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La carte au service de la relation client - Enquête - Support

exit le simple bout de plastique impersonnel. La carte s'autorise des formes et des matières de plus en plus fantaisistes. Les avancées technologiques de la carte à puce et le développement de la norme EMV (Europay, MasterCard et Visa) - qui définit l'interaction entre les cartes à puce et les terminaux afin d'assurer une interopérabilité mondiale -, vont permettre de pousser encore plus loin la fidélisation et la relation client.  [...] Très tôt, la France s'est engagée sur le terrain de la carte à puce, devenant pionnière et spécialiste en la matière. Mais, aujourd'hui, le système de la bande magnétique, ou à piste, devient obsolète, car plus limité technologiquement et moins sécurisé. La puce, elle, présente pléthore d'avantages.  [...] La puce, initialement créée par le secteur bancaire pour combattre la fraude, s'avère une excellente technologie pour les cartes adossées à des programmes de fidélisation. Surtout, elle peut combiner à la fois des aspects de paiement et de non-paiement, d'où l'apparition des cartes multiapplicatives, qui commencent à fleurir dans certains pays.  [...]

La carte au service de la relation client - Page 2 - Enquête - Support

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La majorité des banques en Europe préfèrent d'abord migrer de la piste vers la puce avec la norme EMV, puis rajouter des applications par la suite. Exemple typique, la France. La Turquie et l'Islande font toutefois office d'exception, estime Bassam Chour.  [...] Selon Benoît Lassara, ce support séduit à la fois les consommateurs et les enseignes. Nous parions sur un fort développement des cartes cadeaux à Noël prochain. C'est un bon moyen de fidélisation, de retour à l'enseigne, de qualification de fichiers clients….  [...] Et pourquoi pas du tout Est-ce un souhait ou une tendance Les acteurs du marché s'y emploient. Les banques ont généralisé l'emploi des cartes multiapplicatives de type EMV (nouvelle norme Europay Mastercard Visa) qui permettent de charger sur une même puce du paiement, de.  [...]

La carte dans tous ses états - Médias

L'objectif est d'étonner le porteur de carte avec des attraits esthétiques mais aussi avec des fonctions utilitaires, par exemple à destination des nonvoyants, expliquait Didier Chaudun, adjoint du directeur au développement et stratégie produit de Sagem Orga, lors de la présentation du Salon Cartes 2006.  [...] Le groupe Banques Populaires a dégainé la première en lançant, à l'occasion de la Coupe du monde, sa carte football. Elle est effectivement à la limite du co-branding, car les avantages qui y sont liés dépendent de l'univers du football. Mais avec la mise en place du SEPA (Single Euro Payments Area), les pays vont devoir harmoniser leurs moyens de paiement et les banques étrangères pourront pénétrer le marché avec leurs cartes co-brandées.  [...] La carte à puce, bénéficiant par ailleurs des possibilités offertes par la norme EMV (Europay, MasterCard et Visa), va devenir la plate-forme idéale de programmes multipartenaires et/ou multiapplications.  [...]

Cartes cobrandées: à vos marques... - Veille à suivre - Cartes bancaires

R évolution dans l'univers des cartes de paiement. Jusqu'à présent, le GIE cartes bancaires (GIE CB) avait fait de la France une terra non grata pour les cartes cobrandées Visa et Mastercard. Seul American Express, qui ne fait pas partie du groupement et dont le réseau d'acceptation est plus réduit que ses concurrents, pouvait commercialiser de tels produits.  [...] Aujourd'hui, les cartes comarquées représentent entre 25 et 40% des nouvelles cartes Visa et Mastercard émises dans le monde entier. Tous les secteurs s'y mettent. distribution, transports, télécommunications, automobile et autres médias. Rien d'étonnant à cet engouement.  [...] Mais la perception du cobranding par les Français reste encore incertaine. Certes, selon une étude Mastercard, plus de 80% d'entre eux seraient favorables aux cartes de paiement donnant accès à des programmes de fidélisation, en particulier dans l'alimentation, les stations-service, la mode ou les agences de voyages.  [...]

Acheter avec son téléphone portable - e-commerce - Les nouveaux outils destinés à faciliter les achats sur le Web

Acheter avec son téléphone portable - e-commerce - Les nouveaux outils destinés à faciliter les achats sur le Web.  [...] Et ce de manière sécurisée, grâce au standard de sécurisation SET et à la Visa Open Platform. Ils pourront même télécharger des applications sur leur carte bancaire, à condition qu'elle réponde aux nouvelles normes EMV (Eurocard Mastercard Visa). Les clients de MeritaNordbanken seront dotés d'une carte plug in leur permettant d'utiliser les services de paiement Visa.  [...] Cette banque annonce 680 000 clients utilisant les services bancaires via Internet.   [...]

BEST OF - BEST OF

BEST OF - BEST OF

entre les deux, une vraie distinction s'est opérée, particulièrement dans la manière de commercialiser le média web. La performance est désormais transversale et concerne aussi bien l'e-mailing que l'affiliation ou encore le display. ce dernier, justement, s'est beaucoup développé, particulièrement à travers les technologies de ciblage.  [...] les Inventive MasterCard et Maestro pour les 18-25 ans. la Visa Cléo pour les plus de 25 ans. la Visa Premier pour les clients haut de gamme. Elles offrent les services habituellement attachés aux cartes (paiement, retrait, assurances et assistance) et proposent des avantages et des réductions spécifiques auprès de nombreux partenaires familiers des amateurs de judo et de culture japonaise.  [...] ce rachat devrait offrir à la société l'opportunité d'investir dans le développement de sa plateforme technologique ainsi que dans de nouveaux produits, services et marchés.  [...]

JEROME CHOULEUR /LASER« Le cobranding, un jeu d'alliances» - TRIBUNE

JEROME CHOULEUR /LASER« Le cobranding, un jeu d'alliances» - TRIBUNE

L'esprit du cobranding repose sur une relation interactive, qui permet a plusieurs acteurs de partager leurs compétences en s'appuyant les uns sur les autres pour renforcer la notoriété de leur marque respective. Jusqu'en 2007, la France demeurait le seul pays européen ou l'alliance entre des marques de lessive et d'électroménager n'était pas autorisée pour les cartes bancaires universelles, Visa ou Mastercard.  [...] Mais, paradoxalement, e'est peut-être plus que jamais dans un contexte de crise économique, alors que les marques ont le plus besoin d'outils d'identification pour booster leur chiffre d'affaires et pour répondre le plus efficacement possible a l'équation conso-plaisir-optimisation des dépenses, que les cartes cobrandées trouveront leur place.  [...] JEROME CHOULEUR est directeur des services financiers de LaSer. Détenu par le groupe Galeries Lafayette et BNP Paris Personal Finance, LaSer est spécialisé dans la fidélisation, I'animation de la relation client ainsi que dans les cartes de paiement et de crédit a la consommation.  [...]

Christian Rivière - Nominations - Banque

Christian Rivière, 56 ans, devient directeur général adjoint, en charge du développement d'Europay France, diffuseur auprès des banques françaises des cartes Mastercard, Maestro et Cirrus. Diplômé de l'IEP Paris et titulaire d'une maîtrise en droit, il a débuté au Cetelem où il a occupé plusieurs postes de responsabilité opérationnelle dans le réseau des agences, puis à la direction du développement en tant que responsable de marché et de la communication clientèle.  [...] Il a ensuite rejoint la Caisse Nationale de Crédit agricole à la direction opérationnelle puis a intégré le Cedicam, où il occupait depuis 1998 le poste de directeur du développement.  [...]

Brandalley propose de faire les soldes sur Iphone

Nouveauté dans les services au sein de l'e-commerce avec la possibilité offerte par Brandalley de faire son shopping en toute mobilité. Et également de se faire livrer en express (moins de 12h) pour les Parisiens. Le succès a été immédiat. C'est pourquoi, et pour la première fois, il sera possible de faire ses soldes via l'application Iphone de Brandalley.  [...] Cette application se télécharge gratuitement sur l'App Store en quelques secondes. Elle permettra aux Français de faire leur achat de n'importe quel endroit et à n'importe quelle heure tout en bénéficiant des mêmes avantages que sur site internet de Brandalley. des prix cassés et soldés.   [...] En plus de son côté ludique et pratique, cette application permettra à Brandalley d'accroître sa notoriété, sa présence digitale, de développer ce nouveau mode de consommation très prometteur, de donner une nouvelle dimension à Brandalley dans le domaine de la mode, du e-commerce, de la technologie et de développer ses ventes.  [...]

Le cobranding cherche ses marques - Les fondamentaux du marketing - Fidélisation

Le cobranding cherche ses marques - Les fondamentaux du marketing - Fidélisation

Le concept est amené à se développer en France où un certain nombre d'acteurs doivent se lancer prochainement. Si l'on compare aux autres pays d'Europe, 20 à 25% des cartes bancaires devraient être cobrandées d'ici trois à cinq ans, estime Matthieu Van der Schueren, en charge du développement du cobranding pour l'Europe chez Mastercard.  [...] Chez Auchan, un premier test a été réalisé dans la région lilloise en novembre 2007. 150 000 clients ont pu tester la nouvelle carte cobrandée MasterCard Paypass dotée en outre d'une puce sans contact leur permettant de régler directement des achats de moins de 25 euros.  [...] Casino possède également, depuis octobre 2007, sa propre carte Mastercard cumulant les fonctions d'une carte de paiement et de crédit internationale et d'une carte de fidélité traditionnelle. Par ailleurs, le rythme de lancement de nouvelles cartes d'enseignes de distribution s'intensifie en cette fin d'année 2008.  [...]

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