Données + Sécurité + Clients
I-Tracing et Imperva annoncent un accord
Mots clés. Données clients. Solutions de sécurité. [...]
Campagnes multicanaux - Technologie - CRM
Connue sous le nom de Prime@Vantage, la suite Marketing Director Suite 3, de Chordiant Software est une solution de marketing automation. Elle permet de concevoir et d'exécuter des campagnes en utilisant de multiples canaux de communication. Capable de suivre les réponses en temps réel, ce logiciel peut aussi reconnaître les caractéristiques d'achat du client au cours de la campagne. [...] De même, il est possible d'historiser les interactions clients et d'utiliser ces informations afin d'optimiser le cours même des campagnes. La suite comprend les modules suivants. Marketing Director, Online Marketing Director, Mobile Marketing Director et Marketing Optimizer. [...] Le système s'intègre aisément à la base de données marketing et peut gérer jusqu'à 100 millions d'enregistrements uniques clients. (1) Sécurité des données par cryptage. Intégration de plusieurs offres dans une seule communication. Suivi en temps réel des informations du client. Historisation des interactions clients. [...]
Messages personnalisés - Technologie - M-Commerce
Développer des solutions de commerce et de marketing afin de permettre aux entreprises de tirer avantage de la téléphonie mobile en matière d'outils de ciblage, c'est ce que propose Red Message avec deux solutions. Broadcaster et Mobile Marketer. Broadcaster fonctionne dans un seul sens, en mode push, et permet d'envoyer des messages courts vers les clients. [...] La version Gold dispose de fonctions de sécurité et gère les priorités dans l'envoi des messages. Quant à Mobile Marketer, ce logiciel fonctionne dans les deux sens. Il permet, d'une part, à partir de la base de données des clients, d'envoyer des offres promotionnelles ciblées et personnalisées vers leurs téléphones mobiles, sous la forme de messages SMS, et les clients peuvent répondre automatiquement à l'offre par un simple appui sur une touche pré-définie de leur téléphone portable. (2). [...] (2) Mobile Marketer, Broadcaster. Red Message. Tél.. 01 53 43 90 45. Fax. 01 53 43 93 93. [...]
Sixième mouture pour Aspect EnsemblePro
Ainsi, un outsourceurs pourra héberger sur une plateforme commune des clients multiples, allégeant ainsi le prix de ses prestations. En outre, EnsemblePro 6.0 propose quelques nouveautés complémentaires. des outils de reporting qualité avec, par exemple, notation de performance des téléconseillers, un système de sécurité renforcée, notamment au niveau de l'accès aux bases de données, et de nouveaux dispositifs d'administration. [...] Cette nouvelle plateforme est d'ores et déjà disponible dans le catalogue d'Aspect Software. [...]
Du côté du CRM - Juridique
De même, lors de la définition de ces relations contractuelles, il est nécessaire de veiller à ce que chacun des intervenants assure la sécurité et la confidentialité des données personnelles, données soumises strictement à la loi Informatique, fichiers et libertés. [...] Or, même si les prestations liées à ces données sont effectuées par des tiers, il n'en reste pas moins vrai que le maître du fichier reste seul responsable de l'obligation de sécurité. En cas d'altération ou de manquement à la sécurité et à la confidentialité des données, là encore, des peines particulièrement lourdes sont susceptibles de lui être appliquées. [...] - de clairement identifier la possibilité de déployer une telle solution, - d'encadrer strictement les relations contractuelles avec l'ensemble des intervenants afférent à cette solution, - de veiller à assurer le respect, la sécurité et la confidentialité des données personnelles de chacun des clients et/ou prospects, - de définir, précisément, en fonction des cibles et des messages, la licéité des campagnes promotionnelles ou publicitaires. [...]
Directassurance.fr : assurances tous risques sans risque - E-Direct - Vente à distance
L'assureur en direct lance son site, qui propose des services complémentaires à ceux disponibles par téléphone. [...] Concrètement, directassurance.fr permet d'obtenir un tarif auto personnalisé en quelques minutes. Lorsque l'internaute accède à la saisie de ses données personnelles permettant de l'identifier, le site passe alors en mode sécurisé. Si le tarif obtenu en ligne lui convient, il reçoit alors une proposition de contrat par courrier, et bientôt par e-mail, accompagnée de toutes les informations nécessaires à la souscription. [...] En termes de sécurité, les données communiquées sont protégées grâce au procédé de cryptage SSL. Enfin, service clients oblige, l'internaute peut obtenir un conseil ou une explication en consultant le Forum aux Questions, liste des questions les plus fréquemment posées et répertoriées en ligne. [...]
S'adosser à un prestataire, pour quoi faire ? - Savoir faire Comment réussir ses campagnes d'e-mail marketing - Routa...
Arbitrer ce choix dépend de plusieurs facteurs, tels que les volumes et la récurrence des campagnes, l'expérience acquise dans ce domaine, les ressources humaines dédiées à cette tâche spécifique… Des critères de confidentialité et de sécurité de vos données peuvent aussi entrer en ligne de compte mais, d'une manière générale, la question est tranchée selon que le besoin d'accompagnement prime, ou pas, sur le besoin d'autonomie. [...] Nous sommes en mesure d'intégrer l'information issue des campagnes au sein des outils de CRM afin de la rendre disponible au plus grand nombre, annonce Philippe Simonetti, son directeur marketing. Chez Emailing Solution, spécialiste de l'univers de la distribution et de la vente à distance, l'accent est mis sur la sécurité et la confidentialité des données. [...] 75 % de nos clients nous confient leur base de données, 25 % optent pour une duplication. Dans les deux cas, notre priorité est d'assurer un niveau de sécurité maximal, explique Guirec Tiberghien, directeur commercial d'Emailing Solution. Bref, l'offre commune ayant atteint des niveaux de qualité homogène, l'annonceur orientera son choix en fonction de critères adaptés à ses propres spécificités et besoins. [...]
Une campagne de prêts pré-accordés grâce au scoring - Dossier - Scoring
Identifions-les et faisons une offre pré-accordée. Par exemple, 4 000 euros au taux attractif de 5,8 %, avec juste un coupon-réponse. La banque avait besoin d'un outil de scoring pour trouver ces personnes parmi ses clients, en parallèle avec des campagnes de recrutement médias et hors-médias. [...] Nous avons fait une extraction à partir de notre fichier de 60 000 clients et nous l'avons envoyée à Koba. Ils nous l'ont retournée avec les notes d'appétence et de risque, poursuit Jacky Grasser. A partir de là, la banque a choisi les clients avec une appétence supérieure à 6 et un risque inférieur à 4. [...] Cela a donné 8 000 clients. Ce choix était limité par le coût du mailing lui-même et des relances téléphoniques. Pour plus de sécurité, la liste des destinataires a été validée par le réseau. Quelque 6 200 clients ont été retenus. La campagne a apporté 338 crédits, soit un taux de 5,3 %. [...]
Plus de peur que de mal - Dossier - Sécurité et e-commerce
Il existe plusieurs sociétés spécialisées dans les audits et qui peuvent déceler les problèmes et les résoudre. C'est le cas de Thalès Secure Solutions. Cyril Autant explique que sa société a une approche globale de la sécurité. Mais elle ne doit en aucun cas empêcher l'accès au site marchand. [...] Ceux-ci doivent respecter la volonté des personnes de ne pas être prospectées et que leurs données ne soient pas cédées ou conservées à leur insu. Il faut dire qu'en France, la protection des personnes est relativement bien assurée par la Cnil. Toutefois, la sécurité des données des clients doit aussi être assurée techniquement, car les tentatives de hacking effectuées sur les fichiers des clients sont bien réelles. [...] Pourtant, beaucoup de spécialistes n'hésitent pas, dans ce domaine, à parler de marketing. En fait, le plus rassurant est de savoir que les transactions sont sécurisées. Actuellement, deux niveaux de sécurité coexistent. le simple cryptage du numéro de carte et le traitement via un opérateur tiers des paiements. [...]
I-Tracing et Imperva annoncent un accord
Société spécialisée dans la traçabilité de l'information, I-Tracing lance une solution de mesure de vulnérabilité des données avec l'éditeur de solutions de sécurité des données Imperva. [...] Face à l'enjeu que représentent les données pour les entreprises, ces dernières se voient dans l'obligation de mettre en place des systèmes de protection. Toute société veut pouvoir contrôler les conditions d'utilisation de ses données et s'assurer de leur sécurité. [...]
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