Données + Multicanal
3 QUESTIONS A OLIVIER COPPET, ADMINISTRATEUR DU SNCD, COFONDATEUR ET VICE-PRESIDENT R&D DE A.I.D. - LA VIE DU SNCD
Il est possible qu'il en soit de même pour les dataminers. Ces derniers risquent d'être délaissés au profit de vendeurs de solutions logicielles. Il est vrai que ces outils résolvent automatiquement la plupart des études du dataminer des années 2000. reporting, scoring, profiling, mesure de ROI. [...] Deux sujets nécessitent une solide compétence statistique. l'analyse des données multicanal, où seul le statisticien sait mesurer les facteurs propres de chaque canal ainsi que leurs interactions. Il s'agit pour lui d'élaborer, en amont, des calculs sophistiqués de plans d'expérience et, en aval, de solliciter sa bonne connaissance d'analyse multivariée. [...] De même qu'un battement d'aile de papillon déclenche un cyclone à 150DD kilomètres de distance, le marketing numérique facilite la propagation rapide et exponentielle d'une donnée. [...]
Comment gérer une campagne multicanal - À la une
Il faut qualifier la base en l'analysant, en l'enrichissant et en la complétant si nécessaire par la location de fichiers. En effet, maîtriser les données clients dans le dispositif multicanal est possible lorsque les informations sont bien regroupées et inclues dans les systèmes d'information. [...] A priori impossible, tout ceci nécessite des expertises, des données et des outils. Une vision stratégique permet de fédérer et de faire évoluer l'approche marketing traditionnelle. Le vrai multicanal est une scénarisation des canaux et non pas leur simple juxtaposition. [...] La collecte de données est essentielle pour cibler et personnaliser. Ce qui reste comme un des fondamentaux du MD est rendu plus compliqué par la nécessaire gestion de multiples points de contacts dans le respect de la législation en vigueur. Ainsi, la création d'une base de données multicanal doit être appréhendée comme un travail de longue haleine, guidé par un grand pragmatisme pour collecter, petit à petit, les données utiles. [...]
COMMENT GERER UNE CAMPAGNE MULTICANAL LES SEPT REGLES A RETENIR - EN PRATIQUE
2 Il faut qualifier la base en l'analysant, en l'enrichissant et en la complétant si nécessaire par la location de fichiers. En effet, maîtriser les données clients dans le dispositif multicanal est possible lorsque les informations sont bien regroupées et inclues dans les systèmes d'information. [...] La collecte de données est essentielle pour cibler et personnaliser Ce qui reste comme un des fondamentaux du MD est rendu plus compliqué par la nécessaire gestion de multiples points de contacts dans le respect de la législation en vigueur. Ainsi, la création d'une base de données multicanal doit être appréhendée comme un travail de longue haleine, guidé par un grand pragmatisme pour collecter, petit à petit, les données utiles. [...] La réalité réside sans nul doute dans le fait que la mise en place d'une démarche multicanal est une chose très complexe, qui nécessite une adaptation de l'organisation des données client et de leur exploitation, c'est-à-dire une adaptation des structures et modes de travail de l'entreprise. [...]
COMMENT GENERER DU LEAD ? LES PISTES A EXPLORER, LES RESEAUX A EXPLOITER - EN PRATIQUE
Selon le type d'activité de votre entreprise, tous les canaux n'offrent pas la même efficacité. Un mailing traditionnel peut être plus profitable qu'un e-mailing ou qu'un jeu-concours s'il touche plus efficacement votre cible Tous les secteurs d'activité sont concernés par la génération du lead, seuls les canaux changent. [...] Tout d'abord en interne. la base de données multicanal est la réserve principale d'informations. Si la donnée est collectée et exploitée (et mise à jour) correctement, son étude va permettre à l'entreprise de cerner son client pour mieux le comprendre, dans l'objectif de créer des clones (d'autres clients qui lui ressemblent) pour la prospection mais aussi de faire du cross ou up selling en fidélisation. [...] C'est-à-dire se mettre à la place du client avec une communication adaptée et une argumentation qui le touche. Pour ce faire, une diffusion étudiée auprès des leads potentiels est indispensable et la vision multicanal incontournable. Il convient, en effet, de considérer la sphère du client afin de communiquer avec plusieurs canaux et outils, ce qui augmentera l'efficacité. [...]
DE LA DATA AU GLOBAL MARKETING - SAGA - MEDIAPRISM GROUP
le média, le hors média et les statistiques, relate Frédérique Agnès. Quatre ans plus tard, suite au rachat de Consodata par Telecom Italia, la fondatrice de Mediaprisme décide de reprendre son autonomie et se lance dans la création d'un programme multipartenaire de partage d'informations des données Concordeo. [...] En 2004, Concordeo regroupe 5 millions de consommateurs. 26 millions, sept ans plus tard. Aujourd'hui, elle est la plus grande base de données multicanal avec 36 millions de Français, 26 millions de foyers et 1 milliard de transactions analysées. Nous avons tracé notre route discrètement mais avec efficacité, estime Frédérique Agnès. [...] La société devrait profiter de la puissance de La Poste. Un groupe qui, pour Frédérique Agnès, s'est montré précurseur. Ces dernières années, tous les grands groupes de communication ont procédé à l'acquisition d'un département digital Prochainement, ils devraient suivre les traces de La Poste et investir dans la connaissance client. [...]
FICHIERS B TO C: LE MULTICANAL PEINE A S'IMPOSER - Dossier - Données
FICHIERS B TO C. LE MULTICANAL PEINE A S'IMPOSER - Dossier - Données. [...]
LA BDD CLIENTS UNIQUE, UN MODELE ENCORE PEU PRIVILEGIE - Page 2 - Les fondamentaux du marketing - CRM.
Parmi les secteurs les plus avancés en la matière, on retrouve les banques, les distributeurs ou les télécoms, amenés à gérer beaucoup de données, souvent complexes, et qui nécessitent une gestion centralisée de leur clientèle. Le géant de la distribution américain Walmart, à ce titre, fait figure d'exemple avec le plus important entrepôt de données (datawarehouse) au monde. [...] Malgre l'existence de voies alternatives vers cette vision à 360° du client, des projets concrets d'unification des données ont vu le jour, à l'instar de BNP Paribas qui a lancé, avec une vision avant-gardiste certaine, un chantier colossal en 1998 (voir page 42). [...] Pour mener à bien ce gigantesque chantier, un département Développements multicanaux a même été créé au sein de la division Retail de la Banque de Détail France, avec à sa tête Philippe Laulanie. Au total, le groupe a débloqué la bagatelle de 250 millions d'euros pour reconstruire la banque de détail autour d'un modèle customer centric intégré et multicanal. [...]
Renault couronné par les Phénix UDA de la Communication
Renault couronné par les Phénix UDA de la Communication. [...] Des données gérées industriellement, depuis le recueil multicanal (papier, téléphone, Minitel, Internet...) jusqu'au dépôt Poste du mailing. La mesure de l'efficacité étant calculée par un baromètre omnibus. [...]
Un salon ouvert sur le monde - Evénement - VAD
Cette année encore, les professionnels de la vente à distance, de l'e-commerce et du marketing direct se sont donné rendez-vous à Lille pour trois jours de débats, d'échanges et de découvertes. Cette édition accueille plus de 10 000 visiteurs et quelque 250 exposants venus du monde entier. [...] En effet, cette année plus que jamais, le salon jouit d'un rayonnement international concrétisé par la présence d'une délégation de la DMA USA (Direct Marketing Association USA) dont les experts interviendront sur l'ensemble des temps forts et conférences de la manifestation. [...] Comment créer et faire évoluer efficacement votre base de données marketing Comment vous lancer dans l'e-commerce avec succès Comment vous lancer dans la vente à distance multicanal avec succès Comment mettre en place une véritable stratégie multicanal. [...]
Directinet renforce son offre de mégabase multicanal - Outils - Base de données
Directinet renforce son offre de mégabase multicanal - Outils - Base de données. [...] Directinet renforce son offre de mégabase multicanal. [...] En matière d'adresses e-mails purement opt-in, la société dispose des 445 000 adresses collectées par Maximiles, PixiBox et Sport4Fun. [...]
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