E commerce + Achat en ligne
50 %
Telle devrait être, d'ici la fin de l'année 2004, la part d'internautes pratiquant. [...] l'achat en ligne (Source. TNS Sofres Baromètre e-commerce ). [...]
73 %
C'est le pourcentage des internautes de 25-49 ans qui ont déjà effectué un achat en ligne, selon le Baromètre trimestriel du e-commerce Fevad - Médiamétrie//NetRatings. [...]
E-commerce 2002 : le grand décollage
En progression de 63 % par rapport à la même période en 2001, l'e-commerce a généré 3,3 millions de transactions auprès des e-marchands hexagonaux au cours du quatrième trimestre 2002. Issues du panel des sites marchands de l'Acsel, ces données relatives à la pratique de l'achat en ligne attestent d'une remarquable montée en puissance de l'e-commerce français. [...] Toujours selon l'Acsel, ce secteur aurait généré plus de 2 millards d'euros de chiffre d'affaires en 2002, 10 millions de transactions en ligne contre 6,8 millions en 2001. Soit une augmentation de 47 %. Forts de ce bilan, les sites marchands misent sur 40 % de croissance en 2003. [...]
38% des internautes français déçus par les services clients on line
Une étude menée par ATG sur le shopping en ligne révèle que l'absence de service client sur Internet constitue une source de contrariété pour les consommateurs. [...] Selon une étude sur le shopping en ligne réalisée par le spécialiste de solutions de commerce électronique ATG, l'absence de service client constitue la plus grande source de contrariété pour 64% des internautes européens. En outre, les consommateurs français et espagnols sont plutôt déçus par les difficultés à joindre l'organisation lorsqu'ils ont des questions (38%). [...] Sur le marché français, l'étude relève que les plus de 55 ans sont les plus mécontents du shopping en ligne avec 1 personne sur 10 qualifiant son expérience de mauvaise voire très mauvaise. A noter aussi que, selon le rapport, seulement 11% des consommateurs français aiment lire les avis et les commentaires d'autres utilisateurs avant d'acheter (contre 20% pour les Britanniques et 19% pour les Espagnols). [...]
2007, une fin d'année record - Événement - E-commerce
Certes, les chiffres sont éloquents, mais pas seulement. La confiance dans l'achat en ligne progresse fortement, les consommateurs se renouvellent et les cybermarchands innovent constamment à travers de nouveaux services, appréciés des internautes. Bref, le secteur gagne en maturité, même si les acteurs du marché, comme a tenu à le préciser Hervé Novelli, secrétaire d'Etat chargé des Entreprises et du Commerce extérieur, venu soutenir la profession pour l'occasion, affichent une moyenne d'âge reflétant le dynamisme du marché. [...] Et bien sûr, la période de Noël, inscrite au compteur du quatrième trimestre, a largement participé à cette euphorie d'achat en ligne avec une hausse de 22%, à période comparable, soit 6,2 milliards d'euros. [...] Au quatrième trimestre 2007, les nouveaux acheteurs en ligne sont plutôt des femmes et des personnes issues des classes moyennes, signe que le e-commerce se féminise et se démocratise. en même temps, le nombre d'internautes augmente et passe la barre des 30 millions en France, précise Benoît Cassaigne. [...]
En 2016, trois quarts des internautes français achèteront en ligne
La dernière étude Forrester sur le marché européen de l'achat en ligne, révèle que les ventes en ligne devraient connaître un taux de croissance de 12 % par an, durant les cinq prochaines années, pour atteindre 171 milliards d'euros en 2016. La France suivra la tendance. [...] En effet, Forrester prévoit que 76 % des internautes français feront régulièrement leurs achats en ligne en 2016. Le montant des ventes devrait atteindre 26 milliards d'euros en 2016, rien que pour la France. [...] Aux États-Unis, les ventes en ligne sont estimées à 327 milliards de dollars pour 2016, soit près de 9 % des achats globaux. Parmi les principaux vecteurs de cette croissance, l'étude retient l'aisance des consommateurs américains à acheter en ligne différentes catégories de produits, une plus grande offre de programmes de fidélité et un plus grand nombre d'acheteurs en ligne. [...]
L'e-commerce toujours plus convaincant, selon TNS Sofres
TNS Sofres publie son troisième baromètre annuel de l'e-commerce en France. Révélation majeure. un nombre d'acheteurs en ligne toujours en progression (+ 42 % au cours des deux dernières années). Au cours des six derniers mois, 51 % des internautes (+ de 18 ans), soit un quart de la population française, ont effectué un achat sur Internet. [...] Côté satisfaction, l'étude montre que 93 % de ces acheteurs sont satisfaits, puisqu'ils ont l'intention de renouveler l'expérience. Tandis que l'e-commerce fait encore des émules, la part des réfractaires à l'achat en ligne annonce un léger tassement. ils représentaient 80 % de la population non acheteurs en 2003, contre 75 % actuellement. [...] Parmi eux, les totalement réfractaires diminuent, 40 % déclarant n'avoir aucune intention d'acheter en ligne, contre 52 % en 2003. [...]
Médiamétrie et l’Acsel dressent un premier bilan des achats en ligne de Noël
Les achats en ligne de Noël s'achevant dans la semaine du 19 décembre 2005, pour garantir une livraison des cadeaux à temps, Médiamétrie et l'Acsel (Association pour le Commerce et les Services en Ligne) font un premier bilan de l'impact de la période des fêtes de Noël sur l'e-commerce en France. [...] La croissance du e-commerce attendue pour 2005 est supérieure à 50 %. Les achats en ligne des internautes pour Noël semblent à ce jour conforter cette tendance. Les e-commerçants et leurs partenaires logistiques se sont organisés pour assurer la livraison de plusieurs millions de colis pendant la période des fêtes, constate Henri de Maublanc, président de l'Acsel. [...] Au troisième trimestre 2005, plus de la moitié des internautes a déjà acheté en ligne (53 %) et près de 6 internautes sur 10 (56 %) déclarent avoir confiance dans ce mode d'achat (source Médiamétrie). En novembre, près de 7 internautes sur 10 ont consulté l'un des 15 sites e-commerce les plus visités, soit une progression de 9 points par rapport à novembre 2004. [...]
Tanguy Le Thiec - People
Tanguy Le Thiec prend la direction commerciale France du guide d'achat et comparateur de prix en ligne PriceRunner.fr. Diplômé de l'Ecole Supérieure de Commerce de Lille, il était récemment Senior Accounts Manager chez Kelkoo, responsable de l'ensemble des univers High tech. [...]
Tanguy Le Thiec rejoint PriceRunner.fr
Tanguy Le Thiec prend la direction commerciale France du guide d'achat et comparateur de prix en ligne, PriceRunner.fr. Diplômé de l'Ecole supérieure de commerce de Lille, il était récemment Senior Accounts Manager chez Kelkoo, en charge de l'ensemble des univers high-tech. [...]
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