Directions marketing + Canaux
Web analytics, CRM et Datamining : la trilogie gagnante du marketing relationnel selon Equancy
Nous l'avons vu en 2011, les directions marketing prennent de plus en plus le leadership sur les activités web. Nous constatons cette approche globale des canaux chez Disney, chez Accor et beaucoup d'autres entreprises. A ce constat réalisé par Hervé Mignot, partenaire associé de l'agence Equancy, s'en ajoute aussi un autre, le besoin d'analyse de plus en plus sophistiquée des données récoltées par les canaux numériques. [...] Chez Accor par exemple cela se met en place en liaison avec la direction marketing, détaille Hervé Mignot. Mais cette approche est d'autant plus complexe que les compétences requises pour exploiter au mieux les résultats sont multiples. informatique (pour le plan de taggage entre autres). [...] 3) Ensuite, nous optimisons la dépense en marketing digital (achat de trafic) avec la prise en compte des problématiques de multi-attributions (modèle du last click. Typiquement, une partie de l'audience peut avoir été amenée par une campagne tierce, mais concrétisée sur une recherche directe du site. [...]
Campagnes marketing multicanal - Technologie et applications - CRM
Neolane, éditeur de logiciels de communication client, propose trois programmes nommés Marketing Server, Information Server et Content Manager. Marketing Server est une solution de gestion et d'automatisation des campagnes de MD à travers le courrier, l'e-mailing, les SMS et le fax. [...] Destiné aux directions marketing, ce logiciel peut servir aux campagnes de promotion, de fidélisation ou d'information produits. Information Server permet aux entreprises de diffuser des documents professionnels via plusieurs canaux comme l'e-mail ou le SMS. [...] Content Manager complète les deux offres précédentes en permettant la gestion collaborative du contenu (newsletter avec workflow, génération d'offres commerciales). Ces trois logiciels valent 9 000 euros pour Marketing Server et Information Server Workgroup Edition (PME), 45 000 euros pour la version Enterprise Edition (grands comptes) et 4 000 euros, par utilisateur nommé, pour Content Manager Workgroup Edition, 20 000 euros, pour cinq utilisateurs nommés, pour Enterprise Edition. (5). [...]
Programmes sur mesure - Page 2 - La fidélisation
Il s'agit donc de définir des migrations budgétaires afin d'alimenter le programme. Les entreprises vont devoir apprendre à entrer dans une logique de rationalisation des coûts en grignotant sur les autres postes en communication et en marketing relationnel. [...] Quel que soit le modèle de rétribution et de récompense retenu, il s'avérera d'autant plus efficace qu'il mettra en jeu la diversité des médias et des supports disponibles sur le marché. Reste que les directions marketing ont encore du mal à dépasser la simple juxtaposition de canaux. [...] D'ailleurs, les agences de marketing direct (surtout celles du SNCD) le savent bien. c'est en permettant à son client de recruter et de fidéliser ses propres clients que l'on fidélise le mieux le sien. [...]
Spécial newsletters - Métier Solutions - Editions
Spécial newsletters - Métier Solutions - Editions. [...] Permettre aux directions marketing, communication et RH de professionnaliser et d'industrialiser la production de leurs newsletters. c'est l'objectif affiché de Kelua NewsManager. Cette solution, développée par l'éditeur Kelua, prend en charge l'ensemble du processus de production, de la création à la diffusion ciblée sur différents canaux (e-mail, site web, papier, fax, i-mode). [...] Commercialisée en mode ASP ou en pack serveur installé chez le client, Kelua NewsManager se met en oeuvre directement sur l'environnement du client et exploite les outils existants de sa chaîne de fabrication (CRM ou SFA, Business Intelligence, publication, e-mails). [...]
« Un vrai dialogue s'est instauré entre LG et les influenceurs » - L'INVITE DU MOIS - ALEXANDRE FOURMOND, DIRECTEUR MARK...
POUR ASSEOIR SA POSITION SUR LE MARCHE FRANCAIS, LA MARQUE D'ELECTROMENAGER BLANC, D'ELECTRONIQUE ET DE TELEPHONIE A TOUT MISE SUR LE MARKETING. CETTE APPROCHE A PORTE SES FRUITS ET ENCOURAGE LG A CONTINUER DANS CETTE VOIE. LA MARQUE, QUI FAIT EVOLUER SES OUTILS, COMPTE NOTAMMENT SUR LES RESEAUX SOCIAUX AFIN DE POURSUIVRE SON OPERATION SEDUCTION. [...] Directeur du marketing de la filiale française de LG Electronics, Alexandre Fourmond est diplômé de l'INSEEC (Paris). Il a débuté sa carrière chez Thomson Tubes & Displays en 1992, où il a effectué différentes missions commerciales et d'études en Europe et au Moyen-Orient. [...] - Aujourd'hui, nous avons 120000 fans sur Facebook et 4 500 followers sur Twitter. Ces canaux, gérés par la direction marketing - aidée parfois par les autres directions - nous permettent de créer une relation directe avec nos clients finaux. Sur Facebook, nous essayons d'être captivants car les internautes sont suspicieux vis-à-vis des marques qui s'introduisent sur le réseau social. [...]
La fidélisation client, dernier avatar du CRM - Entreprises - Étude
Pour Manuel da Rocha, partenaire Valoris en practice marketing, le CRM est maintenant remis à sa vraie place, la cinquième variable du mix marketing. Pour preuve, la fonction de gestion de la relation client - une fonction nouvelle, créée dans la vague des projets internet - est généralement intégrée dans les équipes marketing. [...] À 70 %, les répondants estiment que la fidélisation est devenue stratégique, et considèrent que les forces de vente sont matures et que les canaux d'interaction clients fonctionnent, au moins partiellement. En revanche, 25 % des répondants estiment que le positionnement du métier de la fidélisation n'est pas clairement établi et que la cellule de fidélisation, ou le programme, fonctionne indépendamment des directions marketing ou commerciales, avec des objectifs différents. [...] Les modèles marketing répondent à trois grandes logiques. Une logique d'adhésion, généralement sous la forme d'une carte. une logique de cycle de vie, en menant des actions en fonction des étapes du cycle de vie client. De plus, ces modèles peuvent aussi être la combinaison de ces trois logiques. [...]
2011, L'ANNEE DU MULTICANAL - Agences Médias
Pour améliorer le choix entre les points de contact, piloter la cohérence de leur communication, optimiser l'efficacité de leurs investissements, l'intégration est une piste pour les annonceurs. L'organisation marketing des annonceurs, telle qu'elle s'est construite au fil des années, est encore souvent caractérisée par l'existence de centres de décision compartimentés (communication, publicité, Internet, marketing direct). [...] Or cette organisation trouve vite ses limites si on admet que tout le monde parle à la même et unique personne, le client. Le guide recommande donc aux directions marketing de se structurer selon une organisation de nature à favoriser. une connaissance précise et partagée du client au sein [...] chiffrés (business) et valorisés (image) pour l'entreprise, le décloisonnement des disciplines de communication et l'établissement de règles d'arbitrage, un plan de communication unique, englobant la totalité des canaux qui seront jugés pertinents et, enfin, un tableau de bord permettant de suivre dans le temps les résultats. [...] Des outils propriétaires Havas Media (Xmetrics1 et Artemis2) ont été développés pour analyser l'efficacité média et marketing de chaque canal de communication et favoriser la compréhension globale des interactions vertueuses des canaux entre eux. La mesure inclut aussi les nouveaux dispositifs de communication digitaux tels que la catch-up TV, les réseaux sociaux, le mobile. [...]
Duo sous le duel ?
Contraintes budgétaires, normes juridiques, manque de dialogue… autant de facteurs à l'origine des relations conflictuelles entre les directions marketing et achats. Pour autant ces dernières poursuivent les mêmes objectifs. [...] Les directions marketing et les acheteurs collaborent-ils, vraiment main dans la main ou chaque négociation tourne-t-elle au vinaigre La table ronde, organisée le 15 novembre dans les locaux d'Editialis, a réuni 8 professionnels du secteur. deux représentants des directions marketing, trois agences, trois représentants de la filière achats pour débattre de cette question. [...] Outre ces problématiques budgétaires, les directions marketing doivent également faire face à des contraintes temporaires. Elles n'ont, en effet, pas toujours le temps de demander à leurs acheteurs de mettre en concurrence plusieurs prestataires et sont alors obligées d'accepter le premier fournisseur. [...]
La Caisse Nationale des Caisses d'Epargne s'équipe d'outils Isoft
La Caisse Nationale des Caisses d'Epargne s'équipe d'outils Isoft. [...] En 2003, la Caisse Nationale prévoit de fournir une vingtaine de scores marketing, destinés à cibler les propositions commerciales à travers les différents canaux de distribution, et notamment le marketing direct. [...]
Le data manager, homme-orchestre de l'entreprise - Page 2 - Les fondamentaux du marketing - Métier
Au sein de l'entreprise, il doit pouvoir faire le lien entre la base de données et les différents services (comme la direction, le marketing, les commerciaux), donc pouvoir dialoguer avec eux. Deuxième type d'entreprise, les prestataires extérieurs, type Wegener ou Cegedim. [...] On ne peut pas externaliser cette partie du data management, complète Stéphane Bernal, responsable commercial du comparateur d'assurances en ligne Assurland.com. Enfin, en agence, une appétence marketing est obligatoire, d'où un profil encore légèrement différent (voir encadré p. 53). [...] L'émergence du multicanal et l'élan du marketing interactif (e-mail, SMS, MMS) ont dynamisé l'approche marketing direct. En fonction des budgets de chacun, il doit prescrire les meilleurs canaux de communication pour optimiser les résultats post-campagne. [...]
est un site