Données + Critères + Marques + Image
Démoscopie lance Pinpoint - Etudes et recherche - Outil de positionnement
quelles sont les forces et faiblesses de ma marque par rapport à la concurrence Et qu'est-ce qui justifie réellement la préférence des consommateurs pour ma marque par rapport à une autre Pour ce faire, Pinpoint s'appuie sur deux dimensions, l'image et la préférence, pour déterminer la performance d'une marque donnée sur les critères d'image les plus importants du marché. [...] Une phase de collecte de données quanti + quali, à partir de questions de type U&A ou trackings, permet d'établir la hiérarchie de préférence des marques et d'attribuer les critères d'image qui s'avèrent déterminants pour la préférence d'une marque. [...] Les données alors obtenues passent par le programme de calcul AIM (Attribute Importance Measurement), développé en interne, combinant les données sur la préférence et sur les associations critères/marques et donnant le score d'importance des critères d'image sur le marché. [...]
Interdéco finalise le médiaplanning de la relation - Cahier Marketing et Médias - ETUDE MÉDIA
En intégrant la perception de l'image des magazines dans l'étude SIMM/Scanner, Interdéco met un place de nouveaux critères de choix dans les plans médias. [...] Pour Interdéco, l'analyse des données de l'étude SIMM/ Scanner constitue la première quantification d'un diagnostic sur les titres et les marques. Après avoir inséré, dans un premier temps, une batterie de questions sur l'image des marques dans l'étude bisannuelle SIMM menée par Sécodip, Interdéco a intégré les mêmes critères sur l'étude 80 magazines. [...] confiance, proximité, exclusivité, modernité, dynamisme et attractivité. La réflexion part de deux idées, souligne Bruno Schmutz, directeur média chez Interdéco. Pour les marques, il s'agit d'affirmer leur territoire face à l'infidélité du consommateur. Pour la presse magazine, il s'agit de montrer que, par l'effet de contexte, les supports ne sont pas neutres pour véhiculer des valeurs. [...]
Consommation : vers un changement de modèle ?
L'étude constate qu'en 2009, deux Français sur trois ne jouent pas le jeu du modèle consommatoire (64%). les courses apparaissant de plus en plus comme une corvée (63%). Parallèlement, les grandes marques sont toujours moins bien notées et indiffèrent, alors que la fidélité à leur égard continue de s'éroder. [...] Dans le même ordre d'idées, les valeurs des marques ne s'améliorent pas, comparativement à 2008, et se dégradent même sur leur dimension donner envie. Même constat en ce qui concerne la publicité, qui est considérée comme une source d'ennui pour 74 % des interviewés (+4 points par rapport à 2008) et dont l'image se dégrade sur plusieurs critères d'appréciation (informative, utile et convaincante). [...] Considérant s'être adaptés à la crise, les consommateurs français pensent avoir un rôle central dans la sortie de celle-ci. Mais ils attendent néanmoins de grands changements de la part des autres acteurs de la consommation. la grande distribution, les marques et surtout la publicité. [...]
Sites web : une réelle influence sur l'image - Veille - Communication
Les sites remplissent tous leur contrat de base. informer. L'item m'informe bien fait d'ailleurs partie de ceux qui participent le plus à la progression. Un site permet donc de rapprocher les marques des cibles a priori non captives. Par ailleurs, et en contradiction avec l'idée qu'Internet est un média froid, il ressort que les sites créent de l'empathie pour les marques, de par la connivence et la convivialité qu'ils créent. [...] Autre constat. le Web ne permet pas encore aux marques de suffisamment creuser l'écart, que ce soit versus leur concurrence ou leur propre image en réel. En tout cas, les sites internet apparaissent comme complémentaires aux autres moyens de communication dans la construction de la dimension institutionnelle d'une marque. [...] Internet est un medium au service de l'image des marques de services. La progression d'image des marques grâce à leurs sites ne se fait pas forcément là où on l'attend. Les sites sont faiblement créateurs de différenciation pour les marques. Internet fait peu progresser les marques sur les critères produits. [...]
Pour un aggiornamento des études de gestion de la relation client - Métier ENQUÊTE Infi délité et études de satisfaction...
critères de valorisation financière du produit ou service. batterie d'items d'image. batterie d'items de satisfaction. benchmark vis-à-vis des marques concurrentes. indicateurs globaux (satisfaction, image, intention de fidélité). Suivent alors généralement une typologie des individus et une analyse des leviers qui contribueraient à les faire évoluer vers des types plus profitables. [...] La portée de moins en moins opérationnelle des modèles. Le caractère changeant des individus, l'instabilité avec laquelle ils construisent leur fidélité à une société, la volonté de résumer en quelques questions magiques la relation client limitent de plus en plus les possibilités d'actions concrètes et tactiques offertes, et donc le retour sur investissement du modèle lui-même. [...] Ces quatre points nous conduisent à considérer qu'un réel aggiornamento des études de gestion de la relation client est nécessaire. D'ici là, nous ne pourrons que conseiller aux utilisateurs de ces études, notamment des études de satisfaction de clientèle, d'examiner scrupuleusement les actions correctrices qui ont pu être mises en place sur la base de leur étude, plus que le caractère global et bien marketé d'un modèle… magique. [...]
Prestations terrain Beaucoup de TECHNIQUE, peu d'imagination - Dossier - Dossier Motivation
Avec Fiat, pour qui nous organisons un challenge sur des produits de financement, nous avons constitué, paramétré, incrémenté une véritable base de données. On y trouve toutes les informations nécessaires au mouvement et à la position de chacun par rapport au challenge. [...] Cette maîtrise de l'information, cette expertise toujours plus pointue, chacun peut la développer dans tel ou tel secteur. Ainsi, Consul, qui met en place une base de données comportementales sur les récompenses. Bien souvent, la première crainte des clients est d'offrir un cadeau mal adapté, explique Thierry Perez. [...] Cette base de données définira des types de consommation et de récompenses selon des critères divers (socio-professionnels, habitat, âge ). En quelque sorte, une base de données comportementales un peu à l'image des Consodata et autres Claritas, mais portant uniquement sur du B to B et sur la consommation de cadeaux. [...]
La mondialisation, une réalité pour les services marketing et communication
43 % des interrogés déclarent que leur organisme possède déjà un service marketing monde opérationnel. Les autres répondants (57 %) pensent majoritairement qu'un tel service existera dans leur entreprise ou organisation dans les cinq prochaines années. [...] L'enquête précise que le bénéfice d'une communication mondiale repose sur trois critères majeurs selon les personnes interrogées. accroître la notoriété de leurs marques ou de leur entreprise (50 %). acquérir une meilleure image (49 %). obtenir une plus forte adhésion aux objectifs stratégiques de leur organisation (44 %). [...] (1) L'enquête a été conduite auprès de 206 professionnels de la communication dans le monde par LCWA Research Group, une division de L.C. Williams&Associates (Chicago), membre de PRGN. L'un des plus importants réseaux d'agences de relations publiques, avec 42 agences indépendantes de RP dans le monde, soit 65 bureaux et 900 professionnels de la communication. [...]
Valeur des marques : Coca-Cola toujours n° 1 mondial - Veille - Etude Interbrand
Observatoire des marques à l'échelle mondiale, Interbrand mène depuis deux ans, en collaboration avec Business Week, un classement des 100 premières marques mondiales les plus performantes en s'appuyant sur des données objectives. Enseignement de cette année. [...] Pour réaliser son classement annuel des marques mondiales les plus performantes, Interbrand s'appuie sur plusieurs données. le chiffre d'affaires doit être supérieur à 1 Md$, les marques doivent être mondiales, en réalisant au moins 20 % de leurs ventes en dehors de leurs frontières, et doivent être transparentes, c'est-à-dire tenir à la disposition du public les données marketing et financières qui serviront de base à l'évaluation. [...] Les facteurs clés de succès de la marque sont bien sûr exploités par d'autres entreprises françaises et européennes, mais ces marques ne figurent pas dans ce classement car elles ne correspondent pas nécessairement aux critères économiques requis. A travers l'étude Interbrand, on peut constater que les marques qui traversent les crises sont celles qui ont su construire et pérenniser leur image et établir une relation de qualité auprès de leurs clients. [...]
Les jeunes Européens face à leur avenir - Etudier - ETUDE GFK
Pour cette étude en souscription, quatre réunions de groupe ont été organisées par pays* (1 de filles et 1 de garçons de 14-16 ans, et 2 mixtes de 17-19 ans). Les réunions, qui ont duré cinq heures chacune, ont porté sur la vie quotidienne, la perception de la vie, les relations avec la famille, les amis, ce qui les rend tristes ou heureux, leur environnement culturel, leur attitude à l'égard des marques et de la publicité, leur vision de l'avenir, du leur propre et celui de la société. [...] En fin de réunion, un questionnaire était distribué portant sur leur connaissance et usage des marques positionnées selon deux critères. la proximité à la marque et l'image (marque de l'avenir ou du passé). Premier constat effectué par Isabelle Bigant. les jeunes Européens font preuve d'un négativisme impressionnant. [...] Ils accordent une forte valeur aux marques, à condition qu'elles soient légitimes. Pour eux, la marque est avant tout un signe qui communique un style, une personnalité. Ils aiment la publicité même s'ils sont très critiques. Mais ce ne sont pas des consommateurs loyaux. [...]
Les consommateurs ne sont pas des «gogos»! - Repères - Consommation
Les consommateurs ne se sentent pas respectés par les marques. Tel est le principal enseignement de l'étude Publicité & Société menée par TNS Sofres pour l'agence Australie. Cette cinquième édition s'est en effet attachée à approfondir les rapports entre les consommateurs et les marques nationales de grande consommation. [...] Véritable signal d'alarme, 54% des Français interrogés estiment que les marques s'adressent à eux comme à quelqu'un de pas intelligent. Pour Dominique Lévy, directrice associée de TNS Sofres, les Français témoignent ainsi de leur ras-le-bol d'être pris pour des imbéciles et pour des cibles. [...] Et si l'image de la publicité ne s'est globalement pas dégradée en 2008, il n'en demeure pas moins que les critères de distraction et d'utilité que les Français lui prêtent sont en nette baisse. Restent cependant deux points positifs. la curiosité et l'envie que les marques suscitent pour respectivement 63% et 70% des consommateurs. [...]
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