Dimensions + Image
Kid Bus : un omnibus pour les 6-14 ans - Etudes et recherche - Nouveau produit
Omnibus réalisé en face à face auprès de 600 enfants de 6-14 ans, Kid Bus vient s'ajouter à l'omnibus bébé, Baby Bus, auprès des 0-2 ans, et aux deux omnibus adultes (15 ans et plus) réalisés l'un en face à face et l'autre par téléphone. La première vague est prévue pour novembre 2001 (coût de la question fermée. [...] 1 200 €) et Kid Bus devrait avoir, dans un premier temps, une périodicité semestrielle. Kid Bus permet d'approcher à moindre coût une population de 7 millions d'individus, très prescripteurs et disposant d'un univers de consommation qui leur est propre et qui n'est pas facile à comprendre, note Jean-Christophe Marcel. [...] Kid Bus, développé en France, est un outil pour des questions de notoriété, de points d'image sur quelques dimensions, de mesures d'actions ponctuelles. [...]
Les grands classiques - Savoir-faire - LES TECHNIQUES
Réduction immédiate, remise sous forme de coupons, 13 à la douzaine, deux pour le prix d'un... L'offre de prix consiste soit à demander moins, soit à offrir plus. Mais les moyens d'exprimer l'une des politiques sont multiples. C'est sans doute la technique la plus utilisée par les concepteurs de messages. [...] Mais l'échantillon présente le grand avantage de réunir positivement les dimensions d'image pour la marque et de test sur le produit. C'est sans doute pourquoi il est très apprécié des cibles de prospection et de fidélisation. [...] Condition à respecter. le sinistre doit être réel. D'ailleurs, puisqu'il s'agit bien souvent de vendre des articles légèrement endommagés à des prix minorés, on imagine mal le fabricant s'amuser à dégrader ses produits pour faire plus vrai. [...]
IBM avale Informix - Profession - Concentration
Ce qui intéresse au plus haut point IBM, ce sont les compétences d'Informix en matière de traitement des données non structurées, autour de la reconnaissance des caractères et des images. Imaginez sur Internet, que la recherche d'un produit fasse apparaître un texte le décrivant, mais aussi un clip vidéo, ou une image en trois dimensions illustrant son utilité, et ce automatiquement. [...]
Relation client : où en est le transport ferroviaire ? - Veille - Observatoire RI France de la Relation Client/Marketing...
Les variables d'image les plus importantes pour la clientèle. [...] Restent les valeurs d'image de la SNCF qui pèsent lourdement (à hauteur de 49 %) sur la satisfaction, que ce soit en positif ou en négatif. La perception que les clients ont de l'entreprise SNCF s'organise autour des dimensions structurelles suivantes. - Un axe de proximité (16 % de la satisfaction globale) correspondant aux items d'image. [...] TRANSPORT FERROVIAIRE. LES FACTEURS EXPLICATIFS DE LA SATISFACTION GLOBALE. [...]
Les automobilistes toujours très attachés à leur marque
En ce qui concerne les grandes dimensions de l'expérience client, la qualité du produit et les services après vente progressent tandis que les coûts d'utilisation et l'image sont jugés plus négativement. [...] - La continuité dans le ton, dans le style publicitaire et dans la durée sont nécessaires pour créer un territoire de communication propre à la marque et installer durablement son image. [...] 1 er prix dimension Services achat et après vente. Mercedes Benz. [...]
Les études au service de la refondation des marques - Métier
La liste (non exhaustive) d'outils, en page 76, montre à quel point le sujet est au coeur des réflexions des instituts et de leurs clients. Et la créativité des instituts se poursuit. l'Ifop proposera ainsi dans quelques mois sa propre vision de la brand equity (valeur de la marque). [...] Aux mesures traditionnelles de fond de marque et de capital marque (focalisées longtemps sur la notoriété, l'image... ), les instituts vont désormais ajouter de nouvelles dimensions. La marque est avant tout une affaire d'expérience et non de. [...] BVA a récemment proposé, avec Jean-Noël Kapferer, un nouvel outil de pilotage de la marque, Brand Power System, qui mesure la capacité de résistance de la marque à l'attraction d'une offre concurrente, et ce, au-delà de l'image. [...]
Les études sur la marque : quelles évolutions ? - Le point sur - Réflexion
Traditionnellement, les études d'image se focalisaient sur la mesure de l'image de marque et sur le suivi de l'évolution de cette image au cours du temps. Elles étaient, par nature, descriptives. Les systèmes actuels ont intégré deux évolutions majeures. La première consiste à reconsidérer que l'image se construit sur des dimensions fonctionnelles et émotionnelles. [...] les émotions jouent un rôle important qu'il faut réussir à capter si l'on veut cerner la totalité de la valeur d'une marque. La seconde évolution va dans le sens d'études plus résolument tournées vers l'action. Les marques sont évaluées dans leur environnement concurrentiel, sur des dimensions fonctionnelles et émotionnelles. [...] Une modélisation appropriée permet de dériver un score de synthèse pour la marque (indice de capital de marque) qui reflète l'ensemble de ses performances sur les dimensions d'évaluation. L'analyse permet ensuite de déterminer quels sont les éléments qui ont le plus d'influence sur le capital de marque. [...]
Relation client : où en sont les compagnies aériennes ? - Veille - Observatoire RI France de la Relation Client/Marketin...
En termes d'image, les compagnies aériennes sont généralement considérées comme professionnelles (7,6 sur 10) et en qui l'on peut avoir confiance (7,5). En termes d'image toujours, les deux dimensions structurantes de la perception des clients sont justement un axe de confiance et de proximité avec la clientèle (18 % de la satisfaction) mais aussi un axe correspondant aux aspects techniques et innovateurs de la compagnie (21 % de la satisfaction) - voir Les facteurs explicatifs de la satisfaction globale. [...] La variable prix préoccupe fortement les voyageurs aériens quels qu'ils soient (petits ou gros). Cette préoccupation s'exprime par leurs évaluations plutôt négatives, du rapport qualité/prix (6,9 sur 10), du coût global du voyage (6,9) ou de la compétitivité des compagnies en général (7,1). [...] Elle s'exprime surtout par le fait que le prix est tout simplement la performance qui reste la plus explicative de la satisfaction client. 19 % de contribution. On remarquera enfin que les items d'image renvoyant aux valeurs sociétales des compagnies aériennes, ou à ce que l'on appelle communément Développement Durable, tel que le respect de l'environnement ou le climat social à l'interne, sont parmi les plus mal notés. [...]
Sofinco passe du rétro au logo 'Lego' - Créer - IDENTITÉ
On nous a longtemps dit qu'il était dangereux d'oser le grand saut, que le fidèle pourrait bien ne plus s'y reconnaître. Mais qui pouvait encore s'identifier à l'austère identité que Sofinco traînait depuis bientôt quinze ans Merci Desgrippes, l'entreprise sort de la grisaille et perd sans regret une image d'investisseur industriel. [...] Un mouvement cohérent puisque la société se consacre désormais au crédit grande consommation, domaine où il y a fort à faire face notamment au très vif concurrent Cetelem. Pour leur faire franchir ce pas vers la grande consommation, et autour de notre slogan construisons vos rêves, il fallait créer une identité à la fois concrète et abstraite, pour exprimer que l'offre Sofinco permet précisément de passer du rêve à la réalité, explique Alain Doré, directeur associé et directeur de création de Desgrippes. [...] Le tout a été pensé dès le départ en trois dimensions, ce qui donne une épaisseur intéressante à la version à plat et fait du logo un objet plus qu'une simple image. Le décalage entre projet et réalisation est dans tous les cas en faveur de la réalité. Ça se passe comme ça chez Sofinco. [...]
Relation client : où en sont les assurances ? - Veille - Observatoire RI France de la Relation Client/Marketing Magazine
- Les divers scores de performances sont eux aussi élevés, principalement sur les dimensions relatives à l'accueil, l'amabilité, la disponibilité, mais aussi sur le suivi des dossiers et la rapidité de réponses, qui reçoivent des notes moyennes supérieures à 8,0 et même largement au-delà pour certains assureurs. [...] C'est, de tous les secteurs étudiés, celui pour lequel le poids relatif des variables d'image est le plus faible. Les deux seules dimensions d'image qui émergent sont, dans l'ordre, la notion de confiance dans la compagnie, et la notion d'autorité de la marque qui s'exprime principalement par la valorisation d'une société qui soit une référence dans son domaine. [...] - 80 pour la propension au remariage, mesure de la satisfaction ou du regret que le client exprime d'avoir choisi ce prestataire plutôt qu'un autre, - 81 pour la probabilité de non-divorce, intention déclarée par l'interviewé de conserver ou non son contrat auprès du même assureur. [...]
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