Diversité + Exigence + Créativité
Sept règles pour lancer une opération multicanal - Page 2 - Savoir faire - les points-clÉs
L'intégration des médias s'inscrit non seulement dans une logique d'élargissement du champ de contacts au-delà du coeur de cible, mais aussi de répétition des contacts sur certains segments de cible. La multiplicité des approches, avec les exigences techniques et logistiques induites, ne risque-t-elle pas de contraindre la création et, par-là même, de brider la force et la portée du message Au contraire, répond Michel Duval. [...] Plus nombreux sont les canaux relayant le discours, plus fort est le potentiel créatif. La diversité et la contrainte sont toujours des leviers pour l'exigence et la créativité. [...] L'observation de l'exploitation de ces différents canaux par les entreprises, quels que soient les secteurs d'activité, ne témoigne pas de l'existence d'une combinaison idéale. Même si certains constats émergent, comme la forte intrication fonctionnelle du Web et du téléphone. [...]
W & CIE - Design
W&CIE accompagne ses clients dans toutes les disciplines stratégiques valorisant l'identité de marque et réunit dans un même lieu des experts (consultants et créatifs ) de tous les métiers de la communication, qui ont pour particularité d'avoir développé une vision plus large que celle de leur métier initial. [...] Une expertise de tous les leviers de la marque mais aussi une diversité des références (B to B, B to C, organisations publiques...) enrichissent les réponses apportées par l'agence, tant en termes de créativité que de stratégie. [...] Accor (All Seasons et Etap Hotel), Aéroports de Paris, Alcatel, Areva, Arkema, Avanquest, Caisse des Dépôts et Consignations, Casino, Cirad, Consei général des Yvelines, conseil général du Loiret, Crédit Agricole, Dassault Systèmes, Direct Assurance, [...] GDF Suez, Gefco, Générale de Santé, Groupe Casino, Ikea, Julien d'Orcel, La Ligue contre le cancer, La Mutualité française, La Poste, Leclerc, Les Bernardins, Les Nouveaux Constructeurs, Michelin, ministère de l'Ecologie, de 'Energie, du Développement durable et de la Mer, ministère de l'Education Nationale, ministère du Budget, des Comptes publics, de la Fonction publique et de la Réforme de l'Etat, Nature & Découvertes, Onagan, Organisation Internationale de la Francophonie, Peugeot, Playtex, PPR, Schneider Electric, SNCF, Sodexo, Somfy, Syngenta, TNS Media Intelligence, Toyota, Unibail, Urbact, Valeo. [...]
Annonceurs-agences : la relation se consolide - Métier Vie des conseils - Etude
quant aux agences, elles sont encore organisées en centres de profit par métier. Néanmoins semble émerger une envie partagée de jeter des passerelles se traduisant par une démarche proactive de mise en oeuvre. Réflexion, souplesse, rigueur et créativité sont les quatre facteurs piliers relatifs aux compétences de leurs agences sur lesquels les annonceurs ont des attentes très fortes. [...] L'exigence de créativité étant transversale aux deux types d'agences, celle sur la réflexion étant plus intense en publicité et la rigueur restant, bien sûr, incontournable en marketing services, tout en voyant son importance s'accroître en publicité. [...] Comme en 2003, les annonceurs attendent des agences qu'elles les emmènent plus loin, plutôt que de se substituer à eux pour élaborer leur stratégie de communication. Et, évolution on ne peut plus significative, en 2004, l'efficacité commerciale est devenue la première finalité de la créativité, au détriment de la logique, plus long terme, de cohérence avec la stratégie, qui prévalait en 2003. [...]
Véronique Jeannin (Esomar) : « Les études de marché vont jouer un rôle croissant » - Métier Vie des conseils - Associati...
Ces deux éléments - demande de créativité et de market intelligence d'un côté, requête pour avoir des interlocuteurs capables d'évaluer la qualité des études fournies de l'autre - ne sont en fait que les reflets d'une même tendance. une exigence en hausse de qualité. [...] Esomar peut être pro-actif en matière d'auto-régulation afin d'éviter la mise en place d'éventuelles législations plus contraignantes. Mais, qui dit auto-régulation dit aussi sanctions. Une des initiatives du programme Win d'Esomar, le projet So Long, est de réfléchir sur l'instauration de mesures disciplinaires en cas de non-respect des règles de la profession. [...] L'objectif de ces outils est de générer plus d'interactions et de faciliter le dialogue entre les entreprises et les professionnels du secteur des études de marché au niveau mondial. Nous sommes dans un modèle associatif, mais il fallait le redynamiser tout en restant dans l'esprit pionnier qui a prévalu à sa création en 1948. [...]
Des opérations de moins en moins conventionnelles - Dossier - Conventions commerciales
Pour cela, nous privilégions des formats plus proches du forum, où intervenants et participants sont dans le même espace, des espaces plus conviviaux et davantage propices à l'échange avec, par exemple, une scène centrale et les participants autour, etc. Autre levier, la thématique, la créativité. [...] Mettre en avant le fond du discours, comme réalisé précédemment, ne signifie en rien que la créativité et l'originalité doivent être négligées. La compétition entre agences et l'exigence des clients étant ce qu'elles sont, nous sommes toujours à la recherche des concepts les plus inédits, insiste Gilles Beaupère. [...] La différence, par rapport aux approches un peu gratuites et aux grosses ficelles des années 90, c'est que cette recherche créative doit avoir du sens. Plus que jamais, dans un contexte difficile, nous devons nous orienter vers des solutions davantage porteuses de sens, confirme Thierry Lesongeur. [...]
De l'assistance technique à la relation client - Stratégies - Elvia
A l'origine spécialisée dans l'assurance de voyages, Elvia France est devenue un acteur majeur sur les marchés de l'assistance médicale à domicile et de l'assistance technique aux véhicules. Son savoir-faire d'assureur et d'assisteur lui a permis de diversifier son activité et de proposer des prestations de services correspondant aux attentes du marché. [...] Une diversité qui nécessite cependant une flexibilité du système d'information et la capacité de définir rapidement des scripts d'actions liés à de nouveaux contrats. Jusqu'en 2000, Elvia utilisait une solution informatique d'assistance technique de help-desk, développée par sa maison mère, qui ne permettait plus d'enregistrer avec suffisamment de finesse les opérations d'assistance ni de répondre à l'exigence des clients en matière de contrats et de production d'analyses de situations. [...] Après deux mois d'intégration, la solution a été progressivement déployée sur l'ensemble des activités. Une expérimentation du système a été effectuée pour une campagne d'appels sortants. Le premier module de CRM et de CTI a ensuite été mis en production au sein d'une cellule du centre d'appels dédié aux agences de voyages. [...]
LA NOUVELLE GENERATION S'AFFICHE - Page 2 - Enquête - Agences
Il s'agit notamment du cabinet KP/AM (décryptage relation client), de Kabo (production audiovisuelle), de l'agence Le Sens du Client (consultant CRM) ou de créatifs free lance. Un travail collaboratif qui offre à l'agence plus de souplesse et de réactivité. [...] Ailleurs exactement, agence française du réseau international Scholz & Friends, a lancé Into the Real, une filiale dédiée au marketing digital dont les managers associés sont issus de TBWA/Interactive. Pour justifier le choix du nom de cette nouvelle entité, dont il détient une part du capital aux côtés de son acolyte Richard Levasseur, 32 ans, Julien Bich, 34 ans précise que le Web n'a rien de virtuel et que le réel est une vraie source de créativité. [...] Made by s'inscrit dans la suite logique du développement de Digitas pour offrir le meilleur du digital à des annonceurs dont l'exigence permet la mise en place de campagnes à forte valeur ajoutée, tant en termes de créativité que d'efficacité. Cette cellule autonome est structurée pour construire un véritable réseau au sein du réseau, précise Stéphane Amis, dg de Digitas France. [...]
Les 25-49 ans: une génération 100 % plaisir - Veille - Etude
Selon ce sondage, 41 % des Français mettent le plaisir sur le podium de leurs priorités. Rester en bonne santé et être heureux en amour arrivent toutefois devant, avec respectivement 65 % et 45 % des suffrages. Mais la surprise de cette étude est ailleurs. [...] diversité de l'offre, personnalisation, design, etc., mais également avec des communications originales et décalées, soutient le directeur commercial de NRJ Group. Et de citer l'exemple de Citroën, qui a beaucoup travaillé sur le design, la créativité, la personnalisation avec sa DS3 afin de proposer à ses clients des produits différents qui leur ressemblent. [...] C'est ce qui explique son credo. se faire plaisir dans un monde privé de plaisir. Et l'hédonisme est une façon de continuer de vivre, dans une période perçue comme difficile. Ce courant devrait gagner les générations suivantes. Car les 25-49 ans ne se contentent pas de se positionner comme des pionniers de l'hédonisme, ils revendiquent également leur rôle de relais auprès de leurs cadets. [...]
Véronique Jeannin (Esomar) : « Les études de marché vont jouer un rôle croissant » - Métier Vie des conseils - Associati...
Véronique Jeannin. Selon 53 % des répondants à cette enquête, la première exigence des clients va être une forte demande de créativité et une meilleure connaissance des secteurs sur lesquels les sociétés d'études sont amenées à intervenir. Mais ces mêmes répondants estiment à 54 % que la première menace du secteur des études est le manque de compétences chez les clients et leur incapacité à différencier une bonne étude de marché d'une mauvaise. [...] V. J. Des menaces pèsent sur le marketing direct. les études de marché ne sont pas directement menacées. Toutefois, cela peut arriver. Esomar cherche à aligner toutes les associations sur une position commune quant à la protection des données et la confidentialité (data privacy). [...] V. J. Nous avons fait un travail marketing pour donner une personnalité plus internationale à notre association, au travers d'un nouveau logo, d'une réflexion sur toutes nos publications et notre site, dans un objectif de plus grande satisfaction de nos membres - consommateurs. [...]
Dernière ligne droite avant le virage numérique - Marque - Radio
le numérique va surtout profiter aux radios de segment, aux radios de niche comme la nôtre. Nous ne nous adressons pas à un public jeune et volatil, mais aux 50 ans et plus qui ont une grande exigence de qualité. Nous avons un boulevard devant nous. [...] Cela permet d'aller plus loin dans l'interactivité avec les auditeurs. Pour la radio francilienne, peaufiner sa présence en ligne permet d'étendre son image de marque au niveau national. Pour le groupe NRJ, il s'agit de coller au plus près d'une cible jeune et infidèle. [...] Ces stations privées sont formidables et nécessaires à la diversité médiatique, mais Radio France ne se situe pas sur leur terrain. Il faut adapter cette différence à l'univers de la convergence numérique. Nos sites viennent ainsi renforcer nos contenus. Ce sont des sites d'exigence mais aussi des sites complémentaires à la radio et non destinés à s'y substituer. [...]
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