Directrice générale + Services
Valérie Monnier, - People
Valérie Monnier, 39 ans, rejoint l'entreprise de marketing multicanal Telog au poste de directrice générale. Diplômée d'un DESS en négociation commerciale, elle débute sa carrière dans le télémarketing en 1995 chez SR.Teleperformance, comme directrice du département réception d'appels, où elle pilote notamment les services clients de Quelle et de La Redoute ainsi que les services d'informations grand public de France Télécom. [...]
EN QUETE DE PERTINENCE - SAGA - Experian Cheetahmail
). Ses fonctionnalités sont régulièrement améliorées, c'est encore le cas cette année avec une nouvelle version, sortie à l'automne. Mais c'est essentiellement sur le front des services que l'entreprise avance à pas de géant. [...] Nos clients restent notre première source d'inspiration, mais depuis gue nous avons rejoint Expenan, nous découvrons les offres des différentes entités du groupe et nous bénéficions de nouvelles synergies, indique Virginie Bernard, actuelle directrice générale adjointe d'Experian Cheetahmail France et ex-directrice Professional Services d'Emailing Solution. [...] Le développement des services amorcé avant le rachat s'accélère grâce aux technologies mises au point et éprouvées aux Etats-Unis. Ainsi, avec QAS, une autre entité d'Experian, Experian Cheetahmail France propose à ses clients - plus de 700 aujourd'hui, dans des secteurs aussi variés que le luxe, le tourisme, l'assurance, la distribution, les médias, la santé et la VAD - la validation de la saisie d'adresses e-mail en temps réel, ce qui améliore la délivrabilité des campagnes. [...]
Nominations au sein du Groupe La Poste : - Services - People
Nicolas Lefebvre, 43 ans, devient conseiller en fusions-acquisitions et conserve parallèlement la direction générale de Sofipost. Précédemment directrice du marketing stratégique à la direction de la stratégie du Groupe La Poste, Nathalie Rose-Andrieux, 37 ans, se voit confier le poste de directrice du développement des nouveaux services. [...]
Sia France - Profession - Mouvements
confie à Christine Roucher le poste nouvellement créé de directrice générale. Titulaire d'un MBA de l'université de New Orleans et d'une maîtrise d'économie, elle débute sa carrière aux Etats-Unis comme consultante marketing au sein du cabinet International Management Services, puis rejoint Auguste Food Corporation à la direction marketing. [...]
La révolution mobile est en marche - Veille - Technologie
En effet, comme l'explique Raphaël Hodin, directeur général d'HighCo 3.0, le digital représente un véritable levier de création de trafic dans les points de vente physiques. Et, pour Valérie Piotte, directrice générale d'HighCo 3.0, le mobile doit permettre d'identifier le client fidèle de l'enseigne et le faire accéder à des services privilégiés. [...] L'arrivée de téléphones utilisant la technologie sans contact devrait donc être un détonateur de nouveaux usages dans l'Hexagone. Grâce à ces appareils, nous pourrons proposer quantité de services. de la carte de transport à la carte de paiement, en passant par les cartes de fidélité dématérialisées, tout en proposant de l'interactivité, observe Mung Ki Woo, directeur des paiements et des transactions électroniques chez Orange. [...] Le Syndicat des transports d'Ile-de-France (Stif) travaille ainsi au développement de la billettique sur portable, avec l'objectif de mettre en oeuvre ces services sur mobiles NFC pour les usagers en 2010. Le mobile pourrait ainsi remplacer la carte de transport, servir à charger son titre sans avoir à faire la queue, ou encore à recevoir des informations sur un itinéraire. [...]
Voyages-SNCF.com lance son espace B to B
Pour en profiter, l'entreprise doit, dans un premier temps, ouvrir un compte spécifique et enregistrer les collaborateurs susceptibles de voyager. Grâce à ce nouvel espace, le site marchand espère voir ses ventes de voyages affaires passer de 196 millions d'euros à 250 millions d'euros en trois ans, au grand dam des agences de voyages traditionnelles qui génèrent actuellement 50 % des ventes affaires de la SNCF. [...] Nous ne nous adressons pas à la même clientèle et nos services payants nous permettent de nous différencier des voyagistes, temporise Rachel Picard, directrice générale adjointe du site marchand. Mais la tension pourrait s'aggraver. la prochaine étape de la stratégie du voyagiste passera, courant 2007, par un portail dédié aux grands comptes. [...] Il ne proposera, toutefois, que des billets de train. [...]
VOYAGES-SNCF.COM : PLUS DE SERVICES EN LIGNE - Actus
Le site marchand du voyagiste bat son plein. Avec 9 millions de VU par mois, il attire un internaute sur trois et un e-acheteur sur deux. Fort de 1,5 Md€ de volume d'affaires sur le train, il a généré 22 % des ventes de la SNCF. Objectif 2007. améliorer les services, notamment en étoffant le rôle de Léa, hôtesse virtuelle qui renseigne les voyageurs et propose des outils de fidélisation. [...] En outre, les vendeurs vont être formés afin de devenir les ambassadeurs de la politique multicanal du voyagiste. Enfin, la SNCF réfléchit à la mise en place de services à distance. Nos clients doivent pouvoir réserver et payer leur billet sur leur mobile, a déclaré Rachel Picard, directrice générale du site. [...]
Fidèle au Net - e-commerce - portrait : Marie-Christine Levet T-Online /Club-Internet
Forgée au business jusqu'à la moelle, elle a suivi toutes les étapes réglementaires de l'ascension au rang de dirigeant. études de marketing à HEC, couronnées d'un MBA de l'Insead, puis d'un rodage au conseil chez Andersen où elle s'ennuie, parce qu'on y tient un rôle de spectateur. [...] Le CV déposé sur le site de la société lui vaudra, quelques mois plus tard, le poste de directrice générale de la filiale française. De challenge en challenge, agissant sur tous les leviers marketing pour développer la notoriété de la marque Lycos, elle éponge sa soif de création des services, produits et contenus. [...] Son challenge du moment. développer le haut débit et sa suite de services innovants qui, prophétise-t-elle, ne manqueront pas de faire décoller le Net. La dernière intuition est lâchée. Aux internautes de la confirmer. [...]
TNS décrypte les usages mobile dans le monde
Parce que les téléphones mobiles deviennent de plus en plus le moyen principal pour communiquer et accéder à Internet particulièrement dans les marchés émergents le divertissement et les fonctionnalités multimédia sont les éléments clés pour favoriser l'engagement des consommateurs, déclare Valérie Morrisson, directrice générale adjointe, en charge de l'unité technology, media & business services du groupe TNS. [...] Par ailleurs, la marque du terminal reste importante dans le processus de décision, dans les marchés développés (38 % en France) et encore plus dans les pays émergents (77 %). Cependant, les éditeurs de contenu prennent de l'importance dans l'écosystème mobile. [...] * 34 000 interviews ont été réalisées auprès des utilisateurs de téléphone mobile dans 43 pays (incluant les BRICs, l'Indonésie et plusieurs marchés clés africains). L'étude permet de comprendre comment les consommateurs utilisent et interagissent avec les technologies mobiles. [...]
Les études en ligne face à leur avenir - Dossier - Dossier On line
Il y a deux ans, tout le monde avait surpromis sur le média, il y a eu des retours de bâton, remarque Valérie Jourdan, directrice générale de Panel on the Web. [...] Cette étude, commente Van Terradot, directrice générale de Novatest, ne prétend pas être représentative du marché français, mais seulement de la population des entreprises et sociétés d'études les plus attentives à l'évolution de leur marché respectif, et soucieuses d'en capter les tendances par leur participation au Semo, salon professionnel réservé aux études. [...] Ce n'est pas avec du spamming que l'on fait une enquête de qualité, ajoute Alain Renaudin, directeur marketing de l'Ifop. D'autant, renchérit Helen Zeitoun, directrice générale de GfK Sofema, que l'on a besoin de services derrière. Il faut résister à la tentation d'aller en ligne pour de seules raisons d'économie de coût, estime, quant à elle, Nathalie Lescuyer, directrice études chez Market Audit. [...]
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