Dématérialisation + Communication
L'ENVELOPPE AU SERVICE DU MAILING - EN PRATIQUE QUAND L'ENVELOPPE RENOUVELLE SON MESSAGE - PAROLE D'EXPERT VALERIE GISBE...
.. et mieux, environ 60 % sont particulièrement sensibles à l'originalité des supports et des enveloppes. le courrier répond ainsi à un fort besoin de personnalisation. [...] Même si la dématérialisation de la communication est une préoccupation des entreprises, on constate que les supports print continuent à évoluer. ainsi, l'espace autrefois réservé à la communication sur l'enveloppe s'étend et les possibilités techniques évoluent dans les formats, le placement de la fenêtre, le type de papier, etc. [...] une preuve supplémentaire de la nécessité de faire évoluer l'ensemble des supports dans une optique de complémentarité, qu'ils soient matérialisés ou non. [...]
Des coupons… dans le SMS - Profession - Interactivité
La dématérialisation se concrétise. Deux solutions de couponning et de ticketing mobile, viennent d'être annoncées par Phonevalley/LogicaCMG. Elles ouvrent la voie à de nouveaux modes de communication et de relation directe avec les mobilnautes. [...] Imaginez de recevoir sur votre téléphone portable une petite enveloppe, tout ce qu'il y a de plus courant en ces temps de fièvre du SMS. Imaginez qu'en ouvrant cette petite enveloppe, d'une simple digito-pression, le message vous invite à profiter d'une offre très avantageuse, une réduction ou un bon d'achat portant sur des produits et des marques parfaitement en phase avec vos goûts et attentes. [...] Autre scénario. Vous souhaitez assister à la projection d'un film à gros budget avec file d'attente interminable. Alors, chemin faisant, vous composez un numéro à partir de votre portable et, quelques secondes plus loin, vous recevez un message contenant un code-barres. [...]
La SNCF accélère la cadence sur les services à distance - Stratégie - Mobilité
D'ores et déjà, nous savons que l'accès au Web est important pour les trois quarts d'entre eux, justifie Mireille Faugère, directrice Voyageurs France Europe. Un portail avec divertissement, actualité (France24), géolocalisation (cartes touristiques interactives. [...] Ce site est simple d'utilisation. Il propose un parcours client rapide avec une dizaine de clics, entre la recherche de l'information et la transformation, souligne Sébastien Berten, président de Backelite. Pour sa commande de billets (six au maximum), le mobinaute peut poser une simple option à confirmer puis payer ultérieurement ou régler immédiatement avec retrait aux guichets SNCF. [...] Nous travaillons sur la dématérialisation afin d'avoir le billet directement sur le mobile, ajoute Samira Chakkaf, responsable de la communication de Voyages-sncf.com. Un projet qui devrait encore attendre, selon Sébastien Berten. C'est techniquement faisable, mais pas encore à l'échelle industrielle. [...]
Franprix joue les pionniers du m-couponing avec HighCo Shopper - Marketing relationnel
L'association entre Franprix et HighCo Shopper a été récompensée par l'Or dans la catégorie Marketing relationnel pour son porte-coupons dématérialisé. Le dispositif, testé à Nice depuis le mois de novembre dernier, renferme la promesse de la dématérialisation grâce à la technologie NFC (near field communication) appelée encore sans contact. [...] Intégrée sur la puce du mobile, elle permet d'échanger des données à quelques centimètres d'un terminal prévu à cet effet. Ainsi dématérialisé, le couponing devient du m-couponing. L'enseigne de proximité se dit prête à prendre des risques, en investissant dans cette technique pour l'instant émergente. [...] Et 4 000 Niçois ont été équipés d'un mobile NFC (Samsung Player One Cityzy). Il est encore trop tôt pour connaître les retombées chiffrées de l'opération dans les trois magasins Franprix de la ville. Si le test s'avère concluant, l'enseigne de distribution envisage de démocratiser l'innovation m-relationnelle. [...]
Comment réussir ses supports en ligne - Savoir Faire - Marketing on line
Comment faire monter en compétence et accompagner en communication un réseau de 1 400 revendeurs peu habitués aux nouvelles technologies et à l'informatique en particulier. [...] Terminées les bonnes idées griffonnées sur un coin de table, immédiatement traduites par le créatif, seul habilité car dépositaire de la légendaire patte créative Exit l'excitation du brief à l'agence de communication et du retour des premières maquettes Mort le super mailing imaginé et écrit par le chef d'entreprise himself entre deux réunions La dématérialisation est en cours. [...] Rassurons-nous. La dématérialisation des campagnes de communication n'est pas la solution unique, universelle et incontournable. Elle est seulement une des solutions qui sont à notre disposition pour organiser le marketing opérationnel. Dans un plan marketing, ces solutions répondent à un besoin bien précis, mais toutes, naturellement, peuvent également cohabiter avec une manière plus traditionnelle d'envisager la communication. [...]
Motivation Retour à la proximité - Page 2 - Les fondamentaux du marketing - Management
Une constante malgré tout. le marché de la motivation reste largement dominé par des réalisations internes. Les entreprises seraient 70 % à gérer elles-mêmes leurs opérations d'incentive. Côté prestataires, le marché rassemble, auprès des grands groupes de communication, des agences plus ou moins spécialisées. [...] Deuxio, elle p e rme t d e déployer une vaste campagne de market ing direct personnalisé, toujours valorisante, notamment pour des salariés travaillant en site de production, cibles souvent négligées des communications institutionnelles internes. Mais attention, précise Arnaud Bailleul, une politique d'actionnariat salarial de cette ampleur nécessite, du fait d'un cadre légal contraignant, de six mois à un an de préparation. [...] Nous avons réalisé des investissements technologiques pour prendre une avance significative dans ce domaine, avec des applications disponibles en mode ASP, faciles à implémenter dans les systèmes d'information de nos clients. Innovation dans la dématérialisation des récompenses. [...]
La motivation: une affaire de considération - Les fondamentaux du marketing
Après quelques années de baisse d'activité imputable à une conjoncture morose, le marché de la motivation semble reprendre le dessus. Personnalisation des opérations, internationalisation des programmes, prégnance de la technologie dans toutes les opérations, inflation de l'offre de récompenses, dématérialisation de la communication et des dotations. [...] Et pourquoi ne pas utiliser les recettes de la stimulation commerciale dans le cadre de programmes qualité Ce pas, Arcelor Mittal l'a franchi dans son centre de Fos-Méditerranée (Bouches-du-Rhône). Le sidérurgiste a mis en place un dispositif de motivation lié à la sécurité et à la productivité et accessible aux 2 000 salariés du site. [...] Déplacer une cinquantaine de vendeurs sur un même lieu, c'est déjà très cher. Alors on est en droit d'exiger un minimum de valeur ajoutée dans le montage des prestations, insiste-t-il. Son credo, c'est la conjugaison du conseil avec la communication événementielle. [...]
HighCo associé à Toshiba TEC lance une solution de dématérialisation de coupons de réduction
HighCo associé à Toshiba TEC lance une solution de dématérialisation de coupons de réduction. [...] Au tour d'HighCo et de Toshiba TEC de surfer sur la vague de la dématérialisation. Avec HighCo, groupe de communication proposant aux entreprises des solutions marketing, Toshiba TEC mise sur le traitement des coupons de réduction en caisse via le mobile. Le principe est simple, lors du passage en caisse d'un client, le logiciel Coupon 3. [...] 0 développé par HighCo s'active et analyse directement le contenu du coupon de réduction enregistré dans le mobile du client grâce à la technologie NFC*. La réduction est automatiquement effectuée lors du paiement et le bon est ainsi supprimé du compte du client. [...]
La contextualisation est la nouvelle étape de la relation client digitale
Il y a deux étapes dans la dématérialisation des cartes de fidélité. la première, le changement de support - le taux de transformation est rapide. La seconde porte sur la façon d' enrichir la relation client, de la personnaliser afin de diffuser des promos plus ciblées, résume Laurent Charon, responsable du développement de l'écosystème de SFR. [...] La société Snapp' qui a développé l'application de porte-cartes de fidélité Fid Me, considère également que la dématérialisation ouvre une nouvelle étape de la relation client dans la mesure où elle va permettre d'offrir du contenu contextualisé et géolocalisé, c'est-à-dire en fonction du comportement de navigation du mobinaute et de sa position à un instant donné. [...] De plus, Éric Etienne, responsable communication groupe, adhérents et directeur du centre Leclerc de Vitry, E.Leclerc a souligné que 90 % de ses clients ne possédaient pas d'iPhone. Les centres Leclerc souhaitaient néanmoins démocratiser la dématérialisation des cartes et les services associés. [...]
Bolero et XRT optimisent les échanges entre banques
D'un côté, la plate-forme Bolero.net, qui fait office de notaire électronique, assure la dématérialisation des flux liés au crédit documentaire. De l'autre, avec sa solution Pilot 5 Server, XRT apporte son savoir-faire en matière de communication sécurisée via Internet et de cryptographie des informations échangées. [...] De cette alliance entre les deux acteurs, sont issues de nouvelles solutions de dématérialisation et de sécurisation des échanges documentaires. Sont concernés. les importateurs, exportateurs, les transporteurs, les assureurs, mais surtout les banques pour qui les transactions internationales sont monnaie courante. [...] Principal avantage du processus de dématérialisation. les délais de traitement de bout en bout de la chaîne financière passeraient de 25 jours à 24 heures avec, de surcroît, la garantie de la traçabilité des procédures depuis leur demande d'ouverture jusqu'à leur finalisation. [...]
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