Démarche + Virtuel
La Croix-Rouge en quête de dons
Après une première édition concluante l'an dernier, la Croix-Rouge française et Rapp lancent de nouveau un dispositif de collecte de dons sur Internet à l'occasion de la traditionnelle quête nationale de la Croix-Rouge. Au programme. une mécanique reprenant les codes de la quête de rue avec Adriana et les fameuses perruques. [...] Avec cet accessoire, véritable tronc virtuel, ils pourront propager la quête auprès de leurs amis et ainsi donner du volume à la quête en ligne. À chaque étape, des mini films mettant en scène Adriana, Robert et le nouveau venu, Alex, guideront l'internaute dans sa généreuse démarche. [...] La page de collecte personnelle. la Croix-Rouge française transpose sur le Web le principe de quêteur d'un jour dans la rue et lance ses premières pages personnelles de collecte. Véritable succès dans les opérations de collecte de fonds en Grande-Bretagne, ce système permet à chacun de choisir sa cause et de collecter pour la Croix-Rouge française auprès de tout son réseau. [...]
Avancées permanentes - EDITO
Mais aussi parce qu'elles permettent d'enrichir en permanence ce qui reste la base de toute démarche MD. la connaissance client. Même si on touche là à un sujet particulièrement sensible qui n'a pas fini de faire débat. En outre, ces avancées ne se cantonnent pas à un monde numérique et virtuel, mais peuvent également avoir des implications non négligeables sur les moyens traditionnels physiques. [...] D'analyser les démarches appliquées dans d'autres secteurs, par des entreprises d'autre taille que la sienne... De lire des avis d'experts. C'est dans cette optique qu'arvato services et Marketing Direct se sont associés afin de réaliser cette nouvelle édition des Cahiers Savoir Faire. [...] Qui vous propose une sélection de thèmes traités en 2008 et au cours des neuf premiers mois 2009 dans notre magazine, illustrant ces avancées permanentes qui ne font que rendre le marketing direct plus riche. Et plus efficace, si utilisé à bon escient. [...]
Cetelem entre dans Second Life
Cetelem, spécialiste du crédit à la consommation sur Internet du groupe BNP Paribas, vient d'intégrer le monde virtuel de Second Life à travers son avatar, nommé Credito, chargé de répondre aux internautes sur le thème du crédit. Hébergé sur L'île de BNP Paribas, ce personnage est voué à construire une relation d'un type nouveau avec les internautes de Second Life. [...] Des renvois sur le site www.cetelem.fr seront par ailleurs proposés pour toute démarche hors champ virtuel. L'autre enseigne du groupe, Cortal Consors, devrait prochainement rejoindre Cetelem sur l'île de BNP Paribas. [...] Personne n'a vu cette arrivée, vive les effets d'annonce ou les retards successifs. [...]
AIMEZ VOS DEFAUTS! - DECRYPTAGE
En 2008, en collaboration avec l'agence Groupe Reflect, elle entreprend la refonte complète de son site. Au-delà de l'ergonomie et du design, Krys axe sa démarche sur l'expérience client en intégrant un module d'essayage virtuel de lunettes. Le succès est immédiat. [...] Sur le site dédié, www.ketiezvousavant.com, le consommateur est invité à créer son espace personnalisé. Il doit s'inscrire et télécharger un portrait sans lunettes et un autre avec une paire de la collection [K] grâce à sa webcam et au module d'essayage virtuel, puis sélectionner trois défauts dans une liste proposée. [...] Et ça marche. La marque est présente sur une centaine de blogs, sur deux pages Twitter, et se hisse dans les huit premiers résultats d'une recherche Google. Quant au site, il a engendré plus de 100 000 visites depuis mi-mars, date du début de l'opération. [...]
Lacoste ouvre sur Second Life un concours de mannequins
non le montage d'un show virtuel demande beaucoup plus de travail en amont et cette opération a démarré en opérationel début février. [...] que le défilé virtuelle à eu lieux sur Second Life le samedi 31 mars 2007, que l'ile était bourrée à craquer mais qu'aucun crash de l'île ne s'est produit durant un évenement virtuel de 4 h 30. [...] L'Oreal a déjà eu lieu alors que Lacoste commence et sans aucune présence virtuelle, juste un site flash pour envoyer des jpeg. [...]
Vers une consommation dématérialisée? - À la une
Aujourd'hui, la démarche d'acheter, de posséder se voit soudain remise en cause. La culture se télécharge, les voitures se louent, les achats se font responsables, les mondes deviennent virtuels... Notre société de consommation se trouve à l'aube d'une révolution. [...] Décembre 2007. Marion est heureuse. Elle vient enfin d'acheter des tennis dernier cri sur Second Life pour son avatar. Et demain, un autre de ses avatars participera à la grande finale virtuelle de la Star Academy sur le site Virtual Me, imaginé par Endemol et Electronic Arts. [...] Le virtuel et le réel se confondent ainsi indéfiniment. C'est là un aspect de la dématérialisation de notre consommation. [...]
Miss Client 2012 : le vote est ouvert !
La troisième édition de l'élection du meilleur agent virtuel intelligent au service de la relation client a démarré. Organisée par Thierry Spencer, elle récompensera, début avril, la performance d'un robot conversationnel. [...] Qui sera la Miss Client 2012 Le résultat sera dévoilé lors du Salon stratégie clients, qui se tiendra du 3 au 5 avril 2012. Organisée pour la troisième année consécutive, cette élection récompense le meilleur agent virtuel intelligent au service de la relation client. [...] Le jury se compose d' étudiants du master Marketing Opérationnel International de l'université de Paris Ouest et du public qui peut voter via Testntrust.com. [...]
La réalité embrouillée - Page 3 - Veille - Société
De même, les mondes virtuels, à l'instar de Second Life, tendent majoritairement à reproduire des schémas similaires à la réalité. D'ailleurs, les plus chanceux y gagnent de l'argent. Or, comme le note Serge Tisseron, psychiatre et auteur du livre Qui a peur des jeux vidéo (Editions Albin Michel), la frontière entre le réel et le virtuel s'efface complètement à partir du moment où l'on peut faire de vraies affaires dans le virtuel. [...] A force de vivre au milieu des pixels, on se croit invulnérable et intouchable. Quant à la violence générée par les jeux vidéo, elle demeure un sujet controversé. Si, pour Michael Stora, le virtuel ne fait que révéler les maux de notre société, Serge Tisseron estime, pour sa part, que le climat audiovisuel ultra-violent rend un certain nombre de jeunes plus violents, d'autres plus angoissés, plus craintifs [...] des sensations. Le problème n'est pas le virtuel en soi, admet Philippe Quéau. Mais c'est plutôt le fait que ce que l'on nous donne à consommer est un virtuel mort, clos, fermé. Il y a, en revanche, de l' avenir pour un outil virtuel, qui nous aide à être mieux armés, mieux informés, sur le réel, et qui nous permette de mieux comprendre le monde, mais aussi de le transformer effectivement. [...]
Le MD passe timidement au vert - Page 4 - Les fondamentaux du marketing
De nos jours, cette démarche est renforcée par la nomination d'un responsable du développement durable, dépendant la plupart du temps directement de la direction générale. Reste le premier maillon de la chaîne, celui par lequel le changement arrive de la façon la plus visible. [...] De son côté, la délégation Marketing Services a également amorcé une démarche verte. En effet, sous la houlette de Catherine Michaud, l'association finalise actuellement la mise au point d'un outil de mesure des campagnes menées en marketing services sur la base d'un référentiel des 50 best practices d'un point de vue environnemental. [...] On assiste depuis deux ou trois ans à de véritables changements dans la conception des catalogues, confirme Marc Lolivier. Pratiquement toutes les enseignes, même parmi les plus traditionnelles, ont aujourd'hui leur catalogue virtuel, économisant ainsi chaque année quelques milliers d'exemplaires et autant de tonnes de papier. [...]
Quand le monde virtuel influesur le nomadisme physique - Cahier Marketing et Médias - Plurimédia
Nous entrons donc de plain-pied dans l'ère du nomadisme virtuel. Les effets technologiques sont considérables, souligne Jean-Louis Laborie. Il faut appréhender leur influence. L'achat à distance va, par exemple, avoir une influence sur le comportement des consommateurs. [...] Toutefois, si la mobilité ne devrait pas diminuer quantitativement, elle devrait subir d'importantes modifications. Nomadisme virtuel et mobilité physique font bon ménage, déclare Bruno Marzloff. Les communications à distance ne se substituent pas aux déplacements physiques. [...] Il faut comprendre et analyser le phénomène, mais ne pas aller trop loin dans la démarche produit, précise Christine Jourdan. Beaucoup de choses restent toutefois à faire en termes d'offre média. Nous allons probablement adapter notre offre en fonction de la durée du vol, déclare Sandrine Leard-Mettetal. [...]
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