Domaine + B to B
Différences ? - Edito
Business to Consumer, d'un côté. Business to Business, de l'autre… Même si l'on ne pouvait parler d'opposition réelle, pendant fort longtemps, les deux univers ont été clairement séparés. Outre des différences évidentes au niveau des cibles, de leur taille, de leurs caractéristiques…, les approches marketing et communication empruntaient des chemins bien distincts. [...] En particulier dans le domaine de la fidélisation. Un domaine où l'on voit également l'essor du concept de B to B to C. Et le développement des technologies numériques, notamment celles relatives à l'e-mailing, ne devrait que concourir à ce rapprochement. [...] Même si les avancées au niveau du multicanal semblent moins rapides en B to B qu'en B to C, la combinaison de plusieurs canaux paraît inéluctable, qu'il s'agisse de vente ou de communication. Quant à la création, il suffit de regarder les pages que nous consacrons à quelques campagnes dans ce numéro spécial, pour voir que les anciens complexes, quand ils existaient, n'ont vraiment plus lieu d'être. [...]
Coca-Cola se met au rythme des JO
Vous venez d'annoncer au Midem un investissement important dans le domaine musical B to B. En quoi consiste-t-il. [...] Mark Ronson les a rencontrés à travers le monde et ce sont eux qui ont fourni la base rythmique du morceau. Move to the Beat ( Se mettre au rythme ) est le coeur de notre communication mondiale, qui vient de démarrer en Grande-Bretagne et en Allemagne. Le spot fait l'objet d'une campagne TV mais aussi web, mobile, magasin qui sera diffusée dans près de 100 pays sur une période de six mois pour Coca-Cola et Powerade. [...] La campagne mondiale de Coca-Cola pour les JO de Londres 2012 (**) s'appuie sur l'intérêt des adolescents pour la musique, ainsi que sur le riche héritage de Londres dans ce domaine. Move to the Beat s'articule autour de plusieurs événements. [...]
Le point sur Dotations A fond la forme - Page 2 - Marque repère - Motivation
Pourquoi changer une formule qui gagne La seule véritable évolution constatée sur ce marché tient au fort développement du chèque B to C. Longtemps après les Anglo-Saxons, les Français commencent à adopter les chèques cadeaux. Selon la dernière étude Deloitte, ils ont pour la seconde année consécutive clairement indiqué que le chèque devenait incontournable dans l'univers du cadeau. [...] Pourquoi cet aparté hors du domaine de la dotation B to B Tout simplement parce qu'il existe un phénomène d'entraînement mutuel entre chèques B to B et ceux destinés aux consommateurs. Lorsque l'on a goûté au chèque en B to B, on est heureux de le retrouver en B to C, juge Véronique Windal. [...] aventure, bien-être, week-end de charme… Malgré des variantes (thèmes plus ou moins nombreux, positionnement tous publics ou très haut de gamme), l'offre est finalement assez homogène. Et apporte un vrai coup de jeune dans l'univers de la dotation. [...]
Comment les instituts européens voient l'avenir du marché
La France est au même niveau que le Royaume-Uni en ce qui concerne le développement des enquêtes on line et même en avance sur celles via mobile. En revanche, le CATI et le face à face ont davantage baissé au Royaume-Uni qu'en France, note Marc-Antoine Jacoud. [...] Un troisième critère émerge. le respect des délais. Comment préserver la qualité dans la collecte des infromations via les panels on line En gérant avec attention le niveau de pression sur les panélistes en termes de fréquence et de nature des sollicitations, répond Marc-Antoine Jacoud en précisant qu'un panéliste de Research Now n'est solicité en moyenne qu'une demi-douzaine de fois par an. [...] 68 % travaillent exclusivement dans le domaine quantitatif, 25 % exclusivement dans le domaine qualitatif (données en adéquation avec les chiffres Esomar). 70 % des répondants travaillent principalement dans le secteur grande consommation, 27 % dans les services et b to b. [...]
CRÉATIONS B TO B ET B TO C : LES FRONTIÈRES S'ESTOMPENT - Tendances
Existe-t-il de véritables différences entre les créations en B to B et en B to C Une question qui a longtemps obtenu un oui franc et massif. Cependant, il semblerait que cette règle, parfois érigée en dogme, soit en train de s'estomper. Parler, aujourd'hui encore, de fracture entre la création B to B et celle B to C n'est plus d'actualité. [...] Je ne pense pas. A l'origine, nous étions une agence 100 % B to B. Mais aujourd'hui, 30 % de nos budgets sont tournés vers le B to C. Et nous appliquons les mêmes méthodes aux deux types de communication. Il n'y a plus réellement de frontières. [...] C'est exact. Toutefois, d'après notre veille, les films viraux français en B to B ne sont pas encore très nombreux. Un état de fait totalement différent aux États- Unis. Par exemple, Microsoft est une entreprise proactive dans ce domaine. A noter qu'une fois encore, les codes empruntés par les films viraux en B to B sont les mêmes que ceux du B to C. [...]
S'adosser à un prestataire, pour quoi faire ? - Savoir faire Comment réussir ses campagnes d'e-mail marketing - Routa...
Pour garantir la bonne fin des envois, deux options sont envisageables. se doter d'une solution de routage clés en main. Plusieurs modèles de logiciels s'adaptent à tout type de besoins et aux contraintes de chacun (voir tableau). Ou encore, opter pour l'externalisation (ASP). [...] Contribution qui se situe, d'après le directeur, autour de 8 % du CA du site. La majorité des survivants au retournement du marché de 2001 ont acquis une solide expérience du routage sur Internet, avant d'élargir leurs compétences à d'autres domaines satellitaires. [...] C'est le cas de Hager, spécialiste mondial B to B et B to C dans le domaine de la domotique et de l'électricité. Daniel Carton, son directeur marketing, a opté pour l'internalisation en se dotant de la solution logicielle de routage Neolane (Marketing Server) de l'éditeur éponyme. [...]
Quand le marketing se veut créateur de valeur - Métier MANAGEMENT - Enjeu
Lorsque l'on est une entreprise de B to B, il est essentiel de connaître ses clients finaux. Une connaissance que l'entreprise acquiert notamment grâce à un nouveau processus TMAYW. tell me about your way, soit des interviews qualitatives avec ses clients finaux. [...] Pour imposer sa nouvelle offre en direction des PME/PMI, la direction marketing a donc d'abord choisi une agence pilote puis communiqué en interne sur les succès de cette dernière. Des actions de longue haleine donc, qui doivent aussi pourtant satisfaire les attentes de rentabilité à court terme des actionnaires, comme le confirme Bernard Fauconnier. [...] Cosmobay-Vectis a réalisé une enquête sur l'évolution du rôle du marketing pour un panel de grandes entreprises dans le domaine du B to B. Selon cette étude, Benchmark marketing excellence, le marketing B to B se trouve désormais placé au coeur de la question du développement rentable de l'entreprise. [...]
De la cible au plan fichiers - Page 2 - Les fichiers - Le 'médiaplanning' de l'adresse
En B to B, les courtiers en exclusivité sont, proportionnellement, beaucoup plus importants que dans le domaine du fichier de particuliers. [...] En B to B comme dans les campagnes auprès d'une cible grand public, il est indispensable de tester la pertinence des fichiers. Un test s'organise à partir d'une extraction dont la taille variera suivant les volumes d'extrapolation. Certains utilisateurs ne se contentent pas de tests et mettent en oeuvre des contre-tests, qui consistent à conserver la base du test et d'opérer, sur cette base, des segmentations plus pointues afin de pouvoir mener un contre-test à partir de données davantage qualifiées. [...] Le prix moyen d'une adresse B to B non nominative (type fichier Insee) est de 400 francs du mille, soit 0,40 franc l'unité. Cependant, il est plus courant de voir des prix compris entre 0,90 F et 1,40 F l'unité dès que l'on intègre quelques critères de recherche supplémentaire. [...]
Le Public Système renforce son pôle marketing opérationnel - Profession - Rapprochement
Fondée en 1995 par Olivier Guéret et François Barbara, l'agence se définit tout à la fois comme hypergénéraliste et hyperspécialiste. Nous sommes des assembleurs de métiers. L'essentiel est de trouver le bon chemin qui va jusqu'au client sans être prisonnier d'un métier, dit ainsi Olivier Guéret, qui assure, aux côtés de François Barbara et Arié Botbol (responsable du pôle Sales Marketing du Public), la direction de la nouvelle entité baptisée tout simplement Le Public Système Marketing Opérationnel. [...] Au-delà de l'apport de marge brute, cette intégration doit permettre au pôle marketing opérationnel du groupe d'enrichir son offre en conquête et fidélisation B to B et B to C grâce, notamment, à l'expérience de Salines dans le domaine des déploiements européens, du marketing du réseau et du marketing des services et des technologies. [...] La nouvelle entité, qui regroupe une vingtaine de personnes, compte dans ses rangs un team créatif senior (Isabelle Lecca et Laurent Drahon) ainsi qu'un médiaplanneur. Pourquoi le marketing opérationnel devrait-il être le parent pauvre de la création Cet aspect est fondamental et participe totalement à l'émergence, à l'efficacité d'un dispositif, ainsi qu'à la croissance, déclare François Barbara. [...]
André Delbecq : « Aux Etats-Unis, le produit est le héros, pas la promotion » - Entreprises - Interview
André Delbecq, consultant spécialiste de la vente à distance, connaît bien les spécificités du marché américain. Un modèle riche d'enseignements dont les entreprises françaises pourraient tirer profit. Il livre quelques-unes de ses réflexions concernant la vente à distance en B to C. [...] Qu'est ce qui, à vos yeux, différencie le plus les pratiques françaises et américaines en matière de vente à distance dans le domaine du B to C. [...] Ils sont nés à l'initiative de petits créateurs qui ont su prendre des risques et ont grandi par étapes successives. Il existe une expression américaine qui illustre bien ce phénomène. On dit qu'ils ont travaillé from the kitchen table. Ce qui veut dire à partir d'un coin de table. [...]
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