la taille de l'entreprise tout comme du service. Si 10 % des entreprises ne mènent pas d'actions de gestion spécifiques, la majorité de celles qui en mènent le font d'une manière non systématique et non industrialisée. [...] Corriger un défaut dans un système d'information en place coûte beaucoup plus que si ce défaut avait été détecté en amont, commentent les auteurs de l'enquête, pour qui les processus de vérification doivent être perpétuels et récurrents pour garantir la qualité des données dans le temps. [...] Enquête réalisée on line, avec le concours de MyDecisionnel.com, entre juillet et septembre 2003, auprès de 103 entreprises, dont 79 % de plus de 500 salariés. Secteurs d'activité des répondants. Services (36 %), Distribution et Grande Consommation (24 %), Services financiers (14 %), Industrie (13 %), … Services des répondants. [...]
Protection du consommateur : de nouvelles règles - Juridique - Consommation
A défaut d'information dans ces délais, le consommateur pourra alors mettre un terme gratuitement à ce contrat, à tout moment, à compter de la date de reconduction. Des remboursements pourront devoir être effectués et ce, notamment dans le cadre où des avances auraient été effectuées. [...] Lles modalités d'information sont également spécifiques. la pratique, d'ores et déjà retenue par plusieurs assureurs qui informaient leurs assurés de la possibilité de résilier le contrat, devient la règle. La date limite d'exercice par l'assuré du droit à dénonciation du contrat doit obligatoirement être rappelée avec chaque avis d'échéance annuel de primes ou de cotisations. [...] Toutefois, lorsque cet avis est adressé moins de quinze jours avant ou après cette date, l'assuré est informé qu'il dispose d'un délai de vingt jours suivant la date d'envoi de cet avis pour dénoncer la reconduction du contrat. A défaut d'information, l'assuré peut mettre un terme au contrat sans aucune pénalité, à tout moment, en envoyant une lettre recommandée à l'assureur. [...]
Former sans formater 1/3 - Dossier - Formation continue
En fait, je suis plus en recherche d'information que de formation. Autre vecteur d'immersion dans les arcanes du métier. la presse. Lue, décryptée et diffusée en interne. Et la littérature ou, à défaut, les fiches synthétiques ven- dues par abonnement par des éditeurs spécialisés. [...] Après les ressources humaines, l'informatique et les ventes, il figure au rang des offres structurantes pour les entreprises qui se sont construites autour de la formation professionnelle. Entreprises prospères. 150 millions d'euros de chiffre d'affaires et progression annuelle de 10 % pour la première d'entre elles, Cegos. [...] D'où leur intérêt pour l'intra, souligne Thierry Le Métayer, directeur exécutif. Dans la même mouvance, la Cegos a créé en 2002 au sein du département marketing un pôle Conseil et formation en entreprise, dédié à l'intra, qui fait travailler cinq consultants, et bénéficie le cas échéant du renfort des formateurs inter-entreprises. [...]
Droit et bus mailing - Juridique
Dès lors, des nouvelles informations nominatives sont collectées afin de pouvoir adresser des offres commerciales ou publicitaires aux personnes ayant retourné ces éléments mais également pour enrichir le fichier tant de l'annonceur que du responsable, quelquefois, du bus mailing. [...] Outre les obligations de déclaration des traitements nominatifs, la collecte d'informations nominatives est alors réglementée par l'article 27 de la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. Dès lors, cette carte T ou ce coupon-réponse devra comporter les mentions prévues à cet article, à savoir. [...] - le caractère obligatoire ou facultatif des réponses, - les conséquences à son égard du défaut de réponse, - la liste des personnes physiques ou morales destinataires des informations, - l'existence d'un droit d'accès ou de rectification. Le manquement à cette obligation d'information est sanctionné par des peines contraventionnelles de la 5e classe. [...]
Vers une chaîne d'approvisionnement globale ? - Dossier - Fulfillment
Pour le client, l'ensemble des informations est alors consolidé chez un seul prestataire. Ce dernier se chargera aussi des litiges et des retours de marchandises pour cause de défaut ou en cas de refus de livraison, avec une obligation des résultats. L'informatique du prestataire doit alors s'adapter à l'organisation interne des clients et notamment aux systèmes d'information. [...] La fonction d'achat ne fait pas partie de mon métier et aujourd'hui je ne souhaite pas le faire, estime Alain Monteux (Arvato Services). Mais admet qu'à l'avenir, la donne peut aussi changer. [...] Quant aux points faibles, le prestataire manque parfois de ressources humaines dans la gestion des entrepôts. [...]
Ludopia, connue sous le nom d'Emailing France, condamnée pour concurrence déloyale
En effet, le SNCD a constaté que la société Ludopia, plus connue sous le nom commercial d'Emailing France, tentait de s'approprier l'usage du terme Emailing après l'avoir déposé comme marque, alors même que le SNCD l'utilise communément depuis une dizaine d'années dans ses codes, mais aussi dans ses conférences et contributions. [...] Dans son jugement rendu le 24 mars 2009, le TGI de Paris a annulé l'enregistrement de la marque française Emailing pour défaut de caractère distinctif au jour de son dépôt. En effet, le SNCD a versé au débat plus de 320 pièces (issues de journaux, livres, sites d'information ou de vente, codes ) datées de 1999 à 2005, soit antérieures au dépôt de la marque et utilisant le terme Emailing. [...] Et a en conséquence condamné la société Ludopia à verser des dommages et intérêts au SNCD en réparation du préjudice subi. Le TGI a également ordonné la publication de l'annulation de la marque Emailing dans trois journaux ou revues. [...]
Vente et Club - Juridique
De la même manière, les obligations liées à l'information préalable et à la confirmation des commandes pourront devoir être respectées. A cet égard, les caractéristiques du produit ou du service, l'adresse complète de l'annonceur, les informations sur les délais de rétractation, etc. [...] L'information préalable des membres devra également avoir été assurée. En particulier, l'information relative à leur droit d'accès et de rectification, le caractère obligatoire ou facultatif des réponses, les conséquences d'un défaut de réponse ou bien encore les destinataires des informations. [...] Enfin, de manière plus générale, un audit eu égard aux aspects liés à la loi Informatique, fichiers et libertés s'avère impératif. [...]
Comment géolocaliser une campagne d'e-mailing - À la une
Sur Internet, bien qu'au départ l'idée du monde virtuel a prédominé, aujourd'hui la tendance est de rapprocher l'internaute du monde réel. On identifie l'adresse internet (IP) de l'utilisateur par le biais de mesures de distance entre un point internet et l'adresse IP et, par une information fournie par l'utilisateur, ou à défaut par un calcul de probabilité. [...] Dans le cadre d'une activité professionnelle, votre fichier informatique doit obligatoirement être déclaré à la Cnil. Ainsi, l'internaute pourra avoir accès aux informations qui le concernent, exiger leurs modifications ou leurs suppressions. [...] On identifie l'adresse internet (IP) de l'utilisateur par le biais de mesures de distance entre un point internet et l'adresse IP, et par une information fournie par l'utilisateur ou, à défaut, par un calcul de probabilité. Mais attention, dans la plupart des cas, l'adresse IP va permettre de positionner le point de connexion ADSL qui peut se situer à plusieurs kilomètres où se trouve l'internaute. [...]
Restaurer la confiance - Page 6 - dossier - Agences
des prises de décision diluées, frileuses à force d'être consensuelles, qui camouflent un défaut de vision stratégique. Les agences pointent avec une sévérité sans appel les défauts dans la discipline et tous les flux d'information venant de l'annonceur. [...] réaction aux comptes rendus, qualité du brief (informations contextuelles, clarté des objectifs…), écrivent ainsi les deux consultants. [...] L'agence Everest est désormais organisée en projets. Ce qui, aux dires de son P-dg, simplifie les circuits de décision et d'information. C'est une façon de dire à notre client que nous sommes à sa disposition. Nous mettons en place une équipe dédiée qui cherchera ensuite, dans toute l'agence, l'expertise nécessaire pour la réalisation de l'opération, qu'il s'agisse de compétences techniques ou d'expertises métier, analyse Eric Mesnil. [...]
Vers de nouveaux services associés - Dossier - Fichiers B to B
De moindres volumes, plus de profondeur dans l'information. A défaut de véritable nouveauté dans l'offre, une évolution se fait jour, ou plutôt se confirme dans la demande. Plus les annonceurs sont contraints de se contenter d'une matière première inchangée, plus ils vont exiger de travail sur celle-ci. [...] Nous avons choisi avec notre client de poser cinq questions à la cible. La question du tabac n'étant posée qu'après les quatre premières. Et le deal était le suivant. nous ne facturons que la dernière question mais gardons les informations collectées avec les quatre autres pour alimenter notre base, explique Paul Hagège. [...] le guide de la photocopie, le guide du CRM, le guide des centres d'appels... une quarantaine au total. Il leur sera alors demandé de remplir quelques champs d'information les concernant et concernant leur entreprise. Charter travaillera ensuite sur les adresses ainsi récoltées (croisement, qualification, phoning. [...]
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