Direction + Multicanal
La Société Générale renforce son dispositif multicanal
La Société Générale renforce son dispositif multicanal. [...] La Société Générale vient de créer une direction dédiée à sa stratégie multicanal. [...] le développement de chaque canal et l'articulation des process, [...]
Demos optimise son marketing relationnel avec Unica
Demos optimise son marketing relationnel avec Unica. [...] Demos évalue sur iPhone les compétences des commerciaux. [...] Ce dernier réalise en effet presque 500 opérations multicanal par an qui génèrent 70 % de son chiffre d'affaires. Principal objectif de cette mise en oeuvre. mieux cibler les actions menées par la direction marketing du groupe en adressant le bon message au bon contact et au meilleur moment. [...]
Six conseils pour bien bâtir un système d'information marketing - Savoir-faire - Les points-cles
Il est important de définir en amont, dès la rédaction du cahier des charges, une stratégie d'intégration multicanal impulsée par la direction générale, et ce, à fin de mettre tout le monde d'accord sur la coordination des canaux de ventes et des services, constate Didier Perraudin, directeur commercial de Marketic. [...] Une base de données marketing sert avant tout à mieux connaître ses clients et à les fidéliser, il ne sert donc à rien de détourner le système pour gérer ses prospects, souligne François-Xavier Ousselin, directeur associé d'ETO Basalt. Au sein d'une base d'études marketing, on ne retiendra que les données pertinentes et capitales. [...] Le coût d'un système d'information marketing dépend de plusieurs critères et notamment de son déploiement à l'échelle d'un pays ou multisite à l'international. Ce sont les outils logiciels qui greffent le plus le budget. De même, les outils de gestion de campagne marketing peuvent varier de 100 KF à plusieurs millions, souligne Laurent Dahan. [...]
Arvato dévoile DM Factory - Salon de la VAD - On line
Plusieurs mois après l'apparition de Gocad (Fidback) et MD Manager (Golden Eyes), Arvato Services se lance dans la course avec une offre qui est, aujourd'hui, proche de la concurrence. [...] En développement depuis le début d'année, le portail de gestion de campagne multicanal d'Arvato Services a été lancé à l'occasion du salon de la VAD. Nommé DM Factory, il s'adresse aux réseaux de points de vente dont chaque membre est susceptible de communiquer auprès de sa zone de chalandise en cohérence avec la direction marketing centrale. [...] Nous avons la capacité de production nécessaire, soutient Cyrille Pattyn. Pour combler son retard, DM Factory devrait laisser aux directions marketing la possibilité de créer leurs propres modèles. [...]
L'Union de l'opérationnel et de l'analytique - Page 5 - À la une
.. Il s'agit, pour les directeurs marketing, de mettre en cohérence l'ensemble de leurs leviers d'action. L'objectif étant d'optimiser et de démontrer leur contribution à l'atteinte des objectifs stratégiques de l'entreprise, précise Olivier Maire, responsable Business Europe du Sud chez Unica. [...] Pour réaliser sa stratégie marketing multicanal, la direction marketing décide en 2005 d'implémenter la solution de gestion de campagne marketing de Neolane. Nous avons sélectionné cette solution pour constituer une base de données marketing multipays centralisée pour sa capacité à exécuter un volume important de micro-campagnes hypersegmentées et cela quels que soient le label et l'artiste. [...] Schématiquement, avant 2006, les marketeurs géraient leurs ciblages marketing directement à partir de la base de production via des requêtes sous Access et Excel. Nous nous heurtions à des pratiques individuelles non mutualisées, de qualité inégale d'un marketeur à l'autre, avec un contrôle de la qualité des ciblages et une vision d'ensemble des campagnes difficiles. [...]
FINAREF PRET POUR LE MOBILE - DECRYPTAGE
Finaref accorde du crédit au mobile. En témoigne la nomination de Mustapha Cherifi, ancien de M6 Web, en tant que responsable e-marketing et mobile dès 2006. Nous sommes concrètement présents sur mobile depuis un an. Il existe une réelle volonté de la direction de donner à ce support une part importante dans le processus multicanal de demain, résume Mustafa Cherifi. [...] le simulateur de crédit, actualisé avec les taux du jour. Un tel projet, avec un fort volet transactionnel, prend environ quatre mois de travail, depuis la réflexion en amont jusqu'à la production et la phase de tests, explique Laurent Déméné, président de Haiku. [...] Autant de projets pour une ambition. faire de Finaref un précurseur de l'Internet mobile dans le secteur du crédit à la consommation. [...]
Comment gérer une campagne multicanal - À la une
on. Un mailing a été envoyé à 80 000 clients pour leur faire profiter de l'offre du moment. Grâce à cette opération multicanal, notre taux de transformation avoisine les 30% au global, conclut Zohir Aissi. [...] Nous sommes tous d'accord pour dire que multicanal doit rimer avec cohérence. Mais de quelle cohérence parlons-nous On retient souvent la cohérence graphique et rédactionnelle entre les différents canaux, mais aussi entre les canaux de vente et de communication. [...] Le multicanal ne concerne donc pas uniquement la communication externe de l'entreprise vers son client, mais aussi la communication interne des différents acteurs qui sont en contact direct ou indirect avec le client. Un des enjeux est donc de les faire communiquer et travailler ensemble dans une direction commune. [...]
Directinet renforce son offre de mégabase multicanal - Outils - Base de données
Notre positionnement est simple. nous nous présentons comme le spécialiste de la donnée consommateur multicanal collectée par Internet. Jérôme Stioui, président fondateur de Directinet, avance prudemment, avec cependant une approche qui n'a jamais varié. [...] L'idée sous-jacente, c'est, avec ces multiples outils de collecte, d'augmenter à la fois le volume de la base de données, mais aussi sa qualification, en enrichissant la base par la circulation des utilisateurs d'un site vers l'autre. Dernière pierre à l'édifice, Directinet va proposer ses services de collecte de données et de commercialisation de l'audience en marque blanche auprès de sites qui ont une forte audience, mais qui ne savent ou ne veulent pas gérer la collecte de données. [...] Là encore, Directinet partagera les profits et sera copropriétaire de la base de données. Petit à petit, la société se constitue une mégabase de données respectant les directives anti-spam d'une part, mais ne se limitant pas au seul domaine internet. Une offre qui devient alléchante, à la fois profonde, car composée de multiples renseignements socio-comportementaux, mais aussi large, car associant adresses e-mails, postales, téléphoniques fixes et mobiles. Petite entreprise devient grande. [...]
LES BROKERS MISENT SUR LE CONSEIL - À la une
38) jouit d'une position ultra-dominante, avec un chiffre d'affaires en France qui dépassait les 14 millions d'euros en 2005. Juste derrière, un groupe de six acteurs suit avec une activité générant entre 5 et 9 millions d'euros. ITL (8,5 M€), Directinet (8 M€), Europrogrès, Adress Company (6,1 M€), I Base et Koba. [...] Nous souhaitons donc travailler sur les problématiques multicanal, indique Édouard Simon, directeur de Worldlist. Au cours du premier semestre, la société devrait commercialiser une mégabase à caractère multicanal d'acheteurs en ligne. Avec Concordeo, Médiaprisme propose une base de multi-actifs. [...] Par conséquent, il intervient souvent dans la mise en place de partenariats, voire d'échanges plus avantageux pour chaque partie. A quoi ressemblera le marché demain La nouvelle ère du marketing direct de conquête sera placée sous le signe du clic & paper avec un accroissement des stratégies multicanal de conquête et fidélisation client. [...]
Le multicanal s'impose plus lentement qu'en B to C - La stratégie multicanal
En moyenne, d'après l'agence ETO, une action de communication multicanal optimise le rendement de 15 à 20 %. Alors, pourquoi cette technique ne se généralise-t-elle pas à tous les acteurs Perplexe, Yan Claeyssen, directeur du pôle marketing de l'agence ETO et co-auteur du livre Le Marketing direct multicanal, avoue. [...] Avis d'expertUne stratégie multicanal au service d'une relation client optimisée. Par Bruno Rambaud, directeur général de Sell, membre du SNCD. [...] Définir une stratégie multicanal pour une entreprise requiert de la part de ses responsables une véritable attention, car c'est à la fois une chance pour le développement de leurs affaires mais aussi une vraie difficulté de mise en oeuvre pour obtenir une réelle efficacité commerciale. [...]
est un site